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en évitant ces escroqueries en ligne

En matière d'escroqueries en ligne, quelques connaissances peuvent renforcer votre confiance dans votre sécurité. Lisez ce qui suit pour en apprendre plus sur les escroqueries les plus courantes, découvrir comment les repérer et comment les éviter.

Conseil : signalez les e-mails frauduleux utilisant la marque McAfee à scam@mcafee.com.

Les e-mails envoyés à McAfee peuvent être utilisés pour améliorer les produits McAfee, notamment pour former des modèles d'IA afin de détecter et de neutraliser les escroqueries par e-mail. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité de McAfee.

Escroquerie par imposture

Comment repérer les imposteurs qui se font passer pour McAfee ?

Récemment, certains de nos clients ont été ciblés par des messages ressemblant à des communications McAfee légitimes, mais provenant en réalité de cybercriminels qui tentent de voler des informations personnelles et financières. Voici quelques exemples de communications McAfee frauduleuses.

Écoutez notre expert en sécurité en ligne parler des escroqueries par imposture de McAfee

Exemples de messages McAfee falsifiés

Vérification de l'authenticité des messages McAfee

Comment savoir si votre abonnement, votre renouvellement, votre facture ou votre accusé de réception est légitime ?

Nous vous recommandons de vous connecter sur McAfee.com pour vérifier l'état de votre abonnement et de son renouvellement. Nous ne vous demanderons jamais d'appeler un numéro de téléphone figurant dans un e-mail ou un SMS.

Vous pouvez également consulter notre site de Service Client à l'adresse https://www.mcafee.com/support pour trouver une solution à votre problème dans notre base de connaissances, ou contacter l'équipe officielle de support client de McAfee par téléphone ou par chat.

Comment savoir si les e-mails que vous recevez proviennent bien de McAfee ?
Il existe de nombreuses façons de repérer les e-mails de phishing. Recherchez les indices suivants :

Fautes d'orthographe et de grammaire
URL et pièces jointes suspectes
Demandes d'informations personnelles ou financières

Sites Web de Service Client frauduleux

Si vous pensez avoir utilisé un site Web de Service Client frauduleux, vous pouvez prendre des mesures pour vous protéger en fonction du type d'informations que vous avez fournies.

Données de carte de crédit : vérifiez que votre relevé de carte de crédit ne comporte pas d'opérations frauduleuses ou non reconnues.
E-mail : marquez les messages de spam comme indésirables et/ou déplacez-les dans votre dossier de messages indésirables, ajoutez des filtres antispam supplémentaires et changez d'adresse e-mail si vous le pouvez.
Numéro de sécurité sociale : inscrivez-vous aux services de protection de l'identité, auxquels vous avez peut-être déjà droit dans le cadre de votre abonnement McAfee.

Comment s'inscrire aux services de protection de l'identité McAfee ?

Les services de protection de l'identité McAfee sont disponibles dans 32 pays avec un abonnement McAfee actif. Pour vous inscrire :

Rendez-vous sur protection.mcafee.com. Ce lien figure également dans votre e-mail d'invitation.
Cliquez sur Démarrer.
Saisissez vos informations d'identification McAfee et connectez-vous.
Après avoir coché la case pour confirmer que vous avez plus de 16 ans, la surveillance de l'identité commencera à analyser le Dark Web à la recherche de votre adresse e-mail.
Suivez les invites pertinentes, selon que votre adresse e-mail a été détectée sur le Dark Web ou non.
Confirmez votre adresse e-mail en suivant le processus de mot de passe à usage unique.
Suivez les invites supplémentaires pour terminer la configuration de la surveillance de l'identité.

Informations supplémentaires sur le Service Client et les adresses e-mail

Plus d'informations sur le Service Client McAfee

McAfee fournit un Service Client gratuit et ne vous appellera jamais pour vous demander de payer pour le Service Client.

Si vous recevez des appels qui prétendent provenir de McAfee, mais qui sont de nature harcelante ou abusive, contactez le Service Client McAfee et signalez l'appel à l'un des membres de notre équipe.

Le Service Client McAfee et les équipes de Service Client de nos partenaires n'ont pas besoin et ne vous demanderont jamais d'informations sensibles telles que votre numéro de sécurité sociale, vos codes PIN et vos coordonnées bancaires ou de paiement.

Liste des adresses e-mail McAfee légitimes

McAfee envoie des communications par e-mail à partir de plusieurs domaines de messagerie et à des fins différentes. Cliquez sur cet article du support pour voir un exemple de chaque adresse e-mail légitime.

Vous pensez être victime d'une escroquerie ?

Nous sommes à votre disposition. Rendez-vous sur notre page Signaler une escroquerie pour connaître les prochaines étapes à suivre et savoir comment votre abonnement McAfee peut vous aider à vous remettre sur pied.

Escroqueries sur Internet

Les cybercriminels disposent de nombreux outils pour vous escroquer pendant que vous vaquez à vos occupations en ligne. Les sites Web frauduleux, les fausses applications et les pièces jointes chargées de logiciels malveillants sont quelques-uns des moyens utilisés pour vous attaquer, vous et vos informations personnelles.

Parmi les escroqueries sur Internet les plus courantes :

Faux sites marchands et d'e-commerce

Les escrocs créent des sites pour vendre des produits qu'ils ne livreront jamais. En revanche, ils s'empareront de votre argent et de vos informations de carte de débit ou de crédit.

Capture de cartes de crédit et d'informations d'identification

Certains sites frauduleux vous demanderont des informations de carte de crédit ou d'autres informations de compte (identifiant Apple ou compte Google) pour accéder au site ou le parcourir.

Attaques de logiciels malveillants

Des liens suspects ou des pièces jointes dangereuses sont utilisés pour installer des virus et d'autres logiciels malveillants sur vos appareils. Certaines applications provenant de boutiques d'applications peu communes peuvent également contenir des logiciels malveillants.

Attaques de ransomwares

Il s'agit d'un autre type de logiciel malveillant qui prend votre appareil et vos données en otage et les bloque jusqu'à ce que vous payiez une rançon. Même si vous payez, rien ne vous garantit que vos données seront débloquées.

Comment éviter les escroqueries sur Internet :

Maintenez votre système à jour

Votre système d'exploitation, vos navigateurs Web et vos applications sont constamment mis à jour pour contrer les nouvelles tactiques des escrocs. Vous devez également maintenir votre abonnement McAfee à jour.

Faites attention à ce sur quoi vous cliquez

Ce vieux conseil est toujours d'actualité. Vous pouvez utiliser la protection Web qui vous avertit des liens et des sites Web suspects qui peuvent apparaître dans certains résultats de recherche.

Ne téléchargez que des applications provenant de boutiques en ligne officielles

Les fabricants d'appareils tels qu'Apple et Google ont mis en place des mesures qui permettent d'éviter que des applications chargées de logiciels malveillants ne se retrouvent dans leurs boutiques.

Méfiez-vous des moyens de paiement alternatifs

Les escroqueries en ligne demandent souvent un paiement par virement bancaire, carte cadeau ou cryptomonnaie. Envisagez d'utiliser une carte de crédit plutôt qu'une carte de débit pour une meilleure protection contre les activités frauduleuses.

Vous pensez être victime d'une escroquerie ?

Escroqueries par message

Les escroqueries par phishing peuvent emprunter plusieurs canaux (téléphone, chat, SMS, e-mail, message direct sur les réseaux sociaux, etc.) et ciblent même les personnes âgées. Les escrocs essaieront de vous faire baisser votre garde en se faisant passer pour une personne, une entreprise ou une organisation en qui vous avez confiance.

Escroqueries par message courantes :

Escroqueries par téléphone

Les escroqueries par téléphone imitent des appels réels que vous pourriez vous attendre à recevoir. Les escrocs tentent de mettre la main sur vos données personnelles et votre argent en prétextant un support technique, une restauration de crédit, une œuvre de bienfaisance ou une extension de garantie automobile.

Escroqueries par chat et par SMS

Ces messages mentionnent des prix gratuits et des produits à des prix imbattables, de fausses livraisons de colis, de l'aide pour les dettes et les prêts étudiants, des problèmes de paiement, ou un SMS envoyé à un « faux numéro » qui peut conduire à une escroquerie à l'amitié ou à la romance.

Escroqueries par e-mail

Les escrocs utilisent les e-mails pour se faire passer pour des marques réputées afin de mettre la main sur vos données personnelles ou votre argent en vous proposant des offres ou de l'aide pour effectuer des paiements. Ils contiennent souvent des liens vers de faux sites et des pièces jointes qui sont en réalité des logiciels malveillants.

Escroqueries visant les personnes âgées

Les escrocs considèrent les personnes âgées comme moins à l'aise avec les technologies et comme des personnes souffrant d'isolement. Ils s'appuient sur ces suppositions pour se faire passer pour des proches, des professionnels de la sécurité, des représentants d'un support technique ou des fonctionnaires.

Escroqueries par phishing

Les escrocs envoient des liens dangereux par le biais de demandes de fichiers, de signatures de documents, de réponses à des enquêtes et de paiements. Ils se font souvent passer pour le PDG ou des cadres d'une entreprise afin d'obtenir des informations sur l'entreprise, les employés ou les contrats.

Éviter les escroqueries par message :

Soyez prudent et résistez à la pression d'agir rapidement

Méfiez-vous des offres de services émanant d'appels impromptus, d'e-mails indésirables et du démarchage, notamment celles qui tentent de susciter un sentiment d'urgence ou font appel à des tactiques d'intimidation pour vous pousser à agir immédiatement. Ce sont des signes révélateurs d'une escroquerie.

Vérifiez le message

Si un ami, un membre de votre famille, une banque ou toute autre entreprise vous demande des informations personnelles ou de l'argent, vérifiez la demande en accédant directement au site Web de l'entreprise ou en appelant l'entreprise ou la personne à l'origine de la demande.

Ne cliquez pas sur les liens et les pièces jointes

Si vous ne travaillez pas avec une entreprise donnée, ne cliquez pas sur des liens, pièces jointes ou enquêtes qu'elle pourrait vous envoyer. De même, si l'e-mail provient d'une personne ou d'une entreprise que vous connaissez, prenez contact avec elle pour vérifier si c'est bien elle qui l'a envoyé.

Vérifiez que vous êtes sur le bon site

Les escrocs mettent souvent sur pied de faux sites Web d'apparence légitime dans l'espoir de vous inciter à saisir vos informations d'identification. Il est en fait plus sûr de saisir directement l'adresse du site à consulter.

Faites appel à des experts

Plusieurs banques et institutions financières, ainsi que l'American Association of Retired People (AARP) aux États-Unis, mettent à disposition des ressources, comme la ligne d'assistance anti-escroqueries de l'AARP, pour aider les personnes âgées à se protéger. Nos guides McAfee Safety Series abordent divers sujets tels que le phishing, le vol d'identité et les mesures de sécurité sur les réseaux sociaux.

Vous pensez être victime d'une escroquerie ?

Signaler une escroquerie

Vous pensez être victime d'une escroquerie ?

Prendre conscience que vous avez été victime d'une escroquerie suscite beaucoup d'émotion, ce qui est compréhensible : l'escroc s'en est pris à vous, à votre argent et à vos informations. Une fois la vague initiale de colère et de surprise passée, il est temps de vous mettre au travail et de prendre les mesures suivantes.

Mesures de protection

1. Informez les entreprises concernées

Si vous repérez des frais suspects, identifiez un compte potentiellement frauduleux ou recevez une alerte de votre service de surveillance, informez-en la banque ou l'organisation concernée dès que possible. Transférez également les e-mails de phishing à l'Anti-Phishing Working Group, qui comprend des fournisseurs d'accès à Internet, des prestataires de sécurité, des institutions financières et des organismes chargés de faire respecter la loi, à l'adresse reportphishing@apwg.org.

2. Portez plainte

Certaines entreprises vous demanderont de déposer une plainte auprès des forces de l'ordre afin d'obtenir un numéro de dossier qui vous servira pour l'enregistrement de votre demande de prise en charge. En dehors de cela, il est de toute façon judicieux de porter plainte. Le vol d'identité reste un vol et le fait de le signaler permet d'obtenir une reconnaissance officielle de l'incident.

3. Contactez les administrations et autorités compétentes

L'article de notre base de connaissances sur le vol d'identité propose des suggestions sur les mesures spécifiques à prendre dans divers pays, ainsi que des liens utiles des autorités locales auxquelles vous adresser.

Contactez votre centre des impôts si vous pensez que votre numéro d'identification fiscale pourrait avoir été exposé lors de l'escroquerie. Les services fiscaux disposent de leur propres ressources et démarches pour vous aider dans le processus de remédiation.

4. Effectuez un suivi

Utilisez un service de surveillance des données pour vous aider à effectuer un contrôle permanent de tous les aspects de votre identité. Malheureusement, le vol d'identité et la fraude peuvent entraîner par la suite une longue série de complications.

5. Faites appel à un professionnel de la restauration

Compte tenu du temps, des coûts et du stress entraînés par le rétablissement de votre dossier financier, le fait de pouvoir s'appuyer sur un professionnel peut vous apporter un soutien indispensable à bien des égards.