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Avantages du support McAfee

Support proactif

  • Mises à niveau et mises à jour incluses avec les produits
  • Journaux et blogs sur les dernières menaces et tendances
  • Notifications d'alerte et de correction de problème concernant les dernières menaces
  • Environnements vidéo et virtuels pour tester les mises à niveau et les déploiements de produits
  • Responsables de compte de support technique offrant un service de première qualité

Réponse rapide

  • Accès téléphonique à tout moment de la journée ou de la nuit
  • Moins de cinq minutes d'attente en moyenne pour être mis en relation avec un expert
  • Contacts de support illimité
  • Techniciens certifiés très bien formés aux produits
  • Outils de correction des problèmes automatisés accessibles aux utilisateurs
  • Techniciens basés pour la plupart aux Etats-Unis et au Royaume-Uni.

 

Résumé des offres


Avantages du support McAfee Résumé des offres

Consultez les manuels de support technique pour obtenir le détail de chaque offre.

Spécialistes des produits

Les environnements multisites avec des centaines d'employés font souvent appel aux spécialistes des produits McAfee dont le haut niveau de formation et d'expérience les aide à localiser et à résoudre les problèmes complexes plus rapidement.

Ressource résidant sur le site

Seul un expert McAfee physiquement présent sur votre site pour vous fournir des instructions proactives et un support pratique rapide peut comprendre le mieux l'environnement de votre entreprise.

Responsables de compte de support

Le support proactif offert par un responsable de support McAfee désigné vous aide à mieux corriger les problèmes avant qu'ils n'aient des conséquences graves, et votre entreprise est constamment protégée grâce à un point de contact McAfee unique.

Accès Avert optimal

Un chercheur McAfee® Avert® Labs sur site ou dans les locaux de McAfee peut vous aider à comprendre comment certains logiciels malveillants (malware) pourraient avoir un impact sur votre entreprise et à écrire des signatures spécifiques pour protéger vos besoins particuliers en infrastructure.