Perguntas mais frequentes
Precisa alterar seu e-mail? Não sabe como renovar sua assinatura ou comprar licenças adicionais? Confira as respostas para nossas perguntas mais frequentes sobre contas e cobranças.
- Entre na sua conta McAfee.
- Na parte superior da página Minha conta, selecione Conta e clique em Meu perfil.
- Na parte superior da seção Informações da conta, clique em Atualizar.
- Digite o novo endereço de e-mail e, em seguida, clique em Salvar.
- Acesse myaccount.mcafee.com.
- Na página Entrar em sua conta, clique em Esqueceu sua senha.
- Digite o endereço de e-mail registrado da McAfee e clique em Continuar.
- Digite o código de acesso único recebido em seu e-mail e clique em Continuar.
- Digite uma nova senha e clique em Redefinir senha.
- Clique em Continuar para acessar sua conta.
- Na parte inferior de qualquer página do site da McAfee, clique em Suporte de consumidor.
- Sob a seção Precisa falar com um especialista? , clique em Contate o Suporte.
- Clique em Informações de conta e outros, e siga as instruções na tela.
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- Na parte superior da seção Informações de cobrança, clique em Atualizar. Digite seu novo cartão de crédito e informações de cobrança e, em seguida, clique em Salvar.
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- Na parte superior da página Minha conta, selecione Conta e clique em Configurações de Renovação automática.
- Siga as instruções na tela para ativar ou desativar a renovação automática.
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- Na parte superior da página Minha conta, selecione Conta e clique em Assinaturas.
- Clique em Todas as expiradas para ver suas assinaturas expiradas. Ou clique em Exibir ativo para ver suas assinaturas que ainda não expiraram.
- Procure a assinatura que você deseja renovar e clique em Renovar.
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- Procure a assinatura que deseja adicionar licenças adicionais e, em seguida, clique em Comprar mais licenças ou Adicionar dispositivo.
- Na parte inferior de qualquer página do site da McAfee, clique em Suporte de consumidor.
- Sob a seção Obter ajuda, clique em Solicitar um reembolso.
- Selecione seu país, depois clique em Solicitar Reembolso novamente.
- Escolha uma das opções (como o Preço é muito caro) e siga as instruções na tela
Nota: Você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra de um produto McAfee.