一般的な FAQ

メールアドレスの変更が必要な場合契約の更新方法/追加ライセンスの購入方法が分からない場合アカウントと請求関連のよくある質問とその回答をご覧ください。

マカフィーマイアカウントのメールアドレスを更新したいのですが、方法を教えてください。

マカフィーアカウントにログインします。
[マイアカウント] ページ上部の [アカウント] を選択して [マイプロファイル] をクリックします。
[アカウント情報] セクション上部の [更新] をクリックします。
新しいメールアドレスを入力して [保存] をクリックします。

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マカフィーマイアカウントのパスワードを更新したいのですが、方法を教えてください。

マカフィーアカウントにログインします。
[マイアカウント] ページ上部の [アカウント] を選択して [マイプロファイル] をクリックします。
[アカウント情報] セクション上部の [更新] をクリックします。
新しいパスワードを入力して [保存] をクリックします。

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アカウントがロックされています。解除する方法を教えてください。

マカフィーの Web サイトの任意のページで、ページの下部に表示されている [コンシューマー向けサポート] をクリックします。
[専門家に問い合わせる必要がありますか？] セクションの [サポートに連絡] をクリックします。
[アカウント情報その他] をクリックし、画面の指示に従います。

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請求先情報の更新方法を教えてください。

マカフィーアカウントにログインします。
[マイアカウント] ページ上部の [アカウント] を選択して [マイプロファイル] をクリックします。
[請求情報] セクションの上部で [更新] をクリックします。新しいクレジットカード情報と請求先住所を入力して、[保存] をクリックします。

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契約の自動更新を有効または無効にする方法を教えてください。

マカフィーアカウントにログインします。
[マイアカウント] ページ上部の [アカウント] を選択して [自動更新のセットアップ] をクリックします。
画面の指示に従って、契約の自動更新を有効または無効にします。

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契約が期限切れになりました。契約の更新方法を教えてください。

マカフィーアカウントにログインします。
[マイアカウント] ページ上部の [アカウント] を選択して [契約] をクリックします。
期限切れの契約を確認するには、 [期限切れの契約をすべて表示] をクリックします。有効期間内の契約を表示するには、[アクティブな契約を表示] をクリックします。
更新する契約を選択して [更新] をクリックします。

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追加のデバイスを保護する必要があります。追加ライセンスを購入する方法を教えてください。

マカフィーアカウントにログインします。
[マイアカウント] ページ上部で [マイアカウント] を選択し、[契約] をクリックします。
追加のライセンスを購入する契約を選択して、 [追加ライセンスの購入] または [デバイスの追加] をクリックします。

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間違って購入してしまいました。払い戻しの方法を教えてください。

マカフィーの Web サイトの下部にある [サポート情報] をクリックします。
[Get help with (サポートの利用)] セクションの [Request a Refund (払い戻しを請求)] をクリックします。
お住まいの国を選択してから、もう一度 [Request a Refund (払い戻しを請求)] をクリックします。
いずれかのオプション (価格設定が高すぎるためなど) を選択して、画面の指示に従ってください。
注: 払い戻し請求ができるのは、マカフィー製品の購入日から 30 日以内です。

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