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Confidentialité et conditions juridiques

Déclaration de confidentialité


Dernière mise à jour : novembre 2024

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux Renseignements personnels traités par McAfee et ses sociétés affiliées (collectivement « Entreprise », « nous », « notre » ou « nos »), y compris sur nos sites Web, applications de bureau, applications mobiles et autres offres en ligne ou hors ligne (collectivement « Services »). Pour faciliter la lecture de la présente Déclaration de confidentialité, nos sites Web, applications de bureau, applications mobiles et autres offres sont collectivement appelés les « Services ». Pour connaître les coordonnées de l'entité de notre groupe qui vous concerne le plus, veuillez vous reporter à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.

  1. PORTÉE ET MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
  2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
  3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  4. COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  5. VOS CHOIX ET DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
  6. SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS
  7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
  8. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  9. AVIS DE COLLECTE ET AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE ET DE CERTAINS ÉTATS
  10. AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR CERTAINS PAYS INTERNATIONAUX
  11. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES ENFANTS
  12. AUTRES DISPOSITIONS
  13. NOUS JOINDRE

1. PORTÉE ET MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux Renseignements personnels traités par McAfee et ses sociétés affiliées (collectivement « Entreprise », « nous », « notre » ou « nos »), y compris sur nos sites Web, applications mobiles et autres offres en ligne ou hors ligne (collectivement « Services »). Pour faciliter la lecture de la présente Déclaration de confidentialité, nos sites Web, applications mobiles et autres offres sont collectivement appelés les « Services ». Pour connaître les coordonnées de l’entité de notre groupe la plus pertinente pour vous, veuillez consulter la fin de la présente Déclaration de confidentialité.

McAfee vend des services directement aux consommateurs (vous pouvez trouver davantage de renseignements sur ces produits ici : https://www.mcafee.com/fr-ca/consumer-products.html). Vous pouvez interagir avec nos Services parce que vous : (i) visitez nos propriétés en ligne; (ii) avez acheté l’un de nos produits directement auprès de nous; (iii) avez activé un abonnement d’essai gratuit à nos Services; (iv) avez acheté un appareil préinstallé avec un logiciel McAfee; (v) avez soumis vos renseignements en ligne pour contester une classification d’URL ou de logiciel malveillant ou soumettre un échantillon de virus ou de fraude par courriel; ou (vi) avez interagi avec nos représentants du service à la clientèle ou notre communauté de soutien.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Déclaration de confidentialité et l’avoir compris. Votre utilisation de nos Services est soumise à la présente Déclaration de confidentialité, à toutes les Conditions d’utilisation applicables (incluant toutes les restrictions applicables à l’indemnisation et à la résolution des litiges) et à tout Contrat de licence utilisateur final applicable.

Certains tiers peuvent fournir nos Services directement à leurs propres clients. Lorsque ce tiers vous fournit son propre avis de confidentialité pour le traitement de vos Renseignements personnels afin de fournir ces Services, leur avis de confidentialité s’applique, et non le nôtre. Si vous accédez à nos Services ou les utilisez par l’intermédiaire de l’un de ces tiers, vous devez adresser directement à ces derniers toute question ou demande relative à vos Renseignements personnels.

Modifications de notre Déclaration de confidentialité. Nous pouvons réviser la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre à notre seule discrétion. En cas de modification importante de la présente Déclaration de confidentialité, nous vous en informerons conformément à la loi applicable. Vous comprenez que la Déclaration de confidentialité mise à jour s’appliquera si vous continuez à utiliser nos Services après l’entrée en vigueur de la nouvelle Déclaration de confidentialité.

2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Les catégories de Renseignements personnels que nous recueillons dépendent de votre interaction avec nous, de nos Services et des exigences de la loi applicable. Nous recueillons les Renseignements personnels que vous nous fournissez, les renseignements que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services et les renseignements provenant d’autres sources telles que les services et organisations tiers, comme décrit ci-dessous. Pour en savoir plus sur les renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez certains produits ou fonctionnalités, consultez la section « Renseignements personnels recueillis à partir de produits et fonctionnalités en particulier » ci-dessous. Pour les résidents de certains États, des précisions supplémentaires sur les renseignements que nous recueillons sont disponibles dans notre avis supplémentaire ci-dessous.

  1. Renseignements personnels que vous nous fournissez directement

    Nous pouvons recueillir les Renseignements personnels que vous nous fournissez.

    • Création de compte. Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels lorsque vous créez un compte, comme votre nom, votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur et votre pays ou État de résidence.
    • Achats. Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels et des détails associés à vos achats, y compris les coordonnées de paiement, l’adresse et le code postal. Tous les paiements effectués par le biais de nos Services sont traités par des processeurs de paiement tiers.
    • Vos communications avec Nous. Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels, tels que votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale lorsque vous demandez des renseignements sur nos Services, vous inscrivez à notre infolettre ou à notre programme de fidélité, demandez une assistance technique ou le soutien à la clientèle, ou communiquez avec nous de toute autre manière.
    • Sondages. Nous pouvons vous inviter à participer à des sondages. Si vous décidez de participer, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels vous concernant dans le cadre du sondage.
    • Fonctionnalités interactives Nous et d’autres utilisateurs de nos Services pouvons recueillir des Renseignements personnels que vous soumettez ou rendez disponibles par le biais de nos fonctionnalités interactives (p. ex., messagerie et fonctionnalités de clavardage, fonctions de commentaires, forums, blogues et pages de médias sociaux). Tout renseignement que vous fournissez en utilisant les fonctionnalités de partage public des Services sera considéré comme « publique », sauf si la loi applicable l’exige autrement, et n’est pas soumise aux protections de confidentialité mentionnées dans le présent document. Veuillez faire preuve de prudence avant de révéler à d’autres utilisateurs tout renseignement qui pourrait vous identifier dans le monde réel.
    • Conférences, salons professionnels et autres événements. Lorsque nous assistons à des conférences, salons professionnels ou autres événements, ou que nous les organisons, nous recueillons des Renseignements personnels auprès des participants.
    • Développement commercial et partenariats stratégiques. Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels auprès de particuliers et de tiers pour évaluer et poursuivre des occasions commerciales potentielles.
    • Candidatures d’emploi. Nous pouvons publier des offres d’emploi et des occasions sur nos Sites. Si vous répondez à l’une de ces annonces, nous pouvons recueillir vos Renseignements personnels, tels que votre candidature, votre CV, votre lettre de motivation ou toute autre information que vous nous fournissez. Les Renseignements personnels que vous nous fournissez en tant qu’employé ou dans le cadre d’une candidature à l’une de nos offres d’emploi sont régis par des avis de confidentialité distincts spécifiques à l’emploi que nous fournissons aux candidats et aux employés.
    • Autres Renseignements personnels que vous pouvez fournir. Nous pouvons aussi recueillir d’autres renseignements que vous nous fournissez, notamment des renseignements sur les produits que vous achetez, vos champs d’intérêt et vos caractéristiques démographiques. Vous pouvez aussi nous fournir des renseignements supplémentaires. Par exemple, lorsque vous utilisez nos services de surveillance de l’identité, vous aurez l’option de nous fournir vos renseignements de connexion à vos comptes de réseaux sociaux afin que nous puissions surveiller ceux-ci, ou comme indiqué plus en détail dans la section Produits et fonctionnalités spécifiques ci-dessous.

    Lorsque nous devons recueillir ces Renseignements personnels en raison d’une obligation légale ou pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous (ou prendre des mesures précontractuelles que vous avez demandées), et que vous ne nous fournissez pas ces Renseignements personnels, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir des produits ou des services ou communiquer avec vous à leur sujet. Cela peut également nous amener à annuler ou à cesser de vous fournir des produits ou des services.

    Vous n’avez aucune obligation légale ou contractuelle de nous fournir vos Renseignements personnels. Toutefois, nous avons besoin des renseignements énumérés ci-dessus pour traiter avec vous en tant que client potentiel ou client de manière efficace. Lorsque la loi le permet, nous pouvons combiner les renseignements que nous recevons d’autres sources avec ceux que vous nous donnez et ceux que nous recueillons à votre sujet.

  2. Renseignements personnels recueillis automatiquement

    Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels automatiquement lorsque vous utilisez nos Services.

    • Collecte automatique de Renseignements personnels. Nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements lorsque vous utilisez nos Services, tels que votre adresse IP, vos paramètres d’utilisateur, votre adresse MAC, vos identifiants de témoins, votre opérateur de téléphonie mobile, vos identifiants publicitaires mobiles et autres identifiants uniques, les renseignements sur votre navigateur ou votre appareil, les renseignements de localisation (y compris la localisation approximative dérivée de l’adresse IP) et votre fournisseur de services Internet. Nous pouvons également recueillir automatiquement des renseignements concernant votre utilisation de nos Services, tels que les pages que vous visitez avant, pendant et après l’utilisation de nos Services, les renseignements sur les liens sur lesquels vous cliquez, les types de contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence et la durée de vos activités, et d’autres renseignements sur la façon dont vous utilisez nos Services.
      • Rapports d’incident. Si vous choisissez de nous fournir des rapports d’incident liés à nos Services, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels liés à ces rapports, y compris des renseignements de diagnostic détaillés sur votre appareil et les activités qui ont conduit à l’incident.
      • Informations de localisation. Certains Services peuvent demander l’autorisation d’accéder à votre localisation approximative. Si vous accordez cette autorisation, nous recueillons des renseignements sur votre position à l’aide de technologies GPS, sans fil ou Bluetooth. Vous pouvez contrôler l’accès dans les paramètres de votre appareil. Nous pouvons également rechercher votre adresse IP pour déterminer votre localisation approximative.
    • Témoins et autres technologies (Politique relative aux témoins). Comme décrit plus en détail dans notre Avis relatif aux témoins, nous, ainsi que les tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d’autres fonctionnalités sur nos Services, pouvons utiliser des témoins, des balises pixel et d’autres technologies (« Technologies ») pour recueillir automatiquement des renseignements par le biais de votre utilisation de nos Services.
      Consultez la section « Vos choix et droits en matière de confidentialité » ci-dessous pour comprendre vos choix concernant ces Technologies.
    • Plateformes de médias sociaux. Nous utilisons différentes plateformes de médias sociaux pour communiquer avec vous et promouvoir nos produits et services. Nous traitons vos Renseignements personnels sur ces plateformes de diverses manières, comme suit :
      • Pages. Nous utilisons vos Renseignements personnels lorsque vous publiez du contenu ou interagissez avec nous sur nos pages officielles sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat, TikTok et d’autres plateformes de médias sociaux. Nous utilisons également le service Page Insights pour Facebook, Instagram et LinkedIn afin de consulter des statistiques et des rapports concernant vos interactions avec les pages que nous administrons sur ces plateformes et leur contenu.
      • Modules externes. Nos Services peuvent contenir des boutons de médias sociaux (créés à l’aide d’un code connu sous le nom de « modules externes »), qui renvoient vers des plateformes telles que Facebook, YouTube, LinkedIn et X et qui peuvent inclure des gadgets logiciels comme le bouton « partager » ou d’autres mini-programmes interactifs vous permettant de partager notre contenu avec votre réseau ou d’interagir avec nous par le biais des plateformes de médias sociaux. Ces fonctionnalités peuvent recueillir des Renseignements personnels tels que des données interactives et comportementales, votre adresse IP, votre géolocalisation, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la date et l’heure de votre visite, le pays de navigation, les domaines d’intérêt et la page que vous consultez sur nos Services, et peuvent définir un témoin pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement (voir ci-dessous).
      • Témoins et ciblage publicitaire. Les témoins de médias sociaux peuvent être utilisés pour vous suivre sur différents sites, établissant un profil de vos centres d’intérêt. Nous pouvons alors utiliser les témoins et les technologies similaires dans nos Services pour recueillir et envoyer des renseignements aux plateformes de médias sociaux concernant les actions que vous effectuez sur notre site Web. Par exemple, nous pouvons utiliser ces témoins et ces technologies similaires pour recueillir et envoyer des renseignements à Meta concernant les actions que vous effectuez sur notre site Web et nos applications. Meta (qui exploite les plateformes Facebook et Instagram) utilise ces renseignements pour nous fournir des services et également pour un traitement ultérieur à ses propres fins commerciales. Vous pouvez en savoir plus sur ces technologies en consultant notre Avis relatif aux témoins. Les outils commerciaux Meta, tels que Meta Pixel, les modules sociaux et les audiences personnalisées de site Web, nous fournissent les services qui utilisent ces renseignements. Ces outils nous aident à personnaliser la publicité sur les plateformes de médias sociaux de Meta en utilisant vos interactions sur notre site Web pour améliorer le ciblage et la diffusion de nos campagnes publicitaires. Nous pouvons utiliser les produits Meta pour diffuser des publicités ciblées en utilisant uniquement les Renseignements personnels détenus par Meta. Dans ce cas, nous n’obtenons généralement pas ces renseignements et n’y avons pas accès.

  3. Renseignements personnels recueillis auprès d’autres sources
    Nous pouvons également obtenir des Renseignements personnels vous concernant auprès des sources suivantes :
    • Agences d’évaluation du crédit. Nous pouvons obtenir des Renseignements personnels vous concernant (comme votre adresse) auprès d’agences d’évaluation du crédit pour nous aider à vérifier votre identité en tant que client et à évaluer tout risque de fraude, de crédit ou de sécurité.
    • Processeurs de paiement. Nous pouvons obtenir des Renseignements personnels vous concernant auprès des processeurs de paiement (comme les détails des transactions) afin de faciliter et de conclure vos paiements pour nos Services.
    • Services et sources tiers. Nous pouvons obtenir des Renseignements personnels vous concernant à partir d’autres sources, notamment par l’intermédiaire de services et d’organisations tiers. Par exemple, si vous accédez à nos Services par une application tierce, comme une boutique d’applications, un service de connexion tiers ou un site de réseautage social, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels vous concernant auprès de cette application tierce que vous avez rendus disponibles dans vos paramètres de confidentialité.
    • Fonctionnalités de recommandation et de partage. Nos Services peuvent offrir divers outils et fonctionnalités vous permettant de fournir des Renseignements personnels sur vos amis par l’intermédiaire de notre service de recommandation. Des tiers peuvent également utiliser les Services pour téléverser des Renseignements personnels vous concernant, notamment lorsqu’ils vous identifient. Nos services de recommandation peuvent également vous permettre de transférer ou de partager certains contenus avec un ami ou un collègue, comme un courriel invitant votre ami à utiliser nos Services. Veuillez ne partager avec nous que les coordonnées des personnes avec lesquelles vous entretenez une relation (p. ex., parent, ami, voisin ou collègue de travail).

  4. Renseignements personnels recueillis à partir de produits et fonctionnalités en particulier

    En plus de ce qui précède, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels supplémentaires si vous choisissez d’utiliser l’un de nos Services comportant des fonctionnalités telles que la détection des escroqueries, la détection d’hypertrucages, la surveillance du crédit, la surveillance du Dark Web, le nettoyage des données personnelles, le nettoyage des comptes en ligne et autres. La présente Déclaration de confidentialité s’appliquera à votre utilisation de ces produits. Certains produits et offres peuvent avoir leurs propres déclarations de confidentialité et conditions, auquel cas ces déclarations et conditions s’appliqueront en plus de la présente Déclaration de confidentialité.

    Protection de votre appareil

    • Application de bureau. Notre application de bureau peut recueillir certains renseignements provenant de votre appareil, notamment l’identifiant de l’appareil, la télémétrie, l’identifiant McAfee, l’adresse IP, les domaines Web visités et les données relatives au trafic Web, afin de vous fournir des renseignements sur les virus ou les logiciels malveillants qui pourraient être présents sur votre appareil, les sites susceptibles de vous suivre et les problèmes de performance potentiels de votre appareil.
    • Antivirus. Si vous utilisez notre logiciel antivirus, nous recueillerons l’identifiant de votre appareil, la télémétrie, l’identifiant McAfee et l’adresse IP pour protéger votre appareil et assurer votre sécurité en ligne.
    • Analyse Wi-Fi et pare-feu avancé. Si vous utilisez nos Services d’analyse Wi-Fi ou de pare-feu avancé, nous recueillerons des données de télémétrie pour protéger votre appareil et vos renseignements.
    • PC Optimizer. Si vous utilisez PC Optimizer, nous pouvons analyser vos lecteurs pour détecter toute donnée indésirable ou tout logiciel inutile.
    • Destructeur de fichiers. Si vous utilisez le Destructeur de fichiers, nous supprimerons définitivement les éléments que vous sélectionnez de votre PC.

     

    Protection en ligne

    • Anti-tracker. Si vous utilisez Anti-tracker, nous pouvons analyser, recueillir et stocker des données sur votre activité de navigation Web, y compris les domaines et les données de trafic, pour aider à empêcher les entreprises et les annonceurs de suivre ou de recueillir vos activités en ligne.
    • TrueKey ou Gestionnaire de mots de passe. Si vous utilisez TrueKey ou le Gestionnaire de mots de passe, nous recueillerons vos informations de connexion, vos identifiants de compte, vos identifiants de connexion, vos mots de passe et vos notes que vous nous fournissez pour offrir un tableau de bord centralisé pour ces éléments.
    • Recherche sécurisée. Si vous utilisez la Recherche sécurisée, nous recueillerons vos données de recherche pour vous protéger pendant que vous effectuez des recherches et naviguez en ligne.
    • WebAdvisor. Si vous téléchargez notre extension WebAdvisor et l’installez dans votre navigateur Internet, en plus des renseignements énumérés ailleurs dans cette déclaration, nous pouvons analyser, recueillir et stocker des renseignements sur votre activité de navigation Web, y compris les adresses URL, les données de recherche et les données de trafic, ainsi que les renseignements sur l’appareil, notamment les identifiants d’appareil, les adresses IP, et les métadonnées concernant les fichiers téléchargés depuis Internet, telles que le nom et la taille.

     

    Protection de votre identité

    • Nettoyage de données personnelles. Si vous choisissez d’utiliser cette fonctionnalité, nous analyserons régulièrement une liste de sites de courtiers en données accessibles au public et vous indiquerons ceux qui détiennent vos données afin que vous puissiez prendre des mesures pour tenter de les supprimer. Pour vous fournir ce Service, lorsque nous analysons ces sites, nous recueillerons vos renseignements auprès d’eux, tels que les adresses, les numéros de téléphone, les adresses courriel, les noms de vos proches, la date de naissance et les renseignements sur le genre, ainsi que ceux liés à votre éducation et à votre emploi, si ces renseignements sont disponibles sur ces sites. Nous recueillerons ces données que pour vous les montrer et nous les supprimerons si votre abonnement vient à expiration et que vous décidez de ne pas le renouveler.
    • Nettoyage de comptes en ligne. Si vous choisissez d’utiliser cette fonctionnalité, nous ou notre fournisseur de services, agissant en notre nom, utiliserons les Renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous (votre adresse courriel et le nom associé à cette adresse courriel) pour accéder aux renseignements contenus dans votre courriel afin de trouver les comptes en ligne associés à votre adresse courriel et vous aider à les supprimer. Les renseignements que nous recueillons comprennent l’objet des courriels, l’adresse courriel de l’expéditeur, l’horodatage des courriels reçus liés aux comptes en ligne, l’existence de pièces jointes aux courriels et la première ligne du message électronique, comme il apparaît dans votre boîte aux lettres. Au cours de ce processus, nous ne traitons ni ne recueillons autrement le contenu d’aucun des courriels contenus dans votre boîte aux lettres. Nous ne divulguerons pas les renseignements auxquels nous avons accès dans votre boîte aux lettres électronique. Dans certains cas, nous pouvons utiliser les interactions entre vous et les sociétés de compte en ligne concernant vos demandes de suppression (sous une forme caviardée et sans aucun Renseignement personnel) pour entraîner notre assistant de Renseignements personnels, afin que nous puissions vous fournir de meilleures suggestions de réponses pour la demande de suppression.
    • Gestionnaire de confidentialité pour les réseaux sociaux. Si vous choisissez d’utiliser ce Service, nous utilisons vos Renseignements personnels pour analyser vos paramètres de confidentialité sur les plateformes de réseaux sociaux afin de repérer les points faibles et fournir des recommandations qui peuvent aider à améliorer votre confidentialité. Pour fournir cette fonctionnalité, nous recueillons un jeton de connexion relatif à la plateforme et des renseignements lors des analyses, notamment les détails de vos paramètres de confidentialité et les données sur l’adresse URL (qui peuvent inclure votre nom et les informations de profil).
    • Surveillance de l’identité (surveillance du Dark Web). Si vous choisissez d’utiliser ce Service, il vous sera demandé de fournir des renseignements que nous utiliserons pour surveiller les violations de données contenant vos Renseignements personnels. Cela peut inclure des renseignements comme votre permis de conduire ou autre numéro d’identification, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro d’identification fiscale, vos adresses courriel, votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone, vos numéros de compte financier ou vos numéros de carte de crédit. Nous surveillerons uniquement les éléments précis de Renseignements personnels que vous nous fournissez, et nous ne partagerons pas ces données avec quiconque en dehors de McAfee.
    • Protection contre le vol d’identité et soutien à la restauration. En vous inscrivant à un compte McAfee qui vous donne droit à la protection contre le vol d’identité, nous ou notre fournisseur de services pouvons recueillir votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone pour vous inscrire à des produits tels que les services de restauration de l’identité, la couverture en cas de vol d’identité, etc.
    • Surveillance du crédit/Verrouillage du crédit. Si vous utilisez nos Services de surveillance du crédit ou de verrouillage du crédit, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, y compris le pays de résidence, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale ou numéro de document d’identification et des renseignements limités liés au crédit : la catégorie de crédit, vos facteurs de crédit et les alertes de crédit reçues. Nous utilisons ces renseignements liés au crédit uniquement aux fins de vous fournir les Services et pour l’amélioration de l’expérience utilisateur et du produit.

     

    Protection de vos finances

    Si vous utilisez les Services de surveillance ou de protection suivants, nous, ou notre fournisseur de services agissant en notre nom, recueillerons les données de connexion aux comptes financiers et les renseignements sur les transactions financières :

    • Protection des transactions (compte et paiement)
    • Surveillance des transactions financières
    • Surveillance de la prise de contrôle de compte bancaire/prêts sur salaire
    • Surveillance des transactions de REER, d’investissement et de prêt
    • Cartes sécurisées

     

    Protection par IA

    • Détecteur de textos frauduleux. Si vous utilisez le Détecteur de textos frauduleux, nous utiliserons notre technologie propulsée par l’IA pour vous alerter des messages texte suspects que vous recevez. Nous le faisons grâce à notre application mobile pour la détection des messages texte frauduleux. Si toutefois nous classons par erreur un message texte comme suspect, vous pouvez nous en informer et nous soumettre le contenu du message texte mal catégorisé. Notre équipe examinera le contenu soumis et pourra utiliser des éléments distincts de celui-ci pour améliorer nos services de détection d’escroqueries propulsés par l’IA. Ces éléments comprennent le numéro de téléphone de l’expéditeur et le contenu du message texte.
    • Détecteur de courriels frauduleux. Si vous utilisez le Détecteur de courriels frauduleux, nous utiliserons notre technologie propulsée par l’IA pour vous alerter des courriels suspects que vous recevez. Nous le faisons en intégrant nos services à votre fournisseur de services de messagerie (comme Google ou Microsoft, si vous utilisez Gmail ou Outlook). Si toutefois nous classons par erreur un courriel comme suspect, vous pouvez nous en informer et nous soumettre le courriel mal catégorisé. Pour vérifier votre courriel, nous le téléchargeons en entier, y compris le jeton de connexion au courriel, les adresses courriel, l’objet et le contenu du courriel, tels que les liens et les pièces jointes qu’il contient, ainsi que l’horodatage et les autres métadonnées. Si vous y consentez, nous pouvons stocker les courriels pour une analyse approfondie et pour maintenir nos modèles de détection à jour.
    • Deepfake Detector. Lorsque vous activez le Deepfake Detector, notre processus de détection par IA détectera et vous avertira lorsque l’audio d’une vidéo que vous visionnez sur votre appareil est probablement généré ou manipulé par l’IA. Le processus de détection aura accès à tout site accessible au public à partir duquel vous lisez l’entrée vidéo, mais s’exécutera sur votre appareil et ne stockera aucun historique de navigation. Vous pouvez désactiver le Deepfake Detector à tout moment.

    Les API de Google Workspace

    Si vous choisissez d’activer et d’utiliser certains Services McAfee en lien avec votre compte Gmail ou un autre service Google Workspace pertinent, nous utiliserons les API Google pour nous connecter à votre compte et utiliser les données comme décrit dans le présent Énoncé de confidentialité. Nonobstant toute autre condition, notre utilisation des renseignements reçus de votre courriel par l’intermédiaire des API Google respectera la Politique d’utilisation des données des utilisateurs de Google, y compris les exigences d’utilisation limitée, et nous n’utiliserons pas ces données pour entraîner des modèles d’IA ou d’apprentissage automatique généralisés sans votre consentement explicite préalable.

    Protection des applications pour les utilisateurs d’appareils mobiles Samsung

    Lorsque nous intégrons des fonctionnalités de protection d’applications dans les produits Samsung, la politique de confidentialité de Samsung sera en vigueur. Par conséquent, sauf mention contraire, les dispositions de cette politique concernant les renseignements que nous pourrions recueillir ne s’appliquent pas à ce produit. Il s’agit d’un produit Samsung pris en charge par McAfee, ce qui signifie que McAfee n’exécute que la fonctionnalité de recherche de logiciels malveillants dans cette application. Si vous utilisez ce produit, nous générons un numéro unique et aléatoire pour votre appareil. Nous utilisons ces numéros d’identification pour nous assurer d’avoir le nombre exact d’utilisateurs, mais ils ne peuvent pas être reliés à des renseignements sur les utilisateurs finaux ni être utilisés pour identifier les utilisateurs. Nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, notamment le nom du modèle, le fournisseur SIM, le système d’exploitation et la version du produit, afin de mieux comprendre comment le produit est utilisé. Nous recueillons également certains renseignements sur les applications tierces installées sur votre appareil, pour exécuter la fonctionnalité de recherche de logiciels malveillants, et signaler et analyser à l’interne les logiciels malveillants, le cas échéant.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos Renseignements personnels à diverses fins commerciales, notamment pour fournir nos Services, à des fins administratives et pour commercialiser nos produits et Services, comme décrit ci-dessous.

  1. Fournir nos Services

    Nous utilisons également vos renseignements pour remplir nos contrats avec vous et vous fournir nos Services uniques. Ces utilisations particulières comprennent le traitement suivant :

    • créer et gérer des comptes et des licences, notamment en recueillant et en traitant des renseignements de paiement et de transaction;
    • fournir l’accès aux fonctionnalités de nos Services;
    • communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos activités sur nos Services et des modifications apportées à la déclaration de confidentialité;
    • protéger votre identité, vos appareils et vos renseignements. Lorsque vous installez ou utilisez un de nos services, il s’exécute en tâche de fond sur votre appareil ou dans votre environnement en vue de prévenir les menaces et de mieux assurer votre protection, ainsi que celle de vos appareils et de vos informations. Par exemple, McAfee peut utiliser des renseignements pour :
    • analyser les données entrantes et sortantes de vos appareils pour isoler et détecter les menaces, vulnérabilités, virus, tentatives d’hameçonnage, activités suspectes, pourriels et attaques, et vous communiquer la présence de possibles menaces;
    • participer à des réseaux d’information sur les menaces, mener des recherches, et adapter des produits et services afin de contrer de nouvelles menaces;
    • chiffrer vos données, verrouiller un appareil, ou sauvegarder ou restaurer vos données;
    • rechercher des mises à jour et créer des statistiques de performance pour s’assurer du bon fonctionnement de nos services;
    • détecter des utilisations abusives de vos données lorsque vous utilisez nos produits de surveillance de l’identité;
    • identifier les escroqueries par hypertrucage et la mésinformation;
    • Dans certaines situations, nous faisons usage de l’intelligence artificielle (IA) afin de proposer des Services à nos clients, d’assister nos développeurs dans la création de nouveaux produits et services, et d’offrir un soutien au client pour nos Services. Les fonctionnalités de l’IA utilisent les données que nous recueillons pour améliorer les Services que nous vous fournissons, ou pour améliorer le soutien que nous vous apportons dans le cadre de nos services.
    • confirmer votre identité en utilisant une validation de l’authentification biométrique d’un tiers résident sur votre appareil; et
    • analyser vos comportements en vue de mesurer, personnaliser et améliorer notre site et nos services, et mettre au point de nouveaux produits et services.

  2. Pour notre fonctionnement

    Nous utilisons également les renseignements que nous recueillons à des fins commerciales et contractuelles, notamment pour :

    • poursuivre nos intérêts légitimes tels que le marketing direct, la recherche et le développement (y compris les études de marché), la sécurité des réseaux et de l’information, et la prévention de la fraude;
    • faire la publicité des produits et services McAfee qui pourraient vous intéresser, y compris une utilisation à court terme et transitoire, comme la personnalisation contextuelle des publicités;
    • fournir le soutien au client, résoudre les problèmes, gérer vos renseignements et abonnements, et répondre aux demandes, questions et commentaires;
    • faire connaître les événements spéciaux, programmes, sondages, concours, loteries et autres offres et promotions et gérer la participation à ces activités;
    • traiter les candidatures si vous postulez à un emploi que nous publions sur nos Services;
    • réaliser des études de marché et de consommation, et des analyses de tendance;
    • améliorer ou mettre à niveau nos Services;
    • développer de nouveaux produits et Services;
    • contrôle de qualité interne et de sécurité;
    • permettre des interventions sur nos blogues et forums, ainsi que d’autres formes de communication publiques;
    • réaliser des tâches de comptabilité, de vérification, de facturation, de rapprochement et de perception;
    • débogage pour identifier et réparer les erreurs dans nos Services;
    • partager des renseignements avec des tiers selon les besoins pour fournir les Services;
    • prévenir, détecter, caractériser, examiner et traiter les réclamations, les responsabilités, les comportements interdits ou les activités criminelles, qu’ils soient avérés ou potentiels;
    • se conformer aux droits légaux, exigences réglementaires, ententes contractuelles et politiques d’entreprise, de même que les faire respecter;
    • mener d’autres activités nécessaires pour se conformer à nos obligations légales; et
    • utiliser des Technologies en ligne telles que les témoins, les balises et les pixels pour suivre et enregistrer vos interactions avec notre Site.

    Nous pouvons utiliser vos renseignements à d’autres fins commerciales légitimes autorisées par la loi.

  3. Marketing et publicité de nos produits et services

    Nous pouvons utiliser les Renseignements personnels pour personnaliser et vous fournir du contenu et des publicités, en respectant la législation en vigueur.

    Certaines des façons dont nous vous faisons du marketing comprennent les campagnes par courriel, les campagnes par message texte, les audiences publicitaires personnalisées et la publicité basée sur les centres d’intérêt ou personnalisée, y compris le suivi sur plusieurs appareils.

    Nous collaborons également avec des publicitaires tiers pour vous montrer des publicités lorsque vous êtes sur notre site ou que vous utilisez certains services. Ces publicitaires tiers peuvent recueillir des données portant sur vos interactions avec le site ou les services, ou avec d’autres sites ou services, afin de mesurer l’efficacité de leurs publicités et d’en personnaliser le contenu. Consultez notre Avis concernant les témoins pour en savoir plus sur la façon dont McAfee et ces partenaires publicitaires utilisent des moyens technologiques comme les témoins et les choix qui s’offrent à vous. Vous pouvez refuser la publicité ciblée en remplissant notre Formulaire de demande de données individuelles à l’adresse https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html (en anglais seulement) et en sélectionnant « Je souhaite refuser que McAfee vende ou partage mes Renseignements personnels ».

    Si vous avez autorisé nos services à accéder à votre position, nos partenaires publicitaires mobiles peuvent l’utiliser pour vous montrer des publicités ciblées. Vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil pour refuser l’accès aux renseignements sur votre position.

    Si vous avez des questions sur nos pratiques de marketing ou si vous souhaitez refuser l’utilisation de vos Renseignements personnels à des fins de marketing, vous pouvez communiquer avec nous à tout moment comme indiqué dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

  4. Avec votre consentement

    Nous pouvons utiliser les Renseignements personnels à d’autres fins qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez les Renseignements personnels ou avec votre consentement.

  5. Autres finalités

    Nous utilisons également vos Renseignements personnels à d’autres fins que vous demandez ou selon ce qui est permis par la loi applicable.

    • Prise de décision automatisée. Nous pouvons nous engager dans la prise de décision automatisée, y compris le profilage. Par exemple, nous pouvons nous engager dans la prise de décision automatisée pour vous offrir une réduction sur votre abonnement. Notre traitement de vos Renseignements personnels n’aboutira pas à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative, à moins qu’une telle décision ne soit nécessaire dans le cadre d’un contrat que nous avons avec vous, que nous ayons votre consentement ou que nous soyons autorisés par la loi à nous engager dans une telle prise de décision automatisée. Si vous avez une question sur notre prise de décision automatisée, vous pouvez communiquer avec nous comme indiqué dans la section « Nous joindre » ci-dessous.
    • Renseignements dépersonnalisés et agrégés Nous pouvons utiliser les Renseignements personnels pour créer des renseignements dépersonnalisés ou agrégés. Par exemple, nous pouvons créer des rapports agrégés détaillant le nombre total d’utilisateurs que nous avons dans une juridiction donnée. Nous pouvons utiliser les renseignements dépersonnalisés ou agrégés à toute fin légalement autorisée.

4. COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous divulguons vos Renseignements personnels à des tiers à diverses fins commerciales, notamment pour fournir nos Services, pour nous protéger ou protéger d’autres personnes, ou en cas de transaction commerciale importante comme une fusion, une vente ou un transfert d’actifs, comme décrit ci-dessous.

  1. Divulgations pour fournir nos Services

    Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos Renseignements personnels sont décrites ci-dessous.

    • Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos prestataires de services et nos fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos Services et traitent les Renseignements personnels en notre nom. Cela inclut les prestataires de services et les fournisseurs qui nous fournissent le soutien informatique, l’hébergement, le traitement des paiements, le service à la clientèle et les services connexes. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour un résumé des types de prestataires de services et de fournisseurs auxquels nous pouvons faire appel.
      Destinataire/relation avec nous Secteur d’activité (et sous-secteur)
      Agences de publicité, de relations publiques, numériques et créatives Médias (Publicité et relations publiques)
      Fournisseurs de systèmes logiciels infonuagiques, y compris les fournisseurs de bases de données, de courriels et de gestion de documents TI (Services infonuagiques)
      Fournisseurs de services à la clientèle Services à la clientèle (Soutien)
      Fournisseurs de services de livraison et d’expédition Logistique (Service de livraison)
      Fournisseurs de services en matière d’installations et de technologie, y compris les fournisseurs de numérisation et de destruction de données TI (Gestion des données)
      Plateformes de médias sociaux Médias (Médias sociaux)
      Fournisseurs de cartes-cadeaux Services à la clientèle (Soutien)
      Fournisseurs d’études de marché et de recherche sur la clientèle Médias (Études de marché)
      Fournisseurs de plateformes d’analyse de sites Web et de données TI (Analyse de données)
      Développeurs de sites Web et d’applications TI (Développement de logiciels)
      Fournisseurs de services d’hébergement de sites Web TI (Hébergement)
    • Conseillers professionnels. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos conseillers professionnels qui nous soutiennent et nous conseillent pour fournir des services de consultation, juridiques, d’assurance, fiscaux et comptables. Cela inclut les fournisseurs d’assurance, les cabinets de conseil fiscal, les vérificateurs, les comptables et les conseillers juridiques.
    • Agences d’évaluation du crédit. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des agences d’évaluation du crédit dans le cadre de nos procédures de vérification des clients et de conformité et pour nous aider à évaluer tout risque de fraude, de crédit ou de sécurité.
    • Processeurs de paiement et banques. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec les processeurs de paiement et les banques pour nous permettre de traiter les transactions par carte ou les paiements que vous effectuez pour nos Services.
    • Assureurs. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des compagnies d’assurance et des courtiers en lien avec nos polices d’assurance et les réclamations d’assurance.
    • Autorités gouvernementales et forces de l’ordre. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec les forces de l’ordre ou les autorités gouvernementales ou judiciaires en ce qui concerne la prévention ou la détection de crimes et de fraudes, à des fins de sécurité nationale, l’arrestation ou la poursuite de contrevenants, ou l’évaluation ou la perception d’impôts ou de droits.
    • Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des partenaires commerciaux pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels avec des partenaires commerciaux avec lesquels nous offrons conjointement des produits ou des services.
    • Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos sociétés affiliées, par exemple : à des fins administratives internes, pour la gestion des TI, ou pour qu’elles vous fournissent des services ou soutiennent et complètent les Services que nous fournissons.
    • Autres utilisateurs ou tiers avec lesquels vous interagissez ou partagez du contenu. Comme décrit ci-dessus dans la section « Renseignements personnels que nous recueillons », nos Services peuvent vous permettre de partager des Renseignements personnels ou d’interagir avec d’autres utilisateurs et des tiers (y compris des personnes et des tiers qui n’utilisent pas nos Services et le grand public).
    • Partenaires publicitaires et d’analyse. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des partenaires publicitaires et d’analyse tiers. Ces partenaires publicitaires tiers peuvent définir des Technologies et d’autres outils de suivi sur nos Services pour recueillir des renseignements concernant vos activités et votre appareil (p. ex., votre adresse IP, les identificateurs de témoins, les pages visitées, votre localisation, l’heure de la journée). Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces renseignements (et des renseignements similaires recueillis sur d’autres services) pour vous présenter des publicités personnalisées lorsque vous visitez des propriétés numériques au sein de leurs réseaux. Cette pratique est communément appelée « publicité basée sur les centres d’intérêt », « publicité comportementale multicontexte », « publicité ciblée » ou « publicité personnalisée ».
    • API/SDK. Nous pouvons utiliser des interfaces de programmation d’applications («API») et des trousses de développement logiciel («SDK») tierces dans le cadre de la fonctionnalité de nos Services. Si vous avez des questions sur notre utilisation des API et des SDK, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

    Nous pouvons également partager vos renseignements avec des tiers de manière appropriée et conformément à la loi ou lorsqu’un tribunal l’ordonne. Les choix en matière de confidentialité que vous pouvez faire concernant vos Renseignements personnels sont déterminés par la loi applicable et sont décrits dans la Section 5 ci-dessous.

  2. Divulgations pour nous protéger ou protéger autrui

    Nous pouvons accéder, conserver et divulguer tout renseignement que nous stockons vous concernant à des parties externes si nous estimons, de bonne foi, que cela est nécessaire ou approprié pour : prévenir tout préjudice physique, financier ou autre, blessure ou perte, notamment pour lutter contre la fraude ou le risque de crédit; nous conformer aux demandes des forces de l’ordre, des autorités de sécurité nationale, des autorités gouvernementales ou judiciaires selon les instructions ou les exigences de ces autorités et des lois applicables, ou en relation avec une procédure judiciaire, par exemple en réponse à une assignation à comparaître ou lors d’une enquête sur des activités présumées illicites ou illégales; nous conformer à nos politiques ou contrats ou lorsque nous sommes liés par contrat ou par la loi pour permettre à un client ou à un partenaire commercial de se conformer aux lois applicables; recouvrer les montants qui nous sont dus; ou aider à une enquête ou à des poursuites concernant des activités illégales présumées ou réelles.

  3. Divulgation en cas de fusion, de vente ou d’autres transferts d’actifs

    Dans le cadre de négociations réelles ou proposées concernant une acquisition, une fusion, une vente d’actifs, un contrôle préalable financier, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d’actifs, une transition de service vers un autre fournisseur, ou une autre transaction commerciale similaire impliquant tout ou la quasi-totalité de nos actifs ou fonctions où les Renseignements personnels sont vendus, transférés ou partagés comme faisant partie des actifs commerciaux dans le cadre d’une telle transaction, comme permis par la loi ou par contrat.

  4. Avec votre consentement ou à votre demande, par exemple si vous choisissez de transmettre des renseignements ou de publier du contenu ou des avis (par exemple sur les réseaux sociaux).

  5. Avec des personnes de votre choix et à votre discrétion, si le produit auquel vous êtes abonné permet cette fonctionnalité.

  6. Nous pouvons aussi transmettre à des tiers des données agrégées qui ne permettent pas de vous identifier ni d’identifier un appareil précis.

5. VOS CHOIX ET DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos choix en matière de confidentialité. Les choix en matière de confidentialité que vous pouvez faire concernant vos Renseignements personnels sont déterminés par la loi applicable et sont décrits ci-dessous.

Comptes McAfee. Si vous enregistrez un produit McAfee grand public, vous pouvez accéder aux Renseignements personnels de votre profil et les corriger à tout moment en vous connectant à votre compte à l’adresse https://home.mcafee.com/Secure/MyAccount/DashBoard.aspx, ou en communiquant avec nous comme décrit ci-dessous.

Si un produit McAfee est installé sur un de vos appareils, mais que vous ne l’avez pas enregistré, vous pouvez interrompre la collecte de Renseignements personnels par McAfee en le désinstallant.

Pour fermer votre compte et poser vos questions pour obtenir de l’assistance, veuillez visiter la page du service à la clientèle au https://www.mcafee.com/support de McAfee et cliquez sur l’onglet « Contacter le soutien technique » puis sélectionnez votre pays et votre langue.

Communications marketing par courriel. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing, cliquez sur le lien de désinscription dans un l’un des courriels de McAfee, ou visitez la page https://home.mcafee.com/supportpages/unsub.aspx pour vous désinscrire des communications commerciales.

Si vous refusez les communications marketing, McAfee peut toujours communiquer avec vous concernant des sujets transactionnels, juridiques ou administratifs, tels que les mises à jour de sécurité, la fonctionnalité des produits et les demandes de service.

Notifications poussées. Nous pouvons vous envoyer des notifications poussées par l’intermédiaire de notre application mobile conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez refuser de recevoir ces notifications poussées en modifiant les paramètres de votre appareil.

Géolocalisation précise. Avec votre consentement, nous pouvons également recueillir des informations de localisation précises via notre application mobile. Vous pouvez refuser cette collecte en modifiant les paramètres de votre appareil mobile.

Appels téléphoniques. Si vous recevez un appel non sollicité de notre part, vous pouvez refuser de recevoir d’autres appels téléphoniques de notre part en suivant les instructions qui peuvent être disponibles lors de l’appel ou en communiquant avec nous comme indiqué dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

Témoins et publicité personnalisée. Vous pouvez contrôler notre utilisation de certains témoins et autres technologies de suivi (« Technologies ») que nous utilisons pour la publicité ciblée ou comportementale multicontexte des manières suivantes :

  • Outil de préférence des témoins. Lorsque notre site Web inclut un outil de préférence des témoins, vous pouvez l’utiliser pour indiquer vos préférences en matière de témoins.
  • Contrôles du navigateur et de l’appareil. Vous pouvez également arrêter l’installation des Technologies sur votre appareil ou les supprimer en ajustant vos préférences selon les options offertes par votre navigateur ou votre appareil.
  • Exclusions du secteur publicitaire. De plus, le secteur de la publicité en ligne propose des sites Web à partir desquels vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des partenaires de données et d’autres partenaires publicitaires qui participent aux programmes d’autoréglementation. Vous pouvez accéder à ces sites Web et en savoir plus sur la publicité ciblée, les choix et la confidentialité des consommateurs en visitant la Network Advertising Initiative, la Digital Advertising Alliance, l’Européen Digital Advertising Alliance et l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Veuillez noter que vous devez refuser séparément sur chaque navigateur et sur chaque appareil.
  • Formulaire Web. Vous pouvez refuser la publicité ciblée en remplissant notre Formulaire de demande de données individuelles à l’adresse https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html (en anglais seulement) et en sélectionnant « Je souhaite refuser que McAfee vende ou partage mes Renseignements personnels ».
  • Ne pas suivre/Contrôle de la confidentialité mondiale. Ne pas suivre est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans certains navigateurs Web. De plus, certains navigateurs ou modules d’extension utilisent un Contrôle de la confidentialité mondiale (« GPC »), dont vous pouvez en savoir plus à l’adresse https://globalprivacycontrol.org/. Veuillez noter que nous ne répondons pas aux signaux Ne pas suivre ou aux mécanismes similaires transmis par les navigateurs Web. Cependant, si notre site détecte un signal GPC provenant de votre appareil, nous l’interprèterons soit comme une demande de Ne pas vendre, soit comme une demande de limiter la vente ou le partage de Renseignements personnels pour la publicité ciblée, selon la loi applicable à votre territoire. Veuillez noter que votre demande de refus de vente et de partage sera liée uniquement à l’identificateur de votre navigateur. Si vous utilisez un autre ordinateur ou navigateur Internet pour accéder à nos sites, vous devrez renouveler votre demande de refus.

 

Vos droits en matière de confidentialité. Conformément à la loi applicable, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès et portabilité des Renseignements personnels vous concernant, notamment : (i) confirmer si nous traitons vos Renseignements personnels; (ii) obtenir l’accès à vos Renseignements personnels ou une copie de ceux-ci;
  • Demander la correction de vos Renseignements personnels lorsqu’ils sont inexacts, incomplets ou obsolètes;
  • Demander la suppression, l’anonymisation ou le blocage de vos Renseignements personnels lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou lorsque le traitement est inutile, excessif ou non conforme;
  • Demander la restriction ou s’opposer à notre traitement de vos Renseignements personnels lorsque le traitement n’est pas conforme;
  • Retirer votre consentement à notre traitement de vos Renseignements personnels. Veuillez noter que votre retrait ne prendra effet que pour les traitements futurs et n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait. Si vous vous abstenez de fournir des Renseignements personnels ou retirez votre consentement au traitement, certaines fonctionnalités de nos Services pourraient ne pas être disponibles;
  • Demander la portabilité des données et recevoir une copie électronique des Renseignements personnels que vous nous avez fournis;
  • Être informé de la manière dont nous traitons vos Renseignements personnels et des tiers avec lesquels vos Renseignements personnels ont été partagés;
  • Demander l’examen des décisions prises exclusivement sur la base d’un traitement automatisé si ces décisions pourraient avoir un impact juridique ou autre impact significatif sur vous.

 

Exercice de vos droits en matière de confidentialité

Pour exercer vos droits d’accès, de correction ou de suppression de vos données, vous pouvez être en mesure de le faire en utilisant les fonctionnalités de nos produits :

  • Si vous enregistrez un produit McAfee grand public, vous pouvez accéder aux Renseignements personnels de votre profil et les corriger à tout moment en vous connectant à votre compte à l’adresse https://home.mcafee.com/Secure/MyAccount/DashBoard.aspx, ou en communiquant avec nous comme décrit ci-dessous.
  • Si un produit McAfee est installé sur un de vos appareils, mais que vous ne l’avez pas enregistré, vous pouvez interrompre la collecte de Renseignements personnels par McAfee en le désinstallant.
  • Pour fermer votre compte et poser vos questions pour obtenir de l’assistance, veuillez visiter la page du service à la clientèle au https://www.mcafee.com/support de McAfee et cliquez sur l’onglet « Contacter le soutien technique » puis sélectionnez votre pays et votre langue.

Vous pouvez également exercer l’un de vos droits en matière de confidentialité en visitant notre Formulaire de demande de données individuelles disponible à l’adresse, ou en nous envoyant un courriel à protectprivacy@mcafee.com. Nous traitons chaque demande de la sorte conformément aux lois applicables. Pour préserver votre confidentialité, nous pouvons mettre en place des procédures pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Ceci est réalisé en utilisant les renseignements que vous avez fournis dans le Formulaire de demande de données individuelles. Certaines demandes peuvent entraîner des frais administratifs, si la loi le permet. Nous vous aviserons de tous les frais applicables avant de traiter votre demande. Nous traitons chaque demande de la sorte conformément aux lois applicables.

6. SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos renseignements sont traités de manière sécuritaire et conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Malheureusement, aucun système n’est sécuritaire à 100 %, et nous ne pouvons garantir ni assurer la sécurité des renseignements que vous nous fournissez. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous n’acceptons aucune responsabilité en cas d’accès, d’utilisation, de divulgation ou de perte non autorisés de Renseignements personnels.

En utilisant nos Services ou en nous fournissant des Renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation de nos Services. Si nous prenons connaissance d’une violation du système de sécurité, nous pouvons tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur nos Services, par la poste ou en vous envoyant un courriel.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

McAfee a son siège social aux États-Unis (cliquez sur Nous joindre pour obtenir nos adresses) et possède des centres d’exploitation, des entités et des fournisseurs de services aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Ainsi, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos Renseignements personnels, ou accéder à ces données, dans des juridictions susceptibles de ne pas garantir des niveaux de protection des données équivalents à ceux offerts par votre juridiction de résidence. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que vos Renseignements personnels soient protégés adéquatement dans les territoires où nous les traitons.

A. Résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (R.-U.), les divulgations suivantes s’appliquent :

Responsable du traitement des données. Si vous achetez ou téléchargez un produit grand public McAfee, c’est McAfee Ireland Limited qui agit à titre de responsable du traitement de vos Renseignements personnels. De plus, nous travaillons parfois avec d’autres organisations dans le cadre de certaines des activités de traitement décrites dans la présente déclaration, comme les plateformes de médias sociaux. Lorsque ces renseignements sont recueillis et envoyés à d’autres organisations pour un traitement ayant un objectif ou des objectifs communs, nous prendrons des décisions conjointement concernant ce traitement particulier et serons des « responsables conjoints du traitement » avec les organisations concernées. En tant que responsables conjoints du traitement, nous et les autres organisations impliquées dans la prise de ces décisions serons conjointement responsables envers vous en vertu des lois sur la protection des données pour ce traitement.

Base juridique du traitement. Lorsque nous traitons vos Renseignements personnels, nous ne le ferons que pour les fins énumérées ci-dessous (également appelées « bases juridiques » dans les lois européennes sur la protection des données) :

  • Exécution contractuelle. Nous devons utiliser vos Renseignements personnels pour nous acquitter de nos responsabilités en vertu de notre contrat avec vous (p. ex., fournir les Services que vous achetez ou demandez) ou pour prendre les mesures que vous demandez avant que nous concluions le contrat avec vous (p. ex., répondre à vos demandes de vente). Nous nous appuyons sur cette base pour partager vos Renseignements personnels avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations envers vous concernant l’utilisation des Services. Si vous postulez à un emploi chez McAfee, nous nous appuyons également sur cette base pour traiter vos candidatures.
  • Intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser et traiter vos Renseignements personnels comme indiqué ci-dessous lorsqu’il est nécessaire pour nous de mener des activités dans nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise. Nous nous appuyons sur cette base pour traiter vos Renseignements personnels aux fins suivantes, que nous avons classées par intérêts légitimes pertinents :
    • Traitement qui est dans notre intérêt légitime pour soutenir les clients avec les ventes et autres demandes :
      • répondre à la correspondance, fournir le soutien au client, résoudre les problèmes, gérer vos renseignements et abonnements;
      • répondre aux demandes, questions, plaintes et commentaires de votre part.
    • Traitement qui est dans notre intérêt légitime pour comprendre les besoins de nos clients :
      • entreprendre des analyses de marché, du développement et de la recherche;
      • vous contacter pour des sondages auprès de la clientèle afin que nous puissions mieux vous comprendre en tant que client et améliorer votre expérience client.
    • Traitement qui est dans notre intérêt légitime pour exploiter les aspects administratifs et techniques de notre entreprise de manière efficace et efficiente :
      • vérifier l’exactitude des renseignements que nous détenons à votre sujet et créer une meilleure compréhension de vous en tant que client;
      • pour la sécurité des réseaux et de l’information, c’est-à-dire pour nous permettre de prendre des mesures pour protéger vos renseignements contre la perte, les dommages, le vol ou l’accès non autorisé;
      • maintenir la sécurité de notre personnel, nos clients, nos locaux, nos systèmes ou nos biens et enquêter sur toute violation réelle, présumée ou menacée de cette sécurité;
      • pour la prévention de la fraude et d’autres activités criminelles;
      • pour soutenir notre conformité à une demande de votre part en lien avec l’exercice de vos droits (par exemple, lorsque vous nous avez demandé de ne pas communiquer avec vous à des fins de marketing, nous conserverons un enregistrement de cette demande dans nos listes de suppression afin de pouvoir nous conformer à votre demande);
      • pour faciliter le traitement des paiements que vous nous effectuez;
      • pour administrer nos sites Web, applications, pages de médias sociaux et comptes et nos produits, et pour les opérations internes, y compris le dépannage, les tests, la formation et les fins statistiques;
      • pour le contrôle de la qualité interne et la sécurité;
      • pour permettre la publication sur nos blogues, forums et autres communications publiques;
      • pour réaliser des tâches de comptabilité, de vérification, de facturation, de rapprochement et de perception;
      • pour prévenir, détecter, identifier, enquêter, défendre, établir et répondre à des réclamations potentielles ou réelles ou à d’autres procédures judiciaires;
      • pour faire respecter les droits, exigences, accords et politiques légaux;
      • pour les témoins qui sont essentiels au bon fonctionnement de nos sites Web (veuillez consulter notre Politique relative aux témoins pour en savoir plus);
      • aux fins de restructuration ou de réorganisation d’entreprise ou d’achat ou de vente d’entreprises ou d’actifs;
      • pour l’efficacité, l’exactitude ou d’autres améliorations de nos produits, services, processus d’affaires, bases de données et systèmes, par exemple, en combinant des systèmes ou en consolidant les dossiers que nous détenons à votre sujet.
  • Consentement. Lorsque la loi exige que nous obtenions votre consentement et lorsque nous l’avons fait, nous pouvons utiliser et traiter vos Renseignements personnels aux fins suivantes :
    • Pour communiquer avec vous de temps à autre par courriel ou par message texte concernant les promotions, les événements, les produits, les services ou les renseignements qui pourraient vous intéresser;
    • Pour utiliser des témoins non essentiels aux fins décrites dans notre Avis relatif aux témoins;
    • Pour vous envoyer des invitations par courriel ou par message texte à des sondages ou effectuer d’autres activités d’études de marché;

    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre » ci-dessous ou, en ce qui concerne les messages marketing que vous recevez, en utilisant l’option de désabonnement incluse dans ces messages. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de notre traitement basé sur le consentement avant son retrait.

  • Obligation légale. Nous pouvons avoir besoin de traiter vos Renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires. Cela comprend :
    • aider ou répondre à une demande d’information des forces de l’ordre, d’une autorité publique ou réglementaire, d’un organisme réglementé ou d’un tribunal lorsque la loi l’exige;
    • nous conformer à une demande de votre part en lien avec l’exercice de vos droits (par exemple, lorsque vous nous avez demandé de ne pas communiquer avec vous à des fins de marketing, nous conserverons un enregistrement de cette demande dans nos listes de suppression pour pouvoir nous conformer à votre demande);
    • tenir un registre relatif à l’exercice de l’un de vos droits concernant notre traitement de vos Renseignements personnels;
    • anonymiser ou supprimer vos Renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité;
    • nous conformer aux ordonnances judiciaires ou autres avis où le non-respect constituerait une violation de la loi.

Meta et LinkedIn. Nous sommes responsables conjoints du traitement avec Meta (qui exploite Facebook et Instagram) et LinkedIn pour certains traitements résultant de notre utilisation de leurs services, comme suit :

  • Page Insights. Nous utilisons également le service Page Insights pour Facebook, Instagram et LinkedIn afin de consulter des statistiques et des rapports concernant vos interactions avec les pages que nous administrons sur ces plateformes et leur contenu. Lorsque ces interactions sont enregistrées et font partie des renseignements auxquels nous accédons par l’intermédiaire de ces services Page Insights, nous et la plateforme concernée sommes responsables conjoints du traitement nécessaire pour fournir ce service.
  • Modules sociaux et témoins de Meta. Nous et Meta sommes responsables conjoints du traitement impliqué dans la collecte et l’envoi de vos Renseignements personnels à Meta en utilisant ses modules sociaux et témoins et technologies similaires, car chacun de nous a un intérêt commercial à ce que Meta reçoive ces renseignements. Vous pouvez en savoir plus sur ces technologies en consultant notre Avis relatif aux témoins.

Comme nous sommes responsables conjoints du traitement avec ces plateformes de médias sociaux pour certains traitements, le cas échéant, nous et chaque plateforme avons :

  • conclu des ententes dans lesquelles nous avons convenu de nos responsabilités respectives en matière de protection des données pour le traitement de vos Renseignements personnels décrit ci-dessus;
  • convenu que nous sommes responsables de vous fournir les renseignements contenus dans la présente déclaration de confidentialité concernant notre relation avec chaque plateforme; et
  • convenu que chaque plateforme est responsable de répondre lorsque vous exercez vos droits en vertu des lois sur la protection des données en relation avec le traitement de vos Renseignements personnels par cette plateforme en tant que responsable conjoint du traitement.

La société Meta qui est responsable conjoint du traitement de vos Renseignements personnels est Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (si vous êtes un utilisateur inscrit au R.-U.) ou Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (si vous êtes un utilisateur inscrit dans l’EEE). La société LinkedIn qui est responsable conjoint du traitement de vos Renseignements personnels est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Pour en savoir plus concernant ces plateformes et leur utilisation de vos Renseignements personnels, veuillez consulter :

Meta et LinkedIn traitent également, en tant que sous-traitants, les coordonnées que nous soumettons aux fins de correspondance, de ciblage en ligne, de mesure, de génération de rapports et d’analyse. Ces services comprennent le traitement que ces plateformes effectuent lorsqu’elles vous affichent nos publicités dans votre fil d’actualités à notre demande après avoir fait correspondre les coordonnées vous concernant que nous avons téléversées vers les plateformes de médias sociaux qu’elles exploitent. Ces publicités peuvent inclure des formulaires par lesquels nous recueillons les coordonnées que vous nous fournissez.

Pour en savoir plus sur notre relation avec d’autres plateformes de médias sociaux, veuillez consulter la politique de confidentialité de la plateforme et les conditions de l’accord de partage de données applicable que nous avons conclu.

Transferts de données. Nous pouvons transférer vos Renseignements personnels vers des pays situés hors du R.-U. et de l’EEE. Il se peut que ces pays n’aient pas des lois de protection des données similaires à celles de votre pays de résidence et ne protègent donc pas l’utilisation de vos Renseignements personnels de la même manière. Lorsque nous transférons vos renseignements vers ces pays, nous prendrons des mesures visant à garantir que vos Renseignements personnels continuent d’être protégés comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité. Ces mesures sont les suivantes :

  • nous appuyer sur les décisions rendues par l’organisme gouvernemental pertinent ou autre organisme déclarant qu’un pays ou qu’une entreprise certifiée selon un cadre international protège adéquatement les Renseignements personnels à un degré qui nous permet de transférer en toute sécurité vos Renseignements personnels vers ce pays ou cette entreprise;
  • notre utilisation de contrats qui intègrent les Clauses contractuelles types et d’autres garanties juridiques et techniques émises par les organismes de réglementation ou autres organismes pertinents pour fournir une protection adéquate conformément aux lois et règlements du R.-U., de l’UE et de la Suisse;
  • nous appuyer sur les « règles d’entreprise contraignantes » mises en place par les destinataires de vos Renseignements personnels qui ont été approuvées par les organismes de réglementation de la protection des données pertinents.

Demandes d’exercice d’un droit individuel et retrait du consentement. Vous pouvez présenter une demande d’exercice d’un droit concernant vos Renseignements personnels en utilisant les procédures établies dans la section intitulée « Quelles options s’offrent à vous concernant vos Renseignements personnels? » ci-dessus. Si vous avez initialement consenti au traitement de vos Renseignements personnels, vous pouvez retirer votre consentement en utilisant ces procédures ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Autorité de surveillance et plaintes. Si vous êtes une personne concernée de l’Union européenne ou l’Espace économique européenne et que vous avez une préoccupation que nous ne pouvons résoudre relativement à nos pratiques en matière de traitement des Renseignements personnels, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle du territoire où vous résidez, où vous travaillez, ou alors où se serait produit le manquement allégué, le cas échéant, ou alors en communiquant avec l’autorité de contrôle de l’Irlande en matière de protection des données personnelles, à l’adresse https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm (en anglais seulement), ou par téléphone au +353 57 868 4800. Si vous êtes une personne concernée du R.-U., vous avez les mêmes droits et vous pouvez les exercer en communiquant avec le bureau du commissaire à l’information du R.-U. à l’adresse https://ico.org.uk/ (en anglais seulement) ou par téléphone au +44 303 123 1113.

B. Résidents du Japon, de l’Argentine et du Canada

Si vous résidez au Japon, en Argentine ou au Canada et que vous avez une demande concernant vos Renseignements personnels détenus par McAfee, y compris vos Renseignements personnels recueillis par le biais de votre utilisation de nos produits, vous pouvez demander davantage de renseignements à l’aide du Formulaire de demande de données individuelles à l’adresse https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html (en anglais seulement).

C. Avis public pour le transfert des renseignements personnels

Les actifs et les employés de McAfee Korea Limited seront transférés à Musarubra Korea Limited qui les exploitera.
En raison de ce transfert, les Renseignements personnels seront transférés à Masrubra Korea Limited. Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter l’avis public concernant le transfert de Renseignements personnels, disponible au https://www.mcafee.com/content/dam/consumer/en-us/docs/legal/public-notice-for-personal-information-transfer-korea.pdf (en anglais seulement).

8. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

McAfee s’efforce de conserver les Renseignements personnels conformément à la loi applicable. Nous conserverons vos Renseignements personnels pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans la présente Déclaration, à savoir (i) aussi longtemps que vous êtes un abonné inscrit ou un utilisateur de nos produits; ou (ii) aussi longtemps que vos Renseignements personnels sont nécessaires en lien avec les fins légitimes énoncées dans la présente Déclaration, pour lesquelles nous avons une base juridique valide; (iii) aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à des fins commerciales liées à la fourniture des Services, comme les rapports internes et le rapprochement, les garanties ou pour vous fournir des commentaires ou des renseignements que vous pourriez demander; ou (iv) aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour résoudre les litiges, établir des défenses juridiques, effectuer des vérifications, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, faire respecter nos accords, nous conformer aux lois applicables, ou selon d’autres critères, y compris, mais sans s’y limiter, la sensibilité et le volume de ces données.

9. AVIS DE COLLECTE ET AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE ET DE CERTAINS ÉTATS AMÉRICAINS

Cet Avis de collecte et Avis supplémentaire s’adresse aux résidents des États américains qui ont adopté une législation complète en matière de confidentialité et d’autres qui pourraient entrer en vigueur de temps à autre, y compris, mais sans s’y limiter, la Californie, le Connecticut, le Colorado, le Nevada, l’Oregon, la Virginie et l’Utah (dans la mesure applicable au traitement des Renseignements personnels des résidents, les « Lois des États applicables »).

Le tableau suivant décrit les catégories de Renseignements personnels que McAfee a recueillis et indique si nous avons divulgué ces Renseignements personnels à des fins commerciales (p. ex., à un fournisseur de services) ou à des fins publicitaires spécifiques à un tiers.

Catégorie de renseignements personnels recueillis

Catégorie de tiers auxquels les Renseignements personnels sont divulgués à des fins commerciales

Critères relatifs à la période de conservation

Catégorie de tiers auxquels les Renseignements personnels sont partagés à des fins publicitaires

Coordonnées, identifiants de connexion et autres identificateurs tels que nom, adresse postale, adresse courriel, identifiants de connexion au compte, y compris les identificateurs en ligne, adresse de facturation ou autres identificateurs similaires.

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Les fournisseurs de services tiers qui nous fournissent des services, tels que l’assistance informatique, le service à la clientèle et le traitement des paiements.
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Nous utilisons les critères suivants pour déterminer la période pendant laquelle nous conservons chaque catégorie de renseignements personnels :

  • La durée de la relation que nous entretenons avec vous (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à vous abonner à nos produits ou à les utiliser);
  • Aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire à des fins commerciales liées à la fourniture de services (par exemple, à des fins de rapports et de rapprochements internes, de garanties ou pour vous fournir des commentaires ou des informations que vous pourriez demander);
  • S’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer); ou
  • Si la conservation est nécessaire à la lumière de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

     

  • Non

    Coordonnées, telles que nom, adresse postale, adresse courriel

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Les fournisseurs de services tiers qui nous fournissent des services, tels que l’assistance informatique, le service à la clientèle et le traitement des paiements.
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Oui; réseaux de marketing et de publicité pour la publicité ciblée

    Identificateurs en ligne, tels qu’une valeur de témoin unique, une adresse courriel hachée ou une adresse IP, combinés avec des renseignements sur l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Les fournisseurs de services tiers qui nous fournissent des services, tels que l’assistance informatique, le service à la clientèle et le traitement des paiements.
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Oui; réseaux de marketing et de publicité pour la publicité ciblée

    Données financières, telles que les données de paiement ou les données de compte bancaire

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Les fournisseurs de services tiers qui nous fournissent des services, tels que l’assistance informatique, le service à la clientèle et le traitement des paiements.
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Caractéristiques des classifications protégées par la loi de la Californie ou la loi fédérale, comme l’âge.

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Renseignements commerciaux, tels que l’historique des produits ou Services achetés, obtenus ou envisagés ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Oui; réseaux de marketing et de publicité pour le suivi des conversions et l’attribution

    Activité Internet ou autre activité de réseau similaire telle que l’historique de navigation, l’historique de recherche.

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Les données de géolocalisation, telles que la localisation physique précise ou les déplacements.

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Les inférences tirées d’autres renseignements personnels pour créer le profil d’un consommateur reflétant ses préférences ou caractéristiques personnelles, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Les photos qu’un client peut choisir de téléverser sur les Services, telles que les photos de profil ou les « avatars », qui ne sont pas utilisées dans le but d’identifier un client de manière unique

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi
  • Avec les personnes de votre choix, si le produit auquel vous êtes abonné permet cette fonctionnalité.

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Nous fournissons ci-dessous les informations relatives aux renseignements personnels confidentiels :

    Catégorie de renseignements personnels confidentiels recueillis

    Divulgué à quelles catégories de tiers à des objectifs commerciaux opérationnels

    Critères relatifs à la période de conservation

    Partagé pour la publicité ciblée? Si oui, à quelles catégories de tiers

    Le numéro d’identification d’un compte, d’un compte d’opérations financières, d’une carte de débit ou d’une carte de crédit d’un consommateur associé à tout code de sécurité ou d’accès requis, à un mot de passe ou à des informations d’identification permettant d’accéder à un compte

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Géolocalisation précise du consommateur

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Race ou origine ethnique du consommateur, ses croyances religieuses ou philosophiques ou son appartenance à un syndicat

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    Contenu du courriel du consommateur (autre que le contenu des messages qui nous sont envoyés)

  • Le groupe d’entreprises de McAfee
  • Fournisseurs de services tiers
  • Autorités gouvernementales ou autres parties conformément à la loi

     

  • Voir ci-dessus

    Non

    « Ventes » de Renseignements personnels, y compris en vertu de la CCPA de Californie, et refus de la publicité ciblée.

    Aux fins des Lois des États applicables, nous ne « vendons » pas de Renseignements personnels, et nous n’avons pas non plus connaissance de la « vente » de Renseignements personnels de mineurs de moins de 18 ans. Cela dit, nous pouvons partager des renseignements avec des partenaires publicitaires tiers dans le but de promouvoir nos Services comme décrit ci-dessus, comme pour la publicité comportementale multicontexte et la publicité ciblée. Dans la mesure où un tel partage est considéré comme un « partage » ou une divulgation à des fins de publicité ciblée en vertu de la loi californienne ou d’une autre loi d’État applicable, vous pouvez limiter ce partage en :

    Sources des Renseignements personnels que nous recueillons

    Fins pour lesquelles nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons

    Conservation des Renseignements personnels.

    Traitement des renseignements sensibles.

    En vertu des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de limiter le traitement des Renseignements personnels sensibles à certaines fins, comme le profilage ou l’inférence de caractéristiques vous concernant. Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation des renseignements personnels confidentiels que nous avons recueillis à votre sujet à ce qui est nécessaire pour exécuter les services que nous vous fournissons.

    Pour nous demander de limiter notre utilisation de vos renseignements personnels confidentiels, veuillez consulter notre page « Limiter l’utilisation de mes renseignements personnels confidentiels » https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/data-request.html (en anglais seulement).

    Droits supplémentaires en matière de confidentialité pour les résidents de certains États

    Sous réserve de la loi applicable, si vous êtes résident de certains États, vous pouvez avoir les droits décrits dans la section intitulée Vos choix et droits en matière de confidentialité, dans la Déclaration de confidentialité, qui peuvent inclure les droits suivants : le droit de savoir et d’accéder aux renseignements que nous avons recueillis à votre sujet; le droit de supprimer les Renseignements personnels que nous avons recueillis; le droit de refuser ou de restreindre le traitement des Renseignements personnels à des fins précises, comme la publicité ciblée ou comportementale multicontexte, et le droit de corriger les Renseignements personnels inexacts.

    Conformément aux Lois des États applicables, vous pouvez également avoir les droits suivants :

    Non-discrimination. Nous ne pratiquerons pas de discrimination à votre encontre en ce qui concerne les prix ou les services que nous fournissons si vous exercez l’un des droits énumérés précédemment.

    Agent autorisé. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’utiliser un agent autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Si vous êtes un agent autorisé agissant au nom d’un utilisateur pour communiquer avec nous ou pour exercer un droit en matière de confidentialité discuté ci-dessus, vous devez être en mesure de démontrer que vous avez l’autorisation requise pour agir au nom de l’utilisateur, et avoir un accès suffisant à l’ordinateur portable, de bureau ou à l’appareil mobile de cet utilisateur pour exercer ce droit de l’utilisateur par voie numérique. Si vous êtes un agent autorisé qui tente d’exercer des droits au nom de l’un de nos utilisateurs, vous pouvez faire une demande au nom de l’utilisateur en communiquant avec nous comme indiqué ci-dessous dans la section « Nous joindre » . Ces demandes doivent inclure les renseignements suivants : (1) une autorisation écrite de la part du consommateur qui inclut le nom complet, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel valide utilisée par le consommateur pour interagir avec nous, signée par le consommateur et accordant clairement à l’agent l’autorité appropriée; et (2) un certificat de conformité de votre État d’organisation. Alternativement, un agent agissant peut fournir une procuration valide signée par le consommateur au nom de l’agent et une adresse courriel valide utilisée par le consommateur pour interagir avec nous. L’adresse courriel du consommateur sera utilisée pour vérifier séparément l’autorité de l’agent auprès du consommateur.

    Vérification. La loi nous oblige à prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Veuillez noter que l’exercice de ces droits est soumis à certaines exemptions visant à protéger l’intérêt public (p. ex., la prévention ou la détection de crimes) et nos intérêts (p. ex., le maintien du secret professionnel). Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande par le biais de votre authentification sur les Services, nous pouvons vérifier votre demande en vous demandant des renseignements suffisants pour confirmer votre identité, sur la base des renseignements que nous avons. Les demandes d’exercice de ces droits peuvent être accordées en tout ou en partie, ou peuvent être refusées, selon la portée et la nature de la demande et conformément à la loi applicable. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous informerons si nous rejetons votre demande et vous aviserons des motifs pour lesquels nous ne pouvons pas la satisfaire.

    Nous répondrons à votre demande dans un délai de quarante-cinq (45) jours ou dans le délai prévu par la Loi de l’État applicable. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pourrions avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter votre demande, comme le permet la Loi de l’État applicable. Nous vous communiquerons dans un délai de quarante-cinq (45) jours après réception de votre demande si nous avons besoin de prolonger le délai, et nous vous expliquerons pourquoi. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, notre réponse vous expliquera également la raison pour laquelle nous ne pouvons pas y répondre.

    Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur, à moins qu’elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement non fondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous dirons pourquoi nous avons pris cette décision et nous vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande. Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits en matière de confidentialité.

    Appel. Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de notre réponse à votre demande. Pour exercer votre droit d’appel, vous pouvez soumettre une demande d’appel en utilisant la même méthode utilisée pour soumettre votre demande initiale, notamment en communiquant avec nous comme indiqué dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

    Renseignements dépersonnalisés. Si nous créons ou recevons des renseignements dépersonnalisés, nous ne tenterons pas de réidentifier ces renseignements, sauf pour nous conformer à la loi applicable ou conformément à notre Déclaration de confidentialité.

    Avis d’incitations financières. De temps à autre, nous pouvons proposer un programme, un avantage ou une autre offre en échange de la collecte, de la conservation, de la vente ou du partage de renseignements personnels (collectivement, « incitation financière »), tels que vos coordonnées. Tout rabais que nous accordons sera basé sur notre discrétion raisonnable, mais unique, de la valeur estimée de vos renseignements personnels, en prenant en considération, sans limitation, les estimations concernant les revenus anticipés générés par ces renseignements, les dépenses anticipées qui pourraient être engagées dans la collecte, le stockage et l’utilisation de ces renseignements dans l’exploitation de notre entreprise et d’autres facteurs pertinents liés à la valeur estimée de ces renseignements pour notre entreprise, comme le permet la loi applicable. Nous pouvons fournir un avis supplémentaire sur les détails de l’incitation financière particulière, si nécessaire, et la participation à tout programme d’incitation financière se fait sur la base de l’acceptation. Si, par la suite, vous souhaitez ne plus participer à un programme d’incitation financière, vous pouvez nous en faire la demande en utilisant les coordonnées dans la section « Nous joindre ».

    Renseignements dépersonnalisés. Si nous créons ou recevons des renseignements dépersonnalisés, nous ne tenterons pas de réidentifier ces renseignements, sauf pour nous conformer à la loi applicable.

    Statistiques.

    Type de demande Nombre reçu Nombre traité (en tout ou en partie) Nombre refusé Délai moyen de réponse (en jours)
    Suppression 509 229 280 17
    Correction 0 0 0 0
    Savoir/Accès 159 85 74 24
    Refus 274 0 0 9
    Limitation d’utilisation 34 0 0 8

    Loi Shine the Light de la Californie. La loi « Shine the Light » de la Californie permet aux utilisateurs qui sont résidents de la Californie de demander et d’obtenir de notre part une fois par an, gratuitement, une liste des tiers auxquels nous avons divulgué leurs Renseignements personnels (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que le type de Renseignements personnels divulgués à ces parties.

    Droit des mineurs de supprimer le contenu publié. Lorsque la loi l’exige, les résidents de la Californie âgés de moins de 18 ans peuvent demander la suppression de leur contenu ou de leurs renseignements publiés dans les parties des Services visibles au public en communiquant avec nous directement comme indiqué dans la section Nous joindre ci-dessous ou en se connectant à leur compte et en supprimant le contenu ou les renseignements à l’aide de nos outils libre-service.

    10. AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR CERTAINS PAYS INTERNATIONAUX

    A. Avis supplémentaire pour l’Australie

    Cet Avis supplémentaire pour l’Australie s’applique uniquement à notre traitement des Renseignements personnels qui est soumis aux lois applicables sur la protection des données de l’Australie.

    1. Renseignements personnels sensibles. Nous ne vous demandons généralement pas de divulguer des Renseignements personnels sensibles (p. ex., des détails sur la race, les croyances religieuses, l’orientation sexuelle ou l’appartenance à un syndicat). Si vous nous fournissez des Renseignements personnels sensibles pour quelque raison que ce soit, vous consentez à ce que nous recueillions ces renseignements et les utilisions et les divulguions aux fins pour lesquelles vous nous les avez divulgués et conformément à la Loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) (« Loi sur la protection de la vie privée »).
    2. Marketing. Nous n’utiliserons et ne divulguerons vos Renseignements personnels à des fins de marketing de nos Services ou des services d’organisations tierces que lorsque vous y avez consenti, ou selon ce qui est autrement permis par la loi.
    3. Transferts internationaux. Sauf dans certains cas où nous pouvons nous fier à une exception en vertu de la Loi sur la protection de la vie privée, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que tout destinataire étranger des Renseignements personnels provenant d’Australie ne contrevienne pas aux Principes australiens de protection de la vie privée de la Loi sur la protection de la vie privée en ce qui concerne ces renseignements.
    4. Renseignements concernant les enfants. Si une personne indique qu’elle a moins de 15 ans et que nous devons obtenir son consentement (par exemple, pour la collecte de renseignements sensibles), nous demanderons le consentement de son parent ou de son tuteur légal.

    B. Avis supplémentaire pour le Canada

    Cet Avis supplémentaire pour le Canada s’applique uniquement à notre traitement des Renseignements personnels qui est soumis aux lois applicables sur la protection des données du Canada.

    1. Sécurité de vos renseignements. Les fichiers et dossiers contenant vos Renseignements personnels seront conservés dans nos bureaux ou sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services, et seuls les employés qui en ont besoin aux fins de leurs fonctions y auront accès.
    2. Transferts internationaux et accès. Les Renseignements personnels peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités d’application de la loi et de sécurité nationale des États-Unis. Pour en savoir plus sur les politiques et les pratiques de McAfee concernant les fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section Nous joindre ci-dessous.

    C. Avis supplémentaire pour la Chine

    Cet Avis supplémentaire pour la Chine s’applique uniquement à notre traitement des Renseignements personnels qui est soumis aux lois applicables sur la protection des données de la Chine, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels (« LPRP »).

    D. Vos droits en matière de confidentialité. En plus des droits applicables énumérés ci-dessus dans la Section 5, vous disposez des droits supplémentaires suivants en tant que personne concernée : le droit de demander une explication sur la façon dont vos Renseignements personnels sont traités, le droit d’intenter une action en justice et le droit de permettre à vos proches parents d’exercer l’un de vos droits, sauf si d’autres dispositions ont été prises avant votre décès. Aux fins de la LPRP, l’agent de la protection de la vie privée est votre responsable du traitement des données, et les demandes relatives aux droits des personnes concernées peuvent être adressées aux coordonnées fournies dans la Section 8 ci-dessus.

    E. Transferts internationaux. Lors du transfert international de Renseignements personnels qui proviennent de Chine, nous nous conformerons aux exigences applicables régissant le transfert et le traitement de ces données. Fournir des renseignements pour un emploi ou tout autre Service via le site Web signifie que vous consentez au transfert international de vos données.

    F. Liste des personnes mandatées. Si la loi applicable le permet, les personnes concernées peuvent demander une copie de nos fournisseurs de services (personnes mandatées).

    G. Avis supplémentaire pour l’Italie

    Cet Avis supplémentaire pour l’Italie s’applique uniquement à notre traitement des Renseignements personnels qui est soumis aux lois applicables sur la protection des données de l’Italie.

    • Témoins et autres technologies. Lorsque la loi applicable l’exige, notre utilisation des Technologies (comme décrit ci-dessus) est soumise à votre consentement.

    Pour en savoir plus sur les fournisseurs des témoins de ciblage et d’analyse utilisés sur les Services de McAfee et sur la façon de refuser ces témoins, veuillez consulter notre Avis relatif aux témoins.

    H. Avis supplémentaire pour le Japon

    Cet Avis supplémentaire pour le Japon s’applique uniquement à notre traitement des Renseignements personnels qui est soumis aux lois applicables sur la protection des données du Japon.

    • Comment nous divulguons vos Renseignements personnels. Nous pouvons utiliser les tiers suivants pour traiter vos Renseignements personnels :
    Tiers mandaté Emplacement du tiers mandaté Travail mandaté
    Saymine Technologies Ltd. Israël Nettoyage des comptes en ligne (lien vers la description du produit ci-dessus)

     

    I. Avis supplémentaire pour la Corée du Sud

    Cet Avis supplémentaire pour la Corée du Sud s’applique uniquement à notre traitement des Renseignements personnels qui est soumis aux lois applicables sur la protection des données de la Corée du Sud.

    • Conservation des Renseignements personnels. Nous détruirons les Renseignements personnels recueillis lorsqu’ils deviendront inutiles. Nous supprimerons de façon permanente vos Renseignements personnels sous forme de fichier électronique d’une manière non récupérable, et déchiquetterons ou incinérerons les autres dossiers, documents imprimés et autres supports écrits, conformément à la loi applicable.

      Nous conserverons vos renseignements pour respecter nos obligations légales comme suit :

      1. Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique
        • Dossier des indications et de la publicité : 6 mois
        • Dossier de contrat ou de retrait d’abonnement : 5 ans
        • Dossier de paiement et de fourniture de biens : 5 ans
        • Dossier des plaintes ou des différends des consommateurs : 3 ans
      2. Loi sur les transactions financières électroniques
        • Dossier des finances électroniques : 5 ans
      3. Loi sur la protection des secrets de communication
        • Historique de connexion : 3 mois

    J. Avis supplémentaire pour la Türkiye

    Cet Avis supplémentaire pour la Türkiye s’applique uniquement à notre traitement des Renseignements personnels qui est soumis aux lois applicables sur la protection des données de la Türkiye.

    • Renseignements sur McAfee. McAfee est dûment constituée en vertu des lois des États-Unis et est située à l’adresse indiquée ci-dessous et est le responsable du traitement de vos Renseignements personnels dans le cadre de la Loi turque sur la protection des données personnelles numéro 6698 (« Loi turque »).
    • Collecte automatique. Nous pouvons recueillir vos Renseignements personnels par des méthodes non automatiques, qui peuvent inclure des méthodes faisant partie de nos systèmes d’enregistrement de données.
    • Utilisation des Renseignements personnels. Nous pouvons recueillir vos Renseignements personnels conformément aux lois, sur la base des motifs énoncés aux articles 5 et 6 de la Loi turque et dans le cadre de l’exécution de nos obligations, de la réalisation du processus d’affaires ou de la création d’une base de données commune avec nos actionnaires, selon ce qui est nécessaire pour traiter vos Renseignements personnels (y compris, mais sans s’y limiter, les Renseignements personnels sensibles) des parties à un accord. Nous traiterons ces Renseignements personnels, à condition qu’ils soient directement liés à l’établissement d’un accord ou à son exécution et qu’il soit nécessaire de traiter les Renseignements personnels (y compris, mais sans s’y limiter, les Renseignements personnels sensibles) pour nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
    • Consentement pour les Renseignements personnels sensibles. Dans certaines situations, nous pourrions avoir besoin de votre consentement explicite pour traiter vos Renseignements personnels sensibles (p. ex., renseignements sur la santé, pièce d’identité émise par le gouvernement, données génétiques) dans le but de fournir des Services ou à d’autres fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité, dans chaque cas selon les exigences de la loi applicable.
    • Comment nous divulguons vos Renseignements personnels. Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels (y compris, mais sans s’y limiter, les Renseignements personnels sensibles) au pays ou à l’étranger avec nos sociétés affiliées, par l’intermédiaire d’un système en ligne, dans le cadre des objectifs et principes mentionnés ci-dessus et nos règles internes, et conformément aux méthodes et conditions indiquées dans la Loi turque.
    • Sécurité des Renseignements personnels sensibles. Nous déterminons et mettons en œuvre des politiques et procédures systématiques, clairement définies, gérables et durables pour la sécurité de vos Renseignements personnels sensibles.
      Dans le cadre de vos Renseignements personnels sensibles stockés dans nos supports électroniques ou accessibles dans ces environnements :
      • Nous protégeons vos Renseignements personnels sensibles à l’aide de méthodes cryptographiques;
      • Nous conservons les clés cryptographiques dans des environnements sécurisés et différents;
      • Nous consignons de manière sécurisée les enregistrements de transaction de toutes les opérations effectuées sur vos Renseignements personnels sensibles;
      • Nous surveillons continuellement les mises à jour de sécurité des environnements où se trouvent vos Renseignements personnels sensibles, effectuons régulièrement les tests de sécurité nécessaires et enregistrons les résultats des tests;
      • Dans les cas où vos Renseignements personnels sensibles sont consultés par l’intermédiaire d’un logiciel, nous remplissons les autorisations d’utilisateur de ce logiciel et effectuons régulièrement les tests de sécurité de ces logiciels et enregistrons les résultats des tests en question;
      • Si l’accès à distance à vos Renseignements personnels sensibles est requis, nous fournissons au moins un système d’authentification à deux facteurs;
      • Nous empêchons les entrées et sorties non autorisées afin d’assurer la sécurité physique de ces environnements en prenant des précautions de sécurité adéquates et en inspectant régulièrement vos Renseignements personnels sensibles traités, stockés ou accessibles dans nos environnements physiques.
    • Transferts internationaux. Les transferts internationaux de Renseignements personnels seront effectués conformément aux dispositions légales applicables et en obtenant votre consentement explicite de quelque manière que ce soit.
      Lors du transfert de vos Renseignements personnels sensibles :
      • Si vos Renseignements personnels sensibles sont transmis par courriel, ils sont chiffrés avec une adresse courriel d’entreprise;
      • Si la mémoire portable doit être transférée via des supports tels que les CD et les DVD, elle est chiffrée avec des méthodes cryptographiques et la clé cryptographique est conservée dans un environnement différent;
      • Si le transfert est effectué entre serveurs dans différents environnements physiques, le transfert de données est effectué en établissant un RPV entre les serveurs;
      • Même si les Renseignements personnels sensibles doivent être transférés sur support papier, les précautions nécessaires sont prises contre les risques tels que le vol, la perte ou la consultation par des personnes non autorisées de renseignements confidentiels ou de documents contenant vos Renseignements personnels sensibles, et le document est envoyé dans la catégorie « documents classifiés ».
    • Indemnisation des dommages. Lorsque la Loi turque le prévoit, vous pouvez avoir le droit de demander une indemnisation pour tout dommage causé par notre traitement illégal de vos Renseignements personnels.

    11. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES ENFANTS

    La protection de la confidentialité des enfants en ligne est très importante pour nous. Certains services McAfee incluent des fonctions de sécurité que les parents peuvent utiliser pour surveiller l’activité en ligne de leurs enfants, déterminer leur position ou contrôler leur utilisation d’un appareil enregistré. L’activation de ces services exige un accord parental, et nous n’utilisons pas sciemment les Renseignements personnels recueillis à partir des appareils concernés pour d’autres fins que le fonctionnement de ces services. Ces produits permettent aux parents de supprimer à tout moment le profil de leur enfant. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations auprès de votre enfant ou si vous avez des questions ou des remarques sur nos pratiques relatives aux enfants, vous pouvez communiquer avec nous tel que décrit ci-dessous. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents pour accéder aux services. McAfee incite les parents à dire à leurs enfants de ne jamais fournir leurs vrais noms, adresses et numéros de téléphone sans leur autorisation. Si vous apprenez que vos enfants nous ont fourni des Renseignements personnels sans votre accord, vous pouvez nous en aviser en communiquant avec nous comme décrit dans la section « Nous joindre » ci-dessous. Si nous apprenons que nous avons collecté des Renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans (ou moins de 16 ans dans certaines juridictions), nous prendrons rapidement toutes les mesures voulues pour effacer ces informations et fermer le compte de l’enfant.

    12. AUTRES DISPOSITIONS

    Sites Web et applications de tiers. Les Services peuvent inclure des liens vers d’autres sites Web et applications, et d’autres sites Web et applications peuvent mentionner ou créer des liens vers nos Services. Ces services tiers ne sont pas contrôlés par nous. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web et application avec lesquels ils interagissent. Nous n’approuvons pas, ne vérifions pas et ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web ou applications. La fourniture de Renseignements personnels à des sites Web ou applications tiers se fait à vos propres risques.

    Autorité de contrôle. Si vos Renseignements personnels sont soumis aux lois applicables sur la protection des données de l’Australie, du Brésil, de l’Espace économique européen, de la Suisse ou du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente ou du procureur général si vous estimez que notre traitement de vos Renseignements personnels viole la loi applicable.

    13. NOUS JOINDRE

    McAfee est le responsable du traitement des Renseignements personnels que nous traitons en vertu de la présente Déclaration de confidentialité.

    Vous pouvez consulter ci-dessous les renseignements sur les responsables à chaque pays en lien avec votre lieu de résidence.

    Pays Coordonnées du responsable du traitement
    Argentine McAfee Consumer Argentina S.A.
    Adresse : Libertador Avenue 101 10th Floor, Buenos Aires, Argentina
    Australie McAfee Security Australia Pty. Ltd.
    Adresse : 45 Evans Street, Sydney, New South Wales 2041, Australia
    Brésil McAfee Brasil Comércio e Serviços de Tecnologia Ltda.
    Adresse : Av. Dra. Ruth Cardoso 8501, 17 andar, Edificio Eldorado Business Towers, Pinheiros,Sao Paulo, Brazil 05425-070, Brazil
    Canada McAfee Canada ULC
    Adresse : 451 Phillip Street Unit 130,Waterloo, Ontario N2L3X2, Canada
    Chili McAfee Tecnologías Chile Limitada
    Adresse : Avenida Pedro N0193, piso 4, Comuna de Providencia, Santiago, Chile, Chile
    Chine McAfee (Beijing) Technology Co., Ltd.
    Adresse : Room 1566-1567, Unit 01-06, 15/F, Building A, No. 9 Dongdaqiao Road,Chaoyang District, Beijing 100020, China
    Chine McAfee (Shanghai) Software Co., Ltd.
    Adresse : Room 982, 9/F,, No. 1000 Lujiazui Ring Road, Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
    Colombie McAfee Colombia Ltda
    Adresse : Carrera 11 No. 79-66,Bogota, Colombia, Colombia
    UE et EEE McAfee Ireland Limited
    Adresse : Waterfront Square, 1 Horgans Quay,Cork, Republic of Ireland T23PPT8, Ireland
    Inde McAfee Software (India) Private Limited
    Adresse : Fairway Business Park Survey Nos, 10/1, 11/2, 12/2b of Challaghatta Villiage, Next to Embassy Golf Links, Domlur, Bangalore, Karnataka 560071, India
    Israël McAfee Consumer (Israel) Ltd.
    Adresse : 9 Hamenofim St, Ackerstein Towers, Tower A, 8th fl, Hertzelia Pituach, Israel 4672560, Israel
    Japon McAfee Co., Ltd.
    Adresse : Dai-ichi Life Hibiya First, 1-13-2 Yurakucho, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan
    République de Corée McAfee Korea Limited
    Adresse : (Samseong-dong) 33 Floor, 511 Youngdong-daero,Gangnam-gu, Seoul, South Korea
    Mexique McAfee Technologies Mexico, S. de R.L. de C.V.
    Adresse : Avenida Presidente Masaryk 111, Piso 1, Col. Polanco V Seccion, Miguel Hidalgo,, Mexico City, Distrito Federal, Mexico C.P. 11560, Mexico
    Pérou McAfee Security Perú S.R.L.
    Adresse : Av Emilio Cavenecia 151, Int. 701,Lima, Miraflores, Peru 27, Peru
    Royaume d’Arabie saoudite McAfee Ireland Limited Saudi Arabia Branch
    Adresse : 6664 Prince Mohammed bin Salman Road, AlRabi, Riyadh 6664-13316, Saudi Arabia
    Singapore McAfee (Singapore) Pte. Ltd.
    Adresse : Level 9 Tampines Junction, 300 Tampines Avenue 5,Singapore, Singapore 529653, Singapore
    Taïwan McAfee (Singapore) Pte. Ltd., Taiwan Branch
    Adresse : Taipei Landmark Centre, 29F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao East Rd. Xinyi Dist,Taipei, Taiwan 11065, Taiwan
    Türkiye McAfee Turkey Guvenlik Hizmetleri Limited Sirketi
    Adresse : Parima Residence, 14th floor,, Maltepe Neighborhood Old Cirpici Street, No: 8,Cevizlibag, Istanbul 34010, Türkiye
    Émirats arabes unis McAfee Netherlands B.V. - Succursale de Dubaï
    Adresse : TECOM ZONE, Dubai Internet City - Zone DIC, 01 Ground Floor, EO13, Dubai Internet City, United Arab Emirates
    Royaume-Uni McAfee Security UK Ltd
    Adresse : Jubilee House, Third Avenue Globe Park, Marlow, Buckinghamshire SL71EY, United Kingdom

     

    Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Déclaration de confidentialité, ou pour exercer vos droits détaillés dans la présente Déclaration de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à mbprotectprivacy@mcafee.com.
    Visitez le https://www.mcafee.com/en-us/consumer-support/policy/legal/privacy-contact.html (en anglais seulement) pour communiquer avec nous à propos de la déclaration de confidentialité ou toute autre question de confidentialité. Vous pouvez aussi nous écrire aux adresses ci-dessous :

    Aux États-Unis, par courrier recommandé :

    McAfee
    Attn : Legal Department – Privacy Office
    6220 America Center Drive
    San Jose, CA 95002 USA

    Dans l’Espace économique européen, par courrier recommandé :

    Attn : McAfee Data Protection Officer
    Data Business Services
    Nördliche Münchner Straẞe 47
    D-82031 Grünwald/ München
    Allemagne
    +49 (0)89 12501375-0

    Au R.-U. par courrier recommandé :

    McAfee
    Attn :Data Privacy Officer
    Jubilee House
    Third Avenue
    Globe Park
    Marlow, Buckinghamshire
    SL7 1EY
    United Kingdom

    Au Japon, par courrier recommandé :

    McAfee Co. Ltd.
    Attn. Legal Department
    Shibuya Mark City West,
    Dougenzaka 1-12-1,
    Shibuya-ku,
    Tokyo, 150-0043 Japan

    En Corée du Sud, par courrier recommandé :

    Attn : Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
    McAfee Korea Limited
    5F. Gangnam Finance Center
    152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
    Korea 06236

    Déclaration concernant les témoins


    Date d'effet: 1 mars 2024

    Nos sites Web et applications mobiles (collectivement les « services ») utilisent des témoins de connexion ou « cookies » et d’autres technologies similaires pour offrir à nos visiteurs la meilleure expérience utilisateur possible en leur fournissant des informations personnalisées, en mémorisant leur préférences en matière de marketing et de produits et en les aidant à obtenir les bonnes informations. Cette déclaration décrit la manière dont McAfee, ses partenaires et affiliés exploitent ces témoins et ces technologies similaires pour atteindre ces objectifs.

    Quelles sont les technologies utilisée par McAfee et ses partenaires?

    Comme de nombreux autres services, nous et nos partenaires utilisons des témoins de connexion et des technologies similaires, notamment pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser les publicités. Les témoins et technologies similaires ainsi utilisées incluent les solutions suivantes :

    • Témoins. Les témoins ou « cookies » sont de petits fichiers généralement composés de lettres et de chiffres qui sont déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Le témoins sont largement utilisés pour simplifier l'utilisation des sites Web, pour en améliorer le fonctionnement et pour fournir des informations analytiques.

    •  SDK. Les SDK ou kits de développement logiciels sont des blocs de code fournis par nos partenaires qui peuvent être installés dans nos applications mobiles. Les SDK nous aident à comprendre la manière dont vous interagissez avec nos applications mobiles, et collectent certaines informations sur votre appareil et le réseau que vous utilisez pour accéder à nos applications et à d'autres applications installées sur votre appareil. Les SDK partagent souvent avec nos partenaires les identifiants publicitaires mobiles assignés à votre appareil (aussi appelé IDFA ou « Identifiants de publicité » sur les appareils Apple ou « Identifiant publicitaire» sur les appareils Android).

    • Témoins Flash. Un témoin Flash est un petit fichier de données qui est déposé dans un ordinateur à l’aide d’Adobe Flash ou d’une technologie similaire, qui peut être intégrée dans votre ordinateur, téléchargée ou installée par vous sur votre ordinateur. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, simplifier certains processus, et personnaliser et conserver vos réglages. Les témoins Flash peuvent, par exemple, aider les visiteurs de notre site Web à régler le volume de leur appareil en se basant sur leurs expériences vidéo, à jouer à des jeux ou à répondre à des sondages. Les témoins nous permettent d'améliorer nos sites Web en mesurant quelles sections intéressent davantage nos visiteurs. Cliquez ici pour apprendre comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des témoins Flash.

    • Balises Web. Les balise Web sont de très petites images transparentes utilisées pour suivre votre navigation sur un site ou une série de sites Web. On les appelle aussi « pixels espions » ou « GIF transparents ». Les balises Web peuvent être utilisés en conjonction avec des témoins pour mieux comprendre comment les utilisateurs se déplacent dans un site Web.

    • Stockage local. Le stockage local désigne notamment les données stockées localement par HTML5 et le cache des navigateurs. Ces techniques nous permettent de stocker des données localement dans votre navigateur ou sur votre appareil.

    McAfee, ses partenaires et fournisseurs de services utilisent les types de témoins suivants :

    Catégorie Objectif
    Nécessaires Ces témoins sont nécessaires à la fourniture des services (par exemple, pour permettre à l'utilisateur d'accéder à des zones sécurisées du site Web ou pour d'utiliser un panier d'achat). Ces témoins vous permettent de vous déplacer dans les services et d’utiliser leurs fonctionnalités
    Personnalisation Ces témoins sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous utilisez à nouveau un de nos services. Ils nous permettent de personnaliser notre contenu, de nous adresser à vous par votre nom et d'enregistrer vos préférences (par exemple, vos paramètres linguistiques ou régionaux).
    Analyses et recherche Ces témoins nous permettent d'analyser les activités sur nos services pour améliorer et optimiser le fonctionnement de ceux-ci. Par exemple, nous utilisons ces types de témoins pour nous assurer que les visiteurs trouvent rapidement les informations qu'ils recherchent.
    Publicité Ces témoins enregistrent vos activités en ligne et notamment vos visites sur nos services, les pages que affichez, et les liens et publicités sur lesquels vous cliquez. Ces témoins nous permettent de vous proposer des publicités et d'autres communications plus conformes à vos intérêts.

    Quelles sont mes options concernant les témoins et les autres technologies similaires?

    Vous disposez de différentes options concernant l'utilisation des témoins et d'autres technologies similaires :

    • Vous avez la possibilité d'accepter ou non les témoins en paramétrant votre navigateur en conséquence. Vous pouvez aussi supprimer les témoins de votre navigateur. Pour plus d'information sur la gestion des témoins dans votre navigateur, reportez-vous au guide d'utilisation de votre navigateur. Notez toutefois que le blocage de tous les témoins risque d'affecter les fonctionnalités de nos sites Web.

    • Nos partenaires fournisseurs de technologies publicitaires peuvent proposer des options permettant de refuser l'utilisation des informations de navigation sur nos sites Web et d'utilisation de nos applications à des fins d'adaptation publicitaire. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centre d'intérêt et les moyens de refuser l'utilisation de vos données de navigation à ces fins, vous pouvez visiter les sites suivants : Digital Advertising Alliance, la Network Advertising Initiative et le Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

    • Si vous résidez en Californie ou au Colorado, vous pouvez activer le Contrôle mondial de la confidentialité (GPC) pour refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels à des fins de publicité contextuelle croisée. Pour en savoir plus, consultez le site Web du Contrôle mondial de la confidentialité.

    • Vous pouvez bloquer l'exploitation de vos informations d'utilisation d'applications mobiles pour le suivi de vos intérêts en paramétrant votre appareil en conséquence (option « Suivi publicitaire limité » sur les appareils iOS ou « Désactiver personnalisation des annonces » sur les appareils Android).

    • Certains produits McAfee sont offerts gratuitement. Pour préserver cette gratuité, nous pouvons utiliser les informations sur les sites que vous visitez ou les applications mobiles que vous utilisez pour vous proposer des publicités correspondant à vos intérêts. Pour ce faire, nous partageons des informations concernant votre appareil — par exemple vos identifiants d’appareil ou publicitaires, en conjonction avec votre activité Web ou votre utilisation d'application — avec des partenaires sélectionnés. Cette information ne vous identifie pas personnellement et nous interdisons contractuellement à nos partenaires de l'utiliser pour vous identifier. Vous pouvez vous désinscrire de cette option dans les paramètres des produits qui incluent cette fonction de partage de données.

    • Finalement, nous participons à l'Audience Network de Facebook, qui fournit aux sociétés un moyen d'afficher des publicités à l'intention des utilisateurs de Facebook dans les sites Web et les applications membres de ce réseau. Facebook contribue à personnaliser les publicités pour les rendre pertinentes et utiles. Vous pouvez utiliser l'outil de gestion des préférences publicitaires Facebook pour afficher et modifier vos préférences en matière de publicités, incluant les options de réception de publicités ciblées sur notre site Web et nos applications.
       

    Comment McAfee répond-elle à un signal Do Not Track?

    Il n'existe actuellement aucune réponse standardisée au signal « Do not track » adoptée à l’échelle de l’industrie. Pour l'instant, les services et les sites McAfee ne réagissent pas aux signaux « Do not track » émis par les utilisateurs.

    Nous joindre

    Pour toute question concernant notre utlisation des témoins et technologies similaires, vous pouvez communiquer avec nous par les moyens indiqués ci-dessous. Le cas échéant, veillez à inclure vos coordonnées et une description détaillée de votre problème.

    Aux États-Unis, en nous écrivant à l'adresse suivante :

    McAfee
    Attn: Legal Department – Privacy Office 
    6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

    Dans l'Espace économique européen en nous écrivant à l'adresse suivante :

    McAfee, Legal Department
    2000 City Gate
    Mahon
    Cork
    Ireland
    T12 RRC9

    Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Commissaire à la protection des données, l'autorité de contrôle irlandaise pour les questions de protection des données, à l'adresse suivante https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm .

    Au Japon, en nous écrivant à l'adresse suivante :

    Personal Data Protection Manager
    McAfee Co. Ltd. 
    Dai-ichi Life Hibiya First,
    1-13-2 Yurakucho,
    Chiyoda-ku,
    Tokyo 100-0006 Japan

    Contrat de licence McAfee


    Bienvenue chez McAfee

    Avant de commencer, abordons un instant les conditions de ce contrat. Celles-ci expliquent quels sont vos droits et vos responsabilités lorsque vous utilisez nos logiciels et nos services. Les conditions sont très importantes, donc nous vous demandons de les lire attentivement (y compris tout lien), puisqu’elles représentent, prises ensemble, le contrat qui vous lie à McAfee.

    Éléments clés à garder en tête en lisant ce contrat . . .

    1. Quand vous lisez un terme en caractères gras, cela signifie qu’il a le même sens chaque fois qu’il est utilisé dans le document.
    2. En cliquant sur un bouton d’acceptation, ou alors en installant ou en utilisant les logiciels ou les services (qu’ils soient fournis par nous ou un de nos partenaires), vous indiquez que vous acceptez ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions ou que vous ne les respectez pas, vous ne pouvez pas utiliser les logiciels et les services en question.
    3. Quand nous disons . . . McAfee, nous, notre ou nos, nous faisons référence à l’entité McAfee qui fournit les logiciels et les services McAfee dans votre région.
    4. Quand nous disons . . . vous ou votre, nous faisons référence à l’entreprise ou la compagnie que vous êtes autorisé à représenter.
    5. Si vous habitez aux États-Unis, vous devriez absolument lire la convention d’arbitrage obligatoire et la clause de renonciation relative aux recours collectifs. Elles précisent certains éléments importants au sujet du règlement des différends.
    6. Si vous vivez en Australie, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas, vous devez prendre connaissance des conditions qui s’appliquent à vous à la fin de ce document.

    Qu’en est-il de la protection de mes renseignements personnels?

    Nous croyons fermement en l’importance de la protection des renseignements personnels, mais nous avons besoin de certains renseignements à votre sujet avant que vous puissiez utiliser les logiciels et les services. Assurez-vous de lire notre Déclaration de confidentialité pour comprendre comment et pourquoi nous recueillons, utilisons et partageons certains renseignements personnels à votre sujet par le biais de notre site Web, produits et services, ainsi que pour comprendre comment exercer vos droits relatifs à ces données.

    Qu’est-ce que je peux faire avec les logiciels et services McAfee?

    Lorsque vous achetez un de nos logiciels et services, vous obtenez une licence limitée. Cela signifie que nous (ainsi que nos partenaires et fournisseurs) conservons l’entière propriété de ces logiciels et services. Nous vous permettons de les utiliser conformément aux conditions du présent contrat.

    Si vous une détenez une licence pour utilisation personnelle :

    Vous obtenez une licence pour le logiciel et les services demandés, et cette licence vous est propre. Vous ne pouvez pas la transférer à une autre personne.

    Nous vous permettons d’utiliser vos licences :

    • tant que vous payez les frais exigés pour votre abonnement, ou jusqu’à ce que votre abonnement prenne fin;
    • pour la durée sélectionnée lors de votre achat, ou, si vous n’avez pas choisi de durée d’abonnement, pour un an;
    • sur le nombre d’appareils et pour le nombre d’utilisations que vous avez choisis lors de votre achat. Si vous n’avez pas fait de choix de la sorte, un seul utilisateur peut utiliser votre licence, et sur un appareil.
    • Si vos appareils et systèmes d’exploitation répondent à nos exigences . C’est votre responsabilité de faire en sorte que vos appareils sont à jour et respectent ces exigences. (De plus, du point de vue de la sécurité, il est toujours sage de garder vos appareils à jour).

    Si vous configurez un nouvel appareil et qu’un abonnement existant est associé à votre adresse courriel, nous appliquerons automatiquement l’abonnement existant à votre appareil au lieu d’un essai à durée limitée qui pourrait être disponible avec l’appareil. Si plusieurs abonnements sont associés à votre adresse courriel, nous sélectionnerons l’abonnement le plus convenable pour cet appareil.

    Si vous utilisez une licence pour petite entreprise :

    vous obtenez une licence pour le logiciel et les services demandés, comme pour les conditions ci-dessus. À la différence, toutefois, que seuls les employés de la petite entreprise peuvent utiliser le logiciel et les services, et exclusivement pour les activités commerciales internes de celle-ci.

    Vous devez vous assurer d’inscrire chaque licence que vous achetez, en utilisant l’adresse courriel qui est associée à votre profil. Si vous achetez de nouvelles licences en utilisant cette adresse courriel, nous ferons en sorte que celles-ci aient la même date de renouvellement que les licences achetées précédemment. Nous calculerons automatiquement au prorata les coûts afin de tenir compte de la durée initiale plus courte des nouvelles licences. Les licences de plus que vous achetez avec une adresse courriel différente que vous n’avez pas associée à votre compte auront la durée indiquée lors de l’achat, sans réduction du prix.

    Et pour les logiciels et services gratuits?

    Nous offrons parfois des logiciels et services gratuits, par exemple une fonctionnalité supplémentaire pour un abonnement payant, une préversion, un logiciel en mode bêta ou un service gratuit. Les conditions du présent contrat s’appliquent à tout logiciel gratuit et à tout service gratuit, sauf indication contraire de notre part. Certaines restrictions pourraient cependant s’appliquer, et nous vous en informerons au moment où nous mettrons le logiciel ou le service à votre disposition. Vous pouvez utiliser les logiciels et services gratuits tant que nous les mettons à votre disposition.

    Utilisation des produits et services McAfee et personnes mineures : qu’est-il permis?

    Si vous êtes âgé de moins de 18 ans (ou de l’âge de la majorité dans votre région), vous n’êtes pas autorisé à accepter ces conditions par vous-même, ni à utiliser le logiciel et les services à moins qu’un parent n’ait accepté ces conditions pour vous dans le cadre d’un forfait familial. Certaines fonctionnalités ne sont pas accessibles à tous les groupes d’âge.

    De plus, il est impératif que tous les utilisateurs respectent la loi lorsqu’ils font usage de nos logiciels et nos services. Si vous achetez un produit avec des fonctionnalités de suivi, assurez-vous d’avoir les droits légitimes nécessaires avant de les utiliser pour surveiller les enfants. Cela signifie que vous devez être un parent, un tuteur légal ou disposer d’une autre autorisation légale. McAfee exige que vous utilisiez nos logiciels et services conformément aux lois et réglementations en vigueur.

    Qu’est-ce que je ne peux pas faire avec les logiciels et services McAfee?

    La loi protège nos droits comme propriétaires et concédants de licence. Nous entendons par là que si vous posez un geste interdit relativement à nos licences (comme les exemples qui suivent), votre abonnement a de fortes chances d’être annulé, et nous pourrions entamer d’autres démarches à votre égard. Ce n’est pas une situation dans laquelle vous voulez vous retrouver. Voici certains exemples de quoi ne pas faire :

    • essayer de deviner le code source, notamment en utilisant l’ingénierie inverse ou la décompilation relativement au logiciel ou aux services;
    • apporter des modifications aux logiciels ou aux services;
    • commercialiser d’une quelconque façon les logiciels ou les services, notamment en les vendant ou en les louant;
    • utiliser une version piratée du logiciel ou des services;
    • créer tout produit ou service qui serait basé sur les logiciels ou services McAfee;
    • transférer les logiciels ou les services à n’importe quelle personne ne détenant pas de licence, que ce soit en par le biais d’une sous-licence ou en les cédant;
    • utiliser les logiciels ou les services de toute façon illégale;
    • publier les logiciels ou en fait des copies (à l’exception des copies de sauvegarde);
    • interférer avec l’utilisation qu’une autre personne fait des logiciels ou des services;
    • tenter de contourner tout dispositif technique de protection contenu dans les logiciels ou les services;
    • dépasser les limites de stockage ou de bande passante applicables à tout contenu;
    • utiliser un produit permettant l’utilisation par plusieurs utilisateurs et surveiller n’importe lequel de ceux-ci sans leur consentement;
    • installer les logiciels ou les services sur un nombre plus élevé d’appareils que permis (y compris en omettant de supprimer tout logiciel ou service d’un appareil avant d’en transférer la propriété à quelqu’un d’autre); ou
    • continuer d’utiliser les logiciels et les services après la fin de vos droits d’utilisation de ceux-ci (par expiration ou résiliation).

    Soutien technique

    Pour les logiciels et les services qui donnent droit au soutien technique, vous recevrez le forfait standard de soutien pour la durée de votre abonnement payant. Consultez votre reçu lorsque vous achetez le logiciel ou le service pour savoir si votre achat vous donne droit au soutien technique. Notre forfait standard de soutien, nos politiques et nos procédures peuvent changer à l’occasion, et varier d’un pays à l’autre.

    Comment sont déployées les mises à jour des logiciels et services McAfee?

    Nous rendons souvent disponibles des mises à niveau, des améliorations et des modifications relatives à nos logiciels et services (mises à jour). Une fois qu’une mise à jour est disponible, nous pouvons cesser de prendre en charge l’ancienne version des logiciels ou des services. Afin que vous puissiez toujours avoir accès aux nouvelles fonctionnalités que nous mettons au point, vous acceptez de nous laisser installer les mises à jour en arrière-plan, ce qui vous permet de faire autre chose en même temps. Nous pouvons aussi, sans que nous en ayons l’obligation, fournir des mises à jour relatives aux logiciels et services gratuits.

    Que se passe-t-il lorsque McAfee cesse d’offrir certains logiciels, certains services ou certaines fonctionnalités?

    De temps à autre, nous pouvons cesser d’offrir certains logiciels, certains services ou certaines fonctionnalités associés à tout logiciel ou service. Quand nous cessons d’offrir un produit ou service (pour l’achat, pour le téléchargement ou pour le renouvellement), ce moment constitue la fin de la vente, et vous ne pourrez plus renouveler votre abonnement après cette date. Nous en sommes bien désolés, mais nous n’avons pas le choix si nous voulons offrir de nouveaux produits plus efficaces. Nous pourrions aussi faire des modifications aux fonctionnalités des logiciels et des services, si nous sommes contraints de le faire par des plateformes et des logiciels tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.

    Paiement et renouvellement automatique

    Si vous avez acheté votre logiciel auprès de McAfee et non auprès d’un tiers, lorsque vous nous communiquez vos renseignements de paiement (carte de crédit, carte de débit ou autre mode de paiement), vous autorisez McAfee (ou notre partenaire autorisé) à débiter votre mode de paiement du montant de l’achat initial, ainsi que du prix de tout renouvellement d’abonnement. Advenant le cas où vous fournissez plus d’un mode de paiement, vous nous autorisez (ou notre partenaire autorisé) à débiter automatiquement ces autres modes de paiement en cas de problème avec votre mode de paiement principal. Si vous préférez éviter que McAfee ne prélève sur vos autres moyens de paiement, vous pouvez les retirer sur la page Mon compte . Néanmoins, McAfee conservera le dernier mode de paiement utilisé pendant jusqu’à 12 mois pour régler d’éventuelles transactions en attente.

    Mise à jour de vos renseignements de paiement

    Si un élément de vos renseignements de paiement change (par exemple, le numéro ou la date d’expiration de votre carte), veuillez nous en aviser le plus tôt possible en mettant à jour vos renseignements de paiement dans Mon compte (ou les produits de Console de sécurité pour petite entreprise) pour que vous puissiez continuer à utiliser votre logiciel et vos services après la date de renouvellement.

    Il peut arriver que nous recevions de l’émetteur de votre carte ou du réseau de cartes des renseignements actualisés sur votre carte de crédit ou de débit, que nous utiliserons pour mettre à jour automatiquement les détails de votre paiement. Nous pouvons aussi réessayer de traiter les paiements qui ont échoué, en utilisant la nouvelle date d’expiration de la carte. Vous consentez à ce que nous débitions de votre mode de paiement les sommes dues en utilisant ces renseignements mis à jour.

    Comment fonctionne le renouvellement automatique?

    Si vous avez acheté votre logiciel auprès de McAfee et non auprès d’un tiers, votre abonnement payant sera automatiquement renouvelé à sa date d’expiration, à moins que vous n’ayez décidé de ne pas adhérer au renouvellement automatique ou que vous l’ayez refusé. Nous vous enverrons un courriel à l’avance pour vous informer que votre abonnement doit être renouvelé et nous débiterons votre mode de paiement dans les 30 jours précédant la fin de l’abonnement. Le montant facturé représentera le prix du logiciel ou des services au moment du renouvellement, qui pourrait être différent de celui payé initialement pour ceux-ci. Il vous incombe de vous assurer que l’adresse courriel figurant sur votre compte est à jour. Si votre logiciel ou votre service a été renommé, mis à niveau ou remplacé par un nouveau logiciel ou service, nous vous l’offrirons à un prix qui ne dépassera pas le prix exigé pour le renouvellement au moment de celui-ci, dans la mesure où ce nouveau produit ou service présente des fonctionnalités comparables. S’il n’est pas possible d’effectuer de renouvellement automatique où vous habitez, nous vous en aviserons au moment de l’achat.

    Changements de prix.

    McAfee peut modifier le prix que vous payez pour le logiciel ou les services à tout moment après la période d’introduction (le cas échéant) et pour l’une des raisons suivantes : raisons juridiques ou réglementaires; améliorations des services que nous proposons ou nouvelles fonctionnalités; ou en réponse à des facteurs du marché tels que les modifications des taxes, l’inflation, les fluctuations monétaires ou les modifications des coûts d’infrastructure ou d’administration.

    Comment désactiver le renouvellement automatique?

    Si vous ne voulez pas que votre abonnement soit renouvelé, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment en vous connectant à votre page Mon compte ou en communiquant avec le service à la clientèle . Assurez-vous d’aller désactiver le renouvellement automatique au moins 30 jours avant que votre abonnement expire, pour faire en sorte que le prix du renouvellement ne soit pas porté à votre mode de paiement. Souvenez-vous : si vous désactivez le renouvellement automatique ou que vous n’y adhérez pas, vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités premium offertes aux clients qui adhèrent au service de renouvellement automatique. Si vous oubliez de désactiver le renouvellement automatique et que celui-ci s’opère, vous avez 60 jours après la date où le coût du renouvellement a été débité pour demander un remboursement et annuler votre abonnement. Notre Politique de remboursement fait partie de ces conditions et fournit des détails sur ce qui est remboursable et sur la manière de présenter une demande, donc assurez-vous de la lire.

    À quel moment ce contrat cesse-t-il d’être en vigueur?

    Ce contrat prend fin au moment où expire votre droit d’accès au logiciel ou aux services, ou alors au moment où l’une des parties, vous et McAfee, le résilie. Après que ce contrat prend fin, vous n’êtes plus autorisé à utiliser le logiciel et les services, et vous devez les supprimer de vos appareils de façon permanente.

    Puis-je annuler mon abonnement?

    Bien sûr que oui, mais vous perdrez alors tous nos services de protection de vos activités en ligne. Si vous en êtes absolument certain, vous pouvez annuler votre abonnement à n’importe quel moment avant la date d’expiration. Avant de passer à l’acte, veuillez consulter notre Politique de remboursement , puisqu’il est possible que vous ne puissiez pas obtenir un remboursement complet. Si c’est le cas, la bonne nouvelle est que vous pourrez continuer d’utiliser le logiciel et les services jusqu’à la fin de la période d’abonnement pour laquelle vous payez.

    Si je ne respecte pas les conditions du contrat, est-ce que mon abonnement sera suspendu ou annulé?

    Oui. Si vous contrevenez au contrat ou à toute autre condition applicable, nous allons suspendre votre utilisation du logiciel ou des services, ou alors y mettre fin. Si nous mettons fin à votre utilisation, nous pouvons aussi fermer votre compte.

    Qu’advient-il de mes données quand ce contrat cesse d’être en vigueur?

    Après que vous avez supprimé ou désinstallé votre logiciel McAfee, nous supprimons tout votre contenu stocké ou sauvegardé (informations, textes, fichiers, liens, images et tout autre élément que vous nous fournissez) conformément à nos politiques internes. Il vous incombe de bien stocker et sauvegarder votre contenu avant que le contrat ne prenne fin. Avec le stockage abordable que vous permettent les disques durs et le nuage, aucune raison de s’en passer!

    Conditions portant sur certains produits, forfaits et services en particulier

    Conditions additionnelles
    L’utilisation de certains de nos logiciels et services peut être régie par quelques autres conditions qui ne figurent pas au présent contrat. Consultez notre site Web pour en savoir plus.

    Service de suppression de virus, Services TechMaster et Engagement de protection antivirus
    Nous déploierons tous moyens raisonnables pour éliminer les virus et les logiciels malveillants de votre appareil. Cependant, ce ne sont pas tous les virus et logiciels malveillants qui peuvent être éliminés, puisque certaines attaques informatiques sont trop complexes pour être contrecarrées par un balayage seul. Pour en savoir plus, consultez les conditions d’utilisation TechMaster et les conditions de l’Engagement de protection antivirus.

    Produits et fonctionnalités de gestion des mots de passe
    Nous ne détenons à aucun moment une copie de votre mot de passe principal ou de vos clés de chiffrement; c’est donc à vous de les conserver en sécurité. Configurez un mot de passe principal robuste et difficile à deviner, et conservez vos clés dans un endroit sûr, car si vous les perdez, nous ne pourrons pas vous aider à accéder à nouveau à votre compte. Il n’existe aucune option pour réinitialiser votre mot de passe.

    WebAdvisor
    WebAdvisor utilise des calculs mathématiques (très) sophistiqués pour déterminer si un site Web est sécuritaire ou non. Malgré la technologie avancée de cet outil, il est impossible pour lui de repérer toutes les menaces ou d’analyser correctement la nature de chaque site Web. Un système de cotes ne permet pas de garantir qu’un site Web est entièrement sûr, et une cote élevée ne signifie pas que nous approuvons le site en question, ou les services qu’il offre. Par défaut, le service « Secure Search » de WebAdvisor est pris en charge par Yahoo!. Si vous l’activez, vos recherches se feront par le biais du réseau Yahoo!. Vous pouvez changer votre moteur de recherche par défaut en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur.

    Fonctionnalité Home Scanner
    Si vous vous procurez cette fonctionnalité, vous devrez d’abord l’activer. En activant la fonctionnalité Scanner du domicile, vous nous donnez l’autorisation d’identifier les appareils qui se connectent au réseau sans fil de votre domicile. Ainsi, nous pourrons repérer les appareils dont la sécurité est déficiente et qui pourraient menacer votre sécurité informatique. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité Scanner du domicile n’importe quand. Elle protège seulement le réseau sans fil de votre domicile. Scanner du domicile recueille des données de chaque appareil connecté à votre réseau, n’oubliez donc pas d’aviser votre famille et vos amis, avant de leur donner le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, que leurs appareils seront analysés par le balayage.

    Protection antivirus
    Votre protection antivirus peut inclure des fonctionnalités qui surveillent l’état de sécurité de votre appareil, en nous envoyant automatiquement des rapports sur les logiciels malveillants et autres logiciels indésirables présumés. Ces rapports automatiques nous aident à détecter rapidement les nouvelles menaces et à y répondre, afin de mieux protéger votre appareil. Les rapports peuvent inclure des fichiers contenant des logiciels malveillants présumés. Il est peu probable que ces types de fichiers contiennent des données à caractère personnel vous concernant, mais si nous pensons qu’un fichier suspect est susceptible de contenir des données à caractère personnel vous concernant, nous vous demanderons l’autorisation d’envoyer le fichier. Vous pouvez désactiver l’envoi automatique de rapports à partir de votre protection antivirus dans votre produit.

    RPV (réseau privé virtuel)
    Si cette fonctionnalité est offerte dans votre région et que vous l’avez achetée, vous devez vous conformer à notre politique d’utilisation équitable. Cela signifie que, lorsque vous utilisez le RPV de McAfee, vous ne devez rien faire qui impose ou puisse imposer une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure. Si vous enfreignez cette politique d’utilisation équitable, nous pouvons suspendre votre utilisation des fonctionnalités du RPV sans engager notre responsabilité à votre égard.

    Protection de l’identité

    Si vous avez droit à nos fonctionnalités de protection de l’identité, veuillez consulter nos Conditions de la protection de l’identité, qui font partie de ce contrat.

    Surveillance de l’identité(surveillance du Web clandestin) 
    Le Web clandestin peut être effrayant En gros, le Web clandestin fonctionne comme l’Internet que nous utilisons tous les jours, mais dans une version chiffrée, qui fait en sorte qu’il est difficile de trouver qui possède les sites Web. C’est pour cette raison que des gens y vendent toute sorte de renseignements obtenus illégalement, comme des numéros de cartes de crédit ou des renseignements d’identification.

    Notre service de surveillance de l’identité analyse les données du Web clandestin auxquelles nous avons accès et vous avise si les données personnelles que vous avez choisi de surveiller sont trouvées sur le Web clandestin. En utilisant ce service, vous comprenez et acceptez les conditions supplémentaires suivantes :

    Nous ne pouvons pas supprimer les données compromises du Web invisible.

    C’est votre responsabilité de tenir à jour vos renseignements personnels, de prendre connaissance des alertes et de prendre les mesures recommandées, le cas échéant, pour réduire le risque d’utilisation abusive de vos données. Nous ne pouvons pas garantir que nos recommandations préviendront toute utilisation abusive telle.

    Nous ne garantissons pas non plus que les sources de données que nous utilisons pour surveiller le Web clandestin couvrent tous les cas où vos renseignements auraient pu être compromis, et nous n’affirmons pas que notre service peut prévenir à l’origine l’obtention illicite de vos renseignements.

    • Nous vous fournissons des alertes en fonction des données du Web clandestin qui nous sont accessibles. Nous ne garantissons pas l’exactitude des renseignements que nous vous fournissons.
    • Nous ne pouvons contrôler que les renseignements que vous avez choisis de nous faire surveiller. Vous devez vous assurer que ceux-ci sont exacts.
    • Si vous choisissez de recevoir des alertes par messages texte, il vous revient de payer tous les frais associés à cette messagerie et à votre forfait de données que pourrait vous imposer votre fournisseur de services mobiles.
    • Vous devez être âgé de plus de 16 ans pour utiliser notre service de surveillance du Web clandestin.
    • Vous ne pouvez fournir que vos propres données personnelles pour la surveillance. Vous ne devez fournir les données personnelles de personne d’autre. Nous ne serons pas responsables envers une tierce personne si vous fournissez ses données en violation de cette restriction.
    • Si votre abonnement le permet, vous pouvez fournir les données relatives aux mineurs (dont vous êtes le tuteur légal ou le parent) ou à d’autres personnes pour lesquelles vous avez obtenu une autorisation de surveillance, uniquement dans le but de déterminer si ces données ont été trouvées sur le Web clandestin. En fournissant ces données, vous confirmez que vous avez obtenu l’autorisation de cette personne ou que vous avez autrement le droit de fournir et de contrôler ces données, et vous confirmez que ces renseignements ne seront pas utilisés, en tout ou en partie, comme un facteur permettant de déterminer l’admissibilité de la personne au crédit, à l’assurance ou à l’emploi, ou tout autre objectif d’admissibilité qui serait considéré comme un rapport de consommateur en vertu du Fair Credit Reporting Act des É.-U. Il vous incombe de veiller à ce que les données que vous fournissez soient exactes et à jour. Vous reconnaissez que vous agissez au nom des personnes que vous inscrivez pour la surveillance et que vous acceptez ces conditions en leur nom.
    • Vous ne devez pas utiliser notre service de surveillance du Web clandestin pour obtenir les renseignements d’une autre personne sans son consentement.

    Nettoyage des données personnelles

    Si vous avez droit à la fonctionnalité de nettoyage des données personnelles, nous analyserons une liste de sites de courtiers en données pour voir s’ils détiennent vos renseignements personnels et nous vous aiderons à effectuer les demandes de suppression.

    Il est toutefois important de noter que les courtiers en données ne sont pas tous situés dans des juridictions où des règlements sur la protection de la vie privée ont été adoptés. Bien que certains courtiers en données puissent se conformer à vos demandes de suppression, il est possible que d’autres vous disent qu’ils ne sont pas tenus par la loi de le faire.

    En fonction de votre abonnement, vous pourriez avoir le droit de nous demander de vous aider à envoyer des demandes de suppression. Lors nous vous aidons à envoyer ces demandes, nous n’agissons pas en tant qu’agent en votre nom.

    Textos et messagerie texte
    Si vous choisissez de nous fournir votre numéro de téléphone, nous pouvons l’utiliser pour enregistrer votre abonnement McAfee et/ou vous envoyer des notifications de service et des rappels. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez refuser de recevoir nos SMS et messages texte en suivant les instructions que vous avez reçues dans le message ou au moment où vous avez fourni votre numéro de téléphone (généralement en répondant « STOP »). Pour obtenir de l’aide, vous pouvez communiquer avec service.mcafee.com service.mcafee.com.

    Surveillance des transactions financières

    Vous fournissez les informations de connexion à vos comptes à vos propres risques. En utilisant notre service, vous acceptez que nous, les sources de données qui gèrent vos comptes et tout tiers qui interagit avec vos informations d’identification ou les données de votre compte dans le cadre de notre service, ne sommes pas responsables de toute perte, vol, compromission ou mauvaise utilisation de quelque nature que ce soit en relation avec nos services (y compris la négligence), sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut être limitée en vertu de la loi applicable. Nous et les sources de données que nous utilisons ne donnons aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant les données fournies par nos services, qu’elle soit expresse, implicite, statutaire ou autre. À l’exception des fichiers PDF des documents de compte officiels que nous récupérons en votre nom et que nous vous fournissons sans les modifier, aucune donnée fournie par nos services ne constitue un enregistrement officiel de l’un de vos comptes.

    Nous nous réservons le droit de rejeter une inscription si nous avons raisonnablement déterminé que : (i) l’acceptation de l’inscription peut entraîner la violation d’une loi, d’une règle ou d’un règlement; (ii) l’inscription provient d’un utilisateur, d’une adresse IP ou d’un appareil connu ou raisonnablement soupçonné de participer au piratage ou à l’utilisation abusive d’autres services, ou (iii) l’inscription présente autrement un risque de sécurité perçu.

    Toutes les sources de données ne sont pas prises en charge, et nous ne faisons aucune affirmation ou garantie concernant la disponibilité, l’accessibilité ou la qualité de toute source de données.

    Bénéficiaires des abonnements McAfee

    Si vous avez été invité par un abonné de McAfee à créer un compte McAfee et à participer à cet abonnement sans frais supplémentaires, vous comprenez et acceptez qu’il est possible que l’abonné McAfee puisse voir des renseignements limités sur vous, votre appareil et votre compte, notamment votre nom, le type d’appareil protégé et votre pointage de protection.

    Forfaits avec protection pour un nombre illimité d’appareils

    Ce programme ne couvre que les appareils ménagers que vous possédez à des fins personnelles et non commerciales, et est assujetti à notre politique d’utilisation équitable. Si vous éprouvez des difficultés à ajouter un appareil, veuillez communiquer avec le soutien au client.

    Garanties et avis d’exclusion de responsabilité 

    Garantie de remboursement dans les 30 jours
    Dans les 30 jours qui suivent votre achat, vous pouvez décider d’annuler votre abonnement, pour n’importe quelle raison, et nous demander un remboursement du montant payé. Selon le pays où vous avez acheté le logiciel McAfee, d’autres redressements pourraient s’offrir à vous, et certains d’entre eux sont décrits à la fin de ce document.

    Attaques visant les données
    Les brèches de sécurité peuvent comprendre des attaques ciblant vos données. Par exemple, des virus et autres logiciels malveillants pourraient effacer, détruire, altérer ou chiffrer des données et des fichiers qui se trouvent sur votre appareil. Si ce genre d’attaque survient, vous pourriez perdre accès à vos données et fichiers. Vous convenez que c’est votre responsabilité de faire des copies de sauvegarde de vos données et fichiers et de les stocker de façon à pouvoir, au besoin, les restaurer sans risque. Comme nous l’avons mentionné plus tôt dans ce contrat, il est peu coûteux de stocker ses données, que ce soit sur un disque dur ou dans le nuage. Nous vous recommandons de faire régulièrement des copies de sauvegarde avec un service reconnu de stockage en ligne. Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou de l’endommagement de fichiers, ou de toute interruption causée par des attaques visant vos données.

    Activités à haut risque
    Le logiciel et les services ne sont pas tolérants aux pannes, et ils ne sont pas conçus pour des activités à haut risque, notamment l’utilisation dans des environnements dangereux qui exigent une performance sans défaillance, ce qui comprend l’exploitation d’installations nucléaires, les systèmes de communication pour le trafic aérien, les systèmes d’armes, les respirateurs artificiels ou toute autre application où une défaillance du logiciel ou des services pourraient directement causer la mort d’une personne, un préjudice physique ou des dommages à des biens. Nous ne faisons aucune garantie expresse ou implicite d’adéquation de nos produits à des activités à haut risque.

    Limitation de responsabilité

    Notre responsabilité envers vous (et celle de nos sociétés affiliées, concédants de licence ou autres fournisseurs de services tiers) en vertu des présentes conditions : a) est limitée au prix payé pour le logiciel ou les services en question pour la durée de l’abonnement pendant lequel l’événement donnant naissance au droit de réclamation se produit, ou 100 $ US dans le cas des logiciels gratuits; et b) exclut toute responsabilité relative à : i) des dommages ou pertes indirects, spéciaux, ou consécutifs, y compris toute perte de profit, de survaleur ou de salaire, tout arrêt de travail, toute panne ou défectuosité informatique ou perte de données; ou ii) à tout vol de renseignements personnels permettant l’identification.

    Nous n’offrons aucune garantie ni ne faisons de déclaration, expresse ou implicite, qui porte sur le logiciel ou les services, y compris toute garantie ou conditions de qualité marchande, de performance, de qualité satisfaisante, d’adéquation pour un usage particulier, ou alors relative au titre ou à toute absence de contrefaçon. Le logiciel et les services sont fournis en l’état. Il vous incombe de choisir, d’installer et d’utiliser le logiciel et les services appropriés pour obtenir les résultats souhaités. Nous ne garantissons pas l’utilisation ou la performance du logiciel ou des services. Nous ne garantissons pas que le fonctionnement du logiciel ou des services sera exempt de défaillance, non interrompu ou exempt d’erreurs ou de problèmes, que le logiciel ou les services vous protégeront contre toutes les menaces de sécurité potentielles, ou alors que le logiciel et les services ne seront pas affectés par toute défectuosité ou erreur causée par un virus, un ver informatique ou toute autre forme d’antiprogramme malveillant qui y serait introduit ou développé par quelqu’un d’autre que nous. Nous ne sommes pas responsables des temps d’arrêt ou des interruptions de service, pas plus que de la perte ou du vol de données ou de systèmes ou de dommages, qui découlent de, ou sont liés à, toute action ou intrusion illicite.

    Vous convenez que les limitations de responsabilités de la présente section sont le reflet des frais facturés pour le logiciel et les services, qui seraient plus élevés sans celles-ci. Rien dans le présent accord ne limite les droits qui pourraient vous être conférés par les lois de protection des consommateurs ou de toute autre loi qui s’applique dans votre territoire, particulièrement les lois mentionnées spécifiquement dans la disposition sur le droit applicable ci-dessous.

    Autres conditions de nature générale

    Que se passe-t-il quand McAfee modifie les conditions du contrat de licence?

    Il peut parfois nous arriver d’apporter des modifications et de les afficher sur notre site Web. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces modifications, vous pouvez mettre fin à votre abonnement en ne le renouvelant pas, la méthode pour ce faire étant expliquée plus haut, et désinstaller le logiciel. Si vous renouvelez votre abonnement, cela signifie que vous acceptez la version la plus récente de ces conditions. Si vous avez accepté plus d’une version des conditions, la version la plus récente remplacera toutes les autres.

    Pour les logiciels et services gratuits, vous acceptez les modifications de ces conditions en continuant à utiliser les logiciels et services gratuits. Si vous n’acceptez pas l’un de ces changements, vous devez cesser d’utiliser le service et désinstaller le logiciel gratuit.

    Est-ce que je peux envoyer des commentaires à McAfee?

    Nous sommes toujours ravis de recevoir les commentaires de nos clients à propos de nos logiciels et services. Gardez en tête, cependant, que nous pouvons utiliser ces commentaires comme bon nous semble.

    Qui est responsable si je dépasse la limite de données de mon forfait mobile?

    Il vous incombe de payer tous les frais associés au dépassement de toute limite de données mobiles qui pourrait découler du logiciel ou des services.

    Quel droit national régit ces conditions?

    C’est une évidence que les lois en matière de protection des consommateurs varient d’un pays à l’autre. L’utilisation du logiciel et des services, et toute réclamation liée à celle-ci, sera régie par :

    • les lois de l’État de New York (et si les lois de l’État de New York étaient jugées comme ne s’appliquant pas, les lois de l’État du Delaware)
    • les lois de la province de l’Ontario, au Canada, si vous vous êtes procuré le logiciel et les services au Canada;
    • les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, si vous vous êtes procuré le logiciel et les services en Australie;
    • les lois de Singapour, si vous vous êtes procuré le logiciel et les services en Asie, en Nouvelle-Zélande et en Océanie, à l’exclusion de l’Australie et du Japon;
    • les lois du Japon si vous vous êtes procuré le logiciel et les services au Japon (mais à l’exclusion des règles sur le choix de la loi applicable);
    • les lois nationales du pays où vous vous êtes procuré le logiciel et les services, si vous les avez achetés dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Islande, en Norvège ou en Suisse.

    Quelles que soient les lois locales applicables, les éléments qui suivent ne s’appliquent jamais :

    • les principes portant sur les conflits de lois;
    • la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises;
    • la loi proposée Uniform Computer Information Transactions Act (États-Unis).

    Que se passe-t-il en cas de différend?
    La plupart des différends peuvent être réglés de façon informelle si vous communiquez avec le service à la clientèle. Si nous sommes incapables de nous entendre sur une façon de régler le différend, notre préférence est d’avoir recours à l’arbitrage à cette fin. Si vous résidez aux États-Unis, cependant, vous acceptez de résoudre tous les différends relatifs au présent contrat en recourant à l’arbitrage ou à une cour des petites créances. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet dans la section « Convention d’arbitrage exécutoire et renonciation aux recours collectifs ».

    Contrôles à l’exportation
    Le logiciel et les services sont soumis à des contrôles à l’exportation en vertu des lois des États-Unis et d’autres pays. Vous vous engagez à ne pas, directement ou indirectement, exporter ou transmettre le logiciel ou des services (y compris la documentation et des données techniques qui s’y rapportent) à un individu, une entité ou un pays (ni leur donner accès à ce logiciel et à ces services ou leur en permettre l’utilisation) vers lequel l’exportation, la transmission ou l’accès est restreint par les lois sur le contrôle à l’exportation, sans l’autorisation requise du Bureau of Industry and Security du Department of Commerce ou de toute autre entité gouvernementale ayant compétence en matière d’exportation ou de transmission. Vous n’utiliserez ni ne transférerez les produits McAfee, ni y accéderez, pour une utilisation finale liée aux armes nucléaires, chimiques ou biologiques, à toute technologie des missiles ou à l’utilisation finale militaire ou pour un utilisateur final militaire conformément à l’article 15 CFR Part 744.21, sauf si le gouvernement des États-Unis ou le gouvernement local concerné l’autorise par règlement ou en octroyant une licence spécifique. Si nous recevons un avis indiquant qu’un utilisateur est ou devient identifié comme une partie sanctionnée ou soumise à des restrictions en vertu de la loi applicable, nous ne serons pas tenus d’exécuter n’importe laquelle de nos obligations en vertu des présentes conditions si cela devait entraîner une violation des sanctions ou des restrictions. D’autres renseignements concernant l’exportation et l’importation se trouvent ici , régulièrement mis à jour.

    Exhaustivité du contrat
    Ces conditions constituent l’intégralité de l’entente conclue par vous et McAfee au sujet de votre utilisation du logiciel et des services. Les présentes conditions viennent remplacer l’ensemble des autres ententes ou dispositions applicables entre vous et McAfee au sujet du logiciel et des services, ainsi que toute communication, déclaration ou publicité à ce sujet.

    Versions traduites
    C’est dans un souci de commodité que nous fournissons des versions traduites des présentes conditions, qui sont rédigées en anglais. S’il existe toute différence quant au sens ou à l’interprétation possible d’une version traduite par rapport au texte original anglais, c’est ce dernier qui a préséance.

    Renonciation à l’écrit seulement
    Pour être valide, toute renonciation à l’application d’une disposition du contrat doit être faite à l’écrit et signée.

    Entités qui concèdent les licenses
    Le logiciel et les services vous sont concédés sous licence par l’une ou l’autre de ces entités juridiques :

    • McAfee, LLC, société à responsabilité limitée du Delaware, dont les bureaux sont situés au 6220 America Center Drive, San Jose, Californie 95002, États-Unis, si le logiciel est téléchargé aux États-Unis, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud ou dans les Caraïbes;
    • McAfee Consumer Affairs North, LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware, dont les bureaux sont situés au 6220 America Center Drive, San Jose, Californie 95002, États-Unis, si le logiciel est téléchargé au Canada;
    • McAfee Ireland Limited, dont les bureaux sont situés au 1 Horgan’s Quay, Waterfront Square, Cork, Ireland, T23 PPT8, si le logiciel est téléchargé en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, ou dans les pays du pourtour du Pacifique; ou
    • Si le logiciel est téléchargé au Japon, la licence du logiciel est accordée par McAfee, LLC, et tout service connexe est fourni par McAfee Co., Ltd. dont les bureaux sont situés à Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japon.
    • McAfee Security Australia Pty Ltd, dont les bureaux sont situés au 45 Evans Street, Balmain, New South Wales 2041, Australia, si le logiciel est téléchargé en Australie.
    • McAfee (Singapore) Pte Ltd, dont les bureaux sont situés au Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapore, 529653, Singapore, si le logiciel est téléchargé en Asie-Pacifique (à l’exclusion du Japon et de l’Australie)

    Coordonnées de McAfee

    Service à la clientèle et soutien technique :http://service.mcafee.com
    Différends :
    Attn : McAfee Legal Department

    6220 America Center Dr

    San Jose, CA 95002

    Site Web McAfee
    Vous acceptez les conditions d’utilisation du site Web de McAfee.

    Dispositions relatives au droit national

    Pour les consommateurs en Australie
    Lorsque l’une des garanties de protection du consommateur prévue par la loi Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (CCA) s’applique au logiciel ou aux services, et que la CCA invalide ou interdit une disposition des présentes conditions qui exclut, restreint ou modifie ces garanties du consommateur, notre responsabilité découlant de la fourniture du logiciel et des services pour non-respect de ces garanties du consommateur est limitée aux redressements suivants : 

    Nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la Australian Consumer Law. En cas de défaillance majeure du service, vous avez le droit :

    • d’annuler votre contrat de service avec nous; et 
    • d’obtenir le remboursement de la portion non utilisée du service, ou une indemnisation pour la réduction de la valeur du service.

    Vous avez également droit à une indemnisation pour tout dommage ou perte raisonnablement prévisible. Si la défaillance qui affecte le service n’est pas une défaillance majeure, vous avez le droit de faire corriger les problèmes dans un délai raisonnable, et si ce n’est pas fait, d’annuler votre contrat et d’obtenir le remboursement de la portion non utilisée du service.

    Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit australien en matière de consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure, et vous avez aussi droit à une indemnisation pour tout dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si celles-ci ne sont pas d’une qualité acceptable et que la défaillance n’est pas considérée comme majeure.

    Cette garantie est offerte par McAfee Ireland Limited. Veuillez envoyer toute réclamation en vertu de cette garantie à :

    Legal Department
    McAfee Security Australia Pty Ltd
    45 Evans Street,
    Balmain, NSW, 2041
    Australia

    Pour les clients en France 
    Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :

    Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

    Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

    Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondantes, jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat.

    Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l’information du consommateur.

    Lorsque le professionnel n’a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l’article L. 215-1, les sommes dues sont productives d’intérêts au taux légal.

    Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes :

    39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

    Pour les consommateurs en Allemagne 

    Cette section explique de quelle façon la Fair Consumer Agreement Law d’Allemagne s’applique à votre abonnement.

    Cette section s’applique uniquement aux contrats conclus entre McAfee et les clients dont le siège social est situé en République fédérale d’Allemagne (Allemagne) en date du 1er mars 2022. Un client est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui sont principalement non commerciales et non professionnelles (article 13 du code civil allemand).

    Votre abonnement initial sera automatiquement renouvelé pour une durée illimitée, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique dans vos paramètres sous Mon Compte ou si vous mettez fin à l’abonnement de toute autre façon (p. ex., en cliquant sur « Annuler mon abonnement ici » à la page d’accueil McAfee). Après la période initiale, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en donnant un préavis d’un mois.

    Comme décrit dans la section « Comment fonctionne le renouvellement automatique » du contrat de licence McAfee, 30 jours avant la fin de la période d’abonnement, McAfee vous avisera du renouvellement automatique de votre abonnement et débitera les frais applicables pour l’utilisation du produit McAfee pour une période d’un an. À la fin de la période de renouvellement d’un an, McAfee vous informera à nouveau et débitera les frais applicables.

    Si vous décidez de résilier votre abonnement, vous pouvez le faire en accédant au lien Vertrag hier beenden Vertrag hier beenden sur la page d’accueil McAfee. McAfee vous remboursera les frais de renouvellement prépayés au prorata (le montant du remboursement dépend de la durée pendant laquelle vous avez utilisé le produit McAfee). Pour obtenir de plus amples détails, consultez la politique de remboursement des produits de consommation McAfee (pour les clients allemands). 

    Pour les clients aux Pays-Bas
    Tout renouvellement automatique de votre abonnement original sera pour une durée indéfinie. Vous pourrez mettre fin à votre nouvel abonnement en tout temps après le renouvellement en contactant le service à la clientèle et en fournissant un préavis de votre intention au moins 30 jours avant d’y mettre fin et nous vous donnerons un remboursement au prorata conformément aux lois locales.

    Différends

    Convention d’arbitrage exécutoire et renonciation aux recours collectifs

    La convention d’arbitrage qui suit s’applique aux clients aux États-Unis.

    Consentement à l’arbitrage
    Vous et McAfee convenez que toute réclamation et tout différend qui découle du présent contrat ou est lié à celui-ci (« réclamation ») doit être réglé par le recours à un processus d’arbitrage exécutoire confidentiel régi par la loi Federal Arbitration Act (États-Unis). Ce recours obligatoire à l’arbitrage vise les réclamations faites par nous, par vous, en votre nom ou par des personnes ou entités qui vous sont liées, comme des employés, des filiales ou des ayants cause.

    Vous et McAfee convenez qu’aucun recours collectif ni aucune autre forme d’action en justice qui serait collective, consolidée ou faite par un représentant, ne peuvent être présentés, que ce soit par arbitrage, devant une cour ou autrement. Toute réclamation, par arbitrage ou autrement, doit être présentée uniquement en votre qualité individuelle ou celle de McAfee, et non à titre de plaignant ou de personne inscrite dans le cadre d’un quelconque recours collectif. Nous renonçons, ainsi que vous, au droit d’entamer un recours collectif (ou d’y participer) ou de présenter une réclamation devant un tribunal, que ce soit devant juge ou jury.

    Avis de différend
    Avant d’entamer un arbitrage, une partie doit faire parvenir à l’autre un préavis écrit de 60 jours. Les avis qui nous sont destinés doivent être adressés : McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002, Attn : Legal Department. L’avis doit comprendre vos nom, adresse et coordonnées, les faits donnant lieu au différend et le redressement demandé. Les deux parties (vous et nous) feront tous les efforts raisonnables afin de résoudre tout différend au moyen de négociations non officielles au cours des 60 jours suivant la date d’envoi de l’avis de différend. Après 60 jours, en l’absence de règlement, n’importe laquelle des parties peut entamer l’arbitrage. Ces obligations relatives à l’envoi d’avis ne modifient en rien tout délai de prescription applicable à une réclamation.

    Administration de l’arbitrage

    • L’arbitrage sera mené par un arbitre unique et neutre, qui est soit un avocat habilité à pratiquer le droit à l’endroit où se tient l’arbitrage et ayant au moins 10 ans d’expérience, soit un juge à la retraite choisi selon les règles de la American Arbitration Association (AAA). L’arbitre est lié par les conditions de ce contrat.
    • Les règles d’arbitrage (les Commercial Arbitration Rules ou les Consumer Arbitration Rules de l’AAA) s’appliquent à l’arbitrage, avec toutes les adaptations nécessaires prévues par le présent contrat.
    • Toutes les procédures d’arbitrage se dérouleront en anglais.
    • À l’exception des réclamations ou des demandes reconventionnelles dont l’objet est inférieur à 25 000 $ US, l’arbitre doit présenter aux parties une décision écrite et motivée qui explique avec un détail suffisant les conclusions principales sur lesquelles se base la sentence arbitrale. La sentence est confidentielle, et ne peut être divulguée que pour obtenir l’homologation de la sentence arbitrale ou de toute autre façon exigée par la loi.

    Frais
    Les droits de dépôt de la réclamation sont assumés par la partie qui entame l’arbitrage. Si une sentence arbitrale est rendue en votre faveur, McAfee vous remboursera les droits de dépôt que pourriez avoir payés. Nous pourrions vous rembourser ou vous avancer les droits de dépôt, ou toute autre dépense, si nous nous sentons justifiés de le faire (p. ex., si vous ne pouvez pas acquitter les droits de dépôt). Les règles d’arbitrage détermineront la responsabilité qui se rattache à tous les autres frais et dépens, et chaque partie assume ses frais et débours judiciaires, sauf si l’arbitre en décide autrement.

    Choix de s’adresser à la Cour des petites créances (Small Claims Court)
    Si vous êtes un consommateur, vous pouvez choisir de présenter votre réclamation à la cour des petites créances de votre comté de résidence ou dans le comté de Santa Clara (Californie), si vous êtes autorisé à le faire par les règles de la cour en question.

    Conservation des mesures interlocutoires
    Malgré cette clause d’arbitrage, nous conservons notre droit à l’autoredressement et notre droit de demander des mesures d’injonction, de saisie ou de saisie-arrêt, à tout moment.

    Dispositions incompatibles
    Les dispositions de la présente disposition d’arbitrage a préséance si toute disposition incompatible des règles d’arbitrage ou de toute autre modalité d’arbitrage applicable. Si toute partie de la présente disposition d’arbitrage est jugée invalide ou non exécutoire, aucune autre partie de la convention ne s’en trouvera invalidée. Toutefois : a) si l’interdiction de procéder par arbitrage collectif est jugée invalide, la convention d’arbitrage en entier sera nulle et non avenue; et b) si l’interdiction de présenter un recours collectif par le biais d’un avocat général privé est jugée invalide, la disposition d’arbitrage en entier sera nulle et non avenue en ce qui concerne ces réclamations seulement.

    Renonciation au droit à un procès devant jury
    Si, pour une raison quelconque, une réclamation est présentée devant un tribunal plutôt que par l’arbitrage, vous et McAfee convenez que le procès ne se tiendra pas devant jury. Vous et McAfee renoncez inconditionnellement à un procès devant jury pour tout différend lié de quelque façon que ce soit au présent accord, aux logiciels ou aux services. En cas de litige, ce paragraphe pourra être déposé au dossier afin de montrer un consentement écrit à un procès devant un tribunal. Ce paragraphe n’invalide en aucune manière l’accord d’arbitrage des différends.

    Pour les clients de l’Union européenneS
    ervice de règlement des litiges en ligne (« ODR ») et règlement extrajudiciaire des litiges (« ADR »). Nous sommes légalement obligés de vous fournir un lien vers le site Web de la plateforme d’ODR de l’Union européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ Si vous déposez une plainte contre nous, nous ne sommes pas obligés de recourir à l’ADR. Si vous déposez une plainte auprès de nous qui ne peut être réglée par notre processus de règlement interne des plaintes, nous communiquerons avec vous par lettre ou par courriel pour vous faire savoir si nous sommes prêts à ce que le différend soit soumis par la voie de l’ADR. Vous pouvez communiquer avec nous par l’entremise de notre site Web.

    Dernière mise à jour : 1 février 2024

    McAfee Secure Home Platform


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    2.  PRIVACY

    Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

    3. ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP 

    Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

    4.  UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

    As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

    Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

    5. SECURITY WARNING

    Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

    6. AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

    Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

    Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

    7. PROPRIETARY RIGHTS

    McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

    Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

    8. LIMITED LICENSE

    We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

    9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

    Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

    Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

    The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

    In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

    You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

    Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

    10. LIMITATION OF LIABILITY

    Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

    11. INDEMNIFICATION

    To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

    12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

    Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

    Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

    Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

    All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

    Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

    Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

    Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

    Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

    13. GOVERNING LAW

    Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

    14. TERMINATION

    These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

    15. SEVERABILITY

    If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

    16. ENTIRE AGREEMENT

    These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

    17.  LICENSING ENTITIES

    The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

    (a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
    (b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
    (c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

    18. LOCAL LAW

    The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

    Australia – For consumers in Australia:

    The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

    Legal Department

    McAfee Australia Pty Ltd
    Level 20
    201 Miller Street
    North Sydney NSW 2060

    For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

    The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

    The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

    Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

    Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

    European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

    Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

    19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

    NOTICE REGARDING APPLE

    Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

    You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

    Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

    Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

    Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

    Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

    Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

    Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

    Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

    Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

    20. CONTACT US

    Virus Removal & Techmaster Services

    Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

    Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

    These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

    If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

    1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

    For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

    For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

    2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

    3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

    SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
    Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
    Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
    Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
    Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
    Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
    Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

    The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

    4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

    You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

    5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

    6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

    • Language and geographic limitations;
    • System limitations;
    • Specific terms of the offer.
        

    7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

    8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

    • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

    1. Purchased the wrong service offering
    2. Service was not used
    3. Issue could not be resolved
    4. Service was not available
    5. Duplicate purchase or other error in purchase

    • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

    No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

    9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

    10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

    Product 0 incidents
    0-3 months
    0 incidents
    4-6 months
    0 incidents
    6-9 months
    0 incidents
    >9 months
    1 incident used
     
    2 incidents used
     
    More than 2
     
    Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
    Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

    11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

    12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

    13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

    • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, CA 95002, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
    • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
    • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

    14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

    15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

    16. McAfee Contact Information

    Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

    Disputes:
    Attn: McAfee Legal Department
    5000 Headquarters Drive
    Plano, Texas 75024

     

    Marques de commerce et logos de McAfee


    Les marques de commerce de McAfee, LLC (« McAfee »), y compris ses marques verbales, marques de service, logos et marques, représentent des droits de propriété intellectuelle importants et des actifs précieux. Ils constituent le moyen par lequel nos clients savent qu’ils achètent ou utilisent un produit ou un service McAfee authentique. McAfee accorde une grande importance à la protection de ses droits de propriété intellectuelle. Vous devez obtenir l’autorisation de McAfee pour utiliser une marque de commerce ou un logo McAfee. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de McAfee ou envoyer vos demandes au Sservice juridique de McAfee à l’adresse suivante :

    McAfee Trademarks and Brands
    McAfee Legal Department
    6220 America Center Drive
    San Jose, CA 95002
    USA
    Courriel MBGeneralLegal@McAfee.com

    Directives concernant la marque de commerce McAfee

    Vous pouvez citer les produits et services de McAfee par leurs marques de commerce et de service connexes, mais pas par les logos de McAfee, à condition (a) que ces références soient véridiques, justes et non trompeuses, et (b) que vous n’utilisiez que le minimum de la marque de commerce nécessaire pour identifier McAfee comme la source du produit et du service. Lorsque vous faites une telle utilisation des marques de commerce de McAfee, vous devez utiliser le symbole de marque de commerce adéquat et reconnaître que McAfee est propriétaire de ladite marque. En outre, il vous est expressément interdit et vous NE POUVEZ PAS :

    • intégrer les marques de commerce de McAfee dans vos propres noms de produits, noms de services, marques de commerce, logos ou noms de société ;
    • adopter des marques ou des logos dont la similitude avec les marques et logos de McAfee prête à confusion ;
    • utiliser un nom, une marque ou un logo appartenant à McAfee dans le contexte de vos biens ou services d’une manière qui suggère que vos biens ou services proviennent de McAfee, ou que McAfee les approuve ou y est lié, alors qu’elle ne les fournit pas, ne les approuve pas et n’y est pas liée d’aucune manière ;
    • utiliser les logos de McAfee sans licence ou autorisation écrite de McAfee.

    Si vous êtes un CONCÉDANT DE LICENCE formel de la (des) marque(s) de commerce ou du (des) logo(s) McAfee, vous avez conclu un accord de programme de marketing, un accord d’alliance d’affaires ou une autorisation particulière d’utiliser une marque de commerce ou un logo McAfee. L’accord que vous avez signé avec McAfee précise les conditions de la licence, notamment les marques de commerce pouvant être utilisées et les directives relatives à cette utilisation. Si vous faites partie desdits CONCÉDANTS DE LICENCE d’une marque de commerce ou d’un logo McAfee, l’accord de licence que vous avez signé avec McAfee peut comporter des autorisations ou des directives d’utilisation spéciales de la marque de commerce et du logo différentes des directives énoncées dans le présent document. Dans ce cas, veuillez suivre les autorisations spéciales ou les directives qui vous sont fournies conformément à votre accord de licence écrit.

    Si vous êtes un FOURNISSEUR de produits ou de services à McAfee et que vous avez été autorisé à utiliser une marque de commerce ou un logo de McAfee, vous ne pouvez afficher ou utiliser la marque de commerce ou le logo de McAfee que conformément aux directives énoncées dans le présent document, complétées ou modifiées par votre accord écrit avec McAfee. Vous ne pouvez pas utiliser une marque de commerce de McAfee d’une manière qui implique l’approbation ou le soutien de vos produits ou services par McAfee sans l’autorisation écrite préalable de McAfee. La survaleur découlant de l’utilisation de toute partie d’une marque de commerce McAfee appartient exclusivement à McAfee et en retire profit.

    Signaler l’utilisation abusive des marques de commerce de McAfee

    Si vous découvrez une utilisation abusive d’une marque de commerce McAfee, n’hésitez pas à nous en faire part. Veuillez signaler toute utilisation abusive de la marque de commerce à votre représentant McAfee ou par courriel à MBGeneralLegal@McAfee.com.

    Renseignements sur les marques de commerce de McAfee

    Les marques de commerce suivantes sont la propriété de McAfee. Cette liste n’est pas exhaustive. Si vous avez des questions concernant une marque de commerce McAfee, veuillez communiquer avec le Service juridique de McAfee. Les autres noms et marques peuvent être revendiqués en tant que propriétés de tiers. Le symbole ® dans la liste suivante signifie que la marque de commerce est déposée au moins aux États-Unis, mais pas nécessairement dans tous les pays où les produits ou services McAfee sont disponibles.

    • MCAFEE®
    • Active Protection
    • GTI™
    • LiveSafe
    • QuickClean
    • Real Protect™
    • Shredder
    • SiteAdvisor®
    • Stinger®
    • Techmaster®
    • True Key®
    • VirusScan®

    Ces directives sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
    Dernière mise à jour : 1er septembre 2022

    McAfee Website Terms of Service


    1. Introduction and Scope

    This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

    Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

    2. Change to the Terms of Service

    McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

    3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

    We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

    You are responsible for:

    • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
    • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

    To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

    If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

    You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

    We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

    4. Intellectual Property Rights

    All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

    If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

    Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

    5. Trademarks and Brands

    McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

    6. Limited Copyright Permission

    Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

    • Modify the Materials;
    • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
    • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
    • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

    7. Translations

    Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

    • The translations are only for your convenience;
    • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
    • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

    8. Errors

    The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

    9. User Contributions 

    The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

    All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

    Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

    You represent and warrant that:

    • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
    • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

    You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

    We reserve the right to:

    • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
    • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
    • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
    • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
    • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

    Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

    We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

    10. Content Standards

    These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

    • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
    • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
    • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
    • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
    • Be likely to deceive any person.
    • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
    • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
    • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
    • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
    • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

    11. User Information; Copyright Infringement

    If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

    For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

    12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

    All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

    13.  Additional Terms

    The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

    14. Third-Party Content and Links

    The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

    15.  Linking to the Website and Social Media Features

    You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

    The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

    • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
    • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
    • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

    You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

    • Establish a link from any website that is not owned by you.
    • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
    • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
    • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

    The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

    You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

    We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

    16. Domain-Specific Terms

    Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

    • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
    • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

    17. Regional Product Availability

    The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

    18. Export Control Laws

    Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

    19. DISCLAIMER OF WARRANTY

    YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

    20. LIMITATION OF LIABILITY

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    21. Indemnification

    You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

    22. Limitation on Time to File Claims

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    23. Governing Law

    These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

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    25. Entire Agreement

    These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

    26. Force Majeure

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    27. Comments and Concerns

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    LAST UPDATED: June 23, 2021

    Engagement de protection antivirus McAfee


    Qu’est-ce que l’engagement de protection antivirus McAfee?

    Dès votre abonnement, nous sommes là pour protéger vos appareils contre les virus grâce à notre protection multicouche. Nous voulons que vous puissiez naviguer, effectuer vos opérations bancaires et faire vos achats en ligne en toute sécurité, sachant que vous bénéficiez de l’un des meilleurs services de sécurité au monde pour protéger votre vie numérique.

    L’engagement de protection antivirus vous donne l’assurance qu’en cas d’infection par un virus d’un appareil pris en charge par McAfee, un expert McAfee procédera à son élimination. Si nous n’y parvenons pas, nous vous proposerons un remboursement.

    L’engagement de protection antivirus est soumis à ces conditions et régi par celles-ci ainsi que par le Contrat de licence McAfee, qui est intégré par renvoi.

    1. Conditions d’admissibilité
      Pour être admissible à l’engagement de protection antivirus et à ses fonctionnalités de suppression de virus et de remboursement, vous devez satisfaire aux exigences suivantes :
      1. Vous devez avoir un produit antivirus McAfee payant et actif sur un appareil admissible (avant l’infection par le virus), comme indiqué dans les Configuration système requise.
      2. Votre abonnement doit être inscrit au renouvellement automatique (activé) et votre compte doit avoir une carte de crédit, une carte de débit ou un autre mode de paiement valide enregistré.
      3. Vous devez avoir acheté, renouvelé ou mis à niveau votre abonnement directement auprès de McAfee.com. Si vous avez acheté l’abonnement auprès d’un détaillant (à l’exclusion de Google Play ou de l’App Store d’Apple), vous devez fournir une preuve d’achat valide et à jour.
      4. Vous devez avoir une connexion Internet haute vitesse pour permettre l’exécution du service de suppression des virus.

    2. Exclusions et limitations
      1. Les produits suivants ne sont pas admissibles à l’engagement de protection antivirus :
        1. Les services et produits autonomes qui n’incluent pas la protection antivirus McAfee, comme McAfee WebAdvisor, McAfee Battery Optimizer, McAfee True Key, Techmaster PC-Tune up, McAfee Mobile Security pour iPhone et iPad et McAfee Mobile Security pour Android.
        2. Les produits et services pour petites entreprises.
        3. Les abonnements d’essai ou les logiciels gratuits.
      2. Votre admissibilité à un remboursement dans le cadre de l’engagement de protection antivirus expire à l’expiration ou à la résiliation de votre abonnement au logiciel antivirus.
      3. L’engagement de protection antivirus n’est pas disponible pour les produits McAfee achetés via Google Play ou l’App Store d’Apple.
      4. L’admissibilité prend fin lorsque votre abonnement payant se termine.
      5. Les lois de votre pays de résidence peuvent restreindre l’engagement de protection antivirus. Ces restrictions pourraient modifier sa disponibilité ou son champ d’application.
      6. L’engagement de protection antivirus n’est valable que dans les langues et les pays que nous prenons en charge, comme indiqué dans l’entrée Engagement de protection antivirus de la Configuration système requise. À la date de la dernière mise à jour, les pays pris en charge sont : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Philippines, Singapour, Malaisie, Japon, France, Espagne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Mexique, Brésil, Argentine, Chili, Colombie et Pérou.
      7. McAfee n’est pas responsable des pertes ou dommages encourus à la suite de virus, et le remboursement NE s’applique PAS à ces pertes ou dommages. L’engagement de protection antivirus s’applique uniquement aux efforts de McAfee pour supprimer les virus d’un appareil admissible exécutant le logiciel antivirus McAfee. Il ne s’applique pas aux autres attaques, violations de sécurité, menaces ou dommages qui en résultent. Par exemple, l’engagement de protection antivirus ne couvrira pas les pertes ou dommages résultant de logiciels malveillants ou de virus qui (i) suppriment ou détruisent vos données; (ii) modifient vos fichiers; ou (iii) chiffrent les fichiers sur votre disque (comme les rançongiciels qui utilisent le chiffrement asymétrique). La seule façon de vous protéger contre ces types d’attaques est de sauvegarder fréquemment vos données sur un autre appareil ou à un autre endroit.

    3. Services
      McAfee fournira les services de suppression des virus comme indiqué dans les Conditions d’utilisation du service de suppression des virus qui sont intégrées aux présentes par renvoi.

    4. Remboursement
      1. Abonnements antivirus annuels ou mensuels. Si vous avez acheté un abonnement annuel ou mensuel à un logiciel antivirus McAfee, notre remboursement correspondra au prix réel payé pour l’abonnement en question pendant la période d’abonnement en cours (mensuelle ou annuelle selon l’achat).
      2. Abonnements antivirus pluriannuels. Si vous avez acheté un abonnement pluriannuel à un logiciel antivirus pour un prix forfaitaire, notre remboursement correspondra au prix réel payé pour l’abonnement en question.
      3. Abonnements groupés. Si vous avez acheté l’abonnement au logiciel antivirus dans le cadre d’un achat groupé de produits ou de services, votre remboursement correspondra au prix du logiciel antivirus tel qu’affiché sur notre site Web, sans dépasser le prix total payé pour cet achat groupé.
      4. Pour tous les types d’abonnement, les économies, les rabais, les remboursements, les frais d’expédition et de manutention et les taxes ne sont pas remboursables, sauf dans les États ou les juridictions où les frais d’expédition et les taxes sont remboursables.
      5. Le processus à suivre pour faire valoir l’engagement et demander un remboursement est disponible ici.

    5. Avis d’exclusion de responsabilité
      Bien que McAfee déploie des efforts commercialement raisonnables pour supprimer un virus de votre appareil admissible exécutant le logiciel antivirus McAfee, vous comprenez et acceptez qu’il soit possible qu’un virus ne puisse pas être supprimé, et McAfee ne garantit pas qu’elle supprimera tous les virus de vos appareils. Dans la mesure permise par la loi applicable, McAfee n’assumera aucune responsabilité pour la perte ou la récupération de données, de services ou la perte d’utilisation de systèmes ou de réseaux découlant de l’engagement de protection antivirus ou de tout acte ou omission, y compris la négligence, par McAfee ou ses représentants. Dans la mesure permise par la loi applicable, McAfee se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de résilier l’engagement de protection antivirus à sa seule discrétion. L’engagement de protection antivirus n’est pas transférable.

    6. Questions
      Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.

    DERNIÈRE MISE À JOUR : août 2024.

    Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


    1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
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    2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

    3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

    1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
      OR
    2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.