Perguntas frequentes habituais
Precisa de alterar o seu endereço de correio eletrónico? Não sabe como renovar a sua subscrição ou comprar licenças adicionais? Consulte as respostas às perguntas mais habituais sobre contas e faturação.
- Inicie sessão na conta McAfee.
- Na parte superior da página A minha conta, selecione Conta e clique em O meu perfil.
- Na parte superior da secção Informações da conta, clique em Atualizar.
- Introduza o seu novo endereço de correio eletrónico e clique em Guardar.
- Aceda a myaccount.mcafee.com.
- Na página Iniciar sessão na sua conta, clique em Esqueci-me da palavra-passe.
- Introduza o seu endereço de correio eletrónico registado na McAfee e clique em Continuar.
- Introduza o código de acesso monouso recebido no seu e-mail e clique em Continuar.
- Introduza uma nova palavra-passe e clique em Repor a palavra-passe.
- Clique em Continuar para aceder à sua conta.
- Na parte inferior de qualquer página do Web site McAfee, clique em Suporte ao Cliente.
- Na secção Precisa de falar com um especialista? , clique em Contactar o Suporte.
- Clique em Informações da conta e outros, e siga as instruções no ecrã.
- Inicie sessão na conta McAfee.
- Na parte superior da página A minha conta, selecione Conta e clique em O meu perfil.
- Na parte superior da secção Informações de faturação, clique em Atualizar. Introduza as suas novas informações do cartão de crédito e do endereço de faturação e clique em Guardar.
- Inicie sessão na conta McAfee.
- Na parte superior da página A minha conta, selecione Conta e clique em Definições da renovação automática.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para ativar ou desativar a renovação automática.
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- Na parte superior da página A minha conta, selecione Conta e clique em Subscrições.
- Clique em Todas as expiradas para ver as suas subscrições expiradas. Ou clique em Ver ativas para ver as suas subscrições que ainda não expiraram.
- Procure a subscrição que pretende renovar e clique em Renovar.
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- Na parte superior da página A minha conta, selecione A minha conta e clique em Subscrições.
- Procure a subscrição à qual pretende adicionar licenças adicionais e clique em Comprar mais licenças, ou Adicionar dispositivo.
- Na parte inferior de qualquer página do Web site McAfee, clique em Suporte ao Cliente.
- Na secção Obter ajuda, clique em Solicitar reembolso.
- Selecione o seu país e, em seguida, clique em Solicitar reembolso novamente.
- Escolha uma das opções (como O preço é demasiado caro) e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Nota: Pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a contar da data de compra de um produto McAfee.