Veelgestelde vragen
Wilt u uw e-mailadres wijzigen? Weet u niet hoe u abonnement kunt verlengen of extra licenties kunt kopen? Bekijk de antwoorden op onze meest gestelde vragen over accounts en facturering.
- Meld u aan bij uw McAfee-account.
- Bovenaan de pagina Mijn account selecteert u Account. Klik vervolgens op Mijn profiel.
- Klik bovenaan in het gedeelte Accountgegevens op Bijwerken.
- Voer uw nieuwe e-mailadres in en klik vervolgens op Opslaan.
- Ga naar myaccount.mcafee.com.
- Klik op de pagina Meld u aan bij uw account op Wachtwoord vergeten.
- Typ het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor registratie bij McAfee en klik op Doorgaan.
- Typ de eenmalige toegangscode die u via e-mail hebt ontvangen en klik op Doorgaan.
- Typ een nieuw wachtwoord en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
- Klik op Doorgaan om uw account te openen.
- Klik onderaan een willekeurige pagina van de McAfee-website op Klantondersteuning.
- Klik onder de sectie Wilt u met een expert praten? op Contact opnemen met ondersteuning.
- Klik op Accountgegevens en overige en volg de instructies op het scherm.
- Meld u aan bij uw McAfee-account.
- Bovenaan de pagina Mijn account selecteert u Account. Klik vervolgens op Mijn profiel.
- Klik bovenaan in de sectie Factureringsgegevens op Bijwerken. Voer uw nieuwe creditcardgegevens en factureringsadres in en klik vervolgens op Opslaan.
- Meld u aan bij uw McAfee-account.
- Bovenaan de pagina Mijn account selecteert u Account. Klik vervolgens op Instellingen Automatische verlenging.
- Volg de instructies op het scherm om automatische verlenging in of uit te schakelen.
- Meld u aan bij uw McAfee-account.
- Bovenaan de pagina Mijn account selecteert u Account. Klik vervolgens op Abonnementen.
- Klik op Alle verlopen om uw verlopen abonnementen te zien. Of klik op Alle actieve om uw abonnementen te zien die nog niet zijn verlopen.
- Zoek het gewenste abonnement op en klik op Verlengen.
- Meld u aan bij uw McAfee-account.
- Bovenaan de pagina Mijn account selecteert u Mijn account. Klik vervolgens op Abonnementen.
- Zoek het abonnement op waaraan u extra licenties wilt toevoegen en klik vervolgens op Meer licenties aanschaffen of Apparaat toevoegen.
- Klik onderaan een willekeurige pagina van de McAfee-website op Klantondersteuning.
- Klik in de sectie Hulp vragen op Restitutie aanvragen.
- Selecteer uw land en klik opnieuw op Restitutie aanvragen.
- Kies een van de opties (zoals Prijs is te hoog) en volg de instructies op het scherm.
Opmerking: u kunt binnen 30 dagen na aanschaf van een McAfee-product een restitutieverzoek indienen.