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McAfee 支持优点
前瞻性的支持
- 产品升级和更新作为标准包含
- 最新威胁和趋势的日志和博客
- 最新威胁的警报和补救通知
- 评测产品升级和部署的视频以及虚拟环境
- 提供一流支持服务的支持客户经理
快速响应
- 24 小时电话支持服务
- 平均五分钟内接通专家
- 无限制的支持联系人
- 通过综合产品培训和行业认证的技术人员
- 自动发布您和您的用户都可访问的补救工具
- 大多数技术人员驻在美国和英国。
服务摘要
有关每项服务的详细信息，请参阅支持手册。
产品专家拥有大量员工的多站点环境通常要求具备更高培训和经验水平的 McAfee 产品专家，以帮助其更迅速地查找错误和解决复杂问题。 |
驻留现场资源驻留现场的 McAfee 专家对公司环境拥有最深刻的了解，可提供前瞻性的指导和快速的实际支持。 |
支持客户经理指定的 McAfee 支持客户经理提供的前瞻性支持可帮助您在问题产生之前给予更好的处理，同时 McAfee 案例管理的单点联系确保您得到持续保护。 |
Avert 最高使用权一名驻留现场或 McAfee 的指定 McAfee® Avert® Labs 研究人员可帮助您了解特定恶意软件影响您业务的方式，并编写特定特征码来保护您特有的基础设施需求 |
