Este ano, 89% dos americanos pretendem fazer compras natalinas online, e as preocupações com golpes digitais aumentaram em comparação com o ano anterior. Uma grande razão para isso chama-se deepfakes de IA.
O nosso estudo global sobre golpes nas compras de fim de ano em 2024 revelou que 70% dos consumidores americanos afirmaram que os golpes com IA estão a mudar a forma como fazem compras online. Em suma, pensam que os e-mails e mensagens fraudulentas serão mais credíveis do que nunca e que será mais difícil distinguir uma mensagem verdadeira de um retalhista ou serviço de entregas.
Tendo isto em conta, 58% das pessoas dizem que vão estar mais atentas do que nunca às mensagens falsas. Outros 11% disseram que vão fazer menos compras online devido à forma como a IA está a ajudar os cibercriminosos.
Em geral, as pessoas dizem que a sua confiança em detetar fraudes online é baixa, especialmente quando se trata de fraudes com conteúdo criado por IA. Apenas 59% dos americanos se sentem confiantes para identificar deepfakes ou conteúdos gerados por IA.
A eficácia dos golpes de compras com “deepfake” já foi demonstrada: 1 em cada 5 americanos (21%) afirmou ter pago, sem saber, por produtos falsos apoiados por celebridades “deepfake”. Para a Geração Z e os Millennials, esse número sobe ainda mais, com 1 em cada 3 pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos a serem vítimas de uma fraude com deepfake.
Entretanto, os americanos mais velhos têm evitado estas fraudes, com apenas 5% dos compradores com 55 anos ou mais a dizerem que foram vítimas de uma. Além disso, 1 em cada 5 americanos (20%) afirma que eles próprios ou alguém que conhecem foi vítima de um golpe de compras com “deepfake”, relacionado com celebridades ou não. 70% dessas pessoas perderam dinheiro com golpe de deepfake nas compras de fim de ano. Dos que perderam dinheiro:
- Mais de 1 em cada 4 (27%) perdeu mais de 500 dólares.
- Mais de 1 em cada 10 (11%) perdeu mais de 1.000 dólares.
As principais tendências de compras para as festas natalinas de 2024
Ao longo da nossa investigação, destacaram-se três grandes conclusões. O volume de mensagens fraudulentasnão pára de aumentar, a busca de ofertas pode levar afraudese as compras nas redes sociais têm os seus próprios riscos.
As mensagens fraudulentas continuam a aumentar
64% dos americanos dizem que recebem a maior parte das mensagens fraudulentas por e-mail, 20% encontram-nas principalmente através de SMS e 16% as encontram nas redes sociais. Estas mensagens dividem-se em várias categorias:
- 59% das pessoas relataram notificações falsas de entregas não efetuadas ou de problemas de entrega.
- Quase metade (44%) afirmou ter recebido alertas sobre uma compra que não efetuou.
- Os relatórios de mensagens falsas sobre problemas com cartões de crédito ou contas também foram elevados, com 37%.
- 35% relataram ter visto falsos alertas ou notificações de segurança da Amazon.
A busca por promoções pode sair caro
Com a chegada da época festiva, 84% dos americanos procuram as melhores ofertas. Mas a corrida por descontos pode expô-los a riscos. Os golpistas são conhecidos por reduzir drasticamente os preços de produtos populares para atrair vítimas.
- 38% dos americanos dizem que aproveitariam uma grande oferta assim que a vissem.
- Quase 1 de cada 5 consumidores consideram comprar de vendedores desconhecidos por um bom preço.
- 64% dos americanos afirmam que é provável que comprem de um novo vendedor encontrado nas redes sociais, caso a oferta seja boa.
Os compradores nas redes sociais enfrentam novos tipos de riscos
Mais de 100 milhões de americanos fazem compras nas redes sociais.i Essas compras trazem conveniência, mas também novos riscos, com golpistas a aproveitar estas plataformas para enganar vítimas. Descobrimos que os compradores estão a recorrer cada vez mais aos canais sociais, muitas vezes de forma significativa.
- 90% dos americanos afirmam ver, às vezes, anúncios de marcas desconhecidas nas redes sociais, que podem ser empresas legítimas ou disfarces de golpes.
- 83% dos consumidores da Gen Z começam as suas compras nas redes sociais, tornando-as o ponto de partida para as promoções de Natal.
- 12% dos americanos dizem que vão usar o TikTok Shopping, 7% o Instagram Shopping e 5% o Pinterest.
Proteja-se dos golpes nas compras de Natal
Dê preferência às lojas online conhecidas e legítimas
Este é um ótimo ponto de partida. Inserir o endereço certo das lojas online é uma das melhores maneiras de evitar fraudes. No caso de retalhistas sobre os quais não sabe muito, o U.S. Better Business Bureau (BBB) pede aos compradores que façam a sua pesquisa e se certifiquem de que o retalhista tem uma boa reputação. A BBB torna isso mais fácil com uma lista de retalhistas que pode pesquisar simplesmente escrevendo o seu nome.
Pague com um cartão de crédito em vez do seu cartão de débito
Nos EUA, o Fair Credit Billing Act oferece ao público proteção contra cobranças fraudulentas em cartões de crédito. Os cidadãos podem contestar cobranças superiores a 50 dólares por bens e serviços que nunca foram entregues ou que foram incorretamente faturados. (tenha em atenção que muitas empresas de cartões de crédito também têm as suas próprias políticas que melhoram a Fair Credit Billing Act). No entanto, os cartões de débito não têm a mesma proteção ao abrigo da lei. Evite usar o cartão de débito nas compras online e opte pelo cartão de crédito.
Pode escolher a opção “não listado”
Os golpistas têm de obter as suas informações de contacto de algum lado. Muitas vezes, obtêm-no de corretores de dados online e de outros Web sites de “procura de pessoas”. Estes sites recolhem e vendem grandes quantidades de informações pessoais a qualquer comprador. Pode remover essas informações de alguns dos corretores de dados mais arriscados com o nosso serviço de limpeza de dados pessoais (somente disponível em alguns mercados). Pode ajudá-lo a remover essas informações e, com produtos selecionados, pode até gerir a remoção por si. Do mesmo modo, defina as suas contas de redes sociais apenas para “amigos e família” para que as informações do seu perfil não apareçam nos resultados de pesquisa.
Reflita antes de clicar
Os e-mails, SMS e Web sites de phishing induzem as pessoas a clicar em ligações que podem levar a malware ou a entregar as suas informações pessoais. E parecem mais credíveis do que nunca. Se receber um e-mail ou uma mensagem de texto a pedir-lhe para clicar numa ligação, é melhor evitar interagir com a mensagem. Mesmo que seja um bom negócio ou indique que vai fornecer informações úteis, como uma atualização da entrega de encomendas. Vá sempre diretamente à fonte e interaja com empresas de renome.
Utilize a IA para vencer a IA
Melhor ainda, pode utilizar a combinação da nossa proteção antifraude da McAfee e da proteção Web que se encontra nos nossos planos McAfee+. Graças à nossa tecnologia de IA, detetam ligações duvidosas e impedem-no de clicar nelas por engano.
Lembre-se: se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é
Muitas fraudes são eficazes porque o golpista cria um falso sentido de urgência ou aproveita-se de um estado emocional delicado. Faça uma pausa antes de se apressar a interagir com qualquer mensagem que seja ameaçadora ou urgente, especialmente se for de um remetente desconhecido ou improvável.
O mesmo se aplica às transações e vendas online. Os cibercriminosos fazem aparecer falsos anúncios e lojas online de presentes desejados, obviamente sem intenção de lhe enviar nada.
Esteja atento a ofertas que parecem ter um preço demasiado baixo e a artigos difíceis de encontrar que estão milagrosamente em stock numa loja online de que nunca ouviu falar. Prefira os retalhistas de renome.
Metodologia do inquérito O inquérito, que se centrou no tema dos deepfakes, das mensagens fraudulentas e das compras de Natal, foi realizado online em novembro de 2024. 7.128 adultos, com mais de 18 anos, em 7 países (EUA, Austrália, Índia, Reino Unido, França, Alemanha, Japão), participaram no estudo.
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