Achats en ligne : recommandations et erreurs à ne pas commettre

Les achats sur Internet font désormais partie intégrante de notre quotidien, en raison de leur côté pratique, de l’étendue du choix et de la possibilité de comparer facilement les prix. Cette commodité s’accompagne toutefois de risques potentiels. Cet article fait le point sur les recommandations à suivre et les erreurs à ne pas commettre en matière d’achats en ligne afin de vous aider à naviguer sur cette place de marché virtuelle de manière sûre et efficace.

Achats en ligne : une pratique commode

Les achats en ligne offrent un nombre impressionnant d’avantages. Ils permettent d’économiser du temps et des efforts, ainsi que d’éviter les files d’attente et la foule, et fournissent une plate-forme où comparer en toute facilité les produits. Sans compter qu’ils sont accessibles 24 h/24, 7 j/7. Cependant, les achats en ligne exposent également les consommateurs à des cybermenaces, à la désinformation et à des produits de mauvaise qualité ou inexistants. C’est pourquoi il est essentiel de respecter certaines règles lors d’achats en ligne.

Dans cet article, nous faisons le point sur les différentes recommandations à suivre et erreurs à ne pas commettre en matière d’achats en ligne, en ce qui concerne la sécurité, les modes de paiement, des vérifications des produits, les politiques de retour et le comportement en ligne. L’objectif ultime est de faire de vous un acheteur en ligne avisé et conscient des risques.

Recommandations à suivre lors d’achats en ligne

Pour profiter au maximum de votre expérience d’achat en ligne et sécuriser vos transactions, il est essentiel de respecter quelques règles essentielles. Ces recommandations simples permettent non seulement d’améliorer votre sécurité et votre satisfaction, mais aussi de garantir des transactions fluides et agréables.

1. Restez fidèle aux détaillants de confiance

Votre première ligne de défense lorsque vous faites des achats en ligne doit être de vous en tenir à des détaillants connus et de confiance. Ces détaillants ont mis en place des plates-formes d’achat en ligne sécurisées et des mesures de sécurité efficaces. En outre, ils disposent généralement d’un support client fiable et de politiques de retour qui vous protègent en tant qu’acheteur. Les places de marché en ligne telles qu’Amazon, eBay et Alibaba proposent également des mécanismes de protection des clients pour les achats effectués sur leurs plates-formes.

Cela ne signifie pas pour autant que vous devez tourner complètement le dos aux boutiques en ligne moins connues. De nombreux détaillants indépendants incroyables vendent exclusivement en ligne. L’important est de faire quelques recherches sur ces boutiques avant de leur confier votre argent. Une recherche rapide sur Google peut vous aider à trouver des avis et des évaluations d’autres clients.

→ Pour aller plus loin : 8 Ways to Know If Online Stores Are Safe and Legit (8 façons de savoir si les boutiques en ligne sont sécurisées et légitimes)

2. Utilisez des modes de paiement sécurisés

Un autre conseil important pour effectuer des achats en ligne en toute sécurité est d’utiliser des modes de paiement sécurisés. Les cartes de crédit et les services de paiement en ligne sécurisés, tels que PayPal, disposent de mesures de sécurité supplémentaires qui vous protègent contre la fraude. Bien souvent, ces services proposent également des options de règlement des litiges en cas de problème lié à votre transaction. Lorsque vous utilisez une carte de crédit, assurez-vous de surveiller régulièrement vos relevés pour détecter tout prélèvement suspect.

→ Pour aller plus loin : PayPal Users: Here’s What You Need to Know About the New Phishing Scam (Utilisateurs de PayPal : voici ce que vous devez savoir sur la nouvelle escroquerie par phishing)

En outre, évitez d’utiliser des cartes de débit pour les achats en ligne, car elles ne bénéficient pas des mêmes protections que les cartes de crédit. Si un escroc accède aux informations de votre carte de débit, il peut être en mesure de vider votre compte bancaire avant même que vous ne vous en rendiez compte.

Conseil des experts McAfee : utilisez-vous un portefeuille numérique pour vos achats en ligne ? Un portefeuille numérique, ou portefeuille mobile, est une application pour smartphone qui stocke en toute sécurité les informations de paiement pour les transactions sans contact sur la plupart des terminaux de point de vente. Votre portefeuille numérique est sécurisé tant que vous protégez votre smartphone avec le même degré d’attention que votre portefeuille physique. Si vous en utilisez un, nous vous proposons quelques conseils pour améliorer la sécurité de votre portefeuille numérique.

3. Utilisez des sites Web sécurisés

Une pratique fondamentale pour préserver la sécurité consiste à utiliser exclusivement des sites Web sécurisés. Il s’agit de plates-formes qui ont mis en place des mesures efficaces pour protéger la confidentialité et l’intégrité des données échangées lors de vos interactions en ligne. N’effectuez vos achats que sur des sites Web sécurisés disposant d’un certificat SSL valide. Recherchez « https:// » dans l’URL et l’icône d’un cadenas dans la barre d’adresse pour vous assurer que vos informations personnelles sont protégées.

4. Créez des mots de passe forts

On ne saurait trop insister sur l’importance d’utiliser des mots de passe uniques pour chaque compte en ligne. Si l’un de vos mots de passe est compromis, le fait de disposer d’informations d’identification distinctes pour différentes plates-formes permet de contenir la faille de sécurité et de limiter les dommages potentiels. La réutilisation des mots de passe sur plusieurs comptes crée une vulnérabilité où un seul mot de passe compromis peut conduire à un accès non autorisé à divers aspects de votre vie numérique.

Utilisez un mot de passe fort qui combine des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles, et crée une séquence complexe difficile à déchiffrer pour les cybercriminels ou les programmes automatisés. Évitez les informations faciles à deviner, telles que les anniversaires, les noms ou les mots courants.

Erreurs à ne pas commettre lors d’achats en ligne

Il est tout aussi important de connaître les erreurs à ne pas commettre que les recommandations à suivre. Qu’il s’agisse d’éviter les pièges potentiels ou de protéger vos informations personnelles, ces règles vous serviront de boussole et vous permettront d’éviter les erreurs courantes qui pourraient compromettre votre parcours d’achat en ligne.

1. Ne faites pas d’achats sur un réseau Wi-Fi public

Les réseaux Wi-Fi publics peuvent être pratiques, mais ils sont souvent peu sécurisés. Les cybercriminels peuvent ainsi facilement intercepter vos données, y compris les informations relatives aux cartes de crédit ou les informations de connexion. En règle générale, évitez donc de faire des achats en ligne lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public.

→ Pour aller plus loin : Why You Need to Watch Out When Using Public Wi-Fi (Pourquoi vous devez faire attention lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public)

N’oubliez pas non plus de faire preuve de prudence quant aux sites Web que vous visitez et aux informations personnelles que vous fournissez lorsque vous êtes sur un réseau Wi-Fi public. Même des activités apparemment inoffensives, comme la consultation des e-mails, peuvent vous exposer à des risques si un pirate informatique espionne votre connexion.

2. N’ignorez pas les signaux d’alerte

Lorsque vous faites des achats en ligne, vous pouvez tomber sur des offres qui semblent trop belles pour être vraies, et c’est souvent le cas. Des prix extrêmement bas peuvent être le signe d’une escroquerie, surtout s’ils sont pratiqués sur un site Web obscur. Méfiez-vous des boutiques en ligne qui exigent un paiement par virement bancaire, qui fournissent des informations de contact vagues ou inexistantes, ou qui font l’objet de nombreuses critiques négatives.

3. Mettez régulièrement à jour vos appareils

La mise à jour de vos appareils, tels que votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette, avec les logiciels les plus récents est un moyen simple mais efficace de maintenir un environnement d’achat en ligne sécurisé. Les mises à jour logicielles comprennent souvent des correctifs pour les failles de sécurité découvertes par les développeurs. En ne mettant pas à jour vos logiciels, vous laissez vos appareils exposés à ces vulnérabilités, qui peuvent être exploitées par des cybercriminels. Veillez donc toujours à ce que vos appareils disposent des dernières versions des logiciels.

Dans le cas des appareils mobiles, envisagez d’installer une application de sécurité fiable pour vous protéger des menaces potentielles. Ces applications peuvent aider à détecter les logiciels malveillants et à prévenir les tentatives de phishing, et fournissent une foule d’autres fonctionnalités de sécurité pour vous protéger lors de vos achats en ligne.

→ Pour aller plus loin : Why Software Updates Are So Important (Pourquoi les mises à jour logicielles sont si importantes)

4. Envisagez l’utilisation d’un réseau privé virtuel (VPN)

Si vous devez faire des achats en ligne sur un réseau public, utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour chiffrer votre activité. Un VPN est un outil qui peut fournir une couche supplémentaire de sécurité lorsque vous faites des achats en ligne. Un VPN chiffre votre connexion Internet, rendant votre activité en ligne invisible à toute personne susceptible de l’espionner, y compris les pirates informatiques, votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou même le gouvernement. Cela peut s’avérer particulièrement utile lorsque vous faites des achats sur un réseau Wi-Fi public, comme nous l’avons mentionné précédemment.

Cependant, il est important de choisir un VPN avec soin. Certains VPN peuvent considérablement ralentir votre connexion Internet ou, pire encore, ne pas fournir les fonctionnalités de sécurité promises. Par conséquent, optez toujours pour un fournisseur de services VPN réputé et fiable.

5. N’oubliez pas de vérifier les politiques de retour et de remboursement

Les politiques de retour et de remboursement sont des éléments que vous ne devez jamais ignorer lorsque vous faites des achats en ligne. Ces politiques précisent ce à quoi vous pouvez vous attendre si le produit s’avère insatisfaisant, défectueux ou non conforme à la description. Par conséquent, avant d’effectuer un achat, prenez toujours le temps de lire et de comprendre la politique de retour ou de remboursement de la boutique en ligne. Évitez d’acheter sur des sites dont les politiques de retour sont floues, injustes ou inexistantes, car vous risquez de vous retrouver avec des produits insatisfaisants.

En outre, imprimez ou conservez toujours une copie de votre confirmation de commande et de votre reçu. Cela peut s’avérer essentiel pour retourner un produit ou contester un montant figurant sur votre relevé de carte de crédit.

6. Ne tombez pas dans le piège d’escroqueries par phishing

Le phishing est une escroquerie en ligne courante dans le cadre de laquelle des cybercriminels vous incitent à fournir des informations sensibles, telles que les données de votre carte de crédit, en se faisant passer pour une entité digne de confiance. Ces escroqueries prennent souvent la forme d’e-mails ou de SMS frauduleux qui semblent provenir d’entreprises réputées. Méfiez-vous de ce type de communication, surtout si elle vous demande des informations personnelles ou financières.

Vérifiez toujours l’authenticité de l’e-mail ou du SMS en contactant l’entreprise par l’intermédiaire de ses coordonnées officielles. Ne cliquez jamais sur des liens figurant dans des e-mails suspects, car ils peuvent mener à des sites Web malveillants conçus pour voler vos informations. Rappelez-vous que les entreprises dignes de confiance ne vous demanderont jamais d’informations sensibles par e-mail ou par SMS.

Conclusion

Les achats en ligne peuvent être une expérience pratique et agréable, mais ils comportent aussi leur lot de risques. En suivant les conseils de cet article, vous pouvez réduire considérablement ces risques et vous protéger des cybermenaces potentielles. N’oubliez pas de rester vigilant lorsque vous faites des achats en ligne. Soyez conscient des escroqueries les plus courantes, tenez-vous-en aux détaillants de confiance et protégez toujours vos informations personnelles et financières.

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