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Privacidade e Termos jurídicos

Aviso de privacidade


Última atualização: novembro de 2024

Este Aviso de privacidade se aplica às informações pessoais processadas pela McAfee e suas afiliadas (coletivamente, “Empresa”, “nós”, “nosso”, “nossos”), inclusive em nossos sites, aplicativos de área de trabalho e móveis e outras ofertas online ou offline (coletivamente, “Serviços”). Para facilitar a leitura deste Aviso de privacidade, chamamos coletivamente de “Serviços” os nossos sites, aplicativos de área de trabalho e móveis e outras ofertas. Para encontrar os detalhes da entidade mais relevante para você em nosso grupo corporativo, consulte o final deste Aviso de privacidade.

  1. ESCOPO E ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
  2. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
  3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
  4. COMO DIVULGAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
  5. SUAS ESCOLHAS E DIREITOS DE PRIVACIDADE
  6. SEGURANÇA DAS SUAS INFORMAÇÕES
  7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
  8. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
  9. AVISO NA COLETA E AVISO COMPLEMENTAR PARA RESIDENTES DA CALIFÓRNIA E DE CERTOS ESTADOS DOS EUA
  10. AVISO COMPLEMENTAR INTERNACIONAL PARA CERTOS PAÍSES
  11. INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS
  12. OUTRAS PROVISÕES
  13. FALE CONOSCO

1. ESCOPO E ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de privacidade se aplica às informações pessoais processadas pela McAfee e suas afiliadas (coletivamente, “Empresa”, “nós”, “nosso”, “nossos”), inclusive em nossos sites, aplicativos móveis e outras ofertas online ou offline (coletivamente, “Serviços”). Para facilitar a leitura deste Aviso de privacidade, chamamos nossos sites, aplicativos móveis e outras ofertas coletivamente de “Serviços”. Para encontrar os detalhes da entidade mais relevante para você em nosso grupo corporativo, consulte o final deste Aviso de privacidade.

A McAfee vende Serviços diretamente para os consumidores (mais informações sobre esses produtos podem ser encontradas aqui: https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-products.html). Você pode interagir com nossos Serviços porque: (i) visitou nossas propriedades online; (ii) comprou um de nossos produtos diretamente de nós; (iii) ativou uma avaliação gratuita de uma assinatura de nossos Serviços; (vi) comprou um dispositivo pré-instalado com software McAfee; (v) enviou suas informações para nós online a fim de contestar uma classificação de malware ou URL ou enviar uma amostra de vírus ou golpe por e-mail; ou (vi) interagiu com nossos representantes de atendimento ao cliente ou com a comunidade de suporte.

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu o presente Aviso de privacidade e compreendeu seu conteúdo. O uso dos nossos Serviços por você está sujeito ao presente Aviso de privacidade, a quaisquer termos de serviço aplicáveis (incluindo eventuais limitações ou danos aplicáveis, além da solução de controvérsias) e a qualquer contrato de licença de usuário final aplicável.

Certos terceiros podem fornecer nossos Serviços diretamente aos seus próprios clientes. Quando esses terceiros apresentarem a você avisos de privacidade para processar as suas informações pessoais durante a prestação dos Serviços, será aplicado o aviso de privacidade deles e não o nosso. Se você acessar ou usar nossos Serviços por meio de um desses terceiros, direcione dúvidas ou solicitações relacionadas às suas informações pessoais diretamente a eles.

Alterações em nosso Aviso de privacidade. Podemos revisar este Aviso de privacidade periodicamente, a nosso exclusivo critério. Caso haja alguma alteração significativa neste Aviso de privacidade, você será notificado conforme determinado por lei. Você compreende que o Aviso de privacidade atualizado será aplicado se você continuar usando nossos Serviços após o novo Aviso de Privacidade entrar em vigor.

2. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

As categorias de informações pessoais que coletamos dependem de como você interage conosco e com nossos Serviços e dos requisitos da legislação aplicável. Coletamos informações pessoais que você nos fornece, informações que obtemos automaticamente quando você usa nossos Serviços e informações de outras fontes, como serviços e organizações de terceiros, conforme descrito abaixo. Para saber mais sobre as informações que coletamos quando você usa determinados produtos ou recursos, consulte “Informações pessoais coletadas de produtos e recursos específicos”, abaixo. Para residentes de determinados estados, dados adicionais sobre as informações que coletamos estão disponíveis em nossa divulgação complementar abaixo.

  1. Informações pessoais que você nos fornece diretamente

    Podemos coletar as informações pessoais que você nos fornece.

    • Criação de conta. Podemos coletar informações pessoais quando você cria uma conta, como nome, endereço de e-mail, nome de usuário e em qual país ou estado você está.
    • Compras. Podemos coletar informações pessoais e detalhes associados às suas compras, incluindo dados de pagamento e endereço, CEP ou código postal. Todos os pagamentos feitos por meio de nossos Serviços são processados por empresas terceirizadas.
    • Suas comunicações conosco. Podemos coletar informações pessoais, como e-mail, número de telefone ou endereço quando você solicita informações sobre nossos Serviços, registra-se em nossa newsletter ou programa de fidelidade, solicita suporte técnico ou ao cliente ou se comunica conosco de outra forma.
    • Pesquisas. Podemos entrar em contato para você participar de pesquisas. Se você decidir participar, podemos coletar suas informações pessoais relacionadas à pesquisa.
    • Recursos interativos. Nós, e outros que usam nossos Serviços, podemos coletar informações pessoais que você envia ou disponibiliza por meio de nossos recursos interativos (por exemplo, recursos de mensagens e bate-papo, funcionalidades de comentários, fóruns, blogs e páginas de mídia social). Qualquer informação que você fornecer usando os recursos de compartilhamento público dos Serviços será considerada “pública”, a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável, e não estará sujeita às proteções de privacidade aqui referenciadas. Tenha cuidado antes de revelar qualquer informação que possa identificar você no mundo real para outros usuários.
    • Conferências, feiras comerciais e outros eventos. Podemos coletar informações pessoais de indivíduos quando organizamos ou participamos de conferências, feiras comerciais e outros eventos.
    • Desenvolvimento de negócios e parcerias estratégicas. Podemos coletar informações pessoais de indivíduos e terceiros para avaliar e buscar possíveis oportunidades de negócios.
    • Processos seletivos. Podemos publicar vagas de emprego e oportunidades em nossos sites. Se você responder a uma dessas publicações, poderemos coletar suas informações pessoais, como sua candidatura, CV, carta de apresentação e/ou qualquer outra informação que você nos fornecer. As informações pessoais que você nos fornece como funcionário ou como parte do processo seletivo de uma de nossas ofertas de emprego são regidas por avisos de privacidade específicos que fornecemos aos candidatos e funcionários.
    • Outras informações pessoais que você pode fornecer. Podemos também coletar outras informações suas, como produtos adquiridos, interesses e dados demográficos. Você também pode nos fornecer dados adicionais. Por exemplo, ao usar nossos serviços de monitoramento de identidade, você terá a opção de fornecer suas informações de login em mídias sociais para que possamos monitorar suas contas em mídias sociais, ou conforme estabelecido nos produtos e recursos específicos abaixo.

    Nos casos em que precisamos coletar essas informações pessoais porque somos obrigados a fazê-lo nos termos da lei ou para executar um contrato que temos com você (ou tomar medidas pré-contratuais que você solicitou), e você não nos fornecer suas informações pessoais, poderemos não conseguir fornecer produtos ou serviços a você ou entrar em contato com você para falar sobre eles. Isso também pode nos levar a cancelar ou interromper o fornecimento de produtos ou serviços a você.

    Você não tem nenhuma obrigação legal ou contratual de nos fornecer suas informações pessoais. No entanto, precisamos das informações listadas acima para lidar com você como cliente real ou em potencial de forma eficiente. Quando permitido por lei, podemos combinar as informações que recebemos de outras fontes com as que você nos fornece e com as que coletamos sobre você.

  2. Informações pessoais coletadas automaticamente

    Podemos coletar informações pessoais automaticamente quando você usa nossos Serviços.

    • Coleta automática de informações pessoais. Podemos coletar certas informações automaticamente quando você usa nossos Serviços, como seu endereço de IP, configurações de usuário, endereço MAC, identificadores de cookies, operadora de celular, publicidade móvel e outros identificadores exclusivos, informações do navegador ou dispositivo, informações de localização (incluindo localização aproximada derivada do endereço IP) e provedor de serviços de Internet. Também podemos coletar automaticamente informações sobre o uso de nossos Serviços, como páginas que você visita antes, durante e depois de usar nossos Serviços, informações sobre os links clicados, os tipos de conteúdo com os quais você interage, a frequência e a duração das suas atividades e outras informações sobre como você usa nossos Serviços.
      • Relatórios de falhas. Se você optar por nos fornecer relatórios de falhas relacionadas aos nossos Serviços, poderemos coletar informações pessoais associadas a eles, incluindo informações detalhadas de diagnóstico sobre seu dispositivo e as atividades que levaram à falha.
      • Informações sobre localização. Alguns Serviços podem solicitar permissão para acessar a sua localização aproximada. Se você conceder essa permissão, coletaremos as informações sobre a sua localização usando tecnologia GPS, sem fio ou Bluetooth. Você pode controlar o acesso nas configurações do seu dispositivo. Podemos também verificar o seu endereço IP para determinar sua localização aproximada.
    • Cookies e outras tecnologias (política de cookies). Conforme descrito com mais detalhes em nosso Aviso de cookies, nós e terceiros que fornecem conteúdo, publicidade ou outras funcionalidades em nossos Serviços podemos usar cookies, pixel tags e outras tecnologias (“Tecnologias”) para coletar informações automaticamente por meio do seu uso de nossos Serviços.
      Consulte “Suas escolhas e direitos de privacidade” abaixo para entender suas opções em relação a essas Tecnologias.
    • Plataformas de mídias sociais. Usamos diversas plataformas de mídias sociais para nos comunicarmos com você e promover produtos e serviços. Processamos suas informações pessoais usando essas plataformas de diversas maneiras, conforme a seguir:
      • Páginas. Usamos suas informações pessoais quando você publica conteúdo ou interage conosco em nossas páginas oficiais no Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat, TikTok e outras plataformas de mídias sociais. Também usamos o serviço de insights da página do Facebook, Instagram e LinkedIn para visualizar informações estatísticas e relatórios sobre suas interações com as páginas que administramos nessas plataformas e seus conteúdos.
      • Plugins. Nossos Serviços podem conter botões de mídias sociais (criados usando códigos conhecidos como “plugins”), vinculados a plataformas como Facebook, YouTube, LinkedIn e X, e podem incluir widgets como o botão “Compartilhar” ou outros miniprogramas interativos para permitir que você compartilhe nosso conteúdo em sua rede ou interaja conosco por meio de plataformas de mídias sociais. Esses recursos podem coletar informações pessoais, como dados interativos e comportamentais, seu endereço IP, geolocalização, tipo e versão do navegador, sistema operacional, data e hora da sua visita, país de navegação, áreas de interesse e qual página você está visitando em nossos Serviços, e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente (veja mais abaixo).
      • Cookies e segmentação de anúncios. Os cookies de mídias sociais podem ser usados para rastrear você em diferentes sites, criando um perfil dos seus interesses. Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes em nossos Serviços para coletar e enviar informações para plataformas de mídias sociais sobre ações que você realiza em nosso site. Por exemplo, podemos usar esses cookies e tecnologias semelhantes para coletar e enviar informações à Meta sobre ações que você realiza em nosso site e aplicativos. A Meta (que opera as plataformas Facebook e Instagram) usa essas informações para nos fornecer serviços e também para processamento posterior para seus próprios fins comerciais. Consulte nosso Aviso de cookies para saber mais sobre essas tecnologias. Os serviços da Meta que usam essas informações são fornecidos a nós por meio das Ferramentas da Meta para Empresas, que incluem Pixel da Meta, Plugins Sociais e Públicos personalizados do site. Essas ferramentas nos permitem direcionar a publicidade para você nas plataformas de mídias sociais da Meta, criando públicos com base nas suas ações em nosso site, e permitem que a Meta melhore e otimize a segmentação e a entrega das nossas campanhas publicitárias para nós. Também podemos usar os produtos da Meta para direcionar anúncios a você com base apenas nas informações pessoais mantidas pela Meta. Nesse caso, geralmente não recebemos nem temos acesso a tais informações.

  3. Informações pessoais coletadas de outras fontes
    Também podemos obter informações pessoais sobre você das seguintes fontes:
    • Agências de referência de crédito. Podemos obter informações pessoais sobre você (como seu endereço) de agências de referência de crédito para ajudar a verificar sua identidade como cliente e para nos ajudar a avaliar os riscos de fraude, crédito ou segurança.
    • Processadores de pagamento. Podemos obter informações pessoais sobre você de processadores de pagamento (como dados de transações) para facilitar e realizar seus pagamentos referentes aos nossos Serviços.
    • Fontes e serviços de terceiros. Podemos obter informações pessoais sobre você de outras fontes, inclusive por meio de serviços e organizações de terceiros. Por exemplo, se você acessar nossos Serviços por meio de um aplicativo de terceiros, como uma loja de aplicativos, um serviço de acesso de terceiros ou um site de rede social, poderemos coletar informações pessoais sobre você desse aplicativo de terceiros que você disponibilizou nas configurações de privacidade.
    • Recursos de indicação e compartilhamento. Nossos Serviços podem oferecer diversas ferramentas e funcionalidades que permitem que você forneça informações pessoais sobre seus amigos em nosso serviço de indicação. Terceiros também podem usar os Serviços para enviar informações pessoais sobre você, inclusive quando marcam você. Nossos serviços de indicação também podem permitir que você encaminhe ou compartilhe determinado conteúdo com um amigo ou colega, como um e-mail convidando seu amigo a usar nossos Serviços. Compartilhe conosco apenas dados de contato de pessoas com quem você tem um relacionamento (por exemplo, parente, amigo, vizinho ou colega de trabalho).

  4. Informações pessoais coletadas de produtos e recursos específicos

    Além do acima exposto, podemos coletar outras informações pessoais se você optar por usar um dos nossos Serviços que envolvam recursos como detecção de golpes, detecção de deepfakes, monitoramento de crédito, monitoramento da dark web, limpeza de dados pessoais, limpeza de contas online e outros. Este Aviso de privacidade se aplicará ao seu uso desses produtos. Certos produtos e ofertas podem ter seus próprios termos e avisos de privacidade. Nesse caso, esses avisos e termos serão aplicados em adição a este Aviso de privacidade.

    Proteção do seu dispositivo

    • Aplicativo de área de trabalho. Nosso aplicativo de área de trabalho pode coletar determinadas informações do seu dispositivo, incluindo ID do dispositivo, telemetria, ID da McAfee, endereço IP, domínios da web visitados e dados de tráfego da web para fornecer informações sobre vírus ou malware que podem estar presentes no seu dispositivo, sites que podem estar rastreando você e possíveis problemas de desempenho em seu dispositivo.
    • Antivírus. Se você usar nosso software antivírus, coletaremos o ID do seu dispositivo, telemetria, ID da McAfee e endereço IP para proteger seu dispositivo e manter você seguro online.
    • Verificação de Wi-Fi e firewall avançado. Se você usar nossos Serviços de verificação de Wi-Fi ou firewall avançado, coletaremos dados de telemetria para proteger seu dispositivo e suas informações.
    • PC Optimizer. Se você usar o PC Optimizer, poderemos verificar se há dados indesejados ou software desnecessário em suas unidades.
    • Destruidor de arquivos. Se você usar o destruidor de arquivos, poderemos excluir permanentemente os itens selecionados do seu PC.

     

    Sua proteção online

    • Anti-tracker. Se você usar o Anti-tracker, poderemos verificar, coletar e armazenar informações sobre sua atividade de navegação na web, incluindo domínios e dados de tráfego, para ajudar a impedir que empresas e anunciantes rastreiem ou coletem sua atividade online.
    • True Key ou gerenciador de senhas. Se você usar o True Key ou o gerenciador de senhas, coletaremos suas credenciais de login, IDs de conta, IDs de login, senhas e notas que você nos fornecer para criar um painel centralizado para esses itens.
    • Pesquisa segura. Se você usar a pesquisa segura, coletaremos suas informações de pesquisa para proteger você enquanto pesquisa e navega online.
    • WebAdvisor. Se você fizer download da extensão WebAdvisor e instalá-la no navegador da Internet, além das informações listadas neste aviso, poderemos verificar, coletar e armazenar informações sobre sua atividade de navegação na Web, como URLs, dados de pesquisa e tráfego e informações sobre o dispositivo, incluindo IDs do dispositivo, endereços IP e metadados sobre arquivos baixados da Internet, incluindo nome e tamanho.

     

    Proteção da sua identidade

    • Limpeza de dados pessoais. Se você optar por usar esse recurso, varreremos regularmente uma lista de sites de corretores de dados disponíveis publicamente e informaremos quais têm seus dados para que você possa tentar removê-los. Para fornecer a você esse Serviço, ao varrer esses sites, coletaremos endereços, números de telefone, endereços de e-mail, os nomes de seus parentes, data de nascimento, gênero e informações relacionadas ao seu nível de formação e emprego, se essas informações suas estiverem disponíveis nesses sites. Coletamos esses dados apenas para mostrá-los a você, e os excluiremos se sua assinatura expirar e você optar por não renovar.
    • Limpeza de contas online. Se você optar por usar esse recurso, nós, ou nosso provedor de serviços agindo em nosso nome, usaremos as informações pessoais que coletamos sobre você (endereço de e-mail e nome associado a esse endereço) para acessar informações do seu e-mail. O objetivo é encontrar contas online associadas ao e-mail e ajudar você a excluí-las. As informações que coletamos incluem o assunto dos e-mails, o endereço de e-mail do remetente, os carimbos de data e hora das mensagens recebidas relacionadas às contas online, a existência de anexos e a primeira linha da mensagem de e-mail, conforme apresentada na caixa de correio. Não processamos ou coletamos o conteúdo e as mensagens de e-mail na sua caixa de correio durante esse processo de outra maneira além da citada. Não divulgaremos as informações que acessamos na sua caixa de correio de e-mail. Em alguns casos, podemos usar as interações específicas entre você e as empresas de contas online em relação aos pedidos de eliminação (redigidos e sem informações pessoais) para treinar nosso assistente de informações pessoais, a fim de fornecer as melhores respostas sugeridas para o pedido de eliminação.
    • Privacidade nas redes sociais. Se você optar por usar este Serviço, usaremos suas informações pessoais para verificar suas configurações de privacidade em plataformas de mídias sociais a fim de verificar pontos fracos e fornecer recomendações que ajudam a aumentar sua privacidade. Para fornecer esse recurso, coletamos um token de login relacionado à plataforma e informações durante as varreduras, ou seja, detalhes das suas configurações de privacidade e informações de URL (que podem incluir seu nome e informações de perfil).
    • Monitoramento de identidade (monitoramento da dark web). Se você optar por usar este Serviço, será solicitado que você forneça informações que usaremos para monitorar violações de dados contendo suas informações pessoais. Isso pode incluir sua carteira de motorista ou outro número de identificação, número de previdência social, número de identificação fiscal, endereços de e-mail, nome de usuário, telefone, números de contas bancárias ou números de cartão de crédito. Monitoraremos apenas as informações pessoais específicas que você nos fornecer e não compartilharemos esses dados com ninguém fora da McAfee.
    • Cobertura para roubo de identidade e suporte para restauração. Ao criar uma conta McAfee que lhe dá direito à proteção contra roubo de identidade, nós ou nosso provedor de serviços poderemos coletar seu endereço de e-mail ou número de telefone para inscrever você em produtos como serviços de restauração de identidade, cobertura para roubo de identidade e outros.
    • Monitoramento de crédito/bloqueio de crédito. Se você usar nossos Serviços de monitoramento de crédito ou bloqueio de crédito, poderemos coletar seu nome, endereço (incluindo país de residência), endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, número da previdência social/do documento de identificação e informações limitadas relacionadas a crédito (seu limite de crédito, fatores de crédito e alertas de crédito recebidos). Usamos essas informações relacionadas a crédito apenas para fornecer os Serviços e aprimorar a experiência do usuário e o produto.

     

    Proteção das suas finanças

    Se você usar os seguintes Serviços de monitoramento/proteção, nós, ou nosso provedor de serviços atuando em nosso nome, coletaremos dados de login de contas financeiras e informações de transações financeiras:

    • Proteção de transações (conta e pagamento)
    • Monitoramento de transações financeiras
    • Monitoramento de invasão de contas bancárias/empréstimo de curto prazo
    • Monitoramento de transações de 401(k), investimentos e empréstimos
    • Cartões de segurança

     

    Proteção com IA

    • Detector de SMS fraudulentos. Se você usar o detector de SMS fraudulentos, usaremos nossa tecnologia de IA para alertar você sobre mensagens de texto suspeitas recebidas. Fazemos isso em nosso aplicativo móvel para detecção de mensagens de texto fraudulentas. No entanto, se categorizarmos incorretamente alguma mensagem de texto como suspeita, você poderá nos avisar e nos enviar o conteúdo da mensagem de texto. Nossa equipe analisará o conteúdo enviado e poderá usar elementos pontuais dele para melhorar nossos serviços de detecção de golpes com IA, por exemplo, o número de telefone do remetente e o conteúdo da mensagem de texto.
    • Detector de e-mails fraudulentos. Se você usar o detector de e-mails fraudulentos, usaremos nossa tecnologia de IA para alertar você sobre e-mails suspeitos recebidos. Fazemos isso integrando nossos serviços ao seu provedor de serviços de e-mail (como Google ou Microsoft, se você usar Gmail ou Outlook). No entanto, se categorizarmos incorretamente algum e-mail como suspeito, você poderá nos avisar e nos enviar tal e-mail. Para verificar seu e-mail, baixamos tudo, incluindo o token de login do e-mail, endereços de e-mail, o assunto e o conteúdo do e-mail, como links e anexos, bem como o carimbo de data/hora e outros metadados. Se você consentir, poderemos armazenar os e-mails para realizar uma análise aprofundada e para manter nossos modelos de detecção atualizados.
    • Deepfake Detector. Se você usar o Deepfake Detector, nosso processo de detecção de IA identificará e notificará você quando o áudio de um vídeo reproduzido em seu dispositivo provavelmente tiver sido gerado ou manipulado por IA. O processo de detecção terá acesso aos sites disponíveis publicamente dos quais você reproduz os vídeos, mas será executado no seu dispositivo e não armazenará um histórico de navegação. Você pode desativar o Deepfake Detector a qualquer momento.

    APIs do Google Workspace

    Se você optar por ativar e usar determinados serviços McAfee em conexão com sua conta do Gmail ou outro serviço relevante do Google Workspace, usaremos as APIs do Google para conectar à sua conta e usar os dados conforme descrito neste Aviso. Não obstante quaisquer outros termos, nosso uso das informações recebidas do seu e-mail por meio das APIs do Google respeitará a Política de dados do usuário do Google, incluindo os requisitos de Uso limitado. Além disso, não usaremos esses dados para treinar quaisquer modelos generalizados de IA e/ou ML sem seu consentimento prévio e explícito.

    Proteção de aplicativos para usuários de dispositivos móveis Samsung

    Quando fornecemos recursos de proteção de aplicativos em produtos Samsung, a política de privacidade aplicável é a da Samsung; portanto, a menos que indicado de outra forma, os termos desta Política sobre as informações que podemos coletar não se aplicam a este produto. Este é um produto Samsung oferecido pela McAfee, o que significa que a McAfee executa apenas a funcionalidade de varredura de malware dentro deste aplicativo. Se você usar este produto, geraremos um número único e aleatório para seu dispositivo. Usamos esses números identificadores para garantir que tenhamos uma contagem precisa de usuários, mas eles não podem ser vinculados a informações sobre usuários finais individuais nem ser usados para identificar usuários. Coletamos detalhes limitados sobre seu dispositivo, incluindo nome do modelo, operadora do cartão SIM, sistema operacional e versão do produto para nos informar melhor sobre como o produto está sendo usado. Também coletamos detalhes limitados sobre aplicativos de terceiros em seu dispositivo, a fim de operar a funcionalidade de varredura de malware e relatar e analisar internamente o malware, se for detectado.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Usamos suas informações pessoais para diversos fins comerciais, incluindo fornecer nossos Serviços, para fins administrativos e para comercializar nossos produtos e Serviços, conforme descrito abaixo.

  1. Para fornecer nossos Serviços

    Também usamos suas informações para cumprir nossos contratos com você e fornecer nossos Serviços exclusivos. Os usos específicos incluem processamentos, como:

    • Estabelecer e gerenciar contas e licenças, incluindo a cobrança e o processamento de pagamentos e a conclusão de transações;
    • Fornecer acesso aos recursos dos nossos Serviços;
    • Entrar em contato com você sobre sua conta, atividades em nossos Serviços e alterações no aviso de privacidade;
    • Proteger sua identidade, dispositivos e informações. Quando você instala ou usa um dos nossos Serviços, ele é executado em segundo plano no seu dispositivo ou ambiente para ajudar você a prever ameaças e oferecer melhor proteção para você, seus dispositivos e suas informações. Por exemplo, a McAfee poderá usar as informações para:
    • Analisar dados enviados dos seus dispositivos e para eles a fim de isolar e identificar ameaças, vulnerabilidades, vírus, tentativas de phishing, atividades suspeitas, spam e ataques, bem como estabelecer comunicação com você para informar sobre ameaças potenciais;
    • Participar de redes de inteligência sobre ameaças, conduzir pesquisas e adaptar produtos e serviços para ajudar a responder a novas ameaças;
    • Criptografar os seus dados, bloquear um dispositivo, fazer backup dos seus dados ou recuperá-los;
    • Verificar se há atualizações de Serviço e criar relatórios de desempenho de nossos Serviços para garantir que estejam funcionando adequadamente;
    • Procurar usos indevidos dos seus dados quando você usa os nossos produtos de monitoramento de identidade;
    • Identificar deepfake e desinformação;
    • Em alguns casos, usamos inteligência artificial (“IA”) para fornecer Serviços aos nossos clientes, auxiliar os nossos desenvolvedores na criação de novos serviços e produtos e fornecer suporte ao cliente referente aos nossos Serviços. Os recursos de IA usam as informações que coletamos para melhorar os Serviços que fornecemos a você ou para melhorar o suporte que fornecemos junto a nossos serviços;
    • Autenticar sua identidade com o uso da validação feita por um residente externo de autenticação biométrica encontrado no seu dispositivo; e
    • Analisar seu comportamento para avaliar, personalizar e melhorar nosso site e Serviços, incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços.

  2. Para gerir nossos negócios

    Também usamos as informações coletadas para fins comerciais e contratuais, inclusive para:

    • Exercer nossos interesses legítimos, como marketing direto, pesquisa e desenvolvimento (incluindo pesquisa de mercado), segurança de rede e da informação e prevenção de fraudes;
    • Anunciar produtos e serviços da McAfee que achamos que podem ser do seu interesse, incluindo uso temporário e de curto prazo, como personalização contextual de anúncios;
    • Oferecer suporte ao cliente, solucionar problemas, gerenciar suas informações e assinaturas e responder a pedidos, perguntas e comentários;
    • Comunicar e administrar a participação em eventos especiais, programas, pesquisas, concursos, sorteios e outras ofertas e promoções;
    • Processar candidaturas caso você se candidate a uma vaga que publicamos em nossos Serviços;
    • Conduzir pesquisas de mercado e de consumo e análises de tendências;
    • Melhorar, atualizar ou aprimorar nossos Serviços;
    • Desenvolver novos produtos e Serviços;
    • Realizar controles de qualidade e segurança internos;
    • Ativar postagens em nossos blogs, fóruns e outros meios de comunicação pública;
    • Realizar atividades de contabilidade, auditoria, cobrança, reconciliação e coleta;
    • Realizar depuração para identificar e reparar erros em nossos Serviços;
    • Compartilhar informações com terceiros conforme necessário para fornecer os Serviços;
    • Evitar, detectar, identificar, investigar e responder a reivindicações, responsabilidades, comportamentos proibidos, em potencial ou reais, e atividades criminosas;
    • Cumprir e fazer cumprir direitos legais, exigências, acordos e políticas;
    • Realizar outras atividades necessárias para cumprir com nossas obrigações legais; e
    • Usar Tecnologias online, como cookies, tags e pixels, para rastrear e registrar suas interações com nosso site.

    Podemos usar suas informações para outros fins comerciais legítimos, conforme permitido por lei.

  3. Para marketing e publicidade dos nossos produtos e Serviços

    Podemos usar informações pessoais para personalizar e fornecer conteúdos e anúncios. Esse material será fornecido conforme permitido pela legislação aplicável.

    Algumas das maneiras como fazemos marketing para você incluem campanhas de e-mail, campanhas de SMS, publicidade para públicos específicos e publicidade personalizada ou com base em interesses, inclusive por meio de rastreamento entre dispositivos.

    Também trabalhamos com empresas de publicidade para exibir ou fornecer anúncios enquanto você está no nosso site ou usando alguns Serviços. Esses anunciantes terceirizados podem coletar dados sobre a sua interação com nosso site ou Serviços ou com os sites ou serviços de outras empresas para medir a eficiência dos anúncios e personalizar o conteúdo. Consulte o nosso Aviso de cookies para obter mais informações sobre como a McAfee e esses parceiros de publicidade usam tecnologias de rastreamento, como os cookies, e as opções disponíveis para você. Você pode cancelar a publicidade direcionada preenchendo nosso formulário de pedido de dados individuais em https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html e selecionando “Não quero que a McAfee venda ou compartilhe meus dados pessoais”.

    Se você tiver concedido aos nossos Serviços o acesso à sua localização, nossos parceiros de publicidade em dispositivos móveis poderão usá-la para mostrar anúncios personalizados para você. Você pode usar as configurações de localização no seu dispositivo para cancelar o acesso a essas informações.

    Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de marketing ou queira cancelar o uso das suas informações pessoais para fins de marketing, entre em contato conosco a qualquer momento, conforme descrito em “Fale conosco” abaixo.

  4. Com o seu consentimento

    Podemos usar informações pessoais para outras finalidades que sejam claramente divulgadas a você no momento em que você fornece tais informações ou com o seu consentimento.

  5. Outras finalidades

    Também usamos suas informações pessoais para outros fins, conforme solicitado por você ou permitido pela legislação aplicável.

    • Tomada de decisões automatizada. Podemos automatizar a tomada de decisão, incluindo para a criação de perfil. Por exemplo, podemos realizar tomadas de decisão automatizadas para oferecer a você um desconto na assinatura. Nosso processamento das suas informações pessoais não resultará em uma decisão baseada apenas no processamento automatizado de forma que afete você significativamente, a menos que tal decisão seja necessária como parte de um contrato que temos com você, tenhamos seu consentimento ou sejamos autorizados por lei a realizar tal tomada de decisão automatizada. Em caso de dúvidas sobre nossa tomada de decisão automatizada, entre em contato conosco conforme descrito em “Fale conosco” abaixo.
    • Informações desidentificadas e agregadas. Podemos usar informações pessoais para criar informações desidentificadas e/ou agregadas. Por exemplo, podemos criar relatórios agregados detalhando o número total de usuários que temos em uma determinada jurisdição. Podemos usar informações desidentificadas e/ou agregadas para qualquer finalidade permitida por lei.

4. COMO DIVULGAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Divulgamos suas informações pessoais a terceiros para diversas finalidades comerciais, incluindo para fornecer nossos Serviços, para proteger a nós ou a outros, ou no caso de uma grande transação comercial, como uma fusão, venda, com o seu consentimento, ou transferência de ativos, conforme descrito abaixo.

  1. Divulgações para fornecer nossos Serviços

    As categorias de terceiros com os quais podemos compartilhar suas informações pessoais estão descritas abaixo.

    • Prestadores de serviços. Podemos compartilhar suas informações pessoais com os prestadores de serviços e fornecedores terceirizados que nos auxiliam na prestação de nossos Serviços e processam informações pessoais em nosso nome. Isso inclui prestadores de serviços e fornecedores que nos fornecem suporte de TI, hospedagem, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente e serviços relacionados. Consulte na tabela abaixo um resumo dos tipos de prestadores de serviços e fornecedores com quem podemos trabalhar.
      Recebedor/Relacionamento conosco Setor (e subsetor)
      Agências digitais, criativas, de publicidade e de relações públicas Mídia (publicidade e relações públicas)
      Provedores de sistemas de software na nuvem, incluindo provedores de banco de dados, e-mail e gerenciamento de documentos TI (serviços de nuvem)
      Atendimento ao cliente/prestadores de serviços Atendimento ao cliente (suporte)
      Prestadores de serviços de entrega e correio Logística (serviço de entrega)
      Fornecedores de serviços de tecnologia e instalações, incluindo provedores de verificação e destruição de dados TI (gerenciamento de dados)
      Plataformas de mídias sociais Mídia (redes sociais)
      Fornecedores de vale-presente Atendimento ao cliente (suporte)
      Fornecedores de pesquisa de mercado e de satisfação do cliente Mídia (pesquisa de mercado)
      Provedores de plataformas de análise de dados e sites TI (análise de dados)
      Desenvolvedores de sites e aplicativos TI (desenvolvimento de software)
      Provedores de serviços de hospedagem de sites TI (hospedagem)
    • Consultores profissionais. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos consultores profissionais, que nos dão suporte e nos orientam ao fornecer serviços de consultoria, jurídicos, fiscais, contábeis e de seguros. Isso inclui seguradoras, empresas de consultoria tributária, auditores, contadores e consultores jurídicos.
    • Agências de referência de crédito. Podemos compartilhar suas informações pessoais com agências de referência de crédito como parte de nossos procedimentos de conformidade e verificação do cliente e para nos ajudar a avaliar riscos de fraude, crédito ou segurança.
    • Processadores de pagamento e bancos. Podemos compartilhar suas informações pessoais com processadores de pagamento e bancos para processarmos as transações com cartão ou seus pagamentos referentes aos nossos Serviços.
    • Seguradoras. Podemos compartilhar suas informações pessoais com seguradoras e corretoras em conexão com nossas apólices de seguro ou registros de sinistro.
    • Autoridades governamentais e órgãos de aplicação da lei. Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades governamentais ou judiciais e órgãos de aplicação da lei para a prevenção ou detecção de crimes e fraudes, para fins de segurança nacional, para apreensão ou acusação de infratores ou para avaliação e cobrança de impostos ou taxas.
    • Parceiros comerciais. Podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros comerciais para fornecer um produto ou serviço que você solicitou. Também podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros comerciais junto a quem oferecemos produtos ou serviços.
    • Afiliadas. Podemos compartilhar suas informações pessoais com as afiliadas da nossa empresa, por exemplo: para fins administrativos, gerenciamento de TI ou para que elas forneçam serviços a você ou corroborem e complementem os Serviços que fornecemos.
    • Outros usuários ou terceiros com quem você compartilha informações ou interage. Conforme descrito acima em “Informações pessoais que coletamos”, nossos Serviços podem permitir que você compartilhe informações pessoais ou interaja com outros usuários e terceiros (incluindo indivíduos e terceiros que não usam nossos Serviços e o público em geral).
    • Parceiros de publicidade e análise. Podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros externos de publicidade e análise. Eles podem definir Tecnologias e outras ferramentas de rastreamento em nossos Serviços para coletar informações sobre suas atividades e seu dispositivo (por exemplo, seu endereço IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, localização e hora do dia). Os parceiros de publicidade podem usar essas informações (e informações semelhantes coletadas de outros serviços) para veicular anúncios personalizados quando você visitar propriedades digitais nas redes deles. Essa prática é comumente chamada de “publicidade baseada em interesses”, “publicidade comportamental multicontextual”, “publicidade direcionada” ou “publicidade personalizada”.
    • APIs/SDKs. Podemos usar interfaces de programação de aplicativos (“APIs”) e kits de desenvolvimento de software (“SDKs”) de terceiros como parte da funcionalidade de nossos Serviços. Em caso de dúvidas sobre nosso uso de APIs e SDKs, entre em contato conosco conforme definido em “Fale conosco” abaixo.

    Também podemos compartilhar suas informações com terceiros, conforme apropriado e permitido por lei ou quando instruídos a fazê-lo por ordem judicial. As opções de privacidade sobre suas informações pessoais são determinadas pela legislação aplicável e estão descritas na seção 5 abaixo.

  2. Divulgações para proteger a nós ou outras pessoas

    Podemos acessar, preservar e divulgar quaisquer informações que armazenamos associadas a você a terceiros se, de boa-fé, acreditarmos que isso é necessário ou apropriado para evitar danos físicos, financeiros ou de outra natureza, lesões ou perdas, inclusive para nos proteger contra fraudes ou riscos de crédito; cumprir com solicitações de segurança nacional, autoridades governamentais ou judiciais e órgãos de aplicação da lei, conforme instruído ou exigido por essas autoridades e leis aplicáveis, ou em relação a um processo jurídico, como em resposta a uma intimação ou investigação de suspeitas de atividades ilícitas ou ilegais, ou quando acreditarmos de boa-fé que os usuários podem estar envolvidos em atividades ilícitas ou ilegais, para fazer cumprir nossas políticas ou contratos ou quando formos obrigados por contrato ou lei a permitir que um cliente ou parceiro comercial cumpra as leis aplicáveis; cobrar valores devidos a nós; ou auxiliar em uma investigação ou processo de atividade ilegal, suspeita ou real.

  3. Divulgação em caso de fusão, venda ou outras transferências de ativos

    Durante ou em associação a negociações para uma aquisição, fusão, venda de ativos, diligência prévia financeira, reorganização, falência, recuperação judicial, compra ou venda de ativos, transição de serviço para outro fornecedor ou outra transferência comercial semelhante, real ou proposta, que envolva todos ou substancialmente todos os nossos ativos ou funções em que as informações pessoais são vendidas, transferidas ou compartilhadas como parte dos ativos comerciais associados a tal transação, conforme permitido por lei e/ou contrato.

  4. Com seu consentimento ou sob sua supervisão, como quando você opta por compartilhar informações ou divulgar publicamente conteúdo e avaliações (por exemplo, postagens em mídias sociais).

  5. Com pessoas que você escolher e a seu critério se o produto que assinou permitir essa funcionalidade.

  6. Poderemos também compartilhar dados agregados que não fornecem sua identificação ou de qualquer dispositivo específico a terceiros.

5. SUAS ESCOLHAS E DIREITOS DE PRIVACIDADE

Suas escolhas de privacidade. As opções de privacidade sobre suas informações pessoais são determinadas pela legislação aplicável e estão descritas abaixo.

Contas da McAfee. Se você tiver registrado um produto de consumidor da McAfee, poderá acessar e corrigir as informações pessoais em seu perfil a qualquer momento entrando em sua conta em https://home.mcafee.com/Secure/MyAccount/DashBoard.aspx ou entrando em contato conosco conforme descrito abaixo.

Se você não tiver registrado um produto da McAfee, mas um de nossos produtos estiver instalado em seu dispositivo, você poderá interromper a coleta de informações pessoais por parte da McAfee em seu dispositivo desinstalando o referido produto.

Para encerrar sua conta e para outras questões de suporte, visite a página de atendimento ao cliente da McAfee em https://www.mcafee.com/support/, clique em "Contatar o suporte" e selecione o seu país e idioma preferencial.

Comunicações de marketing por e-mail. Para parar de receber comunicações de marketing, clique no link de cancelamento de assinatura nos e-mails recebidos da McAfee ou acesse a página https://home.mcafee.com/supportpages/unsub.aspx.

Caso você opte por não receber mais as comunicações de marketing, a McAfee ainda poderá se comunicar com você sobre assuntos transacionais, jurídicos ou administrativos, como atualizações de segurança, funcionalidade do produto e solicitações de serviço.

Notificações por push. Podemos enviar notificações por push em nosso aplicativo móvel de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Para não receber notificações por push, altere as configurações do seu dispositivo.

Geolocalização exata. Com o seu consentimento, também podemos coletar informações de localização exata por meio de nosso aplicativo móvel. Para cancelar essa coleta, altere as configurações no seu dispositivo móvel.

Chamadas telefônicas. Caso você receba uma chamada telefônica indesejada nossa, poderá optar por não receber novas chamadas seguindo as instruções disponíveis na chamada, se houver, ou entrando em contato conosco conforme definido em “Fale conosco” abaixo.

Cookies e publicidade personalizada. Você pode controlar nosso uso de certos cookies e outras tecnologias de rastreamento (“Tecnologias”) para fins de publicidade comportamental segmentada ou multicontextual das seguintes maneiras:

  • Ferramenta de preferências de cookies. Você pode usar a ferramenta de preferências de cookies, quando disponível em nosso site, para indicar suas opções.
  • Controles do navegador e do dispositivo. Você também pode interromper a colocação de Tecnologias em seu dispositivo ou removê-las ajustando suas preferências, conforme permitido no navegador ou dispositivo.
  • Recusas do setor de publicidade. Além disso, o setor de publicidade online também fornece sites nos quais você pode recusar o recebimento de anúncios direcionados de parceiros de dados e de outros parceiros de publicidade que participam de programas de autorregulamentação. Você pode acessar esses sites e aprender mais sobre publicidade direcionada, escolha e privacidade do consumidor visitando a Network Advertising Initiative, a Digital Advertising Alliance, a European Digital Advertising Alliance e a Digital Advertising Alliance of Canada. Observe que você deve indicar a recusa separadamente em cada navegador e em cada dispositivo.
  • Formulário da web. Você pode cancelar a publicidade direcionada preenchendo nosso formulário de pedido de dados individuais em https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html e selecionando “Não quero que a McAfee venda ou compartilhe meus dados pessoais”.
  • Do Not Track (Não rastrear)/Controle Global de Privacidade. Do Not Track (Não rastrear) é uma preferência de privacidade que os usuários podem definir em determinados navegadores da web. Além disso, alguns navegadores ou plugins usam um Controle Global de Privacidade (“GPC”), sobre o qual você pode aprender mais em https://globalprivacycontrol.org/. Observe que não atendemos a sinais DNT ou mecanismos semelhantes transmitidos por navegadores da web. No entanto, se nosso site detectar um sinal de GPC do seu dispositivo, nós o interpretaremos como uma solicitação para não vender seus dados ou para limitar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais para publicidade direcionada, dependendo da legislação aplicável à sua jurisdição. Observe que sua solicitação de recusa da venda/compartilhamento será vinculada apenas ao identificador do seu navegador. Se você usar um computador ou navegador de Internet diferente para acessar nossos sites, precisará renovar sua solicitação de recusa.

 

Seus direitos de privacidade. De acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de:

  • Acessar e fazer a portabilidade de informações pessoais sobre você, incluindo: (i) confirmar se estamos processando suas informações pessoais; (ii) obter acesso ou uma cópia das suas informações pessoais;
  • Solicitar a correção das suas informações pessoais quando estiverem imprecisas, incompletas ou desatualizadas;
  • Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio das suas informações pessoais quando o processamento for baseado no seu consentimento ou desnecessário, excessivo ou fora de conformidade;
  • Solicitar a restrição ou opor-se ao processamento das suas informações pessoais quando o processamento estiver fora de conformidade;
  • Retirar seu consentimento com o nosso processamento das suas informações pessoais. Observe que a retirada só terá efeito para o processamento futuro e não afetará a legalidade do processamento anterior à retirada. Caso você se abstenha de fornecer informações pessoais ou retire seu consentimento para o processamento, alguns recursos dos nossos Serviços poderão não estar disponíveis;
  • Solicitar a portabilidade dos dados e receber uma cópia eletrônica das informações pessoais que você nos forneceu;
  • Ser informado sobre como lidamos com suas informações pessoais e os terceiros com quem tais informações foram compartilhadas; e
  • Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no processamento automatizado se elas puderem ter um impacto legal ou outro impacto significativo em você.

 

Exercer seus direitos de privacidade

Para exercer seus direitos de acessar, corrigir ou excluir seus dados, você pode usar os recursos do nosso produto:

  • Se você tiver registrado um produto de consumidor da McAfee, poderá acessar e corrigir as informações pessoais em seu perfil a qualquer momento entrando em sua conta em https://home.mcafee.com/Secure/MyAccount/DashBoard.aspx ou entrando em contato conosco conforme descrito abaixo.
  • Se você não tiver registrado um produto da McAfee, mas um de nossos produtos estiver instalado em seu dispositivo, você poderá interromper a coleta de informações pessoais por parte da McAfee em seu dispositivo desinstalando o referido produto.
  • Para encerrar sua conta e para outras questões de suporte, visite a página de atendimento ao cliente da McAfee em https://www.mcafee.com/support/, clique em "Contatar o suporte" e selecione o seu país e idioma preferencial.

Você também pode exercer seus direitos de privacidade acessando o formulário de pedido de dados individuais, disponível em , ou enviando um e-mail para protectprivacy@mcafee.com. Processaremos essas solicitações de acordo com as leis aplicáveis. Para proteger a sua privacidade, podemos tomar medidas para verificar a sua identidade antes de atender à sua solicitação. Fazemos isso usando as informações que você nos fornece no formulário de pedido de dados individuais. Em algumas solicitações, pode haver a cobrança de uma taxa administrativa (onde for permitido por lei). Antes de atendermos a suas solicitações, avisaremos caso haja taxas aplicáveis. Processaremos essas solicitações de acordo com as leis aplicáveis.

6. SEGURANÇA DAS SUAS INFORMAÇÕES

Tomamos medidas para garantir que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com este Aviso de privacidade. Infelizmente, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança das informações que você nos fornece. Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, não aceitamos responsabilidade pelo acesso, uso e divulgação não autorizados ou perda das informações pessoais.

Ao usar nossos Serviços ou nos fornecer informações pessoais, você concorda que podemos nos comunicar com você eletronicamente sobre questões de segurança, privacidade e administrativas relacionadas ao seu uso de nossos Serviços. Se tomarmos conhecimento de uma violação do sistema de segurança, poderemos tentar notificar você eletronicamente, publicando um aviso em nossos Serviços, por correio ou enviando um e-mail para você.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

A sede da McAfee fica nos Estados Unidos (consulte os endereços em Fale conosco). Nossas operações, instituições e provedores de serviços estão nos Estados Unidos e também em todo o mundo. Sendo assim, é possível que a nossa empresa e os nossos provedores de serviços transfiram, acessem ou armazenem suas informações pessoais em jurisdições que podem não fornecer níveis semelhantes de proteção de dados em relação à jurisdição onde você reside. Nós tomaremos providências para garantir que suas informações pessoais recebam o nível adequado de proteção nas jurisdições nas quais os processamos.

A. Residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido

Se você está no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, os avisos adicionais a seguir se aplicam:

Controlador de dados. Quando você adquire ou baixa um dos produtos de consumidor da McAfee, a McAfee Ireland Limited atua como controladora das suas informações pessoais. Além disso, às vezes trabalhamos com outras organizações em algumas das atividades de processamento descritas neste aviso, como plataformas de mídias sociais. Quando essas informações forem coletadas e enviadas a outras organizações para processamento com um ou mais propósitos comuns, tomaremos decisões em conjunto sobre o processamento específico e seremos “controladores conjuntos” com as organizações envolvidas. Como controladores conjuntos, nós e as outras organizações envolvidas na tomada dessas decisões seremos conjuntamente responsáveis perante você por esse processamento conforme as leis de proteção de dados.

Base legal para processamento. Quando processarmos suas informações pessoais, faremos isso apenas para os propósitos listados abaixo (também conhecidos como “bases legais” nas leis europeias de proteção de dados):

  • Execução do contrato. Precisamos usar suas informações pessoais para cumprir nossas responsabilidades sob nosso contrato com você (por exemplo, fornecer os Serviços que você compra ou solicita) ou para tomar medidas solicitadas por você antes de celebrarmos o contrato com você (por exemplo, responder às suas consultas de vendas). Consideramos essa base para compartilhar suas informações pessoais com terceiros quando isso é necessário para cumprir nossas obrigações com você em conexão com o uso dos Serviços. Se você se candidatar a uma vaga na McAfee, também usaremos essa base para processar suas candidaturas.
  • Interesses legítimos. Podemos usar e processar suas informações pessoais conforme estabelecido abaixo quando for necessário para realizar atividades de nosso interesse legítimo como empresa. Consideramos essa base para processar suas informações pessoais para os seguintes propósitos, que categorizamos pelos interesses legítimos relevantes:
    • Processamento que é do nosso interesse legítimo para oferecer suporte aos clientes para vendas e outras consultas
      • para responder a correspondências, oferecer suporte ao cliente, solucionar problemas, gerenciar suas informações e assinaturas; e
      • responder a seus pedidos, perguntas, reclamações e comentários.
    • Processamento que é do nosso interesse legítimo para entender as necessidades dos nossos clientes
      • para realizar análises de mercado, desenvolvimento e pesquisa; e
      • para entrar em contato com você com pesquisas de satisfação do cliente para que possamos conhecer você melhor e aprimorar sua experiência como cliente.
    • Processamento que é do nosso interesse legítimo para que possamos operar os aspectos administrativos e técnicos dos nossos negócios de forma eficiente e eficaz
      • para verificar a precisão das informações que temos sobre você e criar uma melhor compreensão de você como cliente;
      • para fins de segurança de rede e da informação, ou seja, para que possamos tomar medidas para proteger suas informações contra perda, dano, roubo ou acesso não autorizado;
      • para manter a segurança da nossa equipe, clientes, locais, sistemas, instalações ou propriedade e para investigar qualquer violação, real ou suspeita, ou ameaça à segurança;
      • para prevenir fraudes e outras atividades criminosas;
      • para permitir a nossa conformidade com seu pedido em relação ao exercício dos seus direitos (por exemplo, quando você pede para não contatarmos você para fins de marketing, mantemos um registro disso em nossas listas de supressão para poder atender ao seu pedido);
      • para facilitar o processamento dos pagamentos feitos por você para nós;
      • para administrar nossos sites, aplicativos, páginas, contas em mídias sociais e produtos, e para operações internas, incluindo solução de problemas, testes, treinamentos e fins estatísticos;
      • para fins de controles de qualidade e segurança internos;
      • para permitir postagens em nossos blogs, fóruns e outros meios de comunicação pública;
      • para realizar atividades de contabilidade, auditoria, cobrança, reconciliação e coleta;
      • para prevenir, detectar, identificar, investigar, apresentar, defender, estabelecer e responder a reivindicações em potencial ou reais ou outros procedimentos legais;
      • para fazer cumprir direitos legais, exigências, acordos e políticas;
      • para cookies essenciais para o funcionamento adequado dos nossos sites (consulte nossa Política de cookies para obter mais informações);
      • para fins de reestruturação ou reorganização corporativa ou venda e compra de negócios ou ativos; e
      • para propiciar eficiência, precisão ou outras melhorias em nossos produtos, serviços, processos de negócios, bancos de dados e sistemas, por exemplo, combinando sistemas ou consolidando registros que mantemos sobre você.
  • Consentimento. Quando a lei exigir que obtenhamos seu consentimento e quando tivermos feito isso, poderemos usar e processar suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
    • Para entrar em contato com você periodicamente por e-mail e/ou campanhas de SMS sobre promoções, eventos, produtos, serviços ou informações que achamos que podem ser do seu interesse;
    • Para usar cookies não essenciais para os fins definidos em nosso Aviso de cookies;
    • Para enviar convites para pesquisas por e-mail e/ou mensagem de texto ou realizar outras atividades de pesquisa de mercado;

    Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco conforme descrito na seção “Fale conosco” abaixo ou, no caso das mensagens de marketing recebidas, usando a opção de cancelamento de assinatura incluída nas mensagens. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do nosso processamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

  • Obrigação legal. Talvez precisemos processar suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações jurídicas ou regulatórias. Isso inclui:
    • auxiliar ou responder a uma solicitação de informações de órgãos de aplicação da lei, autoridades governamentais ou públicas, um órgão regulamentado ou tribunal, conforme exigido por lei;
    • fazer cumprir seu pedido em relação ao exercício dos seus direitos (por exemplo, quando você pede para não contatarmos você para fins de marketing, mantemos um registro disso em nossas listas de supressão para poder atender ao seu pedido);
    • manter um registro relacionado ao exercício dos seus direitos sobre o nosso processamento das suas informações pessoais;
    • anonimizar ou excluir suas informações pessoais quando elas não forem mais necessárias para as finalidades descritas neste Aviso de privacidade; e
    • cumprir ordens judiciais ou outros avisos quando o não cumprimento violar a lei.

Meta e LinkedIn. Em determinados processamentos, somos controladores conjuntos com a Meta (que opera o Facebook e o Instagram) e o LinkedIn como resultado do uso dos serviços deles, conforme a seguir:

  • Insights da página. Também usamos o serviço de insights da página do Facebook, Instagram e LinkedIn para visualizar informações estatísticas e relatórios sobre suas interações com as páginas que administramos nessas plataformas e seus conteúdos. Quando essas interações são registradas e fazem parte das informações que acessamos por meio dos serviços de insights da página, nós e a respectiva plataforma somos controladores conjuntos do processamento necessário para nos fornecer esse serviço.
  • Plugins e cookies da Meta. Nós e a Meta somos controladores conjuntos de dados no processamento envolvido na coleta e no envio de suas informações pessoais à Meta usando plugins, cookies e tecnologias semelhantes dela, pois é do interesse comercial de cada parte que a Meta receba essas informações. Consulte nosso Aviso de cookies para saber mais sobre essas tecnologias.

Como controladores de dados conjuntos com essas plataformas de mídias sociais em determinados processamentos, quando aplicável, nós e cada plataforma:

  • firmamos acordos nos quais concordamos com cada uma de nossas responsabilidades de proteção de dados para o processamento das suas informações pessoais descritas acima;
  • concordamos que somos responsáveis por fornecer a você as informações neste Aviso de privacidade sobre nosso relacionamento com cada plataforma; e/ou
  • concordamos que cada plataforma é responsável por responder a você quando você exerce seus direitos sob a lei de proteção de dados em relação ao processamento das suas informações pessoais por essa plataforma enquanto controlador de dados conjunto.

A empresa da Meta que é o controlador de dados conjunto das suas informações pessoais é a Meta Platforms, Inc., localizada em 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA (se você for um usuário registrado no Reino Unido), ou Meta Platforms Ireland Limited, localizada em Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda (se você for um usuário registrado no EEE). A empresa do LinkedIn que é o controlador de dados conjunto das suas informações pessoais é a LinkedIn Ireland Unlimited Company, localizada em Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Para obter mais informações sobre essas plataformas e o uso que elas fazem das suas informações pessoais, consulte:

Como nossos processadores, a Meta e o LinkedIn também processam as informações de contato que enviamos para fins de correspondência, segmentação online, medição, relatórios e análises. Esses serviços incluem o processamento que as plataformas realizam ao exibir nossos anúncios para você em no feed de notícias, a nosso pedido, após comparar os detalhes de contato que enviamos às plataformas de mídias sociais que eles operam. Os anúncios podem incluir formulários nos quais coletamos as informações de contato que você nos fornece.

Para saber mais sobre nosso relacionamento com outras plataformas de mídias sociais, consulte a política de privacidade da plataforma em questão e os termos do contrato de compartilhamento de dados aplicável que celebramos.

Transferências de dados. Podemos transferir suas informações pessoais para países fora do Reino Unido e do EEE. Esses países podem não ter leis de proteção de dados semelhantes às do seu país de residência e, portanto, podem não proteger o uso das suas informações pessoais com o mesmo padrão. Quando transferirmos suas informações para esses países, tomaremos medidas para garantir que suas informações pessoais continuem protegidas conforme descrito neste Aviso de privacidade. Elas incluem:

  • aderir a decisões emitidas pela autoridade governamental ou outro órgão relevante declarando que um país ou uma empresa com certificação de uma estrutura internacional protege as informações pessoais a um grau adequado que nos permita transferir suas informações pessoais com segurança para aquele país ou empresa;
  • nosso uso de contratos que incorporam as Cláusulas Contratuais Padrão e outras salvaguardas legais e técnicas emitidas por agências reguladoras ou outros órgãos relevantes para fornecer proteção adequada de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis do Reino Unido, Suíça e União Europeia; e
  • seguir “regras corporativas vinculativas” estabelecidas pelos destinatários das suas informações pessoais que foram aprovadas pelas agências reguladoras de proteção de dados relevantes.

Solicitações de direitos individuais e retirada de consentimento. Você pode enviar uma solicitação para exercer seus direitos relacionados às informações pessoais usando os mecanismos explicados na seção acima sobre quais são suas opções no tocante às suas informações pessoais. Se você tiver dado consentimento para o processamento das suas informações pessoais, poderá retirá-lo usando esses mecanismos ou entrando em contato conosco por meio das informações de contato abaixo.

Reclamações e autoridade de supervisão. Se você for titular de dados da UE/EEA e tiver dúvidas sobre as nossas práticas relacionadas ao processamento das informações pessoais que não possamos resolver, você terá o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do local onde reside, trabalha ou onde ocorreu a suposta infração, conforme aplicável, ou de entrar em contato com a autoridade de supervisão irlandesa responsável por problemas de proteção de dados, na página https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm ou pelo número de telefone +353 57 868 4800. Se você for titular de dados do Reino Unido, terá os mesmos direitos e poderá exercê-los entrando em contato com o Gabinete do Comissário da Informação do Reino Unido em https://ico.org.uk/ ou pelo telefone +44 303 123 1113.

B. Residentes do Japão, Argentina e Canadá

Se você morar no Japão, Argentina ou Canadá e tiver uma dúvida em relação às suas informações pessoais mantidas pela McAfee, incluindo aquelas coletadas pelo uso dos nossos produtos, peça mais informações usando o formulário de pedido de dados individuais disponível na página https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html.

C. Aviso público para transferência de informações pessoais

Os ativos e funcionários da McAfee Korea Limited serão transferidos para a Musarubra Korea Limited e operados por ela.
Como resultado, as informações pessoais serão transferidas para a Musarubra Korea Limited. Para obter mais detalhes, consulte nosso aviso público sobre a transferência de informações pessoais, disponível em https://www.mcafee.com/content/dam/consumer/en-us/docs/legal/public-notice-for-personal-information-transfer-korea.pdf.

8. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

A McAfee se esforça para reter as informações pessoais de acordo com a legislação aplicável. Nós manteremos suas informações pessoais pelo período mínimo necessário para os fins definidos neste Aviso: (i) pelo tempo que você for usuário ou assinante registrado dos nossos produtos, (ii) pelo tempo que suas informações pessoais forem necessárias em conexão com os fins legais definidos neste Aviso, para os quais temos base jurídica válida; (iii) pelo tempo razoável que for necessário para fins de negócios relacionados à provisão dos Serviços, como relatórios internos e reconciliação, garantias ou fornecimento de feedback ou informações que possam ser solicitadas por você; ou (iv) pelo tempo que for razoavelmente necessário para resolver disputas, estabelecer defesas legais, conduzir auditorias, exercer propósitos comerciais legítimos, fazer cumprir nossos acordos, cumprir as leis aplicáveis ou com base em outros critérios, incluindo, sem limitações, a confidencialidade e o volume de tais dados.

9. AVISO NA COLETA E AVISO COMPLEMENTAR PARA RESIDENTES DA CALIFÓRNIA E DE CERTOS ESTADOS DOS EUA

Este aviso na coleta e aviso complementar destinam-se a residentes de estados dos EUA que adotaram uma legislação de privacidade abrangente e outras leis que entrem em vigor eventualmente, incluindo, sem limitações, Califórnia, Connecticut, Colorado, Nevada, Oregon, Virgínia e Utah (na medida aplicável ao processamento de informações pessoais de residentes, “Leis Estaduais Aplicáveis”).

A tabela a seguir descreve as categorias de informações pessoais coletadas pela McAfee e indicam se divulgamos essas informações para fins comerciais (por exemplo, para um provedor de serviços) ou para determinados fins publicitários a terceiros.

Categoria de informações pessoais coletadas

Categoria de terceiros para os quais as informações pessoais são divulgadas para fins comerciais

Critérios do período de retenção

Categoria de terceiros com quem as informações pessoais são compartilhadas para fins publicitários

Informações de contato, credenciais e outros identificadores, como nome, endereço de correspondência, e-mail e credenciais de login em uma conta, incluindo identificadores online, endereço de cobrança e outros identificadores similares.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Nossos provedores de serviços terceirizados, como suporte de TI, atendimento ao cliente e processamento de pagamentos
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Seguimos estes critérios para determinar o período de retenção de cada categoria de informações pessoais:

  • A duração do nosso relacionamento com você (por exemplo, há quanto tempo você tem uma conta da nossa empresa ou continua usando ou assinando nossos produtos);
  • O quanto for razoavelmente necessário para fins comerciais relacionados à prestação de serviços a você (por exemplo, reconciliação e geração de relatórios internos, garantias ou fornecimento de feedback ou informações solicitadas);
  • Caso exista uma obrigação jurídica que precisemos cumprir (por exemplo, há leis que nos obrigam a manter registros das suas transações por um determinado período antes de excluí-las); ou
  • Caso a retenção seja necessária devido ao nosso posicionamento jurídico (por exemplo, com relação aos estatutos aplicáveis de investigações regulatórias, litígio ou limitações).

     

  • Não

    Informações de contato, como nome, endereço de e-mail e endereço postal.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Nossos provedores de serviços terceirizados, como suporte de TI, atendimento ao cliente e processamento de pagamentos
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Sim, redes de marketing e publicidade para publicidade direcionada

    Identificadores online, como um valor de cookie exclusivo, endereço de e-mail com hash ou endereço IP, combinados com informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Nossos provedores de serviços terceirizados, como suporte de TI, atendimento ao cliente e processamento de pagamentos
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Sim, redes de marketing e publicidade para publicidade direcionada

    Informações financeiras, como informações de pagamento ou dados da conta bancária.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Nossos provedores de serviços terceirizados, como suporte de TI, atendimento ao cliente e processamento de pagamentos
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Características de classificações protegidas com base na legislação da Califórnia ou dos EUA, como idade.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Informações comerciais, como histórico de Serviços ou produtos adquiridos, obtidos ou considerados e outras tendências ou históricos de consumo e compra.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Sim, redes de marketing e publicidade para rastreamento de conversões e atribuição

    Atividades na Internet ou em outra rede similar, como histórico de navegação e histórico de pesquisa.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Dados de geolocalização, como movimentação ou localização física exata.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Inferências feitas com base em outras informações pessoais para criar um perfil de consumidor que reflita suas características ou preferências, tendências psicológicas, predisposições, comportamentos, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Imagens que um consumidor pode optar por enviar para os Serviços, como fotos de perfil ou “avatar”, que não são usadas com a finalidade de identificar exclusivamente um consumidor.

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher, se o produto assinado permitir essa funcionalidade

     

  • Veja acima

    Não

    Veja abaixo essas mesmas definições, mas relacionadas às informações pessoais confidenciais:

    Categoria de informações pessoais confidenciais coletadas

    Tipos de terceiros que recebem as informações para fins de negócios operacionais

    Critérios do período de retenção

    Compartilhadas para publicidade direcionada? Em caso positivo, para quais tipos de terceiros?

    O número de cartão de crédito ou débito, conta financeira ou login de um consumidor, incluindo credenciais, senhas e códigos de acesso ou de segurança necessários para acessar uma conta

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Geolocalização exata do consumidor

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas e associação a sindicatos do consumidor

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    Conteúdo de e-mails do consumidor (exceto as mensagens enviadas para nós)

  • Grupo de empresas da McAfee
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

     

  • Veja acima

    Não

    “Vendas” de informações pessoais, inclusive no âmbito da CCPA da Califórnia e recusa de publicidade direcionada

    Para os fins das Leis Estaduais Aplicáveis, não “vendemos” informações pessoais nem temos conhecimento real de qualquer “venda” de informações pessoais de menores de 18 anos. Dito isso, podemos compartilhar informações com parceiros de publicidade terceirizados com a finalidade de promover nossos Serviços, conforme descrito acima, para publicidade comportamental multicontextual e publicidade direcionada, por exemplo. Na medida em que tal compartilhamento seja considerado “compartilhamento” ou divulgação para publicidade direcionada sob a legislação da Califórnia ou outra Lei Estadual Aplicável, você poderá limitar o compartilhamento destas maneiras:

    Fontes das informações pessoais que coletamos

    Finalidades para as quais podemos usar as informações que coletamos

    Retenção de informações pessoais

    Processamento de informações confidenciais

    De acordo com as leis aplicáveis, você pode ter o direito de limitar o processamento de informações pessoais confidenciais para determinados fins, como criação de perfil ou inferência de características sobre você. É possível fazer uma solicitação para limitar o uso das suas informações pessoais confidenciais que coletamos para poder prestar serviços a você.

    Para fazer isso, visite a página https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html.

    Direitos de privacidade adicionais para residentes de certos estados dos EUA

    Sujeito à Lei Estadual Aplicável, se você for residente de determinados estados dos EUA, talvez seus direitos estejam descritos na seção Suas escolhas e direitos de privacidade na política de privacidade, incluindo: o direito de saber e acessar o que coletamos sobre você; o direito de excluir as informações pessoais que coletamos; o direito de recusar ou restringir o processamento das informações pessoais para fins específicos, como publicidade direcionada ou multicontextual; e o direito de corrigir informações pessoais imprecisas.

    De acordo com a Lei Estadual Aplicável, você também pode ter os seguintes direitos:

    Não discriminação. Não discriminaremos você quanto aos preços ou serviços que oferecemos caso você exerça um dos direitos listados acima.

    Agente autorizado. Dependendo de onde mora, você pode ter direito a um agente autorizado em seu nome para exercer um direito de privacidade discutido acima. Se você for um agente autorizado atuando em nome de um usuário para se comunicar conosco ou para exercer um direito de privacidade discutido acima, você deverá ser capaz de demonstrar que tem a autorização necessária para atuar em nome do usuário e ter acesso suficiente ao laptop, computador ou dispositivo móvel do usuário para exercer o direito digitalmente. Se você for um agente autorizado tentando exercer direitos em nome de um de nossos usuários, faça um pedido em nome do usuário entrando em contato conosco conforme definido abaixo na seção “Fale conosco”. Os pedidos devem incluir as seguintes informações: (1) uma autorização por escrito contendo o nome completo, endereço e número de telefone do consumidor e um endereço de e-mail válido usado pelo consumidor para interagir conosco que esteja assinada pelo consumidor e claramente conceda ao agente a autoridade apropriada; e (2) um certificado de boa reputação emitido pelo estado da sua organização. Como alternativa, o agente em exercício pode fornecer uma procuração válida assinada pelo consumidor em nome do agente e um endereço de e-mail válido usado pelo consumidor para interagir conosco. O endereço de e-mail do consumidor será usado para verificar separadamente com o consumidor a autoridade do agente.

    Verificação. Somos obrigados por lei a tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de responder ao seu pedido. Observe que o exercício desses direitos está sujeito a certas isenções para salvaguardar o interesse público (por exemplo, a prevenção ou detecção de crimes) e nossos interesses (por exemplo, a manutenção do privilégio legal). Se não conseguirmos processar seu pedido por meio de sua autenticação nos Serviços, poderemos verificá-lo solicitando informações suficientes para confirmar sua identidade, com base nas informações que temos salvas. Os pedidos para exercer esses direitos podem ser concedidos no todo, em parte ou não ser atendidos, dependendo do escopo e da natureza do pedido e conforme permitido pela legislação aplicável. Quando exigido pela legislação aplicável, notificaremos você se rejeitarmos seu pedido e informaremos os motivos pelos quais não podemos atendê-lo.

    Responderemos ao seu pedido dentro de 45 (quarenta e cinco) dias ou no prazo previsto na Lei Estadual Aplicável. Entretanto, em certas circunstâncias, podemos precisar de mais tempo para processar seu pedido, conforme permitido pela Lei Estadual Aplicável. Dentro de 45 (quarenta e cinco) dias após o recebimento do seu pedido, informaremos se tal extensão é necessária e por quê. Se não pudermos atender ao seu pedido, nossa resposta também explicará o motivo.

    Não cobramos nenhuma taxa para processar ou responder ao seu pedido de consumidor, a menos que seja excessivo, repetitivo ou notoriamente infundado. Se determinarmos que o pedido justifica uma taxa, informaremos o motivo dessa decisão e forneceremos uma estimativa do custo antes de concluir o pedido. Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade.

    Contestação. Você pode ter o direito de contestar nossa decisão ou resposta ao seu pedido. Para exercer seu direito de contestação, envie um pedido de contestação da mesma maneira que o pedido original, inclusive entrando em contato conforme definido em “Fale conosco” abaixo.

    Informações desidentificadas. Se criarmos ou recebermos informações desidentificadas, não tentaremos reidentificá-las, exceto para cumprir a Lei Estadual Aplicável ou de acordo com nossa política de privacidade.

    Aviso sobre incentivos financeiros. Periodicamente, criamos programas, benefícios e outras ofertas que são fornecidos em troca da coleta, retenção, venda ou compartilhamento das suas informações pessoais (em conjunto, "Incentivo financeiro"), como dados de contato. Todos os descontos que oferecemos são baseados no valor estimado das suas informações pessoais, que determinamos de maneira razoável, mas a nosso critério. Para isso, consideramos, sem limitação, as estimativas da receita gerada com essas informações e das despesas com a coleta, armazenamento e uso das informações na realização dos nossos negócios, além de outros fatores relevantes relacionados ao valor estimado dessas informações para nossa empresa, conforme permitido pelas leis aplicáveis. Poderemos fornecer outros avisos sobre os detalhes do Incentivo financeiro específico conforme solicitado, e a participação em tais programas fica a critério do consumidor. Caso você queira cancelar sua participação em um programa de Incentivo financeiro posteriormente, envie uma solicitação usando os dados de contato na seção “Fale conosco” abaixo.

    Informações desidentificadas. Se criarmos ou recebermos informações desidentificadas, não tentaremos reidentificá-las, exceto para cumprir a lei aplicável.

    Métricas.

    Tipo de pedido Recebidos Aceitos (integralmente ou em parte) Recusados Tempo médio de resposta (em dias)
    Exclusão 509 229 280 17
    Correção 0 0 0 0
    Conhecimento/acesso 159 85 74 24
    Recusa 274 0 0 9
    Limitação do uso 34 0 0 8

    Lei “Shine the Light” da Califórnia. A lei “Shine the Light” da Califórnia permite que usuários residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano, gratuitamente, uma lista de terceiros aos quais divulgamos suas informações pessoais (se houver) para fins de marketing direto no ano civil anterior, bem como o tipo de informações pessoais divulgadas a essas partes.

    Direito de remoção do conteúdo publicado para menores. Quando exigido por lei, os residentes da Califórnia com menos de 18 anos podem solicitar que seu conteúdo ou informações publicadas sejam removidos das partes publicamente visíveis dos Serviços. Para isso, basta entrar em contato conforme definido na seção Fale conosco abaixo ou acessar sua conta e remover o conteúdo ou as informações usando nossas ferramentas de autoatendimento.

    10. AVISO COMPLEMENTAR INTERNACIONAL PARA CERTOS PAÍSES

    A. Aviso complementar para a Austrália

    Este aviso complementar para a Austrália se aplica somente ao nosso processamento de informações pessoais que estão sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da Austrália.

    1. Informações pessoais confidenciais. Geralmente, não exigimos que você divulgue para nós nenhuma informação pessoal confidencial (por exemplo, raça, crença religiosa, orientação sexual ou filiação a um sindicato). Ao nos fornecer informações pessoais confidenciais por qualquer motivo, você consente com a coleta, uso e divulgação dessas informações para a finalidade para a qual você as divulgou a nós e conforme permitido pela Lei de Privacidade Australiana de 1988 (Cth) (“Lei de Privacidade”).
    2. Marketing. Usaremos e divulgaremos suas informações pessoais somente para fins de marketing dos nossos Serviços ou serviços de organizações terceirizadas quando você tiver consentido ou conforme permitido por lei.
    3. Transferências internacionais. Exceto em alguns casos em que possamos recorrer a uma exceção sob a Lei de Privacidade, tomaremos medidas razoáveis para garantir que os destinatários estrangeiros de informações pessoais originárias da Austrália não violem os princípios de privacidade australianos da Lei de Privacidade em relação a tais informações.
    4. Informações de crianças. Se um indivíduo indicar que tem menos de 15 anos e formos obrigados a obter o consentimento dele (por exemplo, para a coleta de informações confidenciais), buscaremos o consentimento dos pais ou responsáveis legais do indivíduo.

    B. Aviso complementar para o Canadá

    Este aviso complementar para o Canadá se aplica somente ao nosso processamento de informações pessoais que estão sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis do Canadá.

    1. Segurança das suas informações. Os arquivos e registros contendo suas informações pessoais serão mantidos em nossos escritórios e/ou em nossos servidores ou nos de nossos provedores de serviços, e somente os funcionários que precisarem deles para os propósitos de suas funções terão acesso a esses arquivos.
    2. Acesso e transferências internacionais. As informações pessoais podem ser acessadas pelos tribunais e pelos órgãos de aplicação da lei e autoridades de segurança nacional dos Estados Unidos. Para obter mais informações sobre as políticas e práticas da McAfee com relação a provedores de serviços fora do Canadá, entre em contato conforme definido em Fale conosco abaixo.

    C. Aviso complementar para a China

    Este aviso complementar para a China se aplica somente ao nosso processamento de informações pessoais que estão sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da China, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais (“PIPL”).

    D. Seus direitos de privacidade. Além dos direitos aplicáveis listados acima na seção 5, você tem os seguintes direitos adicionais como titular dos dados: o direito de solicitar uma explicação sobre como suas informações pessoais são processadas, o direito de entrar com uma ação judicial e o direito de permitir que seu parente mais próximo exerça seus direitos, a menos que outros acordos tenham sido feitos antes da sua morte. Para os propósitos da PIPL, o encarregado da privacidade de dados é o manipulador dos seus dados, e os pedidos do titular dos dados podem ser direcionadas às informações de contato fornecidas na seção 8 acima.

    E. Transferências internacionais. Ao transferir informações pessoais com origem da China internacionalmente, cumpriremos os requisitos aplicáveis que regem a transferência e o processamento desses dados. Fornecer-nos informações para emprego ou de outra forma durante os Serviços ou no site representa seu consentimento com a transferência internacional de seus dados por nossa parte.

    F. Lista de pessoas confiáveis. Se permitido pela lei aplicável, os titulares dos dados poderão solicitar uma cópia de nossos provedores de serviços (pessoas confiáveis).

    G. Aviso complementar para a Itália

    Este aviso complementar para a Itália se aplica somente ao nosso processamento de informações pessoais que estão sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da Itália.

    • Cookies e outras tecnologias. Quando exigido pela legislação aplicável, nosso uso de Tecnologias (conforme descrito acima) está sujeito ao seu consentimento.

    Para obter mais informações sobre os provedores específicos dos cookies de segmentação e análise usados nos Serviços da McAfee e saber como desativar esses cookies, consulte nosso Aviso de cookies.

    H. Aviso complementar para o Japão

    Este aviso complementar para o Japão se aplica somente ao nosso processamento de informações pessoais que estão sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis do Japão.

    • Como divulgamos suas informações pessoais. Podemos usar os seguintes terceiros para processar suas informações pessoais:
    Terceiro confiável Localização do terceiro confiável Trabalho confiado
    Saymine Technologies Ltd. Israel Limpeza de contas online (link para a descrição do produto acima)

     

    I. Aviso complementar para a Coreia do Sul

    Este aviso complementar para a Coreia do Sul se aplica somente ao nosso processamento de informações pessoais que estão sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da Coreia do Sul.

    • Retenção de informações pessoais. Destruiremos as informações pessoais coletadas quando elas se tornarem desnecessárias. Excluiremos permanentemente suas informações pessoais em um arquivo de formato eletrônico de modo irrecuperável e destruiremos ou incineraremos outros registros, materiais impressos e outras mídias escritas, de acordo com a legislação aplicável.

      Reteremos suas informações para cumprir com nossas obrigações legais, da seguinte forma:

      1. Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico
        • Registro de indicação e publicidade: 6 meses
        • Registro de contrato ou retirada de assinatura: 5 anos
        • Registro de pagamento e fornecimento de mercadorias: 5 anos
        • Registro de reclamações ou disputas de consumidores: 3 anos
      2. Lei de Transações Financeiras Eletrônicas
        • Registro de finanças eletrônicas: 5 anos
      3. Lei de Proteção de Segredos de Comunicação
        • Histórico de login: 3 meses

    J. Aviso complementar para a Turquia

    Este aviso complementar para a Turquia se aplica somente ao nosso processamento de informações pessoais que estão sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da Turquia.

    • Informações da McAfee. A McAfee está devidamente constituída sob as leis dos Estados Unidos, localiza-se no endereço indicado abaixo e é a controladora das suas informações pessoais no escopo da Lei Turca sobre Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (“Lei Turca”).
    • Coleta não automática. Podemos coletar suas informações pessoais usando métodos não automáticos, inclusive métodos que fazem parte dos nossos sistemas de registro de dados.
    • Uso das informações pessoais. Podemos coletar suas informações pessoais de acordo com as leis com base nos motivos declarados nos Artigos 5 e 6 da Lei Turca e dentro do escopo do cumprimento das nossas obrigações, realizando o processo comercial e/ou criando um banco de dados comum com nossos acionistas, conforme necessário para processar as informações pessoais (incluindo, sem limitações, informações pessoais confidenciais) das partes de um acordo. As informações pessoais (incluindo, sem limitações, informações pessoais confidenciais) serão processadas desde que estejam diretamente relacionadas à criação ou execução de um contrato e o processamento seja necessário para nossos interesses legítimos, sem prejudicar seus direitos e liberdades fundamentais.
    • Consentimento para informações pessoais confidenciais. Em algumas situações, podemos precisar do seu consentimento explícito para processar suas informações pessoais confidenciais (por exemplo, informações de saúde, identificação emitida pelo governo, informações genéticas) com a finalidade de fornecer Serviços e/ou outras finalidades declaradas neste Aviso de privacidade, caso a caso, conforme exigido pela lei aplicável.
    • Como divulgamos suas informações pessoais. Também podemos compartilhar suas informações pessoais (incluindo, sem limitação, informações pessoais confidenciais) dentro do país ou no exterior com nossas afiliadas, por meio de um sistema online, dentro da estrutura dos objetivos e princípios mencionados acima e das nossas regras internas, e de acordo com os métodos e condições indicados na Lei Turca.
    • Segurança das informações pessoais confidenciais. Determinamos e implementamos políticas e procedimentos sistemáticos, claramente definidos, viáveis e sustentáveis para a segurança das suas informações pessoais confidenciais.
      Quanto às suas informações pessoais confidenciais que são armazenadas em nossas mídias eletrônicas ou acessíveis nestes ambientes:
      • Protegemos suas informações pessoais confidenciais usando métodos criptográficos;
      • Mantemos as chaves criptográficas em ambientes seguros e diversos;
      • Registramos com segurança todas as transações realizadas com suas informações pessoais confidenciais;
      • Monitoramos continuamente as atualizações de segurança dos ambientes onde suas informações pessoais confidenciais estão localizadas, realizamos regularmente os testes de segurança necessários e registramos os resultados dos testes;
      • Nos casos em que suas informações pessoais confidenciais são acessadas por software, cumprimos as autorizações de usuário do software, realizamos regularmente os testes de segurança do software e registramos os resultados dos testes em questão;
      • Fornecemos pelo menos um sistema de autenticação em duas etapas quando é necessário o acesso remoto às suas informações pessoais confidenciais; e
      • Impedimos a entrada e saída não autorizadas para garantir a segurança física desses ambientes, tomando precauções de segurança adequadas e inspecionando rotineiramente as informações pessoais confidenciais processadas, armazenadas e/ou acessíveis em nossos ambientes físicos.
    • Transferências internacionais. As transferências internacionais de informações pessoais serão realizadas de acordo com as disposições legais aplicáveis e mediante a obtenção do seu consentimento explícito de alguma forma.
      Ao transferir suas informações pessoais confidenciais:
      • Se suas informações pessoais confidenciais forem transmitidas por e-mail, elas serão criptografadas com um endereço de e-mail corporativo;
      • Se a memória portátil precisar ser transferida por meio de mídias como CDs e DVDs, ela usará métodos criptográficos, e a chave criptográfica será mantida em um ambiente diferente;
      • Se for feita entre servidores em diferentes ambientes físicos, a transferência de dados será realizada estabelecendo VPN entre os servidores; e
      • Mesmo que as informações pessoais confidenciais precisem ser transferidas em papel, serão tomadas as precauções necessárias contra riscos como roubo, perda ou visualização por pessoas não autorizadas de informações confidenciais e/ou documentos contendo suas informações pessoais confidenciais, e o documento será enviado na categoria de “documentos confidenciais”.
    • Indenização por danos. Quando previsto pela Lei Turca, você pode ter o direito de solicitar indenização por qualquer dano causado pelo nosso processamento ilegal das suas informações pessoais.

    11. INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS

    Proteger a privacidade das crianças online é muito importante para nós. Alguns Serviços da McAfee fornecem recursos de segurança que os pais podem usar para monitorar as atividades online das crianças, sua localização física ou o uso de um dispositivo registrado. Esses Serviços requerem o consentimento dos pais e não usamos, intencionalmente, as informações pessoais coletadas dos dispositivos de crianças com qualquer finalidade que não seja o fornecimento dos Serviços. Esses produtos permitem que os pais excluam o perfil dos filhos a qualquer momento. Caso acredite que tenhamos, erroneamente, coletado informações de seu filho ou tenha dúvidas ou preocupações quanto às nossas práticas direcionadas às crianças, entre em contato conosco conforme descrito a seguir. Se você for menor de 18 anos, deverá ter a permissão de seus pais para acessar os Serviços. A McAfee solicita que os pais instruam seus filhos a nunca fornecerem seus nomes, endereços ou números de telefone reais sem a permissão dos pais. Se você descobrir que o seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, poderá nos alertar entrando em contato conforme descrito em “Fale conosco” abaixo. Se soubermos que coletamos informações pessoais de crianças menores de 13 anos (em algumas jurisdições, menores de 16 anos), tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações e encerrar a respectiva conta.

    12. OUTRAS PROVISÕES

    Sites/aplicativos de terceiros. Os Serviços podem conter links para outros sites/aplicativos, e outros sites/aplicativos podem fazer referência ou ter links para nossos Serviços. Os serviços de terceiros não são controlados por nós. Incentivamos nossos usuários a ler as políticas de privacidade de cada site e aplicativo com os quais interagem. Não endossamos, avaliamos ou aprovamos e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdos dos outros sites ou aplicativos. O fornecimento de informações pessoais a sites ou aplicativos de terceiros é por sua conta e risco.

    Autoridade supervisora. Se suas informações pessoais estiverem sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da Austrália, Brasil, Espaço Econômico Europeu, Suíça ou Reino Unido, você terá o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora competente ou ao procurador-geral se acreditar que nosso processamento das suas informações pessoais viola a legislação aplicável.

    13. FALE CONOSCO

    A McAfee é a controladora das informações pessoais que processamos no âmbito deste Aviso de privacidade.

    Consulte mais informações sobre os controladores específicos do país onde você reside.

    País Detalhes do controlador de dados
    Argentina McAfee Consumer Argentina S.A.
    Endereço: Libertador Avenue 101 10th Floor, Buenos Aires, Argentina
    Austrália McAfee Security Australia Pty. Ltd.
    Endereço: 45 Evans Street, Sydney, New South Wales 2041, Austrália
    Brasil McAfee Brasil Comércio e Serviços de Tecnologia Ltda.
    Endereço: Av. Dra. Ruth Cardoso 8501, 17º andar, Edifício Eldorado Business Towers, Pinheiros, São Paulo, 05425-070, Brasil
    Canadá McAfee Canada ULC
    Endereço: 451 Phillip Street Unit 130,Waterloo, Ontario N2L3X2, Canadá
    Chile McAfee Tecnologías Chile Limitada
    Endereço: Avenida Pedro N0193, piso 4, Comuna de Providencia, Santiago, Chile
    China McAfee (Beijing) Technology Co., Ltd.
    Endereço: Room 1566-1567, Unit 01-06, 15/F, Building A, No. 9 Dongdaqiao Road,Chaoyang District, Beijing 100020, China
    China McAfee (Shanghai) Software Co., Ltd.
    Endereço: Room 982, 9/F, No. 1000 Lujiazui Ring Road, Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
    Colômbia McAfee Colombia Ltda
    Endereço: Carrera 11 No. 79-66,Bogota, Colômbia
    UE/EEE McAfee Ireland Limited
    Endereço: Waterfront Square, 1 Horgans Quay,Cork, Republic of Ireland T23PPT8, Irlanda
    Índia McAfee Software (India) Private Limited
    Endereço: Fairway Business Park Survey Nos, 10/1, 11/2, 12/2b of Challaghatta Villiage, Next to Embassy Golf Links, Domlur, Bangalore, Karnataka 560071, Índia
    Israel McAfee Consumer (Israel) Ltd.
    Endereço: 9 Hamenofim St, Ackerstein Towers, Tower A, 8th fl, Hertzelia Pituach, Israel 4672560, Israel
    Japão McAfee Co., Ltd.
    Endereço: Dai-ichi Life Hibiya First, 1-13-2 Yurakucho, Chiyoda-ku, Tokyo, Japão
    República da Coreia McAfee Korea Limited
    Endereço: (Samseong-dong) 33 Floor, 511 Youngdong-daero,Gangnam-gu, Seoul, Coreia do Sul
    México McAfee Technologies Mexico, S. de R.L. de C.V.
    Endereço: Avenida Presidente Masaryk 111, Piso 1, Col. Polanco V Seccion, Miguel Hidalgo, Mexico City, Distrito Federal, Mexico C.P. 11560, México
    Peru McAfee Security Perú S.R.L.
    Endereço: Av Emilio Cavenecia 151, Int. 701,Lima, Miraflores, Peru 27, Peru
    Reino da Arábia Saudita McAfee Ireland Limited Saudi Arabia Branch
    Endereço: 6664 Prince Mohammed bin Salman Road, AlRabi, Riyadh 6664-13316, Arábia Saudita
    Singapura McAfee (Singapore) Pte. Ltd.
    Endereço: Level 9 Tampines Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapore 529653, Singapura
    Taiwan McAfee (Singapore) Pte. Ltd., Taiwan Branch
    Endereço: Taipei Landmark Centre, 29F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao East Rd. Xinyi Dist,Taipei, Taiwan 11065, Taiwan
    Turquia McAfee Turkey Guvenlik Hizmetleri Limited Sirketi
    Endereço: Parima Residence, 14th floor, Maltepe Neighborhood Old Cirpici Street, No: 8,Cevizlibag, Istanbul 34010, Turquia
    Emirados Árabes Unidos McAfee Netherlands B.V. - Dubai Branch
    Endereço: TECOM ZONE, Dubai Internet City - Zone DIC, 01 Ground Floor, EO13, Dubai Internet City, Emirados Árabes Unidos
    Reino Unido McAfee Security UK Ltd
    Endereço: Jubilee House, Third Avenue Globe Park, Marlow, Buckinghamshire SL71EY, Reino Unido

     

    Em caso de dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou este Aviso de privacidade, ou para exercer seus direitos conforme detalhado neste Aviso de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail mbprotectprivacy@mcafee.com.
    Acesse https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/privacy-contact.html para entrar em contato conosco a respeito deste Aviso de privacidade ou outros problemas relacionados à privacidade. Você também pode escrever para nós nos endereços a seguir:

    Nos EUA, por carta registrada:

    McAfee
    Attn: Legal Department – Privacy Office
    6220 America Center Drive
    San Jose, CA 95002 EUA

    No Espaço Econômico Europeu e no Brasil, por carta registrada:

    Attn: McAfee Data Protection Officer
    Data Business Services
    Nördliche Münchner Straẞe 47
    D-82031 Grünwald/ München
    Alemanha
    +49 (0)89 12501375-0

    No Reino Unido, por carta registrada:

    McAfee
    Attn: Data Privacy Officer
    Jubilee House
    Third Avenue
    Globe Park
    Marlow, Buckinghamshire
    SL7 1EY
    Reino Unido

    No Japão, por carta registrada:

    McAfee Co. Ltd.
    Attn. Legal Department
    Dai-ichi Life Hibiya First,
    Yurakucho, 1-13-2
    Chiyoda-ku,
    Tokyo, 100-0006 Japan

    Na Coreia do Sul, por carta registrada:

    Attn: Chief Privacy Officer, copy to the Legal Department – Privacy Office
    McAfee Korea Limited
    5F. Gangnam Finance Center
    152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
    Korea 06236
    Coreia do Sul

    Aviso de cookies


    Data de vigência: 1º de março de 2024

    Nossos Sites e aplicativos móveis (coletivamente, os “Serviços”) usam cookies e tecnologias semelhantes para garantir a melhor experiência possível para os nossos visitantes, fornecendo a você informações personalizadas, lembrando suas preferências de marketing e produtos, além de ajudá-lo a obter as informações corretas. Este Aviso descreve como a McAfee, nossas afiliadas e parceiros usam cookies e tecnologias semelhantes para essas finalidades.

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    • Cookies. Cookies são pequenos arquivos — que geralmente consistem em letras e números — colocados em seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Os cookies são amplamente usados para facilitar a operação de sites, para ajudá-los a trabalhar com mais eficiência e para fornecer informações analíticas.

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    • Cookies do Flash. Um Cookie do Flash é um pequeno arquivo de dados, inserido em um computador por meio da utilização do Adobe Flash ou de uma tecnologia semelhante, que pode ser incorporada, baixada ou instalada em seu computador. Usamos essas tecnologias para personalizar e aprimorar sua experiência online, facilitar os processos, personalizar e armazenar suas configurações. Os cookies do Flash podem ajudar os visitantes do nosso site, por exemplo, a definir a preferência de volume associada a uma experiência de vídeo, jogos e à realização de pesquisas. Eles nos ajudam a aprimorar os sites, avaliando quais são as áreas de maior interesse dos visitantes. Clique aqui para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos cookies do Flash.

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    Categoria Finalidade
    Essencial Esses cookies são necessários para o funcionamento dos Serviços (por exemplo, para ativar o acesso a áreas seguras de nosso site ou usar o carrinho de compras). Esses cookies permitem que você percorra os Serviços e use seus recursos.
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    • Se você reside na Califórnia ou Colorado, pode ativar o Global Privacy Control (GPC) para cancelar a venda ou compartilhamento de suas informações pessoais para publicidade contextual cruzada. Saiba mais no site do Global Privacy Control.

    • Você pode optar por cancelar o uso das informações de seu aplicativo móvel, cuja finalidade seja exibir anúncios relacionados aos seus interesses, nas configurações do dispositivo (a opção é chamada de “Restringir o rastreamento de anúncios” em dispositivos iOS e “Deixar de receber anúncios baseados em seus interesses” ou "Deixar de receber personalização de anúncios" em dispositivos Android).

    • Alguns produtos da McAfee são disponibilizados gratuitamente. Para manter a gratuidade desses produtos, podemos usar as informações sobre sites da Web que você visita ou aplicativos móveis que você usa para mostrar os anúncios direcionados aos seus interesses. Fazemos isso compartilhando com parceiros selecionados as informações sobre o seu dispositivo, por exemplo, identificadores de publicidade e do dispositivo, junto com informações sobre o uso do aplicativo ou as atividades de navegação na Web. Essas informações não o identificam pessoalmente e proibimos contratualmente os parceiros de usar as informações que fornecemos para identificar nossos usuários. Você pode cancelar o uso das suas informações com essa finalidade nas configurações dos produtos que incluem esse compartilhamento de dados.

    • Por fim, participamos do Audience Network do Facebook, uma rede que proporciona às empresas uma forma de exibir seus anúncios aos usuários do Facebook em aplicativos e sites que também fazem parte dela. O Facebook auxilia na personalização de anúncios para que eles sejam relevantes e úteis. Você pode usar a ferramenta de preferências de anúncios do Facebook para exibir e alterar suas preferências, incluindo se deseja ou não receber esses anúncios personalizados, em nosso site e aplicativos.
       

    De que forma a McAfee reage à sinalização de Não rastrear?

    Até o momento, não há um consenso no setor sobre a reação aconselhável à sinalização de Não rastrear. No presente momento, os Serviços e Sites da McAfee não estabelecem reações à sinalização de Não rastrear de um usuário.

    Como proceder para entrar em contato conosco

    Em caso de dúvidas sobre a nossa forma de utilizar Cookies e tecnologias semelhantes, entre em contato conosco, usando os dados a seguir. Inclua suas informações de contato e uma descrição detalhada de sua preocupação.

    Nos Estados Unidos, escrevendo para:

    McAfee
    Attn: Legal Department – Privacy Office 
    6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

    No Espaço Econômico Europeu, escrevendo para:

    McAfee, Legal Department
    2000 City Gate
    Mahon
    Cork
    Ireland
    T12 RRC9

    Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento para a Comissão de proteção de dados, a autoridade de supervisão irlandesa para questões de proteção de dados, em https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm.

    No Japão, escrevendo para:

    Personal Data Protection Manager
    McAfee Co. Ltd. 
    Dai-ichi Life Hibiya First,
    1-13-2 Yurakucho,
    Chiyoda-ku,
    Tokyo 100-0006, Japão

    Contrato de licença da McAfee


    Boas-vindas à McAfee

    Antes de começar, precisamos falar um pouco sobre os termos. Estes termos explicam seus direitos e responsabilidades legais ao usar nosso software e serviços. Eles são muito importantes. Leia os termosatentamente, inclusive os links presentes, pois representam o acordo firmado entre nós e você.

    Pontos para ter em mente durante a leitura…

    1. Uma palavra em negrito terá o mesmo significado todas as vezes em que for usada neste documento.
    2. Ao clicar no botão para aceitar, ao instalar ou ao usar o software e serviços (fornecidos por nós ou por um de nossos parceiros), você concorda com estes termos. Se você não concordar ou não seguir as regras aqui dispostas, não poderá usar o software e os serviços.
    3. Quando dizemos… McAfee, nós, nosso ou nossa, estamos nos referindo à entidade da McAfee que fornece o software e os serviços na sua região.
    4. Quando dizemos você ou seu/sua, estamos nos referindo a você ou à empresa ou companhia que você tem autorização para representar.
    5. Se você mora nos EUA, observe a cláusula de arbitragem obrigatória e a renúncia à ação coletiva. Elas definem alguns pontos muito importantes sobre como resolvemos litígios.
    6. Se você mora na Austrália, França, Alemanha ou Holanda, precisa revisar os termos que se aplicam a você no final deste documento.

    E a minha privacidade?

    Valorizamos muito a proteção da privacidade, mas precisamos saber alguns dados pessoais seus para que você possa usar o software e os serviços. Leia o Aviso de privacidade para entender como e por que coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais em nossos sites, produtos e serviços, além de como você pode exercer seus direitos sobre seus dados.

    O que posso fazer com o software e os serviços da McAfee?

    Ao comprar nosso software e serviços, você recebe uma licença limitada. Isso significa que nós, nossos parceiros e fornecedores ainda temos todos os direitos sobre o software e os serviços. Permitimos que você faça uso deles de acordo com estes termos.

    Ao usar a licença para uso pessoal:

    Você receberá uma licença para o software e os serviços assinados, e ela pertence unicamente a você. Não é possível transferir a licença para outra pessoa.

    Permitimos que você use a licença:

    • Enquanto pagar as taxas relativas à assinatura ou até o fim da assinatura.
    • Durante o período escolhido ao fazer a compra ou, se você não tiver escolhido a duração da assinatura, por um ano.
    • No número de dispositivos referente ao número de usuários escolhido ao fazer a compra. Se você não tiver definido isso, a licença poderá ser usada em um dispositivo de um usuário.
    • Se seus dispositivos e sistemas operacionais atenderem aos nossos requisitos .. Você deve garantir que seus dispositivos estejam sempre atualizados e atendam a esses requisitos. (Manter os dispositivos atualizados é, também, uma boa prática de segurança.)

    Se você estiver configurando um novo dispositivo e tiver uma assinatura existente associada ao seu endereço de e-mail, aplicaremos automaticamente a assinatura existente ao dispositivo, em vez de uma avaliação com prazo limitado que possa ser disponibilizada com o dispositivo. Se você tiver várias assinaturas associadas ao seu endereço de e-mail, selecionaremos a mais apropriada para o dispositivo.

    Ao usar a licença para uma empresa pequena:

    Você receberá uma licença para o software e os serviços assinados, conforme descrito nos termos acima. A única diferença é que somente os funcionários da empresa poderão usar o software e os serviços, e somente em operações de negócios internas.

    Você deve registrar cada licença adquirida com o mesmo endereço de e-mail usado no perfil da conta. Se você comprar novas licenças usando esse endereço de e-mail, elas terão a mesma data de renovação das licenças adquiridas originalmente. O custo será cobrado proporcionalmente para refletir o prazo inicial mais curto das novas licenças. Licenças adicionais compradas usando outro endereço de e-mail não associado à sua conta serão válidas pelo prazo comprado, sem desconto.

    E quanto ao software e os serviços gratuitos?

    Às vezes, oferecemos software e serviços sem cobrança, como um recurso adicional em uma assinatura paga, um pré-lançamento, um software beta ou um serviço gratuito. Os termos deste acordo aplicam-se também ao software e serviços gratuitos, exceto se indicarmos o contrário. Pode haver algumas limitações. Informaremos quais são elas ao disponibilizar o software e os serviços gratuitos para você. Você poderá usar o software e os serviços gratuitos enquanto forem oferecidos a você.

    E quanto a menores de idade?

    Se você tem menos de 18 anos ou é menor de idade de acordo com as leis do seu país, não deve concordar com estes termos por contra própria nem usar o software e os serviços a menos que um responsável concorde com estes termos por você como parte de um plano familiar. Alguns recursos não estão disponíveis para todas as idades.

    Além disso, todos os usuários devem seguir a lei ao usar nosso software e serviços. Se o produto adquirido incluir recursos de rastreamento, você deve ter o direito e a autoridade legítimos antes de usá-los para rastrear e monitorar crianças. Ou seja, você deve ser o pai, mãe, guardião legal ou ter outra autorização legal. A McAfee espera que você use nossos software e serviços em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

    O que não posso fazer com o software e os serviços da McAfee?

    Nossos direitos como proprietários ou licenciantes do software e serviços são protegidos por lei. Isso significa que, se você fizer algo, como os exemplos a seguir, sua assinatura provavelmente será cancelada. Além disso, poderá ser preciso tomar outras medidas. Evite passar por isso. Confira alguns exemplos: Não…

    • tente descobrir qual é o código-fonte, inclusive usando engenharia reversa ou descompilando o software ou os serviços;
    • faça modificações no software ou nos serviços;
    • comercialize o software ou os serviços, incluindo vender, emprestar ou alugá-los;
    • use uma versão pirateada do software ou dos serviços;
    • crie qualquer produto ou serviço baseado no software ou nos serviços;
    • transfira o software ou os serviços para qualquer pessoa, incluindo sublicenciar ou atribuí-los;
    • use o software ou os serviços para fins ilegais;
    • publique ou faça cópias do software (que não sejam backups);
    • interfira no uso do software ou dos serviços por outra pessoa;
    • tente contornar quaisquer medidas de proteção técnicas no software e nos serviços;
    • exceda as limitações aplicáveis de largura de banda e armazenamento de conteúdo;
    • use um produto multiusuário para rastrear e monitorar qualquer outra pessoa sem consentimento;
    • instale o software ou os serviços em mais dispositivos do que você tem permissão (incluindo não excluir o software ou serviços de um dispositivo antes de vendê-lo ou transferir a propriedade dele); ou
    • continue a usar o software ou os serviços após o término ou rescisão dos diretos de uso do software ou dos serviços.

    Suporte técnico

    No caso de software e serviços qualificados para receber suporte técnico, você terá acesso à oferta de suporte padrão pelo período de duração da assinatura paga. Confira no recibo da compra se o software ou os serviços adquiridos estão qualificados. Nossas ofertas, políticas e procedimentos padrão de suporte podem variar de acordo com o momento e o país.

    Como funcionam as atualizações do software e dos serviços da McAfee?

    Regularmente, lançamos upgrades, melhorias e modificações de nosso software e serviços (atualizações). Quando houver uma atualização disponível, vamos parar de oferecer suporte à versão anterior do software ou dos serviços. Para garantir que você use os novos recursos desenvolvidos, você concorda em nos permitir instalar as atualizações em segundo plano enquanto você realiza outras tarefas. Também podemos oferecer atualizações para o software e os serviços gratuitos, mas não temos a obrigação de fazer isso.

    O que acontece quando a McAfee descontinua o software, serviços ou recursos?

    Periodicamente, podemos decidir interromper ou remover software, serviços ou recursos específicos do software ou dos serviços. Quando decidimos interromper a compra, download ou renovação de um produto, ele alcança o encerramento de vendas. Nesse caso, não será possível renovar sua assinatura após a data de término das vendas. Infelizmente, para oferecer produtos novos e melhores, às vezes precisamos interromper o suporte a produtos mais antigos. Também precisamos fazer mudanças nos recursos do software e dos serviços, conforme exigido por plataformas e software de terceiros que estão fora do nosso controle.

    Pagamento e renovação automática

    Se você tiver comprado o software da McAfee, e não de terceiros, ao compartilhar suas informações de pagamento (cartão de crédito ou débito ou outro tipo de pagamento) conosco, você nos autoriza (ou nosso parceiro autorizado) a cobrar no tipo de pagamento o valor inicial da compra, bem como quaisquer renovações da assinatura. Caso você forneça mais de um tipo de pagamento, você nos autoriza (ou nosso parceiro autorizado) a cobrar automaticamente esses tipos de pagamento alternativos caso haja um problema com seu tipo de pagamento principal. Se não quiser que a McAfee cobre seus tipos de pagamento alternativos, exclua-os na página Minha conta . No entanto, a McAfee manterá o último método de pagamento usado por até 12 meses para resolver liquidações pendentes.

    Atualização dos seus dados de pagamento

    Se algum dos dados de pagamento mudar (como número ou data de expiração do cartão), informe-nos o quanto antes atualizando os seus dados de pagamento em Minha conta (ou produtos do console de segurança para pequenas empresas) para que possamos continuar fornecendo o software e os serviços no momento da renovação.

    Às vezes, podemos receber dados atualizados do cartão de crédito ou débito, que são enviados pela operadora ou rede do cartão. Eles serão usados para atualizar seus detalhes de pagamento automaticamente. Também podemos tentar refazer pagamentos com falha para concluir transações, incluindo tentar usar cartões com falha novamente estendendo as datas de validade. Você consente que nós façamos a cobrança no seu tipo de pagamento usando os detalhes atualizados.

    Como funciona a renovação automática?

    Se você tiver comprado o software da McAfee, e não de terceiros, a assinatura paga será renovada automaticamente ao término do prazo, a menos que você não tenha ativado a renovação automática ou tenha cancelado essa opção. Enviaremos um e-mail com antecedência para informar que a assinatura está prestes a ser renovada e que cobraremos o tipo de pagamento dentro de 30 antes da data de término da assinatura. O valor cobrado será o preço do software ou dos serviços no momento da renovação, que pode ser diferente do valor pago originalmente. É sua responsabilidade garantir que o endereço de e-mail em sua conta esteja atualizado. Se o software ou os serviços tiverem passado por mudança de nome, upgrade ou substituição por uma nova oferta, forneceremos a nova oferta pelo preço vigente no momento da renovação, desde que os recursos sejam comparáveis. Se a renovação automática não for válida na sua localização, indicaremos isso no momento da compra.

    Alterações de preço.

    A McAfee pode alterar o preço que você paga pelo software ou serviços a qualquer momento após o período introdutório (se aplicável) e por qualquer um dos seguintes motivos: motivos legais ou regulamentares; melhorias nos serviços que oferecemos ou novos recursos; ou em resposta a fatores de mercado, como mudanças nos impostos, inflação, flutuações cambiais ou mudanças na infraestrutura ou nos custos administrativos.

    Como faço para desativar a renovação automática?

    Se você não quiser continuar com a assinatura, desative a renovação automática a qualquer momento na página Minha conta ou entre em contato com o Atendimento ao cliente . Faça isso mais de 30 dias antes do prazo da assinatura expirar para que o tipo de pagamento não receba a cobrança da próxima renovação. Lembre-se, se você desativar ou não se inscrever para a renovação automática, você não terá acesso a recursos premium que oferecemos aos assinantes do serviço de renovação automática. Caso se esqueça de desativar a renovação automática, você terá 60 dias após a cobrança para solicitar um reembolso e cancelar sua assinatura. Nossa Política de reembolso faz parte desses termos e fornece detalhes sobre o que é reembolsável e como enviar uma solicitação. Portanto, leia a política.

    Quando o acordo termina oficialmente?

    Este acordo terminará quando seu direito de acesso ao software e aos serviços expirar ou for rescindido por nós ou por você. Após o término do acordo, você não terá mais autorização para usar o software e serviços e deverá excluí-los permanentemente dos seus dispositivos.

    Posso cancelar minha assinatura?

    Claro que sim, mas você estará abrindo mão de toda a proteção online que oferecemos. Se você tiver absoluta certeza, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento antes da data de expiração. Confira nossa Política de reembolso antes de realizar o cancelamento, pois você pode não estar apto a receber um reembolso integral. Caso não esteja, você poderá continuar usando o software e os serviços até o fim do período da assinatura paga que foi cancelada.

    Minha assinatura será suspensa ou cancelada se eu violar os termos deste acordo?

    Sim. Se você violar este acordo ou quaisquer termos e condições adicionais, vamos suspender ou rescindir seu uso do software ou dos serviços. Com isso, podemos também encerrar sua conta.

    O que acontece com os meus dados depois que o acordo termina?

    Vamos excluir todo o conteúdo armazenado ou de que foi feito backup (informações, textos, arquivos, links, imagens e todos os outros materiais fornecidos por você) de acordo com nossa política interna depois que você tiver excluído ou desinstalado o software. Você é responsável por armazenar ou fazer backup do conteúdo antes do término do acordo. Não se esqueça, um disco rígido e espaço de armazenamento na nuvem são baratos!

    Termos específicos para determinados produtos, planos e serviços  

    Termos adicionais
    Alguns de nossos software e serviços têm termos de serviço adicionais que não estão listados aqui. Encontre mais informações em nosso site.

    Remoção de vírus, serviços TechMaster ou Compromisso de proteção contra vírus
    Faremos todos os esforços razoáveis para remover vírus e malware do seu dispositivo. No entanto, não podemos garantir que todos os malware e vírus sejam removidos, pois alguns ataques são muito mais sofisticados do que o alcance de uma simples varredura. Encontre mais informações nos Termos de serviço do TechMaster e Termos do VPP.

    Produtos e recursos de gerenciamento de senhas
    Não mantemos uma cópia da sua senha principal e chaves de criptografia. Você é responsável por mantê-las em segurança. Use uma senha principal forte e difícil de adivinhar e mantenha suas chaves em um local seguro, porque, se perdê-las, não poderemos ajudar você a recuperar sua conta. Não existe a opção de redefinir a senha.

    WebAdvisor
    O WebAdvisor usa diversos cálculos complexos para decidir se é seguro ou não navegar em determinado site. Por melhor que o recurso seja, não é possível identificar cada ameaça ou compreender a natureza de cada site. As pontuações não garantem que não haja nenhum risco no site, e boas pontuações não significam que nós recomendamos o site ou os serviços relacionados. A "Pesquisa segura" do WebAdvisor é fornecida pelo Yahoo!, por padrão. Ao ativar a Pesquisa segura, suas buscas serão realizadas no Yahoo! Rede. É possível alterar as opções de mecanismo de busca padrão nas configurações do navegador.

    Recurso de Verificador Doméstico
    Ao adquirir este recurso, é preciso ativá-lo para que funcione. Ao ativar o Verificador Doméstico, você nos permite identificar os dispositivos que são conectados à sua rede Wi-Fi doméstica. Isso nos ajuda a identificar dispositivos com segurança fraca que podem colocar você em risco. Você pode desativar o Mecanismo de varredura doméstica a qualquer momento. A Varredura doméstica funciona apenas para sua rede Wi-Fi doméstica. A Varredura doméstica coleta dados de cada dispositivo em sua rede. Antes de fornecer a senha do Wi-Fi, informe aos seus amigos e familiares que os dispositivos serão varridos.

    Proteção antivírus
    Sua proteção antivírus pode incluir recursos que monitoram o status da segurança do seu dispositivo, enviando-nos automaticamente relatórios sobre suspeita de malware e mais software indesejados. Este relatório automático nos ajuda a detectar e responder rapidamente a novas ameaças, fornecendo melhor proteção para o seu dispositivo. Os relatórios podem incluir arquivos que contenham malware suspeito. É improvável que esses tipos de arquivos contenham qualquer um de seus dados pessoais, mas, se acharmos que um arquivo suspeito pode conter seus dados pessoais, solicitaremos sua permissão para enviar o arquivo. Você pode desativar o relatório automático da proteção antivírus em seu produto.

    VPN (rede privada virtual)
    Se este recurso estiver disponível em seu local e você o tiver adquirido, precisará seguir nossa política de uso justo. Isso significa que, ao usar a VPN da McAfee, você não deve fazer nada que imponha ou possa impor uma carga irracional ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura. Se você violar esta política de uso razoável, poderemos suspender o uso da função VPN sem responsabilidade perante a você.

    Proteção da identidade

    Se você tiver direito a nossos recursos de proteção de identidade, consulte os Termos de serviço da Proteção de identidade , que fazem parte deste contrato.

    Monitoramento de identidade (monitoramento da dark web)
    A dark web pode ser um lugar assustador! É basicamente como a Internet, mas em uma versão criptografada. Assim, é mais difícil descobrir quem são os proprietários dos sites. Por isso, as pessoas compram e vendem todo tipo de informações, como números de cartões de crédito e dados de identificação.

    Nosso serviço de monitoramento de identidade pesquisa dados da dark web disponíveis e alerta você quando os dados pessoais que escolheu monitorar são encontrados na dark web. Ao usar o serviço, você compreende e concorda com os termos adicionais a seguir:

    Não podemos remover suas informações violadas da dark web.

    É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados, analisar os alertas e tomar as medidas recomendadas para reduzir o risco de haver uso indevido contínuo dos seus dados. Não garantimos que nossas recomendações impedirão tal uso indevido.

    Não garantimos que nossas fontes de dados contenham todas as ocorrências em que suas informações pessoais foram comprometidas, e não afirmamos que nosso serviço possa impedir que suas informações sejam violadas.

    • Fornecemos alertas com base nos dados da dark web que temos disponíveis.  Não garantimos a precisão das informações fornecidas a você.
    • Só podemos monitorar as informações que você escolheu disponibilizar para monitoramento. Você deve garantir que elas sejam precisas. 
    • Ao escolher receber alertas por mensagens SMS, você é responsável por todas as cobranças de plano de dados e mensagens SMS feitas pelo seu provedor de serviços móveis.
    • Você deve ter mais de 16 anos para usar nosso serviço de monitoramento da dark web.
    • Você só pode fornecer seus próprios dados pessoais para monitoramento. Você não deve fornecer os dados pessoais de qualquer outra pessoa. Não seremos responsáveis perante terceiros se você fornecer seus dados em violação a esta restrição.
    • Se a sua assinatura permitir, você poderá fornecer dados de menores (de quem você é o responsável legal) ou outras pessoas para as quais você obteve autorização para monitorar, apenas para determinar se esses dados foram encontrados na dark web. Ao fornecer esses dados, você confirma que obteve a permissão desse indivíduo ou, de outra maneira, tem o direito de fornecer e monitorar esses dados e confirma que essas informações não serão usadas, no todo ou em parte, como um fator para determinar a qualificação do indivíduo para crédito, seguro ou emprego, ou qualquer outra finalidade de qualificação que seja considerada como relatório do consumidor sob a Fair Credit Reporting Act (Lei de relatório de crédito razoável) dos EUA. Você é responsável pela precisão dos dados que fornece e por garantir que estejam atualizados. Você concorda que está agindo em nome dos indivíduos que inscreveu para monitoramento e aceita estes termos em nome deles.
    • Você não deve usar nosso serviço de monitoramento da dark web para obter informações de outra pessoa sem seu consentimento.

    Limpeza de dados pessoais

    Se você tiver direito a este recurso, varreremos uma lista de sites de negociadores de dados em busca de suas informações pessoais, além de ajudar você a tomar medidas para criar um pedido de exclusão desses dados.

    No entanto, observe que nem todos os negociadores de dados localizam-se em uma jurisdição onde há regulamentos de privacidade em vigor. Alguns negociadores de dados podem atender aos seus pedidos de exclusão, mas é possível que outros afirmem que não são obrigados por lei a fazê-lo.

    Dependendo da sua assinatura, você terá o direito de nos pedir ajuda para enviar solicitações de exclusão. Ao ajudar você com o envio das solicitações, não atuamos como agente em seu nome.

    SMS e mensagens de texto
    Se você optar por nos fornecer o seu número de telefone, poderemos usá-lo para registrar sua assinatura da McAfee e/ou enviar a você notificações e lembretes do serviço. Podem ser aplicadas taxas de dados e mensagens. Você pode optar por não receber nossos SMS e mensagens de texto ao fornecer seu número de telefone ou seguindo as instruções recebidas na mensagem. Para isso, basta responder "STOP" (PARAR). Para obter ajuda, entre em contato com service.mcafee.com (https://service.mcafee.com/).

    Monitoramento de transações financeiras

    Você fornece credenciais de acesso para suas contas por sua conta e risco. Ao usar nossos serviços, você concorda que nós (as fontes de dados que mantêm suas contas) e quaisquer terceiros que interajam com suas credenciais ou dados de conta em conexão com nosso serviço não seremos responsabilizados por perda, roubo, concessão ou uso indevido de qualquer natureza dos nossos serviços (incluindo negligência), exceto em casos em que tal responsabilidade não possa ser limitada por leis aplicáveis. Nós e as fontes de dados não oferecemos garantias de qualquer tipo relacionadas aos dados fornecidos por nossos serviços, sejam elas expressas, implícitas, legais ou outras. Exceto os PDFs de documentos oficiais da conta que recuperamos em seu nome e fornecemos a você sem alterações, nenhum dado fornecido por nossos serviços é um registro oficial de qualquer uma de suas contas.

    Nós nos reservamos o direito de rejeitar um registro com base em nossa determinação razoável de que: (i) aceitar o registro pode resultar em violação de lei, regra ou regulamento; (ii) o registro é proveniente de um usuário, endereço IP ou dispositivo conhecido ou razoavelmente suspeito de participar de violações e usos indevidos de outros serviços; ou (iii) o registro apresenta de outra forma um risco perceptível à segurança.

    Nem todas as fontes dados são compatíveis e não fazemos declarações ou garantias relacionadas à disponibilidade, acessibilidade ou qualidade de qualquer fonte de dados.

    Beneficiários das assinaturas da McAfee

    Se você foi convidado por um titular de assinatura da McAfee para criar uma conta da McAfee e participar dessa assinatura sem custo adicional, você entende e concorda que o titular da assinatura da McAfee pode ver informações limitadas sobre você, seu dispositivo e sua conta, incluindo seu nome, tipo de dispositivo protegido e sua Pontuação de proteção.

    Planos com Proteção de dispositivos ilimitada

    Os planos ilimitados cobrem apenas os dispositivos domésticos que você possui para uso pessoal e não comercial e estão sujeitos à nossa política de uso razoável. Se você tiver problemas para adicionar um dispositivo, entre em contato com o suporte ao cliente (https://www.mcafee.com/support/).

    Garantias e avisos de isenção de responsabilidade

    Garantia de reembolso de 30 dias
    Nos primeiros 30 dias da compra, você pode optar por cancelar sua assinatura por qualquer motivo e solicitar o reembolso do valor pago. Pode haver reparações adicionais no país em que você comprou o software da McAfee, e algumas são descritas no fim deste documento.

    Ataques a dados
    As violações de segurança podem envolver ataque a seus dados. Por exemplo, vírus e outros malware podem excluir, destruir, alterar ou criptografar dados e arquivos no seu dispositivo. Quando isso ocorre, você pode perder o acesso aos seus dados e arquivos. Você concorda que é sua responsabilidade fazer backup e armazenar todos os dados e arquivos nos seus dispositivos para poder restaurá-los em segurança, caso necessário. Como mencionamos anteriormente nestes Termos, um disco rígido e espaço de armazenamento na nuvem são baratos. Você deve frequentemente fazer backup dos arquivos importantes em um serviço de armazenamento de dados online de confiança. Não somos responsáveis por quaisquer arquivos perdidos ou danificados nem por interrupções como resultado de ataques a seus dados.

    Atividades de alto risco
    O software e os serviços não são à prova de falhas nem foram projetados ou destinados a atividades de alto risco, como uso em ambientes perigosos, que requerem desempenho à prova de falhas, incluindo operações em instalações nucleares, sistemas de comunicação de tráfego aéreo, sistemas bélicos, máquinas de suporte direto à vida e qualquer outra aplicação em que falhas do software ou dos serviços possam causar morte, lesões corporais e danos graves físicos e à propriedade. Não oferecemos nenhuma garantia explícita ou implícita sobre a adequação a atividades de alto risco. 

    Limitação de responsabilidade

    Nossa responsabilidade e a de nossos afiliados, fornecedores, licenciantes ou outros prestadores de serviço externos para com você, no âmbito ou em conexão com estes termos, é (a) limitada ao preço pago pelo software ou serviços aplicáveis durante o prazo da assinatura em que ocorreu o evento ou circunstância que originou a responsabilidade, ou US$ 100 no caso de software gratuito; e (b) exclui qualquer responsabilidade para com você em relação a: (i) danos ou perdas indiretos, especiais, incidentais ou emergentes, incluindo perda de lucros, perda de credibilidade, perda de salários pessoais, interrupção do trabalho, falha do computador ou mau funcionamento ou perda de dados; ou (ii) roubo de informações de identificação pessoal.

    Não fazemos garantias nem declarações explícitas ou implícitas relacionadas ao software ou aos serviços, incluindo garantias ou condições de comercialização, desempenho, satisfação, qualidade, adequação ao fim a que se destina, direito e não infração. O software e os serviços são fornecidos “no estado em que se encontram”. Você é responsável por selecionar o software e os serviços adequados para alcançar os resultados desejados e por instalar e usar o software ou os serviços. Não garantimos nem asseguramos o uso ou o desempenho do software ou do serviço. Não garantimos nem asseguramos que a operação do software ou dos serviços será livre de falhas, interrupções, defeitos e erros, nem que o software ou os serviços estarão protegidos de ameaças contra a segurança, que não haverá mau funcionamento nem outros erros no software ou nos serviços causados por vírus, infecção, worm ou código malicioso semelhante que não tenha sido introduzido ou desenvolvido por nós. Não nos responsabilizamos por nenhuma interrupção ou inatividade do serviço, por dados ou sistemas perdidos ou roubados nem por qualquer outro dano oriundo ou relacionado a qualquer ação ou intrusão.

    Você concorda que as limitações e isenções de responsabilidade nesta seção refletem a taxa cobrada pelo software e pelos serviços, que seria mais alta sem essas limitações. Nada neste contrato limita nenhum direito que você tenha em função de estatutos de proteção ao consumidor ou outras leis aplicáveis que não possa ser desconsiderado em sua jurisdição, incluindo os direitos mencionados especificamente na seção de legislação local.

    Algumas informações gerais

    O que acontece quando a McAfee altera estes termos?

    Às vezes, fazemos alterações nestes termos e publicamos em nosso site. Se não concordar com alguma das alterações, você poderá terminar a assinatura não renovando-a, conforme descrito acima, e desinstalando o software. Ao renovar a assinatura, você aceitará a versão mais recente destes termos. Se você tiver aceitado mais de uma versão, a mais recente substituirá todas as versões anteriores.

    Para software livre e serviços, você aceita as alterações destes termos ao continuar usando o software livre e os serviços. Se não concordar com alguma das alterações, você deverá encerrar o uso do serviço e desinstalar o software gratuito.

    Posso dar meu feedback para a McAfee?

    Adoramos receber seu feedback sobre o software e os serviços. Saiba que vamos aproveitá-lo sem restrições.

    E quanto às cobranças de dados?

    Você é responsável por pagar todas as cobranças móveis e de dados associadas ao uso do software e dos serviços.

    Quais leis do país são aplicáveis a estes termos?

    Não é segredo que os diferentes países têm diferentes leis voltadas para o consumidor. O uso do software e dos serviços e quaisquer causas estarão sujeitos:

    • às leis do estado de Nova York ou, se tais leis não forem aplicáveis, às leis do estado de Delaware,
    • às leis da província de Ontário, no Canadá, se você tiver adquirido o software e os serviços no Canadá;
    • às leis de Nova Gales do Sul, na Austrália, se você tiver adquirido o software e os serviços na Austrália;
    • às leis de Singapura, se você tiver adquirido o software e os serviços na Ásia, Nova Zelândia e Oceania, excluindo a Austrália e o Japão;
    • às leis do Japão, se você tiver adquirido o software e os serviços no Japão (excluindo as regras de escolha da lei);
    • à legislação nacional do país onde você adquiriu o software e os serviços, se você os tiver adquirido na União Europeia, no Reino Unido, na Islândia, na Noruega ou na Suíça.

    Independentemente da legislação local aplicável, os seguintes itens sempre serão excluídos:

    • conflito de princípios da lei;
    • a Convenção dos Estados Unidos sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias e
    • a Lei Uniforme Para Transação de Informações no Computador.

    E se houver um litígio?
    A maior parte dos litígios pode ser resolvida de maneira informal entrando em contato com o Atendimento ao cliente. Se não for possível chegar a um acordo para resolver o litígio, nossa preferência será resolvê-lo por meio de arbitragem. Se você mora nos Estados Unidos, no entanto, você concorda em resolver todos os litígios relacionados a este acordo por meio de arbitragem ou em um juizado de pequenas causas, conforme explicado em mais detalhes na seção “Arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva” abaixo.

    Controle de exportação
    O software e os serviços estão sujeitos a controles de exportação de acordo com as leis locais do país em questão e dos EUA. Você concorda que, seja direta ou indiretamente, não fará a exportação ou transmissão, não permitirá o acesso ou o uso do software ou dos serviços e documentos relacionados, incluindo dados técnicos, para um indivíduo, entidade ou país para os quais a exportação, transmissão ou o acesso sejam restritos pelas leis de controle de exportação, sem a autorização necessária do Bureau of Industry and Security (Departamento de Indústria e Segurança) do Departamento de Comércio dos EUA ou qualquer outra instituição governamental que tenha foro sobre a exportação ou transmissão. Você não usará, transferirá ou acessará nenhum produto da McAfee para uso final relativo a armas nucleares, químicas ou biológicas de qualquer tipo, nem para tecnologia de mísseis ou para uso final militar de acordo com a 15 CFR Part 744.21, a menos que isso seja autorizado pelos EUA ou pelo governo local relevante em uma legislação ou licença específica. Se recebermos um aviso de que um usuário foi identificado como parte sancionada ou restrita, em conformidade com as leis aplicáveis, não seremos compelidos a cumprir nenhuma de nossas obrigações definidas nestes termos caso resultem em violação das sanções ou restrições. É possível encontrar informações adicionais sobre a exportação e importação dos produtos da McAfee aqui, conforme forem periodicamente atualizadas.

    Acordo completo
    Estes termos representam o acordo completo entre você e nós em relação ao uso do software e dos serviços. Estes termos substituem todos os acordos anteriores entre você e nós em relação ao software e aos serviços e todas as outras comunicações, representações ou publicidade relativas a eles.

    Versões traduzidas
    Para sua maior conveniência, fornecemos versões destes termos traduzidas do inglês. Se houver diferenças de significado ou interpretação entre uma versão traduzida e a versão em inglês, a versão em inglês será aplicada.

    Sem renúncia
    Renunciaremos a uma cláusula destes termos somente por meio de um documento assinado.

    Pessoas jurídicas de licenciamento
    O software ou os serviços são licenciados para você por uma destas pessoas jurídicas:

    • McAfee, LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware com escritório em 6220 America Center Drive, San Jose, Califórnia 95002, EUA, se o software for obtido por download nos Estados Unidos, no México, na América Central, na América do Sul ou no Caribe;
    • McAfee Consumer Affairs North, LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware com escritório em 6220 America Center Drive, San Jose, Califórnia 95002, EUA, se o software for obtido por download no Canadá;
    • McAfee Ireland Limited, com escritório em 1 Horgan’s Quay, Waterfront Square, Cork, Ireland, T23 PPT8, se o software for obtido por download na Europa, no Oriente Médio, na África, ou na Bacia do Pacífico; ou
    • se o download do software for feito no Japão, o software será licenciado pela McAfee, LLC. Quaisquer serviços serão prestados pela McAfee Co., Ltd. com escritório em Shibuya Mark City West 1-12-1, Dogenzaka, Shibuya-ku, Tóquio 150-0043, Japão, se o download do software for feito no Japão.
    • McAfee Security Australia Pty Ltd, com escritório em 45 Evans Street, Balmain, Nova Gales do Sul 2041, Austrália, se o download do software for feito na Austrália.
    • McAfee (Singapura) Pte Ltd, com escritório em Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapura, 529653, Singapura, se o downlaod do software for feito no Pacífico Asiático (excluindo o Japão e a Austrália)

    Informações de contato da McAfee

    Atendimento ao cliente e suporte técnico: http://service.mcafee.com
    Litígios:
    Attn: McAfee Legal Department
    6220 America Center Dr

    San Jose, CA 95002

    McAfee Website
    Você concorda em cumprir com os Termos de serviço do site da McAfee , que estão incorporados nestes termos.

    Cláusulas da legislação local

    Para clientes na Austrália
    Quando as garantias do consumidor no âmbito da Lei do Consumidor e da Concorrência de 2010 (Cth) (CCA) forem aplicáveis ao software ou aos serviços, e a CCA anular ou proibir uma cláusula nestes termos excluindo, restringindo ou modificando tais garantias do consumidor, nossa responsabilidade oriunda do fornecimento de software e serviços quanto ao não cumprimento de tais garantias do consumidor será limitada à cláusula das seguintes reparações. 

    Nossos serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Em caso de falha grave no serviço, você tem direito a: 

    • cancelar o contrato do serviço conosco; e 
    • obter um reembolso referente à parte não utilizada ou uma compensação por seu valor reduzido. 

    Você também terá direito a obter uma compensação por quaisquer perda ou dano previsível. Se a falha não atingir o valor de uma falha grave, você poderá ter os problemas com o serviço retificados em um prazo razoável e, se isso não for feito, poderá cancelar o contrato e obter um reembolso referente à parte não utilizada do contrato. 

    Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Você pode ter uma troca ou reembolso em caso de falha grave e uma compensação por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível. Você também terá direito a reparo ou substituição de produtos que não apresentem qualidade aceitável se a falha não atingir o valor de uma falha grave.

    Esta garantia é feita pela McAfee Ireland Limited. Envie reclamações em relação a essa garantia para:

    Legal Department
    McAfee Security Australia Pty Ltd
    45 Evans Street,
    Balmain, NSW, 2041
    Austrália

    Para clientes na França
    Conformément aux dispositions de l'article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :

    Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

    Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, ? tout moment ? compter de la date de reconduction.

    Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats ? durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial ? durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours ? compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'? celle-ci, ? l'exécution du contrat.

    Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats ? des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

    Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues ? l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

    Le médiateur suivant est ? votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

    39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

    Para consumidores na Alemanha 

    Esta seção explica como a German Fair Consumer Agreement Law (lei alemã de acordo de consumidor justo) afeta sua assinatura.

    Esta seção se aplica somente a contratos entre a McAfee e os consumidores com local de negócios habitual na República Federal da Alemanha (Alemanha) a partir de 1º de março de 2022. Um consumidor é qualquer pessoa física que celebra uma transação legal para fins que não são predominantemente comerciais nem autônomos (Seção 13 do Código Civil Alemão).

    Sua assinatura inicial será renovada automaticamente por um período de tempo indefinido, a menos que você desative a renovação automática nas configurações em Minha conta ou rescinda a assinatura por outros meios (por exemplo, acessando "cancelar assinatura aqui" na página inicial da McAfee). Após o período inicial de sua assinatura, você tem a opção de rescindi-la a qualquer momento, mediante aviso prévio de um mês.

    Conforme descrito na seção "Como funciona a renovação automática?" do Contrato de licença da McAfee, 30 dias antes do final do período de assinatura, a McAfee notificará você com antecedência sobre a renovação automática de sua assinatura e cobrará antecipadamente as taxas aplicáveis pelo uso do produto da McAfee pelo um período de um ano. Ao final do período de renovação de um ano, a McAfee informará você novamente e cobrará antecipadamente.

    Se você optar por cancelar sua assinatura, poderá fazê-lo acessando o link Vertrag hier beenden na página inicial da McAfee. A McAfee reembolsará todas as taxas pré-pagas de renovação proporcionalmente (o valor do reembolso depende da duração da utilização do produto da McAfee). Para obter mais detalhes, consulte a Política de reembolso de produtos ao consumidor da McAfee (para clientes alemães). 

    Para consumidores nos Países Baixos 
    Qualquer renovação automática da sua assinatura original será por período indeterminado. Para rescindir a assinatura renovada a qualquer momento após a renovação, entre em contato com o Atendimento ao cliente e forneça um aviso da sua intenção de rescindir a assinatura com pelo menos 30 dias de antecedência. Providenciaremos um reembolso proporcional de acordo com a legislação local.

    Litígios

    Arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva 

    Esta cláusula aplica-se a clientes dos EUA.

    Acordo de arbitragem
    Você e a McAfee concordam que qualquer causa ou litígio oriundo ou relacionado a este acordo (causa) serão resolvidos por meio de arbitragem obrigatória confidencial regida pela Lei Federal de Arbitragem. Isso inclui causas movidas por nós, por você, em seu nome ou por pessoas ligadas a você ou a nós, como funcionários, subsidiárias e sucessores.

    Você e nós concordamos que nenhuma ação coletiva ou outra ação representativa, consolidada ou em grupo serão realizadas por arbitragem, juízo ou de outra maneira. Todas as causas, em arbitragem ou de outra maneira, devem ser conduzidas somente com base na capacidade individual sua ou da McAfee, e não como um requerente ou membro de uma possível ação ou procedimento coletivo. Nós e você renunciamos o direito de iniciar ou participar de uma ação coletiva ou litigar uma causa no juizado diante de um juiz ou júri.

    Aviso de litígio
     Antes de iniciar uma arbitragem, a parte deve fornecer à outra parte um aviso por escrito com antecedência de 60 dias. Avisos direcionados a nós devem ser enviados para: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002. Attention: Legal Department. O aviso deve incluir seu nome, endereço e as informações de contato, os fatos que deram origem ao litígio e a reparação solicitada. Você e nós nos esforçaremos para resolver qualquer litígio através da negociação informal até 60 dias a partir da data de envio do aviso de litígio. Após 60 dias, cada parte poderá iniciar uma arbitragem caso o litígio não seja resolvido. Essas obrigações não modificam o estatuto de limitações aplicável a quaisquer causas. 

    Administração de arbitragem

    • Haverá um único árbitro neutro, que será um advogado atuante na jurisdição relevante com pelo menos 10 anos de experiência ou um juiz aposentado, selecionado de acordo com as regras da American Arbitration Association (AAA), que estará sujeito aos termos deste acordo.
    • As regras de arbitragem  (Regras de Arbitragem Comercial ou Regras de Arbitragem do Consumidor da AAA),  conforme modificadas por este acordo, serão aplicáveis. 
    • Todos os procedimentos de arbitragem serão conduzidos em inglês.
    • Com a exceção de causas ou reconvenções que visam menos de US$ 25.000, o árbitro emitirá uma decisão ponderada por escrito que seja suficiente para explicar as descobertas e conclusões essenciais nas quais a sentença é baseada. Além disso, a sentença será confidencial e divulgada somente conforme necessário para realizar o julgamento ou de outro modo exigido por lei.

    Custos
    A taxa de apresentação da queixa deve ser paga por quem inicia a arbitragem. Se uma sentença for processada a seu favor, nós reembolsaremos a taxa de apresentação da queixa se tiver sido paga por você. Podemos reembolsar você ou antecipar a taxa de apresentação da queixa ou outras despesas caso consideremos haver um motivo satisfatório para isso (por exemplo, se você não puder pagar essas taxas). As regras de arbitragem serão aplicadas a todas as outras taxas e despesas, e cada parte arcará com seus próprios custos e despesas jurídicos, a menos que o árbitro determine o contrário.

    Opção do juizado de pequenas causas
    Se você for um consumidor individual, poderá optar por resolver a causa em um juizado de pequenas causas no condado em que você reside ou no condado de Santa Clara, na Califórnia, se você atender aos requisitos do juizado.

    Preservação de reparações provisórias
    Apesar desta cláusula de arbitragem, somos livres para recorrer a reparações de ajuda própria ou buscar ordens de arresto, penhora ou medida preventiva a qualquer momento. 

    Termos conflitantes
    Este acordo de arbitragem prevalecerá sobre quaisquer termos conflitantes nas regras de arbitragem ou outros termos de arbitragem aplicáveis. Se qualquer parte deste contrato de arbitragem for considerada inválida ou inexequível, isso não invalida as demais disposições do contrato de arbitragem; ressalvado, entretanto, que (a) se a proibição na arbitragem de toda a classe for considerada inválida, este contrato de arbitragem será totalmente nulo e sem efeito; e (b) se a proibição na arbitragem das alegações representativas trazidas por um procurador particular for considerada inválida, o contrato de arbitragem será nulo e sem efeito em relação apenas a tais alegações. 

    Renúncia ao julgamento com júri
    Se, por alguma razão, uma causa prosseguir em juízo em vez de ser mediada, você e nós concordamos em não ter um julgamento com júri. Você e nós renunciamos incondicionalmente a qualquer direito a um julgamento com júri em qualquer litígio que, de alguma maneira, esteja relacionado ou seja oriundo deste contrato ou de quaisquer produtos de software ou serviços. Caso ocorra litígio, este parágrafo poderá ser apresentado para representar o consentimento por escrito em um julgamento pelo tribunal. Este parágrafo não invalida o contrato para arbitragem de litígios.

    Para clientes da União Europeia
    Online Dispute Resolution Service (Serviço ODR) e Alternative Dispute Resolution (ADR). Por lei, somos obrigados a fornecer um link de nosso site para a Plataforma de ODR da UE:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Não somos obrigados a usar a ADR caso você tenha reclamações sobre nós. Se você tiver uma reclamação sobre nós que não possamos resolver usando nossos processos internos de tratamento de reclamação, entraremos em contato com você por meio de carta ou e-mail, informando se estamos preparados para enviá-la para a ADR. Você pode entrar em contato conosco pelo nosso site.

    Última atualização: 1º de dezembro de 2023

    McAfee Secure Home Platform


    Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

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    9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

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    11. INDEMNIFICATION

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    12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

    Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

    Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

    Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

    All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

    Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

    Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

    Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

    Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

    13. GOVERNING LAW

    Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

    14. TERMINATION

    These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

    15. SEVERABILITY

    If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

    16. ENTIRE AGREEMENT

    These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

    17.  LICENSING ENTITIES

    The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

    (a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
    (b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
    (c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

    18. LOCAL LAW

    The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

    Australia – For consumers in Australia:

    The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

    Legal Department

    McAfee Australia Pty Ltd
    Level 20
    201 Miller Street
    North Sydney NSW 2060

    For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

    The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

    The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

    Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

    Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

    European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

    Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

    19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

    NOTICE REGARDING APPLE

    Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

    You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

    Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

    Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

    Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

    Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

    Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

    Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

    Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

    Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

    20. CONTACT US

    Virus Removal & Techmaster Services

    Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

    Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

    These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

    If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

    1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

    For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

    For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

    2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

    3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

    SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
    Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
    Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
    Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
    Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
    Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
    Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

    The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

    4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

    You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

    5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

    6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

    • Language and geographic limitations;
    • System limitations;
    • Specific terms of the offer.
        

    7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

    8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

    • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

    1. Purchased the wrong service offering
    2. Service was not used
    3. Issue could not be resolved
    4. Service was not available
    5. Duplicate purchase or other error in purchase

    • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

    No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

    9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

    10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

    Product 0 incidents
    0-3 months
    0 incidents
    4-6 months
    0 incidents
    6-9 months
    0 incidents
    >9 months
    1 incident used
     
    2 incidents used
     
    More than 2
     
    Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
    Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

    11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

    12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

    13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

    • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
    • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
    • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

    14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

    15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

    16. McAfee Contact Information

    Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

    Disputes:
    Attn: McAfee Legal Department
    5000 Headquarters Drive
    Plano, Texas 75024

     

    Marcas e logotipos da McAfee


    As marcas registradas da McAfee, LLC (“McAfee”), incluindo marcas de nome e serviço, logotipos e marcas são direitos de propriedade intelectual importantes e ativos valiosos. Eles são os meios pelos quais nossos clientes sabem que estão comprando ou usando um produto ou serviço genuíno da McAfee. A McAfee leva a sério a proteção de seus direitos de propriedade intelectual. Você deve ter permissão da McAfee para usar uma marca ou logotipo da McAfee. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu representante da McAfee ou envie perguntas para o Departamento Jurídico da McAfee em:

    McAfee Trademarks and Brands
    McAfee Legal Department
    6220 America Center Drive
    San Jose, CA 95002
    USA
    E-mail MBGeneralLegal@McAfee.com

    Diretrizes de marca registrada

    Você pode se referir aos produtos e serviços da McAfee por marcas comerciais e marcas de serviço da McAfee associadas, mas não usando logotipos da McAfee, desde que (a) essas referências sejam verdadeiras, justas e não enganosas e (b) você use apenas a quantidade mínima de marca registrada conforme necessário para identificar a McAfee como a fonte do produto e serviço. Ao fazer tal uso das marcas registradas da McAfee, você deve usar o símbolo de marca registrada apropriado e o reconhecimento de que a marca registrada é de propriedade da McAfee. Além disso, é especificamente proibido, ou seja, VOCÊ NÃO PODE:

    • Incorporar as marcas registradas da McAfee em seus próprios nomes de produtos, nomes de serviços, marcas registradas, logotipos ou nomes de empresas;
    • Adotar marcas ou logotipos que sejam muito semelhantes às marcas e logotipos da McAfee;
    • Usar qualquer nome, marca ou logotipo da McAfee em conexão com seus produtos ou serviços de maneira que sugira que a McAfee é a fonte, aprova ou está relacionada com seus produtos ou serviços, quando não há conexão, aprovação ou fonte expressa.
    • Fazer uso dos logotipos da McAfee sem licença ou permissão por escrito da McAfee.

    Se você for um LICENCIADO expresso da(s) marca(s) ou logotipo(s) da McAfee, você celebrou um contrato de programa de marketing, contrato de aliança comercial ou concessão de permissão específica para usar uma marca ou logotipo da McAfee. O contrato que você assinou com a McAfee identificará os termos da licença, incluindo as marcas registradas disponíveis para uso e as diretrizes para tal uso. Se você for um LICENCIADO de uma marca ou logotipo da McAfee, o contrato de licença que você assinou com a McAfee pode ter permissões especiais de marca e logotipo ou diretrizes de uso diferentes das diretrizes aqui estabelecidas. Em caso afirmativo, siga as permissões ou diretrizes especiais fornecidas a você de acordo com seu contrato de licença por escrito.

    Se você for um FORNECEDOR de produtos ou serviços da McAfee e tiver recebido permissão para usar uma marca ou logotipo da McAfee, você só poderá exibir ou usar a marca ou logotipo da McAfee de acordo com as diretrizes aqui estabelecidas, complementadas ou modificadas por seu contrato por escrito com a McAfee. Você não pode usar uma marca registrada da McAfee de forma que implique endosso ou aprovação de seus produtos ou serviços pela McAfee sem permissão específica por escrito da McAfee. A boa fé derivada do uso de qualquer parte de uma marca registrada da McAfee pertence exclusivamente e reverte em benefício da McAfee.

    Como relatar o uso indevido de marcas registradas da McAfee

    Se você souber de qualquer uso indevido de uma marca registrada da McAfee, gostaríamos de ser informados. Informe qualquer uso inadequado de marca registrada ao seu representante da McAfee ou por e-mail para MBGeneralLegal@McAfee.com.

    Informações sobre marcas registradas da McAfee

    Veja na lista abaixo as marcas registradas de propriedade da McAfee. Esta não é uma lista completa. Se você tiver dúvidas sobre uma de nossas marcas registradas, entre em contato com o Departamento Jurídico da McAfee. Outros nomes e marcas podem ser declarados propriedade de terceiros. O símbolo ® na lista a seguir significa que a marca está registrada pelo menos nos Estados Unidos, mas não necessariamente em todos os países onde os produtos ou serviços da McAfee estão disponíveis.

    • MCAFEE®
    • Active Protection
    • GTI™
    • LiveSafe
    • QuickClean
    • Real Protect™
    • Shredder
    • SiteAdvisor®
    • Stinger®
    • Techmaster®
    • True Key®
    • VirusScan®

    Estas diretrizes estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
    Última atualização: 1º de setembro de 2022

    McAfee Website Terms of Service


    1. Introduction and Scope

    This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

    Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

    2. Change to the Terms of Service

    McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

    3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

    We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

    You are responsible for:

    • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
    • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

    To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

    If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

    You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

    We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

    4. Intellectual Property Rights

    All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

    If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

    Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

    5. Trademarks and Brands

    McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

    6. Limited Copyright Permission

    Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

    • Modify the Materials;
    • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
    • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
    • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

    7. Translations

    Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

    • The translations are only for your convenience;
    • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
    • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

    8. Errors

    The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

    9. User Contributions 

    The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

    All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

    Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

    You represent and warrant that:

    • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
    • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

    You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

    We reserve the right to:

    • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
    • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
    • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
    • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
    • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

    Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

    We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

    10. Content Standards

    These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

    • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
    • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
    • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
    • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
    • Be likely to deceive any person.
    • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
    • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
    • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
    • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
    • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

    11. User Information; Copyright Infringement

    If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

    For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

    12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

    All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

    13.  Additional Terms

    The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

    14. Third-Party Content and Links

    The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

    15.  Linking to the Website and Social Media Features

    You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

    The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

    • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
    • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
    • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

    You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

    • Establish a link from any website that is not owned by you.
    • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
    • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
    • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

    The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

    You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

    We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

    16. Domain-Specific Terms

    Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

    • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
    • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

    17. Regional Product Availability

    The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

    18. Export Control Laws

    Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

    19. DISCLAIMER OF WARRANTY

    YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

    20. LIMITATION OF LIABILITY

    UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

    21. Indemnification

    You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

    22. Limitation on Time to File Claims

    ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

    23. Governing Law

    These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

    24. Waiver and Severability

    No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

    If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

    25. Entire Agreement

    These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

    26. Force Majeure

    Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

    27. Comments and Concerns

    The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

    All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

    All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

    LAST UPDATED: June 23, 2021

    Compromisso de proteção contra vírus da McAfee


    O que é o Compromisso de proteção contra vírus da McAfee?

    A partir do momento em que você assina, nos disponibilizamos a ajudar a manter seus dispositivos livres de vírus com nossa proteção multicamada. Queremos que você saiba que pode navegar, realizar transações bancárias e fazer compras on-line com segurança, com a certeza de que um dos melhores serviços de segurança do mundo está protegendo sua vida digital.

    O Compromisso de proteção contra vírus (VPP) oferece a você a confiança de que, caso um dispositivo compatível com a McAfee seja infectado por um vírus, um de nossos especialistas o removerá. Se não tivermos sucesso, um reembolso será oferecido.

    O VPP está sujeito e é regido por estes termos e contrato de licença da McAfee, incorporado aqui por referência.

    1. Requisitos de elegibilidade
      Para se qualificar para o VPP e seus recursos de remoção de vírus e reembolso, você deve atender aos requisitos a seguir:
      1. Você deve ter um produto antivírus pago e ativo da McAfee em execução em um dispositivo qualificado (antes da infecção pelo vírus), conforme listado em nossos Requisitos do sistema.
      2. Sua assinatura deve ter a renovação automática (ativada), e sua conta deve ter uma cartão de crédito, cartão de débito ou outro mecanismo de pagamento válido registrado.
      3. Você deve ter uma assinatura comprada, renovada ou atualizada diretamente do site McAfee.com. Se você comprou a assinatura de um revendedor (exceto as lojas Google Play ou Apple App Store), é necessário fornecer um comprovante de compra válido e atual.
      4. Você deve ter uma conexão de rede de alta velocidade para possibilitar o desempenho do serviço de remoção de vírus.

    2. Exclusões e limitações
      1. Os produtos a seguir não se qualificam para o VPP:
        1. Serviços e produtos independentes que não incluem a proteção antivírus da McAfee, como McAfee WebAdvisor, McAfee Battery Optimizer, McAfee True Key, Techmaster PC-Tune up, McAfee Mobile Security para iPhone e iPad e McAfee Mobile Security para Android.
        2. produtos e serviços para pequenas empresas.
        3. assinaturas de avaliação ou software gratuito.
      2. Sua elegibilidade para um reembolso do VPP expira após o vencimento ou término da sua assinatura do software antivírus.
      3. O VPP não está disponível em produtos McAfee adquiridos nas lojas Google Play ou Apple App Store.
      4. A elegibilidade termina quando sua assinatura paga termina.
      5. As leis ou regulamentos aplicáveis do país em que você reside podem limitar ou alterar a disponibilidade ou o escopo do VPP.
      6. O VPP é válido somente nos idiomas e países em que oferecemos suporte, conforme estabelecido na seção sobre o VPP nos Requisitos do sistema. Desde a data da última atualização, os países com suporte são: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Índia, Filipinas, Singapura, Malásia, Japão, França, Espanha, Alemanha, Itália, Holanda, Portugal, México, Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e Peru.
      7. A McAfee não se responsabiliza, e o reembolso NÃO se aplica a perdas ou danos incorridos como resultado de vírus. O VPP se aplica somente aos esforços da McAfee para remover vírus de um dispositivo qualificado que executa o software antivírus da McAfee. Ele não se aplica a outros ataques, violações de segurança, ameaças ou danos resultantes deles. Por exemplo, o VPP não cobrirá perdas ou danos resultantes de malware ou vírus que (i) excluam ou destruam seus dados; (ii) modifiquem seus arquivos; ou (iii) criptografem arquivos em sua unidade (como ransomware que usa criptografia assimétrica). A única maneira de se proteger desses tipos de ataques é fazer backups frequentes dos seus dados para outro dispositivo ou local.

    3. Serviços
      A McAfee fornecerá os serviços de remoção de vírus conforme estabelecido nos Termos de serviço do Serviço de remoção de vírus, incorporados aqui por referência.

    4. Reembolso
      1. Assinaturas anuais ou mensais do software antivírus. Se você adquiriu uma assinatura anual ou mensal do software antivírus da McAfee, nosso reembolso será o valor integral do preço real pago pela assinatura específica no período de assinatura atual (mensal ou anual, conforme adquirido).
      2. Assinaturas de software antivírus plurianuais. Se você adquiriu uma assinatura plurianual do software antivírus por um preço fixo, nosso reembolso será o valor real pago pela assinatura específica.
      3. Assinaturas em pacote. Se você adquiriu a assinatura do software antivírus como parte de um pacote de produtos ou serviços, seu reembolso será o preço do software antivírus conforme publicado em nosso site, não excedendo o preço total pago pelo pacote.
      4. Para todos os tipos de assinatura, os descontos, reduções de preço, reembolsos, fretes, taxas de manuseio e impostos não são reembolsáveis, exceto em estados ou jurisdições em que frete e impostos são reembolsáveis.
      5. O processo que você deve seguir para resgatar o compromisso e solicitar um reembolso está disponível aqui.

    5. Aviso legal
      Embora a McAfee faça esforços comercialmente cabíveis para remover um vírus do seu dispositivo qualificado com o software antivírus da McAfee, você entende e concorda que é possível que um vírus não possa ser removido, e a McAfee não garante que removerá todos os vírus dos seus dispositivos. Dentro dos limites permitidos pela lei aplicável, a McAfee não será responsabilizada por perda ou recuperação de dados ou serviço, bem como perda de uso de sistemas ou redes decorrentes do VPP ou qualquer ação ou omissão, incluindo negligência, da McAfee e/ou seus representantes. Dentro dos limites permitidos pela lei aplicável, a McAfee se reserva o direito de recusar, suspender ou encerrar o VPP ao próprio critério. O Compromisso do VPP não é transferível.

    6. Perguntas
      Caso tenha alguma dúvida, comentário ou preocupação sobre estes termos, entre em contato com o atendimento ao cliente.

    ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: agosto de 2024.

    Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


    1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
    If you see... It means...
    Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
    Virus Protection Pledge: Not Available You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

    Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

    2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

    3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

    1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
      OR
    2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.