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Profitez d’une vie plus sécuritaire
en évitant ces escroqueries en ligne

Lorsqu’il est question d’escroqueries en ligne, quelques connaissances peuvent vous rendre plus confiant dans votre sécurité. Lisez la suite pour en savoir plus sur les types les plus courants d’escroqueries, comment les repérer et comment les éviter.

Conseil : Signalez les courriels frauduleux qui utilisent la marque McAfee à l’adresse scam@mcafee.com.

Les courriels envoyés à McAfee peuvent être utilisés pour améliorer les produits de McAfee, notamment pour former des modèles d'IA afin de détecter et de lutter contre les escroqueries par courriel. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité de McAfee.

section onglet

Site Web usurpé

Comment repérer des imposteurs qui se font passer pour McAfee​​

Récemment, certains de nos clients ont été ciblés par des messages qui semblent provenir de McAfee, mais qui sont envoyés par des cybercriminels cherchant à voler des renseignements personnels et financiers. Voici quelques exemples de communications frauduleuses semblant provenir de McAfee.

Écoutez notre expert en sécurité en ligne parler des arnaques d'imposteurs se faisant passer pour McAfee

 

Exemples d'impostures de messages McAfee
Escroqueries visant les personnes âgées
Vérification de l'authenticité des messages McAfee

Comment savoir si votre avis d'abonnement, de renouvellement, de facture ou de reçu est authentique?

Nous vous recommandons de vous connecter à McAfee.com pour confirmer l'état de votre abonnement et de son renouvellement. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler un numéro de téléphone figurant dans un courriel ou un texto.

Vous pouvez également visiter notre site de service à la clientèle à l'adresse https://www.mcafee.com/support/?locale=fr-CA pour trouver une solution à votre problème dans notre base de connaissances, ou communiquer avec l'équipe officielle de soutien au client de McAfee par téléphone ou par clavardage.

Comment savoir si le courriel que vous avez reçu provient bien de McAfee
Il existe de nombreuses façons de repérer les courriels d'hameçonnage. Recherchez les éléments suivants :

  • Fautes d'orthographe et de grammaire
  • Liens et pièces jointes suspects
  • Demandes de renseignements personnels ou financiers
Escroqueries visant les personnes âgées
Sites Web de service à la clientèle frauduleux

Si vous pensez avoir utilisé un site Web de service clientèle frauduleux, vous pouvez prendre des mesures pour vous protéger en fonction du type de renseignements que vous avez fournis.

  • Données relatives aux cartes de crédit : Vérifiez que votre relevé de carte de crédit ne comporte pas de paiements frauduleux ou non reconnus.
  • Courriel : Marquez les messages de pourriel comme indésirables et/ou déplacez-les dans votre dossier de courrier indésirable, ajoutez des filtres antipourriel supplémentaires et changez d'adresse si vous le pouvez.
  • Numéro d’assurance sociale : Inscrivez-vous à la protection de l'identité, à laquelle vous avez peut-être déjà droit dans le cadre de votre abonnement à McAfee.

Comment s'inscrire aux services de protection de l'identité de McAfee

Les services de protection de l'identité de McAfee sont proposés dans 32 pays dans le cadre d'un abonnement actif à McAfee. Pour s'inscrire :

Escroqueries visant les personnes âgées
  1. Accédez au site protection.mcafee.com. Ce lien figure également dans votre courriel d'invitation.
  2. Cliquez sur Commencer.
  3. Entrez vos données d'accès à McAfee et connectez-vous.
  4. Une fois que vous aurez coché la case confirmant que vous avez plus de 16 ans, la surveillance de l'identité commencera à analyser le Web clandestin à la recherche de votre adresse de courriel.
  5. Suivez les instructions correspondantes, selon que votre adresse de courriel a été trouvée sur le Web clandestin ou non.
  6. Confirmez votre adresse de courriel en complétant le processus de mot de passe à usage unique.
  7. Suivez les instructions supplémentaires pour terminer la configuration de la surveillance de l'identité.
Données supplémentaires concernant le service à la clientèle et les adresses de courriel
Escroqueries visant les personnes âgées

En savoir plus sur le service à la clientèle de McAfee

McAfee fournit un service à la clientèle gratuit et ne vous appellera jamais pour vous demander de payer pour son service à la clientèle.

Si vous recevez des appels de gens qui se font passer pour McAfee, mais qui sont harcelants ou abusifs, communiquez avec le service à la clientèle de McAfee et signalez l'appel à l'un des membres de notre équipe.

Le service à la clientèle de McAfee et les équipes du service à la clientèle de nos partenaires ne demandent pas (et ne demanderont jamais) de renseignements confidentiels tels que votre numéro d'assurance sociale, vos NIP et vos données bancaires ou de paiement.

Liste des adresses de courriel légitimes de McAfee

McAfee envoie des communications par courriel à partir de plusieurs domaines et à des fins différentes. Cliquez sur cet article d'assistance pour voir un exemple de chaque adresse de courriel légitime.

Vous pensez être victime d'une arnaque? 

Nous sommes là pour vous aider. Rendez-vous sur notre page « Signaler une arnaque » pour connaître les prochaines étapes à suivre et savoir comment votre abonnement McAfee peut vous aider à vous remettre sur pied. 

Escroqueries sur le Web

Escroqueries sur le Web

Les cybercriminels disposent de nombreux outils pour vous escroquer pendant que vous vaquez à vos occupations en ligne. Les sites Web factices, les fausses applis et les pièces jointes masquant des logiciels malveillants sont quelques-uns des moyens qu'ils utilisent pour s'en prendre à vous et à vos renseignements personnels. 

Les arnaques les plus courantes sur le Web comprennent :

Faux sites de vente​​
Faux sites de magasinage et de commerce électronique​​

Les escrocs créent des sites pour vendre des produits qu'ils ne livreront jamais. Cependant, ils prendront votre argent et les données de votre carte de débit ou de crédit. 

Fraude par carte de crédit​
Capture des renseignements de carte de crédit et des informations d'identification

Certains sites d'escrocs vous demanderont des renseignements sur votre carte de crédit ou d'autres données de compte (identifiant Apple ou compte Google, par exemple) pour poursuivre ou naviguer sur leur site.

Logiciel malveillant​
Attaques par logiciel malveillant

Des liens suspects ou des fichiers malveillants joints à des courriels sont utilisés pour installer des virus et d'autres logiciels malveillants sur vos appareils. Certaines applis provenant de boutiques d'applications inhabituelles peuvent également contenir des logiciels malveillants.  

Attaques par rançongiciel

Il s'agit d'une autre forme de logiciel malveillant qui demande une rançon pour votre appareil et vos données, en les verrouillant jusqu'à ce que vous payiez. Même dans ce cas, vous n'avez aucune garantie qu'ils vous restitueront vos données.  

Pour éviter les escroqueries sur le Web :

Comment éviter les arnaques sur le Web :  

 

Maintenez vos outils à jour

Votre système d’exploitation, vos navigateurs Web et vos applis sont constamment mis à jour pour s’adapter aux nouvelles astuces des fraudeurs. Cela inclut également la mise à jour de votre abonnement McAfee.

 

Faites attention où vous cliquez

Ce vieux conseil est toujours valable. Vous pouvez utiliser une protection Web qui vous avertit des liens et sites Web suspects pouvant paraître dans certains résultats de recherche.

 

Ne téléchargez des applis que provenant de boutiques en ligne officielles.

Certains fabricants d'appareils, comme Apple et Google, ont mis en place des mesures qui permettent d'éviter que des applis contenant des logiciels malveillants ne parviennent jusqu'à leurs boutiques.

 

Soyez à l'affût des modes de paiement inhabituels

Les arnaques en ligne demandent souvent un paiement par virement bancaire, carte-cadeau ou cryptomonnaie. Envisagez d'utiliser une carte de crédit plutôt qu'une carte de débit pour mieux vous protéger contre les activités frauduleuses.

Vous pensez être victime d'une arnaque? 

Nous sommes là pour vous aider. Rendez-vous sur notre page « Signaler une arnaque » pour connaître les prochaines étapes à suivre et savoir comment votre abonnement McAfee peut vous aider à vous remettre sur pied. 

Fraude par hameçonnage

Arnaques par messagerie

Les arnaqueurs essaieront de vous joindre de plusieurs façons : téléphone, clavardage, texto, courriel, messages directs sur les médias sociaux, avec des arnaques par hameçonnage, etc. Ils s'en prennent même aux personnes âgées. Ils essaieront de vous faire baisser votre garde en se faisant passer pour une personne, une entreprise ou une organisation en qui vous avez confiance.

Arnaques courantes par messagerie :

L’hameçonnage sur un appareil mobile
Escroqueries par téléphone​​

Les escroqueries par téléphone imitent de vrais appels que vous pourriez vous attendre à recevoir. Les arnaqueurs tentent d'obtenir vos renseignements personnels et de l'argent par le biais d'arnaques d'assistance technique, de rétablissement du crédit, d'œuvres de bienfaisance et de garantie prolongée pour automobile.

Partage de fichiers et DocuSign
Escroqueries par messagerie texte​

Ces messages proposent des récompenses gratuites, des marchandises bon marché, une fausse livraison de colis, une aide pour l'endettement et les prêts étudiants, des problèmes de paiement, ou, dans un texto à un « mauvais numéro», peuvent mener à une escroquerie sentimentale ou amicale.

Sondages
Escroqueries par courriel

Les escrocs utilisent des courriels en se faisant passer pour des marques réputées afin d'obtenir vos renseignements personnels ou de l'argent en vous proposant des offres ou de l'aide pour effectuer des paiements. De tels messages contiennent souvent des liens vers de faux sites et des pièces jointes qui sont en réalité des logiciels malveillants.

Escroqueries visant des personnes âgées

Les escrocs considèrent que les personnes âgées sont moins compétentes sur le plan technique et qu'elles n'ont pas de contacts quotidiens avec les autres. Ils utilisent ces suppositions afin de se faire passer pour des proches, un professionnel de la sécurité ou un représentant de l'assistance technique, ou encore des représentants du gouvernement.

Escroqueries par hameçonnage

Les escrocs envoient des liens dangereux par le biais de demandes de fichiers, de signatures de documents, de sondages et de paiements. Ils se font souvent passer pour le PDG ou des cadres d'une entreprise afin d'obtenir de l'information sur l'entreprise, les employés ou les contrats.

Pour éviter les escroqueries par hameçonnage :

Pour éviter les escroqueries par messagerie :

 

Soyez prudent et résistez à la pression d'agir rapidement

Méfiez-vous des appels téléphoniques non sollicités, des publipostages et des offres de services en porte-à-porte — en particulier ceux qui créent un sentiment d'urgence ou qui utilisent des tactiques d'intimidation pour vous inciter à agir rapidement. Ce sont des signes caractéristiques d'une arnaque.

 

Vérifiez la légitimité du message

Si un ami, un membre de la famille, une banque ou toute autre entreprise vous demande des renseignements personnels ou de l'argent, validez la demande en allant directement sur le site Web de l'entreprise ou en appelant l'entreprise ou la personne en question.

 

Ne cliquez pas sur les liens et les pièces jointes

Si vous ne faites pas affaire avec une entreprise particulière, ne cliquez sur aucun lien, aucune pièce jointe et ne répondez à aucun sondage qu'elle pourrait vous envoyer. Dans le même ordre d'idées, si le courriel provient d'une personne ou d'une entreprise que vous connaissez, demandez-lui si c'est bien elle qui l'a envoyé.

Pour éviter les escroqueries par hameçonnage :
Vérifiez que vous êtes sur le bon site

Les hameçonneurs créent souvent de faux sites Web d'apparence légitime dans l'espoir de vous inciter à entrer vos données d'accès. En effet, le plus sûr est d'entrer directement l'adresse du site que vous souhaitez visiter. 

 

Faites appel à des experts

Plusieurs banques, institutions financières ainsi que l'American Association of Retired People (AARP) proposent des ressources, comme un service d'assistance téléphonique en cas de fraude, pour aider à protéger les clients âgés. Notre portail McAfee Safety Series comprend divers guides qui traitent de sujets tels que l'hameçonnage, le vol d'identité et la sécurité sur les médias sociaux.

Vous pensez être victime d'une arnaque? 

Nous sommes là pour vous aider. Rendez-vous sur notre page « Signaler une arnaque » pour apprendre les prochaines étapes à suivre et découvrir comment votre abonnement McAfee peut vous aider à vous remettre sur pied. 

Fraude par hameçonnage

Vous pensez être victime d'une arnaque?

Réaliser qu'on a été victime d'une arnaque suscite beaucoup d'émotion, et c'est compréhensible : l'arnaqueur vous a trompé et s'est emparé de votre argent et de vos données personnelles. Une fois l'émotion initiale de colère et de surprise passée, il faut passer aux choses sérieuses et entreprendre les étapes suivantes.

Fraude par hameçonnage

Mesures de protection

 

1. Informez les entreprises concernées

Si vous repérez des frais suspects, un compte possiblement frauduleux ou si vous recevez une alerte de votre service de surveillance, autorisez la banque ou l'organisation concernée le plus rapidement possible. Transmettez également les courriels d'hameçonnage au groupe de travail anti-hameçonnage, qui comprend des fournisseurs de services Internet, des fournisseurs de sécurité, des institutions financières et des organismes chargés de l'application de la loi, à l'adresse suivante : reportphishing@apwg.org

2. Déposez un rapport de police

Certaines entreprises vous demanderont de déposer un rapport de police auprès des autorités locales afin d'obtenir un numéro de dossier pour compléter votre réclamation. En outre, le dépôt d'une plainte est une bonne idée en soi. Le vol d'identité reste un vol, et le fait de le signaler constitue une preuve officielle de l'incident. 

3. Communiquez avec les agences et autorités gouvernementales

L'article de notre base de connaissances sur le vol d'identité propose des suggestions sur les démarches propres à chaque pays, ainsi que des liens utiles vers les autorités locales.

Communiquez avec votre agence nationale du revenu ou des autorités fiscales si vous pensez que votre numéro d'identification fiscale a été utilisé dans l'arnaque. Elles disposent de leurs propres procédures de signalement pour vous aider dans le processus de restauration.

Fraude par hameçonnage
4. Continuez la surveillance

Utilisez un service de surveillance pour à continuer à garder un œil sur votre identité en ligne. Le vol d'identité et la fraude peuvent malheureusement marquer le début de démarches longues et fastidieuses.

5. Faites appel à un professionnel de la restauration d'identité

Compte tenu du temps, de l'argent et du stress que peut engendrer le redressement de votre situation financière, le recours à l'expertise d'un professionnel peut vous apporter un soulagement bienvenu à plusieurs égards.