Nejčastější dotazy
Potřebujete si změnit e-mail? Nedaří se vám zjistit, jak si obnovit své předplatné nebo zakoupit další licence? Projděte si odpovědi na nejčastější dotazy o účtech a fakturaci.
- Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
- V horní části stránky Můj účet vyberte položku Účet a poté klikněte na možnost Můj profil.
- V horní části stránky s informacemi o účtu klikněte na možnost Aktualizovat.
- Zadejte novou e-mailovou adresu a poté klikněte na tlačítko Uložit.
- Přejděte na myaccount.mcafee.com.
- Na stránce Přihlášení k vašemu účtu klikněte na možnost Zapomněli jste heslo.
- Zadejte zaregistrovanou e-mailovou adresu McAfee a klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Zadejte jednorázový přístupový kód, který jste obdrželi v e-mailu, a klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Zadejte nové heslo a klikněte na možnost Obnovit heslo.
- Přejděte do svého účtu kliknutím na tlačítko Pokračovat.
- V dolní části libovolné stránky na webu společnosti McAfee klikněte na možnost Zákaznická podpora.
- V části, kde si můžete promluvit s odborníkem, klikněte na možnost Kontaktovat podporu.
- Klikněte na možnost týkající se informací o účtu a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
- V horní části stránky Můj účet vyberte položku Účet a poté klikněte na možnost Můj profil.
- V horní části možnosti Fakturační údaje klikněte na volbu Aktualizovat. Zadejte informace o nové platební kartě a fakturační adresu a poté klikněte na tlačítko Uložit.
- Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
- V horní části stránky Můj účet vyberte položku Účet a poté klikněte na možnost Nastavení automatického obnovení.
- Podle pokynů na obrazovce zapněte nebo vypněte automatické obnovení.
- Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
- V horní části stránky Můj účet vyberte položku Účet a poté klikněte na možnost Předplatná.
- Kliknutím na možnost Všem položkám vypršela platnost zobrazíte předplatná, jejichž platnost vypršela. Nebo klikněte na možnost Zobrazit aktivní, čímž zobrazíte předplatná, jejichž platnost zatím nevypršela.
- Vyhledejte předplatné, které chcete obnovit, a klikněte na možnost Obnovit.
- Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
- V horní části stránky Můj účet vyberte položku Můj účet a poté klikněte na možnost Předplatné.
- Vyhledejte předplatné, ke kterému chcete přidat další licence, a poté klikněte na možnost Koupit další licence nebo Přidat zařízení.
- V dolní části libovolné stránky na webu společnosti McAfee klikněte na možnost Zákaznická podpora.
- V části týkající se získání pomoci klikněte na možnost Požádat o vrácení peněz.
- Vyberte svoji zemi, poté znovu klikněte na možnost Požádat o vrácení peněz.
- Vyberte jednu z možností (například, že cena je příliš vysoká) a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Poznámka: O vrácení peněz lze požádat do 30 dnů od zakoupení produktu McAfee.