Content

Vorteile des McAfee-Supports

Präventiver Support

  • Produkt-Upgrades und -Updates sind standardmäßig enthalten
  • Journale und Blogs über aktuelle Bedrohungen und Trends
  • Warnung vor aktuellen Bedrohungen und Meldung des Schutzstatus
  • Video- und virtuelle Umgebungen zum Testen von Produkt-Upgrades und Implementierungen
  • Support-Account-Manager mit Premium-Supportleistungen

Kurze Reaktionszeit

  • Rund um die Uhr telefonischer Support
  • Experten sind im Schnitt innerhalb von weniger als fünf Minuten verfügbar
  • Unbegrenzte Anzahl Support-Kontakte
  • Techniker sind umfassend an den Produkten geschult und zertifiziert
  • Tools zur automatischen Problembeseitigung für Sie und Ihre Benutzer
  • Der Großteil der Techniker befindet sich in den USA und in Großbritannien

 

Angebotsüberblick


Vorteile des McAfee-Supports – Angebotsüberblick

Ausführliche Informationen zu den einzelnen Angeboten finden Sie in den Support-Handbüchern.

Produktexperten

Für dezentrale Umgebungen mit mehreren Hundert Mitarbeitern empfiehlt sich der Einsatz eines McAfee-Produktexperten, der dank seiner umfassenden Ausbildung und weitreichenden Erfahrung komplexe Probleme schneller aus dem Weg räumen kann.

Lokaler Support-Experte

Ein McAfee-Experte, der direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen arbeitet, bringt das umfassendste Verständnis für Ihre Umgebung mit und kann sowohl präventive Maßnahmen treffen als auch bei Problemen schneller eingreifen.

Support-Account-Manager

Ein von McAfee speziell abgestellter Support-Account-Manager schützt Ihr Unternehmen präventiv vor drohenden Gefahren und sorgt als zentraler McAfee-Ansprechpartner beim Fallmanagement für umfassenden und beständigen Schutz.

Avert Maximum Access

Ein speziell für Sie zuständiger McAfee® Avert® Labs-Experte vor Ort oder bei McAfee zeigt Ihnen auf, welchen Effekt bestimmte Malware auf Ihren Geschäftsbetrieb haben kann und erstellt spezielle Signaturen, um Ihre individuelle Infrastruktur besser zu schützen.