Protege tu vida digital
evitando las estafas en Internet

Cuando se trata de estafas en línea, un poco de conocimiento puede darte más confianza en tu seguridad. Sigue leyendo para conocer los tipos de estafas más comunes, cómo detectarlas y cómo evitar caer en ellas.

Consejo: Denuncia los correos electrónicos fraudulentos que utilizan la marca McAfee a scam@mcafee.com.

Los correos electrónicos enviados a McAfee pueden utilizarse para mejorar los productos de McAfee, incluido el entrenamiento de modelos de IA para detectar y combatir las estafas por correo electrónico. Puedes encontrar más información en el Aviso de Privacidad de McAfee.

Sección de pestañas

Sitio web falso

Cómo detectar a los impostores que se hacen pasar por McAfee

Recientemente, algunos de nuestros clientes han sido blanco de mensajes que parecen comunicaciones reales de McAfee, pero que proceden de ciberdelincuentes que intentan robar información personal y financiera. Te mostramos a continuación algunos ejemplos de comunicaciones falsas que se hacen pasar por McAfee.

Escucha a nuestro experto en seguridad web hablar sobre las estafas de impostores que se hacen pasar por McAfee

 

Ejemplos de mensajes falsos que dicen proceder de McAfee
Estafas a personas mayores
Verifica la legitimidad de los mensajes de McAfee

Cómo identificar si un mensaje de suscripción o renovación, factura o recibo de nuestra parte es real

Te recomendamos iniciar sesión en McAfee.com para confirmar el estado de tu suscripción y renovación. Nunca te pediremos que llames a un número de teléfono en nuestros correos electrónicos o mensajes de texto.

También puedes visitar nuestro sitio de atención al cliente en https://www.mcafee.com/support para encontrar una solución a tu problema en nuestra base de conocimientos, o ponerte en contacto con el equipo oficial de soporte al cliente de McAfee por teléfono o chat.

Cómo saber si el correo electrónico que recibes procede legítimamente de McAfee
Hay muchas formas de detectar los correos electrónicos de phishing. Busca:

  • Errores de ortografía y gramática
  • Vínculos y archivos adjuntos sospechosos
  • Solicitudes de información personal o financiera
Estafas a personas mayores
Sitios web fraudulentos de atención al cliente

Si crees que has utilizado un sitio web de atención al cliente fraudulento, puedes tomar medidas para protegerte en función del tipo de información que hayas facilitado.

  • Datos de la tarjeta de crédito: Comprueba el extracto de tu tarjeta de crédito para ver si hay cargos fraudulentos o que no reconoces.
  • Correo electrónico: Marca los mensajes no deseados como basura y/o muévelos a tu carpeta de no deseado, añade filtros de spam adicionales y cambia las direcciones de correo electrónico si puedes.
  • Número de la Seguridad Social: Inscríbete en la protección de identidad, a la que puede que ya tengas derecho como parte de tu suscripción a McAfee.

Cómo inscribirse en los servicios de protección de identidad de McAfee

Los servicios de protección de identidad de McAfee están disponibles en 32 países mediante una suscripción activa de McAfee. Para inscribirte:

Estafas a personas mayores
  1. Ve a protection.mcafee.com. Este vínculo también está en tu correo electrónico de invitación.
  2. Haz clic en Empezar.
  3. Escribe tus credenciales de inicio de sesión de McAfee e inicia sesión.
  4. Tras hacer clic en la casilla para confirmar que eres mayor de 16 años, la supervisión de identidad empezará a analizar la web oscura en busca de tu dirección de correo electrónico.
  5. Sigue las indicaciones pertinentes, dependiendo de si tu dirección de correo electrónico se encontró en la web oscura.
  6. Confirma tu dirección de correo electrónico completando el proceso de contraseña de un solo uso.
  7. Sigue las indicaciones adicionales para completar la configuración de la supervisión de identidad.
Información adicional sobre el servicio de atención al cliente y la dirección de correo electrónico
Estafas a personas mayores

Más información sobre el servicio de atención al cliente de McAfee

McAfee ofrece un servicio de atención al cliente gratuito y nunca te llamará para pedirte que pagues por él.

Si recibes llamadas que dicen ser de McAfee, pero son de naturaleza intimidatoria o agresiva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de McAfee e informa de la llamada a uno de los miembros de nuestro equipo.

El servicio de atención al cliente de McAfee y los equipos del servicio de atención al cliente de nuestros socios no requieren, y nunca solicitarán, información confidencial como tu número de la Seguridad Social, PIN y datos bancarios o de pago.

Lista con las direcciones de correo electrónico legítimas de McAfee

McAfee envía comunicaciones por correo electrónico desde varios dominios de correo electrónico y con distintos fines. Haz clic en este artículo de soporte para ver un ejemplo de cada dirección de correo electrónico legítima.

¿Crees que fuiste víctima de una estafa? 

Estamos aquí para ayudarte. Ve a la página “Denunciar una estafa” para recibir orientación sobre las medidas que puedes tomar y descubre de qué manera tu suscripción de McAfee puede ayudarte a recuperar el control de tu información. 

Estafas en la web

Estafas en la web

Los ciberdelincuentes utilizan diferentes estrategias para intentar estafarte cuando llevas a cabo actividades en Internet. Sitios web fraudulentos, aplicaciones falsas y archivos adjuntos con malware, por ejemplo, son algunos de los medios que utilizan para atacarte y robar tu información personal. 

Las estafas en la web más comunes incluyen:

Sitios de comercio falsos​​
Sitios web de compras y comercio electrónico falsos​​

Los estafadores, a menudo, crean sitios falsos de venta de productos. Si compras en ellos, se llevarán tu dinero y los datos de tu tarjeta de débito o crédito, pero nunca recibirás el producto. 

Fraudes con tarjetas de crédito​
Captura de la información de tu tarjeta de crédito y credenciales 

Algunos sitios web fraudulentos te piden que ingreses información de tu tarjeta de crédito o información de otras cuentas, como tu ID de Apple o cuenta de Google, para poder acceder o navegar en ellos.

Malware​
Ataques con malware

Los vínculos sospechosos o los adjuntos maliciosos de los correos electrónicos se utilizan para instalar virus y otros programas maliciosos en tus dispositivos. Es posible que también algunas aplicaciones de tiendas de aplicaciones sospechosas contengan malware. 

Ataques con ransomware

El ransomware toma el control de tu dispositivo y los datos y los bloquea hasta que pagues un “rescate”. Pero incluso después de pagar, es posible que no liberen tus datos. 

Cómo evitar las estafas en la web:

Técnicas para evitar estafas en la web:

 

Mantén tus dispositivos actualizados

Tu sistema operativo, navegadores web y aplicaciones se actualizan constantemente para adaptarse a los nuevos trucos de los estafadores. Esto incluye mantener actualizada tu suscripción a McAfee.

 

Ten cuidado al hacer clic

Esta clásica recomendación no pasa de moda. Puedes usar la función de protección web que te advierte sobre vínculos y sitios web sospechosos.

 

Descarga aplicaciones únicamente de sitios web oficiales

Los fabricantes de aplicaciones, como Apple y Google, cuentan con medidas para impedir la presencia de aplicaciones con malware en sus tiendas.

 

Busca formas de pago alternativas

Las estafas en línea suelen pedir el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta regalo o criptomoneda. Considera la posibilidad de utilizar una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito para estar más protegido contra las actividades fraudulentas.

¿Crees que fuiste víctima de una estafa? 

Estamos aquí para ayudarte. Ve a la página “Denunciar una estafa” para recibir orientación sobre las medidas que puedes tomar y descubre de qué manera tu suscripción de McAfee puede ayudarte a recuperar el control de tu información. 

Estafas de phishing

Estafas a través de mensajes

Los estafadores utilizan todos los canales posibles para contactarte e intentar que caigas en un intento de phishing: mensajes a través de llamadas de teléfono, chats, SMS, correos electrónicos, mensajes directos en redes sociales... Conocen todo tipo de estrategias y, a veces, se dirigen especificamente a las personas mayores. Intentarán que bajes la guardia haciéndose pasar por una persona, empresa u organización en la que confías.

Estafas comunes a través de mensajes:

El phishing móvil​
Estafas telefónicas

Las estafas telefónicas imitan las llamadas reales que puedes esperar recibir. Los estafadores intentan conseguir tu información personal y tu dinero con estafas de asistencia técnica, reparación de créditos, beneficencia y ampliación de la garantía del coche.

Uso compartido de archivos y DocuSign
Estafas por SMS y chat 

Este tipo de mensajes suelen incluir referencias a premios gratis o productos baratos, entrega de paquetes falsos, asistencia relacionada con deudas y préstamos estudiantiles, problemas de pago con alguna cuenta o suscripción... A veces, recibir un SMS de alguien que dice haberse equivocado de número puede ser el comienzo de una estafa de amistad o romance.

Encuestas
Estafas por correo electrónico

Los estafadores utilizan correos electrónicos para hacerse pasar por marcas reputadas y conseguir tu información personal o dinero ofreciéndote ofertas o ayuda para realizar pagos. A menudo incluirán vínculos a sitios falsos y archivos adjuntos que en realidad son malware.

Estafas a personas mayores

Los estafadores ven a las personas mayores como menos expertas técnicamente y como personas que carecen de contacto diario con los demás. Utilizan estas suposiciones para hacerse pasar por familiares, un profesional de la seguridad o un representante del servicio técnico, y empleados del gobierno.

Estafas de phishing

Los estafadores envían vínculos peligrosos a través de solicitudes de archivos, firmas de documentos, cumplimentación de encuestas y pagos. A menudo se hacen pasar por el director general o los ejecutivos de una empresa para obtener información sobre la empresa, los empleados o los contratos.

Evitar las estafas de phishing:

Evitar las estafas a través de mensajes:

 

Ten cuidado y evita actuar apresuradamente

Ten cuidado con las llamadas telefónicas, los mensajes por correo y las ofertas de servicios a domicilio no solicitados, sobre todo los que usan un tono urgente o tratan de asustarte para que tomes medidas de inmediato. Esas son señales de que se trata de una estafa.

 

Comprueba la veracidad del mensaje

Si un amigo, familiar, banco o cualquier otra empresa te pide dinero o información personal, asegúrate de quién es, llamando a la empresa o persona que efectúa el pedido.

 

No hagas clic en ningún vínculo o archivo adjunto

Si no tienes relación alguna con una empresa en particular, no hagas clic en ningún vínculo, archivo o documento adjunto ni realices ninguna encuesta que envíe. De igual manera, si el correo electrónico proviene de una dirección conocida, confirma con el remitente si envió el correo.

Evitar las estafas de phishing:
Confirma que estás en el sitio correcto

Los estafadores suelen falsificar sitios web que parecen legítimos, con la esperanza de engañarte para que ingreses tus datos de inicio de sesión. De hecho, lo más seguro es que ingreses de forma manual la dirección del sitio web al que quieres ingresar. 

 

Acude a los expertos

Varios bancos, entidades financieras y la Asociación Americana de Jubilados (AARP) ofrecen recursos, como la línea directa contra el fraude de la AARP, para ayudar a proteger a los clientes mayores. McAfee Safety Series, nuestro espacio digital de divulgación sobre seguridad, incluye guías que tratan temas como el phishing, el robo de identidad y la seguridad en las redes sociales.

¿Crees que fuiste víctima de una estafa? 

Estamos aquí para ayudarte. Ve a la página “Denunciar una estafa” para recibir orientación sobre las medidas que puedes tomar y descubre de qué manera tu suscripción de McAfee puede ayudarte a recuperar el control de tu información. 

Estafas de phishing

¿Crees que fuiste víctima de una estafa?

Descubrir que has sido víctima de una estafa puede ser abrumador. Es normal: te han engañado y han robado tu dinero e información. Cuando haya pasado el desconcierto y malestar inicial, es el momento de pensar con calma y tomar las medidas correspondientes.

Estafas de phishing

Medidas para protegerte

 

1. Notifica a las empresas involucradas

Si detectas un cargo que no reconoces, una cuenta potencialmente fraudulenta o recibes una alerta de tu servicio de supervisión, comunícalo cuanto antes al banco u organización implicados. Además, reenvía los correos electrónicos de phishing al grupo de trabajo antiphishing, que incluye proveedores de servicios de Internet (ISP), proveedores de seguridad, instituciones financieras y autoridades locales, a: reportphishing@apwg.org

2. Haz una denuncia policial

Algunas empresas te pedirán que presentes una denuncia ante la policía para tener un número del caso y completar tu solicitud. Además, presentar una denuncia siempre es una buena idea. El robo de identidad sigue siendo robo y, al presentar una denuncia, creas un informe oficial del incidente. 

3. Comunícate con las autoridades y agencias gubernamentales

Nuestro artículo de la base de conocimientos McAfee sobre el robo de identidad brinda recomendaciones sobre medidas específicas que puedes tomar en diferentes países, junto con vínculos útiles de las autoridades locales.

Comunícate con el servicio de administración tributaria u oficina de recaudación de impuestos de tu país si crees que pudieron haber robado tu identificación fiscal durante la estafa. Ellos tienen sus propios mecanismos para presentar denuncias y procesos para ayudarte a recuperarte.

Estafas de phishing
4. Opta por la supervisión

Considera usar un servicio de supervisión para tener siempre control de tu identidad. Un hecho desafortunado acerca de el robo de identidad y el fraude es que, una vez cometido, puede convertirse en un largo e intenso problema.

5. Busca apoyo de profesionales en restablecimiento de identidad

Debido al tiempo, dinero y esfuerzo que implica poner en orden cuestiones relacionadas con finanzas, buscar la ayuda de un profesional puede quitarte un gran peso de encima.