Terwijl 89% van de Amerikanen van plan is om tijdens de feestdagen online te winkelen, zeggen velen dat ze zich meer zorgen maken dat ze online worden opgelicht dan vorig jaar. Eén grote reden hiervoor: AI-deepfakes.
Uit onze 2024 Global Holiday Shopping Scams Study blijkt dat 70% van de Amerikaanse shoppers zegt dat AI-gestuurde oplichting de manier waarop ze online winkelen verandert.
Al met al denken ze dat oplichtings-e-mails en -sms’jes geloofwaardiger dan ooit zullen zijn en dat het moeilijker zal worden om uit te maken wat een echt bericht van een detailhandelaar of koeriersdienst is. Met dat in gedachten zegt 58% van de mensen dat ze alerter dan ooit zullen zijn op valse berichten. Nog eens 11% zegt dat ze minder online zullen winkelen vanwege de manier waarop AI cybercriminelen helpt.
Over het algemeen zeggen mensen dat ze weinig vertrouwen hebben in het herkennen van online oplichting, vooral als het gaat om oplichting met door AI gecreëerde content. Slechts 59% van de Amerikanen vertrouwt erop in dat ze deepfakes of AI-gegenereerde content kunnen herkennen.
De effectiviteit van deepfake shopping-oplichting is al aangetoond: 1 op de 5 Amerikanen (21%) zegt dat ze onbewust hebben betaald voor nepproducten die werden aanbevolen door deepfake beroemdheden. Voor Gen Z en Millennials schiet dat aantal nog verder omhoog: 1 op de 3 personen tussen 18 en 34 jaar is het slachtoffer geweest van oplichting met deepfakes. Tegelijkertijd hebben oudere Amerikanen dergelijke oplichting weten te ontlopen: slechts 5% van de shoppers van 55 jaar en ouder zegt slachtoffer te zijn geworden van oplichting.
Daarnaast zegt 1 op de 5 Amerikanen (20%) dat hij of zij – of een bekende – het slachtoffer is geworden van deepfake shopping-oplichting, al dan niet met gebruikmaking van beroemdheden; 70% van deze personen heeft geld verloren aan de deepfake oplichting tijdens de feestdagen. Van degenen die geld verloren:
- Verloor meer dan 1 op de 4 (27%) meer dan $ 500.
- Verloor meer dan 1 op de 10 (11%) meer dan $ 1.000.
De grootste shoppingtrends voor de feestdagen die we dit jaar hebben gespot
Uit ons onderzoek kwamen drie belangrijke bevindingen naar voren. Het aantal oplichtingsberichten neemt alleen maar toe, het najagen van deals kan tot oplichting leiden en winkelen via sociale media heeft zo zijn eigen risico’s.
Oplichtingsberichten blijven toenemen
64% van de Amerikanen zegt dat ze de meeste oplichtingsberichten via e-mail ontvangen, 20% krijgt ze voornamelijk via sms en 16% vindt ze op sociale media. Deze berichten vallen in verschillende categorieën:
- 59% van de mensen meldde nepmeldingen van gemiste leveringen of leveringsproblemen.
- Bijna de helft (44%) zegt waarschuwingen te hebben ontvangen over een aankoop die ze niet hebben gedaan.
- Het aantal meldingen van nepberichten over problemen met creditcards of rekeningen was ook hoog, namelijk 37%.
- 35% meldde dat ze valse beveiligingswaarschuwingen of meldingen van Amazon hadden gekregen.
Het najagen van deals kan kostbaar uitpakken
Nu de feestdagen naderbij komen, zegt 84% van de Amerikanen dat ze op jacht zijn naar de beste eindejaarsaanbiedingen. Maar de stormloop op kortingen kan hen in gevaar brengen. Oplichters zijn berucht om het lokken van slachtoffers met lage prijzen van populaire artikelen.
- 38% van de Amerikanen zegt dat ze op een geweldige deal zouden springen zodra ze die zien.
- Bijna 1 op de 5 is bereid om bij onbekende retailers te kopen als de prijs goed is.
- 64% van de Amerikanen zegt dat ze tijdens de feestdagen waarschijnlijk een aankoop zullen doen bij een nieuwe verkoper die ze via sociale media hebben gevonden, als het een goede deal is.
Social shoppers worden geconfronteerd met nieuwe risico’s
Meer dan 100 miljoen Amerikanen winkelen via sociale media. Hoewel sociaal winkelen gemak biedt, stelt het mensen ook bloot aan nieuwe risico’s, vooral omdat oplichters deze platforms gebruiken om hun slachtoffers te bereiken. We ontdekten dat shoppers steeds meer gebruik maken van sociale kanalen, vaak in belangrijke mate.
- 90% van de Amerikanen zegt dat ze op sociale media soms advertenties zien van merken waar ze nog nooit van gehoord hebben – dit kunnen legitieme bedrijven zijn of voorwendselen voor oplichting.
- 83% van de Gen Z-consumenten zegt dat ze hun winkelen beginnen op sociale media, waardoor dit de eerste halte is voor eindejaarsdeals.
- In totaal zegt 12% van de Amerikanen dat ze van plan zijn om TikTok Shopping te gaan gebruiken, 7% is van plan om Instagram Shopping te gaan gebruiken en 5% is van plan om gebruik te maken van Pinterest.
Bescherm uzelf tegen oplichting tijdens het winkelen voor de feestdagen
Blijf bij bekende, legitieme online verkopers
Dit is een goede stap om mee te beginnen. Het direct intypen van het juiste adres van online winkels en detailhandelaren is een uitstekende manier om oplichters online te ontlopen. In het geval van detailhandelaren waar u niet veel over weet, vraagt het U.S. Better Business Bureau (BBS) klanten om onderzoek te doen en te controleren of de detailhandelaar een goede reputatie heeft. BBS maakt dat gemakkelijker met een lijst van detailhandelaars die u kunt doorzoeken door simpelweg hun naam in te typen.
Betaal met een creditcard in plaats van uw bankpas
In de EU biedt de Richtlijn Consumentenkrediet het publiek bescherming tegen frauduleuze kosten op creditcards. Burgers kunnen bepaalde kosten betwisten voor goederen en diensten die nooit geleverd zijn of anderszins onjuist gefactureerd zijn. (Veel creditcardbedrijven hebben ook hun eigen beleid dat verder gaat dan de Richtlijn Consumentenkrediet). Bankpassen krijgen echter niet dezelfde bescherming onder de richtlijn. Vermijd het gebruik van een bankpas tijdens het online winkelen en gebruik in plaats daarvan uw creditcard.
Zorg dat u niet in lijsten opgenomen bent.
Oplichters moeten uw contactgegevens ergens vandaan halen. Vaak krijgen ze die van online datahandelaren en andere “personenzoeksites”. Deze sites verzamelen en verkopen enorme hoeveelheden persoonsgegevens aan iedereen die ze maar wil kopen. U kunt die informatie verwijderen van enkele van de gevaarlijkste datahandelaarsites met onze service voor het opschonen van persoonsgegevens (in sommige landen niet beschikbaar). Dit kan u helpen die gegevens te verwijderen; bij bepaalde producten kan het zelfs de verwijdering voor u beheren. Stel uw socialmedia-accounts ook in op alleen “vrienden en familie”, zodat uw profielgegevens niet in zoekresultaten wordt weergegeven.
Denk na voordat u klikt.
Phishing-e-mails, -sms’jes en -sites lokken mensen in de val om op links te klikken die naar malware kunnen leiden of hun persoonsgegevens kunnen doorgeven. En ze zien er geloofwaardiger uit dan ooit. Als u een e-mail of sms ontvangt waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken, kunt u het beste de interactie met het bericht helemaal vermijden. Zelfs als het een geweldig klinkende deal is of aangeeft dat het om nuttige informatie gaat, zoals een update over de bezorging van een pakket. Ga altijd rechtstreeks naar de bron en werk met gerenommeerde bedrijven.
Gebruik AI om AI te verslaan.
Nog beter: gebruik de combinatie van onze Scam Protection en webbescherming in onze McAfee+-abonnementen. Aangestuurd door onze AI-technologie detecteren ze onbetrouwbare links en voorkomen ze dat u er per ongeluk op klikt.
Onthoud: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook zo.
Veel oplichtingspraktijken zijn effectief omdat de oplichter een vals gevoel van urgentie creëert of inspeelt op oplopende emoties. Sta even stil voordat u overhaast reageert op een bericht dat bedreigend of dringend is, vooral als het van een onbekende of onwaarschijnlijke afzender komt. Hetzelfde geldt voor online aanbiedingen en sales. Oplichters zetten nepadvertenties en -winkels online voor gewilde cadeaus, natuurlijk zonder de bedoeling om u iets te sturen. Wees alert op aanbiedingen die te laag geprijsd lijken en moeilijk te vinden artikelen die wonderbaarlijk genoeg op voorraad zijn bij een online winkel waar u nog nooit van hebt gehoord. Blijf in plaats daarvan bij gerenommeerde retailers.
Onderzoeksmethodologie
Het onderzoek, dat zich richtte op het onderwerp deepfakes, oplichtingsberichten en eindejaarsaankopen, werd in november 2024 online uitgevoerd. 7.128 volwassenen van 18 jaar en ouder in 7 landen (VS, Australië, India, VK, Frankrijk, Duitsland, Japan) namen deel aan het onderzoek.
Blijf op de hoogte
Volg ons om op de hoogte te blijven van alles wat met McAfee te maken heeft en op de hoogte te blijven van de nieuwste beveiligingsrisico’s voor consumenten en mobiele apparaten.
