Mientras el 89 % de los estadounidenses se preparan para realizar sus compras navideñas en Internet, muchos afirman que este año les preocupan los fraudes más que el año pasado. El motivo parece claro: los deepfakes basados en IA.
Según nuestro estudio mundial sobre estafas en compras navideñas de 2024 (“2024 Global Holiday Shopping Scams Study”), el 70 % de los compradores estadounidenses afirman que los fraudes generados con IA están cambiando su forma de comprar online.
En resumen, consideran que los emails y SMS fraudulentos serán más creíbles que nunca y que será más difícil distinguir qué es un mensaje real de un comercio o un servicio de paquetería. Ante esto, el 58 % de los encuestados declaran que estarán más alerta que nunca para detectar mensajes falsos. Otro 11 % afirman que, vista la ayuda que presta la IA a los ciberdelincuentes, comprarán menos por Internet.
En general, los encuestados manifiestan un bajo nivel de confianza a la hora de detectar fraudes online, sobre todo cuando se trata de contenido creado con IA. Solo el 59 % de los estadounidenses confían en poder identificar deepfakes o contenido generado con IA.
La eficacia de los deepfakes para estafar en las compras ya ha quedado demostrada: 1 de cada 5 estadounidenses (21 %) admitió haber pagado sin saberlo por productos falsos avalados por deepfakes de famosos. Para la generación Z y los millennials, esa cifra es aún mayor: 1 de cada 3 personas de entre 18 y 34 años ha sido víctima de un fraude mediante deepfakes. Mientras tanto, los estadounidenses de más edad han evitado estas estafas; solo el 5 % de los compradores mayores de 55 años afirman haber sufrido uno de estos fraudes.
Además, 1 de cada 5 estadounidenses (20 %) declara que ellos o alguien que conocen han sido víctimas de una estafa en compras mediante deepfakes de famosos o de otro tipo. El 70 % de esas personas perdieron dinero por una estafa navideña mediante deepfakes. De los que perdieron dinero:
- Más de 1 de cada 4 (27 %) perdió más de 500 dólares.
- Más de 1 de cada 10 (11 %) perdió más de 1000 dólares.
Principales tendencias en las compras navideñas observadas este año
Durante nuestra investigación, podemos destacar tres conclusiones. El volumen de mensajes fraudulentos no deja de aumentar, perseguir ofertas puede llevar a estafas y comprar a través de las redes sociales presenta sus propios riesgos.
Siguen aumentando los mensajes fraudulentos
El 64 % de los estadounidenses afirman que reciben la mayoría de los mensajes fraudulentos por email, el 20 % por SMS y el 16 % a través de redes sociales. Estos mensajes se dividen en varias categorías:
- El 59 % de los encuestados recibieron avisos de problemas de entrega o entrega no realizada.
- Casi la mitad (44 %) manifestaron haber recibido alertas sobre una compra que no habían realizado.
- Las denuncias por mensajes falsos sobre problemas relacionados con cuentas o tarjetas de crédito también se incrementaron (37 %).
- El 35 % declaró haber visto alertas o notificaciones de seguridad falsas de Amazon.
La caza de ofertas puede salir cara
Cuando se acerca la temporada navideña, el 84 % de los estadounidenses admiten estar a la caza de las mejores ofertas de temporada. Sin embargo, las prisas por aprovechar los descuentos tienen sus riesgos. Es habitual que los estafadores ofrezcan artículos de moda a buen precio para atraer a sus víctimas.
- El 38 % de los estadounidenses dicen que se lanzarían a atrapar una buena oferta en cuanto la vieran.
- Casi 1 de cada 5 está dispuesto a comprar en comercios desconocidos si el precio es atractivo.
- El 64 % de los estadounidenses dicen que, si la oferta es buena, probablemente harían sus compras navideñas en un nuevo comercio que conozcan a través de redes sociales.
Comprar a través de redes sociales presenta nuevos tipos de riesgos
Más de 100 millones de estadounidenses compran en las redes sociales.i Aunque este medio ofrece comodidad, también expone a los usuarios a nuevos riesgos, sobre todo porque los estafadores aprovechan estas plataformas para llegar a sus víctimas. Hemos descubierto que los compradores recurren cada vez más a los canales de redes sociales, a menudo de forma significativa.
- El 90 % de los estadounidenses admiten que a veces ven en las redes sociales anuncios de marcas de las que nunca han oído hablar, que pueden ser de empresas legítimas o bien ocultar una estafa.
- El 83 % de los consumidores de la generación Z afirman que comienzan sus compras en las redes sociales, lo que convierte a estas plataformas en el principal canal para las ofertas navideñas.
- En general, el 12 % de los estadounidenses dicen que piensan utilizar TikTok Shopping, el 7 % Instagram Shopping y el 5 % Pinterest.
Protégete de los fraudes en las compras navideñas
Limítate a tiendas online reconocidas y con buena reputación
Este es un buen punto de partida. Escribir directamente la dirección correcta de las tiendas y comercios online es un método excelente para evitar las estafas por Internet. En el caso de comercios que no conozcas bien, el Better Business Bureau (BBB) de EE. UU. pide a los compradores que investiguen y se aseguren de que el comercio tiene buena reputación. El BBB facilita un listado de comercios en el que se puede buscar simplemente escribiendo el nombre del negocio.
Paga con tarjeta de crédito en lugar de con tarjeta de débito
En EE. UU., la ley Fair Credit Billing Act ofrece al público protección contra los cargos fraudulentos en las tarjetas de crédito. Los ciudadanos pueden impugnar cargos superiores a 50 dólares por bienes y servicios que nunca se entregaron o que se facturaron de manera indebida. (Ten en cuenta que muchas compañías de tarjetas de crédito tienen también sus propias políticas que mejoran la Fair Credit Billing Act). Sin embargo, las tarjetas de débito no gozan de la misma protección en virtud de esta ley. Al comprar por Internet, evita utilizar la tarjeta de débito; usa mejor la tarjeta de crédito.
Elimina tus datos de Internet
Los estafadores tienen que obtener tu información de contacto de algún sitio. A menudo, la consiguen de intermediarios de datos online y otros sitios de “búsqueda de personas”. Estos sitios recopilan y venden cantidades ingentes de información personal a cualquiera que quiera comprarla. Descubre quién tiene acceso a tu información y solicita su eliminación antes de que se produzcan filtraciones de datos con nuestro servicio de limpieza de datos personales (solo disponible en algunos idiomas). De este modo, evitarás tu exposición en Internet y con el servicio completo de eliminación incluido en algunas suscripciones, basta un solo clic. También te recomendamos que configures tus cuentas de redes sociales solo para “amigos y familiares”, de modo que la información de tu perfil no aparezca en los resultados de búsqueda.
Piensa antes de hacer clic y compartir
Los emails, SMS y sitios de phishing intentan convencer a los usuarios para que hagan clic en enlaces que pueden llevar a malware o para que proporcionen su información personal. Y ahora son más creíbles que nunca. Si recibes un email o un mensaje de texto pidiéndote que hagas clic en un enlace, es mejor que evites abrir o tocar el mensaje. Bórralo de inmediato. Incluso si se trata de una oferta que suena muy bien o indica que proporcionará información útil, como una actualización de la entrega de paquetes. Ve siempre directamente a la fuente e interactúa con empresas de confianza.
Confía en la IA para protegerte de la IA
Aún mejor, puedes utilizar la combinación de nuestro detector de fraudes y nuestra protección web que incluyen nuestros planes de McAfee+. Estas funciones detectan mediante nuestra tecnología de IA los enlaces sospechosos y evitan que hagas clic en ellos por error.
Recuerda que si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea
Muchos fraudes funcionan porque el estafador crea una falsa sensación de urgencia o se aprovecha del estado emocional de la víctima. Haz una pausa antes de apresurarte a interactuar con un mensaje que suene amenazador o urgente, sobre todo si procede de un remitente desconocido o que no esperas. Actúa de la misma manera cuando encuentres ofertas y descuentos online. Los estafadores mostrarán falsos anuncios y tiendas online de regalos que, por supuesto, no van a enviarte jamás los productos comprados. Cuidado con las ofertas de artículos demasiado baratos o difíciles de encontrar que milagrosamente estén en stock en una tienda online de la que nunca hayas oído hablar. En su lugar, recurre a tiendas de confianza.
Metodología de la encuesta
La encuesta, centrada en el tema de los deepfakes, los mensajes fraudulentos y las compras navideñas, se realizó online en noviembre de 2024. Participaron en 7128 adultos mayores de 18 años de 7 países (EE. UU., Australia, India, Reino Unido, Francia, Alemania y Japón).
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