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Vantaggi del supporto McAfee

Supporto proattivo

  • Aggiornamenti e innovazioni dei prodotti standard
  • Riviste e blog sulle ultime minacce e tendenze
  • Notifiche di segnalazioni e rimedi sulle ultime minacce
  • Ambienti virtuali e video per il test degli aggiornamenti e le innovazioni dei prodotti
  • Support Account Manager con offerte di supporto premium

Risposta rapida

  • Accesso telefonico a qualsiasi ora del giorno e della notte
  • Tempo medio di attesa prima di raggiungere il personale tecnico: cinque minuti
  • Contatti di assistenza illimitati
  • I nostri tecnici conseguono certificazioni industriali e vengono sottoposti a una formazione completa sui prodotti
  • Strumenti automatizzati di risoluzione dei problemi, accessibili dalla vostra azienda e dai vostri utenti
  • Quasi tutti i nostri tecnici sono basati negli Stati Uniti o nel Regno Unito.

 

Riepilogo delle offerte


Riepilogo delle offerte dei Vantaggi del supporto McAfee

Vedere i manuali di supporto per informazioni dettagliate relative a ciascuna offerta.

Specialisti del prodotto

Gli ambienti di lavoro con diverse sedi, con centinaia di dipendenti, spesso optano per il supporto degli Specialisti del prodotto McAfee, il cui elevato livello di formazione ed esperienza consente di individuare e risolvere rapidamente i problemi complessi.

Risorse in loco

Per una comprensione ancora più elevata dell'ambiente di un'azienda, si consiglia l'utilizzo di un esperto McAfee presso la propria sede, che sarà in grado di fornire una guida proattiva e rapida di supporto pratico.

Account Manager di supporto

Il supporto proattivo di un Account Manager McAfee designato, consente di risolvere le difficoltà in modo più efficiente, prima che si trasformino in veri e propri problemi. Questa soluzione garantisce contemporaneamente una protezione costante, grazie all'utilizzo di un unico punto di contatto per la gestione dei casi.

Accesso massimo Avert

Il supporto di un ricercatore dei laboratori McAfee® Avert® assegnato in loco o presso la McAfee vi potrà aiutare a comprendere come il malware specifico può danneggiare la vostra azienda e vi potrà indicare come eseguire determinate firme per proteggere le esigenze della vostra infrastruttura specifica