Protege tu vida digital
evitando las estafas en Internet

Como en la vida real, cuando nos conectamos a Internet, siempre es mejor prevenir que curar. Sigue leyendo para conocer las estafas más habituales, cómo detectarlas y cómo evitarlas.

Consejo: Denuncia los correos electrónicos falsos que se hagan pasar por la marca McAfee en scam@mcafee.com

Los correos electrónicos enviados a McAfee podrán ser utilizados para mejorar los productos de McAfee, incluido el entrenamiento de modelos de IA para detectar y combatir estafas por correo electrónico. Puedes consultar más información en el Aviso de Privacidad de McAfee.

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Sitio web fraudulento

Cómo detectar a los impostores que se hacen pasar por McAfee

Recientemente, algunos de nuestros clientes han sido blanco de mensajes que parecen comunicaciones reales de McAfee, pero que proceden de ciberdelincuentes que intentan robar información personal y financiera. Te mostramos a continuación algunos ejemplos de comunicaciones falsas que se hacen pasar por McAfee.

Escucha a nuestro experto en seguridad digital hablar sobre las estafas de impostores que se hacen pasar por McAfee

 

Ejemplos de mensajes falsos que dicen proceder de McAfee
Estafas a personas mayores
Comprueba la veracidad de los mensajes de McAfee

¿Cómo saber si un mensaje de McAfee sobre tu suscripción, renovación, factura o recibo es auténtico?

Te recomendamos iniciar sesión en McAfee.com para confirmar el estado de tu suscripción y la renovación. Nunca te pediremos que llames a un número de teléfono en nuestros correos electrónicos o mensajes de texto.

También puedes visitar nuestro servicio de atención al cliente en https://www.mcafee.com/support y buscar una solución a tu problema en nuestra base de conocimientos, o ponerte en contacto con el equipo oficial de atención al cliente de McAfee por teléfono o chat.

Cómo saber si el correo electrónico que recibes procede legítimamente de McAfee
Hay muchas formas de detectar los correos electrónicos de phishing. Busca:

  • Errores de ortografía y gramática
  • Enlaces y archivos adjuntos sospechosos
  • Solicitudes de información personal o financiera
Estafas a personas mayores
Sitios web fraudulentos de atención al cliente

Si crees que has utilizado un sitio web de atención al cliente fraudulento, puedes tomar medidas para protegerte en función del tipo de información que hayas facilitado.

  • Datos de la tarjeta de crédito: Comprueba el extracto de tu tarjeta de crédito para ver si hay cargos fraudulentos o que no reconoces.
  • Correo electrónico: Marca los mensajes no deseados como basura y/o muévelos a tu carpeta de no deseado, añade filtros de spam adicionales y cambia las direcciones de correo electrónico si puedes.
  • Número de la Seguridad Social: regístrate en nuestra función de protección de identidad; puede que ya tengas derecho a utilizarla como parte de tu suscripción a McAfee.

Cómo inscribirse en los servicios de protección de identidad de McAfee

Los servicios de protección de identidad de McAfee están disponibles en 32 países mediante una suscripción activa a McAfee. Para registrarte:

Estafas a personas mayores
  1. Ve a protection.mcafee.com. También encontrarás este enlace en el correo electrónico de invitación.
  2. Haz clic en Empezar.
  3. Introduce tus credenciales de inicio de sesión de McAfee e inicia sesión.
  4. Tras hacer clic en la casilla para confirmar que eres mayor de 16 años, la función de supervisión de identidad empezará a analizar la web oscura en busca de tu dirección de correo electrónico.
  5. Sigue las indicaciones pertinentes, que variarán si encontramos tu dirección de correo electrónico en la web oscura o no.
  6. Confirma tu dirección de correo electrónico completando el proceso de contraseña de un solo uso.
  7. Sigue las indicaciones adicionales para completar la configuración de la supervisión de identidad.
Información adicional sobre el servicio de atención al cliente y la dirección de correo electrónico
Estafas a personas mayores

Más información sobre el servicio de atención al cliente de McAfee

McAfee proporciona un servicio de atención al cliente gratuito y nunca te llamará para pedirte que pagues por él.

Si recibes llamadas que dicen ser de McAfee, pero son de naturaleza intimidatoria o agresiva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de McAfee e informa de la llamada a uno de los miembros de nuestro equipo.

El servicio de atención al cliente de McAfee y los equipos del servicio de atención al cliente de nuestros socios no requieren, y nunca solicitarán, información confidencial como tu número de la Seguridad Social, PIN y datos bancarios o de pago.

Lista con las direcciones de correo electrónico auténticas de McAfee

McAfee envía comunicaciones por correo electrónico desde varios dominios de correo electrónico y con distintos fines. Haz clic en este artículo de asistencia para ver un ejemplo con cada dirección de correo electrónico legítima.

¿Crees que has sido víctima de una estafa? 

Puedes contar con nosotros. Ve a la página "Denunciar estafa" para saber qué medidas que puedes tomar y descubre cómo tu suscripción de McAfee puede ayudarte en estos casos. 

Estafas en sitios web

Estafas en sitios web

Los ciberdelicuentes tienen muchos medios para estafarte mientras llevas a cabo alguna actividad online. Sitios web fraudulentos, apps falsas o archivos adjuntos con malware, por ejemplo, son algunas de las formas que utilizan para engañarte y robar tus datos personales. 

Estafas en sitios web más habituales:

Tiendas online falsas​​
Sitios web de compras fraudulentos​​

Los estafadores desarrollan sitios para vender productos que nunca entregarán. En cambio, lo que hacen es quedarse con tu dinero y los datos de tu tarjeta de débito o crédito. 

Fraudes con tarjetas de crédito​
Robo de credenciales y tarjetas de crédito

Algunos sitios web fraudulentos te pedirán la información de tu tarjeta de crédito o de otras cuentas (como tu ID de Apple o tu cuenta de Google) para continuar y poder navegar en ellos.

Malware​
Ataques de malware

Los enlaces sospechosos o los adjuntos maliciosos de los correos electrónicos se utilizan para instalar virus y otros programas maliciosos en tus dispositivos. Algunas apps descargadas de tiendas de apps no oficiales también pueden tener malware. 

Ataques de ransomware

Un tipo específico de malware que bloquea tu dispositivo y roba tus datos a cambio de un rescate. Teóricamente, los liberan cuando pagas. Pero incluso entonces, no hay garantía de que lo hagan. 

Cómo evitar las estafas en sitios web:

Maneras de evitar las estafas en sitios web:

 

Actualiza tu software

Tu sistema operativo, navegadores web y apps se actualizan constantemente para adaptarse a los nuevos trucos de los estafadores. Esto incluye mantener actualizada tu suscripción a McAfee.

 

Piénsalo bien antes de hacer clic

No por mucho repetirlo deja de ser cierto. Puedes usar una herramienta de protección web que te advierte sobre enlaces o sitios web sospechosos.

 

Descarga apps solo de sitios oficiales

Fabricantes de dispositivos como Apple y Google cuentan con medidas para impedir la presencia de apps con malware en sus tiendas.

 

Busca formas de pago alternativas

Las estafas digitales suelen pedir el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta regalo o criptomoneda. Considera la posibilidad de utilizar una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito para estar más protegido contra las actividades fraudulentas.

¿Crees que has sido víctima de una estafa? 

Puedes contar con nosotros. Ve a la página "Denunciar estafa" para saber qué medidas que puedes tomar y descubre cómo tu suscripción de McAfee puede ayudarte en estos casos. 

Estafas de phishing

Estafas a través de mensajes

Los estafadores utilizan diferentes canales para intentar que caigas en un ataque de phishing: llamadas de teléfono, chats, SMS, correos electrónicos, mensajes directos en redes sociales... Conocen todo tipo de estrategias y, a veces, se dirigen especificamente a las personas mayores. Intentarán que bajes la guardia haciéndose pasar por una persona, empresa u organización en la que confías.

Estafas comunes a través de mensajes:

El phishing móvil​
Estafas telefónicas​​

Las estafas telefónicas imitan llamadas reales que puede que estés esperando recibir. Los estafadores suelen intentar conseguir tus datos personales y tu dinero con estafas telefónicas de todo tipo en las que se hacen pasar por equipos de asistencia técnica, gestores bancarios, ONGs y empresas de seguros que llaman para informarte sobre el vencimiento de la políza de tu coche.

Uso compartido de archivos y DocuSign
Estafas por SMS y chat 

Este tipo de mensajes suelen incluir referencias a premios gratis o productos baratos, entrega de paquetes falsos, asistencia relacionada con deudas y préstamos estudiantiles, problemas de pago con alguna cuenta o suscripción... A veces, recibir un SMS de alguien que dice haberse equivocado de número puede ser el comienzo de una estafa de amistad o romance.

Encuestas
Estafas por correo electrónico

Los estafadores utilizan correos electrónicos para hacerse pasar por marcas reputadas y conseguir tu información personal o dinero ofreciéndote ofertas o ayuda para realizar pagos. A menudo incluirán enlaces a sitios falsos y archivos adjuntos que en realidad son malware.

Estafas a personas mayores

Los estafadores piensan que muchas personas mayores son menos expertas técnicamente y en algunos casos no tienen contacto diario con otras personas. Utilizan estas suposiciones y se hacen pasar por un familiar, un profesional de la seguridad o representante de servicio técnico, o por un funcionario del gobierno.

Estafas de phishing

Los estafadores envían enlaces peligrosos a través de solicitudes de archivos, firmas de documentos, cumplimentación de encuestas y pagos. A menudo se hacen pasar por el director general o los ejecutivos de una empresa para obtener información sobre la empresa, los empleados o los contratos.

Cómo evitar las estafas de phishing:

Cómo evitar las estafas de phishing:

 

Ten cuidado y evita actuar apresuradamente

Ten cuidado con las llamadas telefónicas, los correo electrónicos y las ofertas de servicios a domicilio no solicitados, sobre todo los que usen un tono urgente o traten de asustarte para que tomes medidas de inmediato. Esas son pistas de que se trata de una estafa.

 

Comprueba la veracidad del mensaje

Si un amigo, familiar, banco o cualquier otra empresa te pide información personal o dinero, asegúrate de que la solicitud es auténtica visitando el sitio web o llamando a la empresa o a la persona que ha realizado la solicitud.

 

No hagas clic en ningún enlace o archivo adjunto

Si no tienes relación alguna con una empresa en particular, no hagas clic en ningún enlace o archivo adjunto, ni realices encuestas. De igual manera, si el correo electrónico proviene de una dirección conocida, confirma con el remitente, ya sea una persona o una empresa, si han lo han mandado ellos realmente.

Cómo evitar las estafas de phishing:
Confirma que estás en el sitio correcto

Los estafadores suelen crear sitios web falsos que parecen auténticos con la esperanza de engañarte para que introduzcas tus datos de inicio de sesión. De hecho, te recomendamos introducir manualmente la dirección del sitio web que quieres visitar. Es más seguro. 

 

Acude a los expertos

Varios bancos, entidades financieras y la Asociación Americana de Jubilados (AARP) ofrecen recursos, como la línea directa contra el fraude de la AARP, para ayudar a proteger a los clientes mayores. McAfee Safety Series, nuestro espacio digital de divulgación sobre seguridad, incluye guías que tratan temas como el phishing, el robo de identidad y la seguridad en las redes sociales.

¿Crees que has sido víctima de una estafa? 

Puedes contar con nosotros. Ve a la página "Denunciar estafa" para saber qué medidas puedes tomar y descubre cómo tu suscripción de McAfee puede ayudarte en estos casos. 

Estafas de phishing

¿Crees que has sido víctima de una estafa?

Descubrir que has sido víctima de una estafa puede ser abrumador. Es normal: te han engañado y te han robado dinero e información. Una vez pasados el enfado y el desconcierto iniciales, es hora de pensar con calma y tomar medidas.

Estafas de phishing

Pasos para protegerte

 

1. Avisa a las empresas involucradas

Si detectas un cargo que no reconoces, una cuenta potencialmente fraudulenta o recibes una alerta de tu servicio de supervisión, comunícalo cuanto antes al banco u organización implicados. Además, puedes reenviar los correos electrónicos de phishing a APWG, un grupo de trabajo internacional antiphishing que incluye proveedores de Internet, agencias de seguridad, instituciones financieras y organismos policiales a: reportphishing@apwg.org

2. Presenta una denuncia a la policía

Algunas empresas te pedirán que presentes una denuncia ante la policía para tener un número del caso y completar tu solicitud. Además, presentar una denuncia siempre es buena idea. El robo de identidad sigue siendo robo y, al presentar una denuncia, creas un informe oficial del incidente. 

3. Comunícate con las autoridades competentes

Nuestro artículo sobre robos de identidad de la base de conocimiento de McAfee, recomienda medidas específicas que puedes adoptar en diferentes países, además de enlaces útiles de las autoridades locales.

Puedes comunicarte con la Agencia Tributaria si crees que pudieron haber robado tu NIF durante la estafa. Ellos tienen sus propios mecanismos para presentar denuncias y procedimientos para ayudarte en estos casos.

Estafas de phishing
4. No dejes de supervisar tus datos

Usa un servicio de supervisión de identidad para tener siempre el control de tu identidad. Lo malo de los fraudes y robos de identidad es que pueden tener consecuencias insospechadas.

5. Busca apoyo de profesionales en restablecimiento de identidad

Si piensas en el tiempo, dinero y estrés que implica corregir tu historial financiero, buscar la ayuda de un profesional puede quitarte un gran peso de encima.