Robollamadas: ¿cómo mantenerte a salvo?

Algunas estafas emiten un sonido delator: ¡rinnng, rinnng! Sí, la temida robollamada. ¿Cómo mantenernos a salvo?

Juegan con toda clase de excusas: una llamada para renovar una garantía ampliada de tu coche (incluso cuando no tenemos coche). Una oferta para un servicio de alivio de la deuda con un tipo de interés sorprendentemente bajo. Las llamadas de este tipo suelen resultar molestas muy rápido. Y también pueden ser estafas.

En EE.UU., las llamadas no deseadas son la principal queja de los consumidores ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). En parte porque los estafadores han hecho un buen uso de las tecnologías de suplantación de identidad que ofrecen números de identificación de llamadas falsos. Como resultado, ese número de teléfono de aspecto inocente podría no serlo en absoluto.

Tanto si la voz al otro lado del teléfono está grabada como si es una persona real, la intención de la llamada es probablemente la misma: estafarte con tus datos personales, dinero o ambas cosas. Estas personas pueden hacerse pasar por bancos, organismos públicos, compañías de seguros y otras organizaciones. Cualquier cosa que les dé una excusa para exigir pagos, información financiera o números de identificación.

Además, algunas de esas personas que llaman pueden sonar bastante convincentes. En ocasiones, pueden sonar extremadamente agresivas o amenazadoras. Una de las tácticas más efectivas que emplean estas llamadas fraudulentas es generar una sensación de urgencia y temor, indicando que hay un problema inmediato y que necesitan tu información al instante para solucionar un asunto falso que han inventado. Esto es una señal de que debes detenerte y averiguar qué está sucediendo antes de tomar cualquier medida.   

A continuación, te ofrecemos algunos consejos para evitar estas llamadas fraudulentas 

Independientemente de la forma en que se presenten estas llamadas no deseadas, hay medidas que puedes tomar para protegerte y prevenir su recepción en primer lugar. Estos consejos te ayudarán a empezar:  

1 ) No cojas llamadas desconocidas, y si lo haces, no digas “sí” 

Este sencillo consejo no es tan sencillo como parece. Hemos mencionado la suplantación de identidad, y ciertas formas de ella pueden llegar a ser bastante elaboradas. Una suplantación sofisticada puede hacer que una llamada parezca provenir de alguien que conoces. Sin embargo, la suplantación de identidad más corriente suele utilizar una forma de “suplantación de vecinos”. Los estafadores utilizarán un prefijo local o el mismo prefijo de tu número de teléfono para que parezca más familiar. En resumen, podrías responder a una de estas llamadas por error. Si respondes, nunca digas “sí”. Del mismo modo, los estafadores más sofisticados graban la voz dela víctima para utilizarla en otras estafas. Eso puede incluir intentar piratear cuentas de tarjetas de crédito utilizando el árbol telefónico de la empresa. Las grabaciones de duración ligeramente superior también pueden dar lugar a la clonación de la voz mediante herramientas basadas en la IA. De hecho, en algunos casos basta con tres segundos de audio para clonar una voz con una precisión de hasta el 70%.

2) Utiliza las funciones de bloqueo de llamadas de tu teléfono y operador

Los teléfonos Apple y Android tienen funciones que puedes activar para silenciar las llamadas de números desconocidos. Apple describe el procedimiento para silenciar llamadas aquí, y los usuarios de Android también pueden silenciar las llamadas spam. Ten en cuenta que estos ajustes pueden silenciar llamadas que a lo mejor sí que querías haber respondido. Por ejemplo: cuando te llaman de la consulta del médico o del taller para decirte que tu coche está listo. Las operadoras de telefonía móvil también ofrecen servicios de bloqueo y filtrado. Las compañías suelen ofrecerlo como servicio básico por defecto. Pero si no estás seguro de estar cubierto, ponte en contacto con tu operador.  

3) No devuelvas las llamadas de números desconcidos 

Supongamos que dejas pasar una llamada desconocida al buzón de voz. La llamada suena como si fuera de un banco o empresa con noticias de un asunto urgente. Si sientes la necesidad de confirmarlo, consigue un número legítimo de atención al cliente de un extracto, factura o sitio web del banco o empresa en cuestión, para poder verificar la situación por ti mismo. Volver a llamar al número capturado por tu teléfono o dejado en un buzón de voz puede jugarle una mala pasada a un estafador. 

4) No cedas a la presión 

Como puedes ver, a los estafadores les encanta hacerse pasar por impostores y te dirán que hay algo mal con tus impuestos, tu cuenta o tu extracto bancario. Algunos de ellos pueden ser bastante convincentes, así que si te encuentras en una conversación en la que no te sientes cómodo con lo que te están diciendo o cómo te lo están diciendo, cuelga y haz un seguimiento del banco o la empresa como se ha indicado anteriormente. En general, ten cuidado con las tácticas de presión o de miedo y guarda tu información para ti.    

5) Inscríbete en el registro nacional de no llamar 

Varios países ofrecen este servicio, que es una lista que las empresas legítimas y los telemarketers consultarán antes de realizar sus llamadas. Aunque esto no impida que los estafadores te llamen, puede reducir las llamadas no solicitadas en general. Por ejemplo, EE. UU., Canadá y el Reino Unido ofrecen registros de no llamar. 

6) Limpia tus datos personales en Internet 

 Los estafadores y spammers han conseguido tu número de alguna manera. Es muy probable que lo hayan obtenido de un sitio de intermediarios de datos. Los intermediarios de datos recopilan y venden información personal de miles e incluso millones de personas. Los recopilan de fuentes públicas, registros públicos y también de terceros, como los datos recogidos de las aplicaciones de los teléfonos inteligentes y los hábitos de compra de las tarjetas del club del supermercado. Y, por supuesto, suelen conseguir de alguno de esos modos números de teléfono. Nuestra limpieza de datos personales puede ayudarte. La limpieza de datos personales, disponible en USA y Canada actualmente, encuentra datos personales vinculados a cuentas no utilizadas para que puedas eliminar tu información y reducir tu exposición en Internet. A partir de ahí, te guía a través del proceso de eliminación e incluso puede gestionar la eliminación por ti en determinados planes.

¿Qué pasa con las aplicaciones de bloqueo de llamadas?

Entra en las tiendas de aplicaciones y encontrarás varias aplicaciones de bloqueo de llamadas, gratuitas o de bajo coste. Aunque estas aplicaciones pueden bloquear las llamadas de spam, pueden tener problemas de privacidad. Lo cual es irónico cuando, en primer lugar, estás intentando proteger tu privacidad con estas aplicaciones.

Estas aplicaciones pueden recopilar información, como tu lista de contactos, datos de uso y otra información sobre tu teléfono. Como con cualquier aplicación, la clave reside en el acuerdo de usuario. Debe indicarte qué información puede recoger la aplicación y por qué. También debe indicarte si esta información se comparte o se vende a terceros.

¿Qué está en peligro? Si los desarrolladores de la aplicación se vieran afectados por una filtración de datos, esa información podría acabar en cualquier sitio. En los casos en que la información se vende a empresas de análisis, la información puede acabar en intermediarios de datos en línea.

Presta especial atención a las aplicaciones gratuitas. ¿Cómo ganan dinero? Es muy posible que la recogida y venta de datos les genere beneficios. A costa de tu intimidad. Dado que tu privacidad está en juego, procede con cautela si consideras esta vía.

Bloquear a los estafadores y sus llamadas

Un teléfono más silencioso es un teléfono feliz, al menos en lo que se refiere a las molestas robollamadas. Aunque bloquear el 100% de ellas sigue siendo un objetivo difícil de alcanzar, puedes reducirlas en gran medida con los pasos que aquí se mencionan. Afortunadamente, las empresas, los legisladores y los organismos reguladores han tomado medidas para que a los estafadores les resulte más difícil hacer sus llamadas. Una combinación de tecnología y sanciones más severas se ha encargado de ello. En conjunto, estas cosas juegan a tu favor y pueden ayudarte a vencer a los ladrones en su juego.