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Privacidade e Termos jurídicos

Aviso de privacidade


Data de vigência: 1º de março de 2024

Este Aviso fornece informações sobre os dados coletados, usados e compartilhados, além do compromisso de usar os dados pessoais que coletamos de maneira respeitosa.

Nós da McAfee, LLC, incluindo nossas afiliadas ("a McAfee", "nós", "nos"), temos uma grande preocupação com a sua privacidade, segurança e proteção online, que integram grande parte da nossa missão mais essencial: resguardar os usuários dos nossos produtos e serviços ("você", "seu" e "seus") dos riscos de roubo, interferências e acesso não autorizado aos dados e atividades online. Este Aviso de privacidade ("Aviso") foi criado para informar você sobre a coleta, o uso e o compartilhamento dos seus dados pessoais no nosso site da Web (nosso "Site"), nos produtos, serviços e aplicativos móveis e baseados na Web (coletivamente, os "Serviços") ou nas suas interações conosco.

A McAfee vende produtos e serviços diretamente para os consumidores (mais informações sobre esses produtos podem ser encontradas aqui: https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-products.html. Este Aviso de privacidade aplica-se às informações fornecidas por você ou coletadas do seu dispositivo durante o download de um dos nossos Serviços e às informações coletadas quando um dos nossos parceiros de distribuição instala os nossos Serviços em seu dispositivo.

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu o presente Aviso e compreendeu seu conteúdo. A sua utilização dos nossos Serviços e do Site e todas as controvérsias relacionadas à privacidade estão sujeitas ao presente Aviso, a quaisquer Termos de serviço aplicáveis (incluindo eventuais limitações ou danos aplicáveis, além da solução de controvérsias) e a qualquer Contrato de licença do usuário final aplicável.

Conforme ocorra a expansão e eventuais alterações da McAfee, poderá ser necessário atualizar este Aviso a qualquer momento que julgarmos adequado, a fim de ilustrar as referidas alterações. Caso haja alguma alteração significativa neste Aviso de Privacidade, você será notificado por e-mail, notificação no produto ou conforme determinado por lei. É importante consultar o site acima para se certificar de que revisou a versão mais atualizada deste Aviso.

Este Aviso aplica-se a todos os usuários dos nossos Serviços no mundo inteiro. Alguns usuários, incluindo residentes do Espaço Econômico Europeu, podem ter direitos adicionais dependendo da sua localização. Esses direitos estão descritos neste Aviso.

Que tipo de informações é coletado?

Para fornecer os nossos serviços, coletamos informações. Algumas informações você nos fornece diretamente, algumas coletamos automaticamente por meio dos nossos Serviços e outras são coletadas por parceiros. Neste Aviso, "Dados pessoais" refere-se a dados que podem ser usados sozinhos ou com outros dados para identificá-lo como um indivíduo.

Coletamos informações fornecidas por você. Por exemplo, coletamos informações quando você adquire um produto ou serviço, cria uma conta, preenche um formulário, participa de um concurso ou promoção, solicita atendimento ao cliente ou se comunica conosco de qualquer forma.

Os tipos de Dados pessoais que você pode fornecer incluem:

  • Informações de contato (por exemplo, nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência e telefone);
  • Informações de pagamento (incluindo números de cartões de pagamento e identificadores associados, endereço de cobrança e informações bancárias);
  • Imagens que você pode optar por enviar para os Serviços, como fotos de perfil ou "avatar"; e
  • Credenciais de login de conta (que, para alguns Serviços, podem incluir credenciais de rede social).

Podemos também coletar outras informações geradas por você ou sobre sua pessoa, como produtos adquiridos, interesses e dados demográficos. Você pode nos fornecer também outros dados. Por exemplo, ao usar nossos serviços de monitoramento de identidade, você terá a opção de fornecer suas informações de login em mídias sociais para que possamos monitorar suas contas em mídias sociais, ou conforme estabelecido nos produtos e recursos específicos abaixo.

Coletamos automaticamente informações sobre as suas interações com os Serviços e com os dispositivos nos quais os Serviços estão instalados. Em alguns casos, coletamos automaticamente informações sobre outros dispositivos conectados à mesma rede que o dispositivo no qual os Serviços estão instalados.

Por exemplo, podemos coletar e usar:

  • Informações sobre os produtos que você visualizou ou procurou e os Serviços que usou, inclusive o tempo gasto e outras informações estatísticas.
  • Detalhes sobre os seus computadores, dispositivos, aplicativos e redes, incluindo endereço IP, identificadores de cookie, portadora móvel, identificação de dispositivo Bluetooth, identificação de dispositivo móvel, identificadores de publicidade móvel, endereço MAC, IMEI, identificações de anunciantes e outros identificadores de dispositivo que são designados automaticamente para o seu computador ou dispositivo quando você acessa a Internet, o idioma e o tipo de navegador, preferências de idioma, nível da bateria, status ligado/desligado, informações de geolocalização, tipo de hardware, sistema operacional, provedor de serviços de Internet, páginas visitadas antes e depois de usar os Serviços, a data e a hora da sua visita, o tempo gasto em cada página, informações sobre os links acessados e as páginas visualizadas nos Serviços e outras ações realizadas por meio do uso dos Serviços, como as preferências. Podemos coletar essas informações por meio dos nossos Serviços ou de outros métodos de análise da Web.
  • Quando você usa nossos produtos para proteger seu dispositivo móvel, nós coletamos os dados de geolocalização do dispositivo onde o produto está instalado.
  • Detalhes sobre o uso da Internet, de aplicativos e da rede (incluindo URLs ou nomes de domínio dos sites da Web visitados, informações sobre os aplicativos instalados no dispositivo ou dados de tráfego); e informações sobre desempenho, registros de travamento e outras informações agregadas ou estatísticas.
  • Conteúdo de mensagens SMS, para identificar tentativas de phishing e outras ameaças potenciais.

Para fornecer nossos Serviços a você, incluindo detecção e avaliação de malware e spam, poderemos varrer, coletar e armazenar dados dos seus arquivos, como conteúdo e endereços de e-mail, anexos, metadados, URLs e tráfego.

Coletamos essas informações por meio dos nossos Serviços e de tecnologias como cookies, beacons ou Web bugs e GIFs de limpeza. Consulte o nosso Aviso de cookies, em https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal.html#cookie, para saber mais sobre os cookies e as demais tecnologias semelhantes que usamos, além das opções disponíveis para você.

Observe que, ao usar nossos serviços de VPN, nossos servidores de VPN não verificam ou registram em log quaisquer informações que você envia ou recebe pela internet.

Produtos e recursos específicos

Além do descrito acima, também coletamos dados adicionais se você optar por usar um dos produtos ou recursos listados abaixo.

  • Serviços de monitoramento de crédito. Se você usar nossos serviços de monitoramento de crédito, poderemos coletar informações limitadas relacionadas a crédito: seu bucket de crédito, fatores de crédito e alertas de crédito recebidos. Usamos essas informações relacionadas a crédito apenas para fins de experiência do usuário e melhoria do produto.
  • Limpeza de dados pessoais. Se você optar por usar esse recurso, varreremos regularmente uma lista de sites de negociadores de dados disponíveis publicamente e informaremos quais têm seus dados para que você possa tomar medidas a fim de tentar removê-los. Para fornecer a você esse serviço, coletaremos endereços, números de telefone, endereços de e-mail, os nomes de seus parentes e informações relacionadas à sua nível de formação e emprego, se essas informações estiverem disponíveis nesses sites. Coletamos esses dados apenas para mostrá-los a você e os excluiremos se sua assinatura expirar e você optar por não renovar.
  • Limpeza de contas online. Se você optar por usar esse recurso, nós ou nosso provedor de serviços agindo em nosso nome usaremos os Dados pessoais que coletamos sobre você (endereço de e-mail e nome associado a esse endereço) para acessar informações do seu e-mail. O objetivo é encontrar contas online associadas ao e-mail e ajudar você a excluí-las. As informações que coletamos incluem o assunto dos e-mails, o endereço de e-mail do remetente, os carimbos de data e hora das mensagens recebidas relacionadas às contas online, a existência de anexos e a primeira linha da mensagem de e-mail, conforme apresentada na caixa de correio. Não processamos ou coletamos o conteúdo e as mensagens de e-mail na sua caixa de correio durante esse processo de outra maneira, além da citada. Não divulgaremos as informações que acessamos na sua caixa de correio de e-mail. Em alguns casos, podemos usar as interações específicas entre você e as empresas de contas online em relação aos pedidos de exclusão (redigidos e sem Dados pessoais) para treinar nosso assistente de dados pessoais, a fim de fornecer as melhores respostas sugeridas para o pedido de exclusão.
  • Proteção de contas – Cartões de segurança. [Este serviço é fornecido a você pelo nosso provedor de serviços confiável. Ele coletarão seu nome, endereço e data de nascimento para verificar sua identidade.] Nossos processadores de pagamento também coletarão e armazenarão as informações do cartão de pagamento que você optar por usar como fonte de financiamento para seus cartões de segurança, bem como informações relacionadas aos cartões de segurança que você gerar. Para obter mais informações sobre cartões de segurança, consulte nossos Termos de serviço da proteção de contas e pagamentos, que podem ser encontrados em https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal.html em Termos de serviço do produto.
  • Extensão McAfee WebAdvisor para o navegador Firefox. Se você fizer download da extensão WebAdvisor e instalá-la no navegador Firefox, além das informações listadas neste aviso, poderemos varrer, coletar e armazenar informações sobre sua atividade de navegação na Web, como URLs, tráfego e metadados sobre arquivos baixados da Internet, incluindo nome e tamanho.

Proteção de dispositivo para usuários Samsung. As declarações gerais feitas neste Aviso sobre as informações que podemos coletar não se aplicam a este produto. Este é um produto Samsung desenvolvido pela McAfee, o que significa que a McAfee executa apenas a funcionalidade de varredura de malware dentro deste aplicativo. Se você usar este produto, geraremos um número único e aleatório para seu dispositivo. Usamos esses números identificadores para garantir que tenhamos uma contagem precisa de usuários, mas eles não podem ser vinculados a informações sobre usuários finais individuais nem ser usados para identificar usuários. Coletamos detalhes limitados sobre seu dispositivo, incluindo nome do modelo, operadora do SIM, sistema operacional e versão do produto para nos informar melhor sobre como o produto está sendo usado. Também coletamos detalhes limitados sobre aplicativos de terceiros em seu dispositivo, a fim de operar a funcionalidade de varredura de malware e relatar e analisar internamente o malware, se for detectado.

Informações coletadas de terceiros

Podemos receber informações sobre você de outras fontes e combinar essas informações com as informações coletadas diretamente. Alguns exemplos de informações que podemos receber de outras fontes são: informações atualizadas sobre entrega ou pagamento usadas para corrigir nossos registros; informações sobre compra ou resgate; e informações sobre inscrição e atendimento ao cliente. Para proteção da identidade dos Produtos ao consumidor, podemos coletar também informações sobre crédito ou identidade, que usamos para ajudar a evitar e detectar fraudes.

Informações sobre localização

Alguns Serviços podem solicitar permissão para acessar a sua localização. Ao conceder essa permissão, coletaremos as informações sobre a sua localização usando tecnologia GPS, sem fio ou Bluetooth. Você pode controlar o acesso às informações sobre a localização precisa por meio das configurações do dispositivo móvel. Podemos também verificar o seu endereço IP para determinar sua localização geral.

Como usamos as informações coletadas?

Para ajudar a proteger você. Quando você instala ou usa um dos nossos Serviços, ele é executado em segundo plano no seu dispositivo ou ambiente para ajudar você a prever ameaças e oferecer melhor proteção para você, seus dispositivos e suas informações. Por exemplo, a McAfee poderá usar as informações para:

  • Analisar dados enviados dos seus dispositivos e para eles a fim de isolar e identificar ameaças, vulnerabilidades, vírus, tentativas de phishing, atividades suspeitas, spam e ataques, bem como estabelecer comunicação com você para informar sobre ameaças potenciais;
  • Participar de redes de inteligência sobre ameaças, conduzir pesquisas e adaptar produtos e serviços para ajudar a responder a novas ameaças;
  • Criptografar os seus dados, bloquear um dispositivo ou fazer backup ou recuperar os seus dados;
  • Verificar se há atualizações de Serviço e criar relatórios de desempenho de nossos Serviços para garantir que estejam funcionando adequadamente; e
  • Procurar usos indevidos dos seus dados quando você usar os nossos produtos de monitoramento de identidade.

Para gerir nossos negócios. Também usamos as informações coletadas para outros fins comerciais, inclusive para:

  • Autenticar sua identidade e evitar fraudes com o uso da validação feita por um residente externo de autenticação biométrica encontrado no seu dispositivo;
  • Analisar seu comportamento para avaliar, personalizar e melhorar nosso Site e Serviços, incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços;
  • Anunciar produtos e serviços da McAfee que possam ser interessantes para você;
  • Estabelecer e gerenciar contas e licenças, incluindo a cobrança e o processamento de pagamentos e a conclusão de transações;
  • Oferecer atendimento ao cliente, solucionar problemas, gerenciar assinaturas e responder aos pedidos, perguntas e comentários;
  • Comunicar e administrar a participação em eventos especiais, programas, pesquisas, concursos, sorteios e outras ofertas e promoções;
  • Conduzir pesquisas de mercado e de consumo e análises de tendências;
  • Ativar postagens em nossos blogs, fóruns e outros meios de comunicação pública;
  • Realizar atividades de contabilidade, auditoria, cobrança, reconciliação e coleta;
  • Evitar, detectar, identificar, investigar e responder a reivindicações, responsabilidades, comportamento proibido potenciais ou reais e atividades criminosas; e
  • Cumprir e fazer cumprir direitos legais, exigências, acordos e políticas.
  • Os cookies são usados para gravar suas interações com nosso Site.

Inteligência artificial

Em alguns casos, usamos inteligência artificial ("IA") para fornecer serviços aos nossos clientes, auxiliar os nossos desenvolvedores na criação de novos serviços e produtos e fornecer suporte ao cliente para os nossos serviços. Os recursos de IA usam as informações que coletamos para melhorar os serviços que fornecemos a você ou para melhorar o suporte que fornecemos junto a nossos serviços.

Publicidade de terceiros. Trabalhamos com empresas de publicidade para exibir ou fornecer anúncios enquanto você está no nosso Site ou usando alguns Serviços. Esses anunciantes terceirizados podem coletar dados sobre a sua interação com o Site ou os Serviços ou os sites ou serviços de outras empresas para medir a eficiência dos anúncios e personalizar o conteúdo. Consulte o nosso Aviso de cookies, em https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal.html#cookie, para saber mais sobre como a McAfee e os parceiros de publicidade usam cookies e tecnologias semelhantes, além das opções disponíveis para você. Você pode cancelar a publicidade direcionada preenchendo nosso formulário de pedido de dados individuais em https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html e selecionando "Não quero que a McAfee venda ou compartilhe meus dados pessoais".

Se você tiver concedido aos nossos Serviços o acesso à sua localização, nossos parceiros de publicidade em dispositivos móveis poderão usá-la para mostrar anúncios personalizados para você. Você pode usar as configurações de localização no seu dispositivo para cancelar o acesso às informações sobre a sua localização.

Outros usos. Podemos usar os Dados pessoais pelos quais tenhamos um interesse legítimo, como marketing direto, pesquisa de mercado ou individual, proteção antifraude ou qualquer outra finalidade informada quando você fornece Dados pessoais ou mediante o seu consentimento.

Com quem compartilhamos os Dados Pessoais?

Geralmente, divulgamos as informações coletadas para fornecer os Serviços, para nos comunicarmos com você, anunciar ou promover nossos Serviços, facilitar mudanças ou transferências comerciais, conforme exigido por lei ou com o seu consentimento. Poderemos compartilhar Informações Pessoais das seguintes maneiras:

  • Com membros atuais e futuros da família de empresas McAfee com as finalidades descritas neste Aviso;
  • Com nossos provedores de serviços (a lista dos nossos subprocessadores de Produtos ao consumidor é disponibilizada mediante solicitação, de acordo com as leis aplicáveis);
  • Se considerarmos necessária e apropriada a divulgação, a fim de impedir prejuízos físicos, financeiros ou demais tipos de danos, incluindo a proteção contra fraude ou risco de crédito;
  • Para autoridades jurídicas, governamentais ou judiciais, conforme instruído ou exigido por essas autoridades e a legislação aplicável, ou em relação a uma atividade jurídica, por exemplo, em resposta a uma intimação ou investigação de atividades ilícitas suspeitas ou ilegais, ou quando acreditarmos de boa-fé que os usuários possam estar participando de atividades ilícitas ou ilegais ou quando formos obrigados por contrato ou lei a permitir que um cliente ou parceiro comercial cumpra com a legislação aplicável;
  • Em relação ou no decorrer das negociações de aquisições, fusões, venda de ativos ou outra transferência comercial semelhante que envolva todos ou grande parte de nossos ativos ou funções, quando os Dados Pessoais forem transferidos ou compartilhados como parte dos ativos comerciais (desde que as referidas partes concordem com o uso dos Dados Pessoais citados, de forma consistente com este Aviso, ou tenham o seu consentimento para outros usos ou divulgações);
  • Com seu consentimento ou sob sua supervisão, como quando você opta por compartilhar informações ou divulgar publicamente conteúdo e avaliações (por exemplo, postagens em mídia social); e
  • Com pessoas que você escolher e a seu critério se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade.
  • Poderemos também compartilhar dados agregados que não fornecem sua identificação ou de qualquer dispositivo específico a terceiros.

Como protegemos os seus dados?

Usamos salvaguardas administrativas, organizacionais, técnicas e físicas para proteger os Dados Pessoais que coletamos e processamos. Nossos controles de segurança foram projetados para manter a confidencialidade e a integridade dos dados e um nível apropriado de disponibilidade.

Que opções você tem em relação aos seus Dados pessoais?

Contas da McAfee. Se você tiver registrado um Produto de consumidor da McAfee, poderá acessar e corrigir os Dados pessoais em seu perfil a qualquer momento entrando em sua conta em https://home.mcafee.com/Secure/MyAccount/DashBoard.aspx?culture=pt-br ou entrando em contato conosco conforme descrito abaixo.

Se você não tiver registrado um produto da McAfee, mas um de nossos produtos estiver instalado em seu dispositivo, você poderá interromper a coleta de Dados pessoais pela McAfee em seu dispositivo desinstalando o referido produto.

Para encerrar sua conta e para outras questões de suporte, visite a página de Atendimento ao cliente da McAfee em https://www.mcafee.com/support/, clique em "Entre em contato com o suporte" e selecione o seu país e idioma preferencial.

Comunicações de marketing. Para parar de receber comunicações de marketing, clique no link Cancelar inscrição no e-mail recebido da McAfee, ou acesse a página https://home.mcafee.com/supportpages/unsub.aspx.

Caso opte por não receber mais as informações de marketing, a McAfee ainda poderá se comunicar com você sobre assuntos transacionais, jurídicos ou administrativos, como atualizações de segurança, funcionalidade do produto e solicitações de serviço.

Direitos individuais em relação aos Dados pessoais

Em concordância com as leis aplicáveis, você pode ter o direito de: (i) solicitar a confirmação de que estamos processando seus Dados pessoais ou não; (ii) obter acesso a uma cópia de seus Dados pessoais; (iii) receber uma cópia portátil dos seus Dados pessoais, ou solicitar o envio dessas informações a outra organização ("direito de portabilidade dos dados"); (iv) buscar a correção ou a alteração de Dados pessoais imprecisos, falsos, incompletos ou processados de forma inadequada; (vi) negar o processamento de seus Dados pessoais e (vii) solicitar a exclusão dos Dados pessoais que temos sobre você, o que está sujeito a determinadas exceções descritas na lei.

No caso de residentes dos EUA, dependendo das leis aplicáveis no seu estado de residência, você poderá solicitar o seguinte: (1) confirmar se processamos ou não suas informações pessoais; (2) acessar, corrigir ou excluir as informações pessoais que guardamos sobre você; (3) receber uma cópia portátil das informações pessoais; (4) restringir ou desativar determinados tipos de processamento, como anúncios personalizados, venda de informações pessoais ou caracterização de perfil para tomada de decisões que produzam resultados jurídicos ou igualmente significativos; e/ou (5) recorrer da nossa decisão em resposta à sua solicitação. Vamos responder à sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis. Se desejar recorrer da nossa resposta, entre em contato conosco pelo e-mail protectprivacy@mcafee.com e responderemos de acordo com as leis aplicáveis. Se você for residente da Califórnia, consulte o Adendo da California Consumer Privacy Act (CCPA) ao final deste Aviso de privacidade para ver quais outras informações podemos fornecer de acordo com essa lei.

Se você quiser exercer um desses direitos, acesse nosso Formulário de solicitação de dados pessoais disponível na página https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html ou envie um e-mail para protectprivacy@mcafee.com. Processaremos essas solicitações de acordo com as leis aplicáveis. Para proteger a sua privacidade, podemos tomar medidas para verificar a sua identidade antes de atender à sua solicitação. Fazemos isso usando as informações que você nos fornece no formulário de pedido de dados individuais. Em algumas solicitações, pode haver a cobrança de uma taxa administrativa (onde for permitido por lei). Antes de atendermos suas solicitações, avisaremos caso haja taxas aplicáveis.

Por quanto tempo a McAfee retém os Dados Pessoais coletados?

A McAfee manterá seus Dados pessoais pelo período mínimo necessário para os fins definidos neste Aviso: (i) pelo tempo em que você for usuário ou assinante registrado dos nossos produtos, (ii) pelo tempo em que seus Dados pessoais forem necessários em conexão com os fins legais definidos neste Aviso, para os quais temos base jurídica válida ou (iii) pelo tempo razoável em que for necessário para fins de negócios relacionados à provisão dos Serviços, como relatórios internos e reconciliação, garantias ou fornecimento de feedback ou informações que possam ser solicitadas por você.

Além disso, se surgirem reivindicações jurídicas relevantes, poderemos continuar processando seus Dados pessoais por períodos adicionais conforme necessário em relação a essa reivindicação.

Depois da conclusão dos períodos mencionados anteriormente, conforme aplicável, vamos retirar a identificação, destruir ou excluir permanentemente os Dados Pessoais relevantes para que eles não possam ser vinculados a você.

Privacidade de crianças

Alguns Serviços da McAfee fornecem recursos de segurança que os pais podem usar para monitorar as atividades online das crianças, sua localização física ou o uso de um dispositivo registrado. Esses Serviços requerem o consentimento dos pais e não usamos, intencionalmente, os Dados pessoais coletados dos dispositivos de crianças com qualquer finalidade que não seja o fornecimento dos Serviços. Esses produtos permitem que os pais excluam o perfil dos filhos a qualquer momento. Caso acredite que tenhamos, erroneamente, coletado informações de seu filho ou tenha dúvidas ou preocupações quanto às nossas práticas direcionadas às crianças, entre em contato conosco conforme descrito a seguir. Se você for menor de 18 anos, deverá ter a permissão de seus pais para acessar os Serviços. A McAfee solicita que os pais instruam seus filhos a nunca fornecerem seus nomes, endereços ou números de telefone reais sem a permissão dos pais. Se você descobrir que o seu filho nos forneceu Dados pessoais sem o seu consentimento, poderá nos alertar entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Se soubermos que coletamos Dados pessoais de crianças menores de 13 anos (em algumas jurisdições, menores de 16 anos), tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações e encerrar a respectiva conta.

Transferências de dados

A sede da McAfee fica nos Estados Unidos. Nossas operações, instituições e provedores de serviços estão nos Estados Unidos e também em todo o mundo. Sendo assim, é possível que a nossa empresa e os nossos provedores de serviços transfiram, acessem ou armazenem seus Dados Pessoais em jurisdições que podem não fornecer níveis semelhantes de proteção de dados em relação à sua jurisdição de domicílio. Nós tomaremos providências para garantir que os seus Dados Pessoais recebam o nível adequado de proteção nas jurisdições nas quais os processamos.

Residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido (RU), os avisos adicionais a seguir se aplicam.

Controlador de dados. Quando você adquire ou baixa um dos produtos de consumidor da McAfee, a McAfee Ireland Limited age como Controladora dos seus Dados pessoais.

Base legal para processamento. Processamos os seus Dados pessoais somente nas seguintes situações:

  • Quando precisarmos usar seus Dados Pessoais para realizar nossas responsabilidades de acordo com o contrato firmado entre nós (como processamento de pagamentos e fornecimento dos Serviços adquiridos ou solicitados).
  • Quando tivermos interesse legítimo no processamento de seus Dados Pessoais. Por exemplo, temos um interesse legítimo em processar seus Dados Pessoais para fornecer, proteger e melhorar nossos Serviços, para nos comunicarmos com você sobre as alterações nos Serviços e para informá-lo sobre novos serviços ou produtos.
  • Quando tivermos o seu consentimento para executar essa ação.
  • Quando precisamos processar seus Dados pessoais para cumprir nossas obrigações jurídicas.

Transferências de dados. Transferimos Dados pessoais para países fora do EEE ou da Suíça por meio de uma série de acordos entre empresas baseados nas Cláusulas contratuais padrão de acordo com as leis e as regulações aplicáveis da UE.

Solicitações de direitos individuais e retirada de consentimento. Você pode enviar uma solicitação para exercer seus direitos de Dados pessoais usando os mecanismos explicados na seção "Que opções você tem em relação aos seus Dados pessoais?" acima. Se você tiver dado consentimento para o processamento dos seus Dados pessoais, poderá retirar o consentimento usando esses mecanismos ou entrando em contato conosco por meio das informações de contato abaixo.

Reclamações e autoridade de supervisão. Se você for um Sujeito de dados da UE/EEA e tiver dúvidas sobre as nossas práticas relacionadas ao processamento dos Dados pessoais que não possamos resolver, você terá o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do local onde reside, trabalha ou onde ocorreu a suposta infração, conforme aplicável, ou de entrar em contato com a autoridade de supervisão irlandesa responsável por problemas de proteção de dados, na página https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm ou pelo número de telefone +353 57 868 4800. Se você for um Sujeito de dados do Reino Unido, terá os mesmos direitos e poderá exercê-los entrando em contato com o Escritório do Comissário de Informações do Reino Unido em https://ico.org.uk/ ou ligando para +44 303 123 1113.

Residentes do Japão, Argentina e Canadá

Se você mora no Japão, Argentina ou Canadá e tiver uma dúvida em relação às suas informações pessoais armazenadas pela McAfee, incluindo aquelas coletadas pelo uso dos nossos produtos, peça mais informações usando o Formulário de solicitação de dados pessoais disponível na página https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html

Residentes da Califórnia

Seus direitos à privacidade na Califórnia – Lei Shine the Light

A McAfee não compartilha suas informações pessoais com terceiros não afiliados sem sua permissão para uso em finalidades de marketing fora da McAfee.

Consulte o Adendo da California Consumer Privacy Act (CCPA) ao final deste Aviso de privacidade para ver quais outras informações poderemos fornecer a você de acordo com essa lei.

Residentes de Nevada

A McAfee não "vende" informações que identifiquem você a terceiros não afiliados, com base na definição do termo "vender" determinada pela lei do estado de Nevada. Se você desejar fazer uma solicitação para não vendermos informações que identifiquem você no futuro, use as informações de contato abaixo.

Aviso público para transferência de informações pessoais

Os ativos e funcionários da McAfee Korea Limited serão transferidos e operados pela Musarubra Korea Limited.

Como resultado, as informações pessoais serão transferidas para a Musarubra Korea Limited. Para obter mais detalhes, consulte nosso aviso público sobre a transferência de informações pessoais, disponível emhttps://www.mcafee.com/content/dam/consumer/pt-br/docs/legal/public-notice-for-personal-information-transfer-korea.pdf.

O nosso Site e Serviços podem conter links para outros sites para a sua conveniência e fins informativos. Esses sites podem ser operados por empresas não afiliadas à McAfee. Os sites vinculados podem ter seus próprios avisos ou políticas de privacidade, que nós o encorajamos a revisar caso visite aqueles sites. Não somos responsáveis pelas práticas relacionadas ao conteúdo, à privacidade ou ao uso de qualquer site que não seja afiliado à McAfee.

Fale conosco

Acesse https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/privacy-contact.html para entrar em contato conosco a respeito deste Aviso de privacidade ou outros problemas relacionados à privacidade. Você também pode escrever para nós nos endereços a seguir:

Nos EUA, por carta registrada:

McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
6220 America Center Drive
San Jose, CA 95002 EUA

No Espaço Econômico Europeu, por carta registrada:

Attn: McAfee Data Protection Officer
Data Business Services
Nördliche Münchner Straẞe 47
D-82031 Grünwald/ München
Germany
+49 (0)89 12501375-0

No Reino Unido, por carta registrada:

McAfee
Attn: Data Privacy Officer
Jubilee House
Third Avenue
Globe Park
Marlow, Buckinghamshire
SL7 1EY
United Kingdom

No Japão, por carta registrada:

McAfee Co. Ltd.
Attn. Legal Department
Dai-ichi Life Hibiya First,
1-13-2 Yurakucho,
Chiyoda-ku,
Tokyo 100-0006, Japão

Na Coreia do Sul, por carta registrada:

Attn: Chief Privacy Officer, cópia para Legal Department – Privacy Office
McAfee Korea Limited
5F. Gangnam Finance Center
152, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Korea 06236

Adendo da California Consumer Privacy Act (Lei de proteção da privacidade do consumidor da Califórnia)

Data de vigência: 1º de fevereiro de 2024

De acordo com a California Consumer Privacy Act (Lei de proteção da privacidade do consumidor da Califórnia), conforme alterado pela California Privacy Rights Act ("CCPA"), fornecemos este Adendo da California Consumer Privacy Act ("Adendo da CCPA") destinado aos residentes do estado da Califórnia ("consumidores" ou "você"). O Adendo da CCPA complementa as informações incluídas no Aviso de privacidade. Todos os termos em letra maiúscula usados neste Aviso sem uma definição anterior terão o significado que foi fornecido no Aviso de privacidade.

Este Adendo da CCPA não se aplica às informações que coletamos sobre as pessoas ao ocupar posições atuais ou antigas de candidatas a empregos, funcionárias, contratadas, proprietárias, diretoras ou executivas da McAfee.

Categorias de Informações pessoais

Com base na CCPA, as "Informações pessoais" são aquelas que identificam um consumidor ou família específicos, estão relacionadas a eles ou razoavelmente vinculadas a essas partes. "Informações pessoais" não incluem informações disponíveis ao público, agregadas e desidentificadas ou protegidas por determinadas leis de privacidade específicas a um setor. As "Informações pessoais confidenciais" são aquelas que revelam os seguintes dados de um consumidor: o número de passaporte, identidade, habilitação ou CPF; o número de cartão de crédito ou débito, conta financeira ou log-in, incluindo credenciais, senhas e códigos de acesso ou de segurança necessários para acessar uma conta; a localização geográfica exata; a raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas e associação a sindicatos; o conteúdo de correspondências, e-mails e mensagens de texto, a menos que a McAfee seja a destinatária dessas comunicações; dados genéricos; e informações biométricas.

Nas tabelas seguintes, vamos identificar: (1) as categorias de Informações pessoais e Informações pessoais confidenciais (conforme listadas na CCPA) que planejamos coletar e usar ou já coletamos e usamos nos últimos 12 meses; (2) os tipos de terceiros aos quais comunicamos cada categoria de Informações pessoais e Informações pessoais confidenciais para fins de negócios operacionais nos últimos 12 meses; (3) os critérios que seguimos para determinar o período de retenção de cada categoria de Informações pessoais e Informações pessoais confidenciais; e (4) as categorias de Informações pessoais e Informações pessoais confidenciais que vendemos ou compartilhamos nos últimos 12 meses, com base nas definições de "vender" e "compartilhar" determinadas na CCPA.

Não vendemos Informações pessoais no sentido literal da palavra, ou seja, para fins monetários. No entanto, oferecemos aos residentes da Califórnia a opção de desativar essa "Venda" ou "Compartilhamento" de Informações pessoais porque as definições desses termos na CCPA são muito amplas e podem incluir a divulgação das informações dos consumidores a determinados tipos de parceiros de publicidade e marketing. Não Vendemos nem Compartilhamos intencionalmente as Informações pessoais de qualquer indivíduo com menos de 16 anos de idade.

Categoria de Informações pessoais coletadas

Tipos de terceiros que recebem as informações para fins de negócios operacionais

Critérios do período de retenção

Vendido e/ou Compartilhado? Em caso positivo, para quais tipos de terceiros?

Identificadores, como nome, endereço de correspondência, e-mail, credenciais de log-in em uma conta, incluindo versões online, informações de pagamento e conta bancária, endereço de cobrança e outros identificadores similares.

  • Nossos afiliados corporativos
  • Nossos provedores de serviços terceirizados, como suporte de TI, atendimento ao cliente e processamento de pagamentos
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Seguimos estes critérios para determinar o período de retenção de cada categoria de Informações pessoais:

  • A duração do nosso relacionamento com você (por exemplo, há quanto tempo você tem uma conta da nossa empresa ou continua usando ou se inscrevendo nos nossos produtos);
  • O quanto for razoavelmente necessário para fins comerciais relacionados à prestação de serviços a você (por exemplo, reconciliação e geração de relatórios internos, garantias ou fornecimento de feedback ou informações solicitadas);
  • Caso exista uma obrigação jurídica que precisemos cumprir (por exemplo, há leis que nos obrigam a manter registros das suas transações por um determinado período antes de excluí-las); ou
  • Caso a retenção seja necessária devido ao nosso posicionamento jurídico (por exemplo, com relação aos estatutos aplicáveis de investigações regulatórias, litígio ou limitações).

Sim

  • Redes de publicidade e marketing

Características de classificações protegidas com base na lei da Califórnia ou dos EUA, como idade.

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Informações comerciais, como histórico de serviços ou produtos adquiridos, obtidos ou considerados e outras tendências ou históricos de consumo e compra.

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Internet ou outra atividade de rede similar, como histórico de navegação e pesquisa ou informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio.

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Dados de geolocalização, como movimentação ou localização física exata.

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Inferências feitas com base em outras Informações pessoais para criar o perfil de um consumidor de modo que reflita suas características ou preferências, tendências psicológicas, predisposições, comportamentos, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões.

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Imagens que um consumidor pode optar por enviar para os Serviços , como fotos de perfil ou “avatar”, que não são usadas com a finalidade de identificar exclusivamente um consumidor

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Veja abaixo essas mesmas definições, mas relacionadas às Informações pessoais confidenciais:

Categoria de Informações pessoais confidenciais coletadas

Tipos de terceiros que recebem as informações para fins de negócios operacionais

Critérios do período de retenção

Vendido e/ou compartilhado? Em caso positivo, para quais tipos de terceiros?

O número de cartão de crédito ou débito, conta financeira ou log-in de um consumidor, incluindo credenciais, senhas e códigos de acesso ou de segurança necessários para acessar uma conta

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Geolocalização exata do consumidor

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados que fornecem serviços a nós
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas e associação a sindicatos

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei

Veja acima

Não

Conteúdo de e-mail do consumidor (excluindo as mensagens enviadas para nós)

  • Nossos afiliados corporativos
  • Provedores de serviços terceirizados
  • Órgãos do governo e outras partes de acordo com a lei
  • Pessoas que você escolher se o produto no qual está inscrito permitir essa funcionalidade

Veja acima

Não

Fontes de Informações pessoais

Obtemos as categorias de Informações pessoais listadas acima (incluindo as Informações pessoais confidenciais) diretamente de você, dos dispositivos em que os Serviços estão instalados e dos seguintes tipos de origem: afiliados corporativos, bancos de dados disponíveis ao público, parceiros comerciais terceirizados, mídias sociais e outras fontes externas.

Uso de Informações pessoais

Usamos as Informações pessoais (incluindo as Informações pessoais confidenciais) para várias finalidades comerciais e empresariais, conforme descrito no Aviso de privacidade.

Solicitações e direitos da CCPA

Os residentes da Califórnia podem fazer os seguintes tipos de solicitação de acordo com a CCPA:

Saber, Excluir ou Corrigir

Solicitações para Saber

É possível solicitar as seguintes informações sobre a maneira como coletamos e usamos suas Informações pessoais (incluindo as Informações pessoais confidenciais) nos últimos doze (12) meses ou em outros períodos especificados pela CCPA: (1) as categorias de Informações pessoais que coletamos sobre você; (2) as categorias de fontes das quais coletamos essas Informações pessoais; (3) as categorias de Informações pessoais que vendemos, compartilhamos ou divulgamos com terceiros; (4) as categorias de destinatários com os quais essas informações foram vendidas, compartilhadas ou divulgadas; (5) a finalidade comercial ou empresarial da venda, compartilhamento ou divulgação das Informações pessoais; e (6) os tipos específicos de informação que coletamos sobre você. As solicitações relacionadas às informações que coletamos sobre você devem ser feitas após 1º de janeiro de 2022, além do período de doze (12) meses, de acordo com as leis aplicáveis.

Solicitações para Excluir

É possível solicitar a exclusão das Informações pessoais que coletamos sobre você. Poderemos limitar ou recusar o pedido de exclusão em determinados casos, de acordo com as exceções especificadas na CCPA.

Solicitações para Corrigir

É possível solicitar a correção de Informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você, considerando a natureza dessas informações e as finalidades do processamento delas.

Como enviar solicitações para Saber, Excluir ou Corrigir

Para fazer uma solicitação para Saber, Excluir e/ou Corrigir, envie um e-mail para protectprivacy@mcafee.com ou preencha o Formulário de solicitação de dados pessoais disponível na página https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html.

Vamos avaliar a solicitação e responder a ela de acordo com as leis aplicáveis, considerando o tipo e o grau de confidencialidade das Informações pessoais em questão. Poderemos solicitar outras Informações pessoais, como e-mail, estado de residência ou endereço de correspondência, para confirmar sua identidade e evitar fraudes nas solicitações. Caso você tenha uma conta protegida por senha da nossa empresa, poderemos verificar sua identidade por meio das práticas de autenticação existentes na conta. Além disso, vamos solicitar uma nova autenticação antes de divulgar ou excluir suas Informações pessoais. No caso de uma solicitação para Excluir, poderemos pedir para você confirmá-la antes de excluir suas Informações pessoais.

Solicitações para desativar a Venda ou Compartilhamento

É possível desativar a Venda ou Compartilhamento das Informações pessoais.

Para fazer isso, visite a página "Do Not Sell or Share My Personal Information" ("Não vender ou compartilhar minhas Informações pessoais"): https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html. Se você reside na Califórnia (ou Colorado), também pode ativar o Global Privacy Control (GPC) para cancelar a venda ou compartilhamento de suas informações pessoais para publicidade contextual cruzada. Saiba mais no site do Global Privacy Control.

Solicitações para limitar o uso das Informações pessoais confidenciais

É possível fazer uma solicitação para limitar o uso das suas Informações pessoais confidenciais que coletamos para poder prestar serviços a você.

Para fazer isso, visite a página "Limit the Use of My Sensitive Personal Information" ("Limitar o uso das minhas Informações pessoais confidenciais"): https://www.mcafee.com/pt-br/consumer-support/policy/legal/data-request.html

Agentes autorizados

Para fazer uma solicitação como agente autorizado em nome de um residente da Califórnia, use os métodos mencionados acima. Como parte do processo de verificação, poderemos solicitar a você, conforme aplicável, uma prova do seu status de agente autorizado, que também inclui a comprovação do seu registro para fazer negócios na Califórnia emitido pelo escritório do California Secretary of State ("Secretário de Estado da Califórnia"), e/ou uma procuração do residente em questão de acordo com as seções 4121 a 4130 do Probate Code.

No caso de solicitações para Saber, Excluir ou Corrigir em nome de um residente da Califórnia, mas sem apresentar uma procuração do residente em questão de acordo com as seções 4121 a 4130 do Probate Code, também poderemos solicitar que o residente confirme diretamente conosco a própria identidade ou que autorizou você a enviar a solicitação para Saber ou Excluir.

Não discriminação

Você tem o direito de receber um tratamento livre de discriminação ilegal ao exercer qualquer um dos direitos relacionados à CCPA.

Aviso sobre incentivos financeiros

Periodicamente, criamos programas, benefícios e outras ofertas que são fornecidos em troca da coleta, retenção, venda ou compartilhamento das suas Informações pessoais (em conjunto, "Incentivo financeiro"), como dados de contato. Todos os descontos que oferecemos são baseados no valor estimado das suas Informações pessoais que determinamos de maneira razoável, mas a nosso critério. Para isso, consideramos, sem limitação, as estimativas da receita gerada com essas informações e das despesas com a coleta, armazenamento e uso das informações na realização dos nossos negócios, além de outros fatores relevantes relacionados ao valor estimado dessas informações para nossa empresa, conforme permitido pelas leis aplicáveis. Poderemos fornecer outros avisos sobre os detalhes do Incentivo financeiro específico conforme solicitado, e a participação em tais programas fica a critério do consumidor. Caso você queira cancelar sua participação em um programa de Incentivo financeiro posteriormente, envie uma solicitação usando os dados de contato abaixo.

Fale conosco

Se tiver dúvidas ou solicitações com relação a este Adendo da CCPA ou outras questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco por este endereço:

McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 EUA

Aviso de cookies


Data de vigência: 1º de março de 2024

Nossos Sites e aplicativos móveis (coletivamente, os “Serviços”) usam cookies e tecnologias semelhantes para garantir a melhor experiência possível para os nossos visitantes, fornecendo a você informações personalizadas, lembrando suas preferências de marketing e produtos, além de ajudá-lo a obter as informações corretas. Este Aviso descreve como a McAfee, nossas afiliadas e parceiros usam cookies e tecnologias semelhantes para essas finalidades.

Que tecnologias a McAfee e seus parceiros usam?

Como muitos serviços, nós e nossos parceiros usamos cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar e aprimorar a sua experiência e para personalizar anúncios, por exemplo. Os cookies e as tecnologias semelhantes que nós e nossos parceiros usamos incluem:

  • Cookies. Cookies são pequenos arquivos — que geralmente consistem em letras e números — colocados em seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Os cookies são amplamente usados para facilitar a operação de sites, para ajudá-los a trabalhar com mais eficiência e para fornecer informações analíticas.

  •  SDKs. SDKs são blocos de código fornecidos por nossos parceiros que podem ser instalados em nossos aplicativos móveis. Os SDKs nos ajudam a entender como você interage com nossos aplicativos móveis e coletam algumas informações sobre o dispositivo e rede que você usa para acessar o aplicativo ou sobre outros aplicativos instalados em seu dispositivo. Os SDKs geralmente compartilham com nossos parceiros o identificador de publicidade móvel designado para o seu dispositivo (chamado “IDFA” ou “ID de Anunciante” nos dispositivos Apple e “Identificador de Publicidade” nos dispositivos Android).

  • Cookies do Flash. Um Cookie do Flash é um pequeno arquivo de dados, inserido em um computador por meio da utilização do Adobe Flash ou de uma tecnologia semelhante, que pode ser incorporada, baixada ou instalada em seu computador. Usamos essas tecnologias para personalizar e aprimorar sua experiência online, facilitar os processos, personalizar e armazenar suas configurações. Os cookies do Flash podem ajudar os visitantes do nosso site, por exemplo, a definir a preferência de volume associada a uma experiência de vídeo, jogos e à realização de pesquisas. Eles nos ajudam a aprimorar os sites, avaliando quais são as áreas de maior interesse dos visitantes. Clique aqui para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento dos cookies do Flash.

  • Beacons da Web. Um Beacon da Web é um arquivo de imagem muito pequeno usado para rastrear sua navegação em um ou vários sites. Eles podem ser também denominados “Bugs da Web” ou “Gifs de limpeza”. Os beacons da Web podem ser usados com os cookies para entender como os usuários navegam no site.

  • Armazenamento local. O armazenamento local inclui o armazenamento HTML5 e o cache do navegador. Essas tecnologias permitem armazenar dados localmente no navegador ou dispositivo.

A McAfee e seus parceiros e os provedores de serviços usam tipos diferentes de cookies, como segue:

Categoria Finalidade
Essencial Esses cookies são necessários para o funcionamento dos Serviços (por exemplo, para ativar o acesso a áreas seguras de nosso site ou usar o carrinho de compras). Esses cookies permitem que você percorra os Serviços e use seus recursos.
Personalização Esses Cookies são usados para reconhecê-lo quando você retorna aos nossos Serviços. Assim, podemos personalizar o conteúdo, cumprimentá-lo pelo nome e lembrar as suas preferências (por exemplo, sua opção de idioma ou região).
Análise e pesquisa Esses cookies nos permitem analisar atividades em nossos Serviços para melhorar e otimizar seu funcionamento. Por exemplo, podemos usar esses cookies para garantir que os visitantes consigam encontrar facilmente as informações que procuram.
Publicidade Esses cookies registram suas atividades online, inclusive as visitas aos nossos Serviços, as páginas visitadas e os links e anúncios nos quais você clicou. Com eles, podemos entregar anúncios e outras comunicações para você que sejam mais relevantes aos seus interesses.

Quais são as minhas opções em relação aos cookies e tecnologias semelhantes?

São várias as opções relativas ao uso de cookies e tecnologias semelhantes:

  • Você pode decidir se aceita ou não os cookies usando as configurações do seu navegador. Pode também remover cookies do navegador. Para obter mais informações sobre como gerenciar cookies de navegador, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador. Observe que, se você bloquear todos os cookies, a funcionalidade de nossos sites poderá ser afetada.

  • Os parceiros tecnológicos de publicidade com os quais trabalhamos podem fornecer a opção de cancelar o uso de informações sobre suas visitas ao site e o uso do aplicativo com finalidades de exibir anúncios direcionados aos seus interesses. Para obter mais informações sobre anúncios baseados em interesse e sobre como cancelar o uso da atividade de navegação na Web com finalidades de anúncio baseado em interesse, visite estes sites: Digital Advertising Alliance, the Network Advertising Initiative e the Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Se você reside na Califórnia ou Colorado, pode ativar o Global Privacy Control (GPC) para cancelar a venda ou compartilhamento de suas informações pessoais para publicidade contextual cruzada. Saiba mais no site do Global Privacy Control.

  • Você pode optar por cancelar o uso das informações de seu aplicativo móvel, cuja finalidade seja exibir anúncios relacionados aos seus interesses, nas configurações do dispositivo (a opção é chamada de “Restringir o rastreamento de anúncios” em dispositivos iOS e “Deixar de receber anúncios baseados em seus interesses” ou "Deixar de receber personalização de anúncios" em dispositivos Android).

  • Alguns produtos da McAfee são disponibilizados gratuitamente. Para manter a gratuidade desses produtos, podemos usar as informações sobre sites da Web que você visita ou aplicativos móveis que você usa para mostrar os anúncios direcionados aos seus interesses. Fazemos isso compartilhando com parceiros selecionados as informações sobre o seu dispositivo, por exemplo, identificadores de publicidade e do dispositivo, junto com informações sobre o uso do aplicativo ou as atividades de navegação na Web. Essas informações não o identificam pessoalmente e proibimos contratualmente os parceiros de usar as informações que fornecemos para identificar nossos usuários. Você pode cancelar o uso das suas informações com essa finalidade nas configurações dos produtos que incluem esse compartilhamento de dados.

  • Por fim, participamos do Audience Network do Facebook, uma rede que proporciona às empresas uma forma de exibir seus anúncios aos usuários do Facebook em aplicativos e sites que também fazem parte dela. O Facebook auxilia na personalização de anúncios para que eles sejam relevantes e úteis. Você pode usar a ferramenta de preferências de anúncios do Facebook para exibir e alterar suas preferências, incluindo se deseja ou não receber esses anúncios personalizados, em nosso site e aplicativos.
     

De que forma a McAfee reage à sinalização de Não rastrear?

Até o momento, não há um consenso no setor sobre a reação aconselhável à sinalização de Não rastrear. No presente momento, os Serviços e Sites da McAfee não estabelecem reações à sinalização de Não rastrear de um usuário.

Como proceder para entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre a nossa forma de utilizar Cookies e tecnologias semelhantes, entre em contato conosco, usando os dados a seguir. Inclua suas informações de contato e uma descrição detalhada de sua preocupação.

Nos Estados Unidos, escrevendo para:

McAfee
Attn: Legal Department – Privacy Office 
6220 America Center Drive San Jose, CA 95002 USA

No Espaço Econômico Europeu, escrevendo para:

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento para a Comissão de proteção de dados, a autoridade de supervisão irlandesa para questões de proteção de dados, em https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm.

No Japão, escrevendo para:

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Dai-ichi Life Hibiya First,
1-13-2 Yurakucho,
Chiyoda-ku,
Tokyo 100-0006, Japão

Contrato de licença da McAfee


Boas-vindas à McAfee

Antes de começar, precisamos falar um pouco sobre os termos. Estes termos explicam seus direitos e responsabilidades legais ao usar nosso software e serviços. Eles são muito importantes. Leia os termosatentamente, inclusive os links presentes, pois representam o acordo firmado entre nós e você.

Pontos para ter em mente durante a leitura…

  1. Uma palavra em negrito terá o mesmo significado todas as vezes em que for usada neste documento.
  2. Ao clicar no botão para aceitar, ao instalar ou ao usar o software e serviços (fornecidos por nós ou por um de nossos parceiros), você concorda com estes termos. Se você não concordar ou não seguir as regras aqui dispostas, não poderá usar o software e os serviços.
  3. Quando dizemos… McAfee, nós, nosso ou nossa, estamos nos referindo à entidade da McAfee que fornece o software e os serviços na sua região.
  4. Quando dizemos você ou seu/sua, estamos nos referindo a você ou à empresa ou companhia que você tem autorização para representar.
  5. Se você mora nos EUA, observe a cláusula de arbitragem obrigatória e a renúncia à ação coletiva. Elas definem alguns pontos muito importantes sobre como resolvemos litígios.
  6. Se você mora na Austrália, França, Alemanha ou Holanda, precisa revisar os termos que se aplicam a você no final deste documento.

E a minha privacidade?

Valorizamos muito a proteção da privacidade, mas precisamos saber alguns dados pessoais seus para que você possa usar o software e os serviços. Leia o Aviso de privacidade para entender como e por que coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais em nossos sites, produtos e serviços, além de como você pode exercer seus direitos sobre seus dados.

O que posso fazer com o software e os serviços da McAfee?

Ao comprar nosso software e serviços, você recebe uma licença limitada. Isso significa que nós, nossos parceiros e fornecedores ainda temos todos os direitos sobre o software e os serviços. Permitimos que você faça uso deles de acordo com estes termos.

Ao usar a licença para uso pessoal:

Você receberá uma licença para o software e os serviços assinados, e ela pertence unicamente a você. Não é possível transferir a licença para outra pessoa.

Permitimos que você use a licença:

  • Enquanto pagar as taxas relativas à assinatura ou até o fim da assinatura.
  • Durante o período escolhido ao fazer a compra ou, se você não tiver escolhido a duração da assinatura, por um ano.
  • No número de dispositivos referente ao número de usuários escolhido ao fazer a compra. Se você não tiver definido isso, a licença poderá ser usada em um dispositivo de um usuário.
  • Se seus dispositivos e sistemas operacionais atenderem aos nossos requisitos .. Você deve garantir que seus dispositivos estejam sempre atualizados e atendam a esses requisitos. (Manter os dispositivos atualizados é, também, uma boa prática de segurança.)

Se você estiver configurando um novo dispositivo e tiver uma assinatura existente associada ao seu endereço de e-mail, aplicaremos automaticamente a assinatura existente ao dispositivo, em vez de uma avaliação com prazo limitado que possa ser disponibilizada com o dispositivo. Se você tiver várias assinaturas associadas ao seu endereço de e-mail, selecionaremos a mais apropriada para o dispositivo.

Ao usar a licença para uma empresa pequena:

Você receberá uma licença para o software e os serviços assinados, conforme descrito nos termos acima. A única diferença é que somente os funcionários da empresa poderão usar o software e os serviços, e somente em operações de negócios internas.

Você deve registrar cada licença adquirida com o mesmo endereço de e-mail usado no perfil da conta. Se você comprar novas licenças usando esse endereço de e-mail, elas terão a mesma data de renovação das licenças adquiridas originalmente. O custo será cobrado proporcionalmente para refletir o prazo inicial mais curto das novas licenças. Licenças adicionais compradas usando outro endereço de e-mail não associado à sua conta serão válidas pelo prazo comprado, sem desconto.

E quanto ao software e os serviços gratuitos?

Às vezes, oferecemos software e serviços sem cobrança, como um recurso adicional em uma assinatura paga, um pré-lançamento, um software beta ou um serviço gratuito. Os termos deste acordo aplicam-se também ao software e serviços gratuitos, exceto se indicarmos o contrário. Pode haver algumas limitações. Informaremos quais são elas ao disponibilizar o software e os serviços gratuitos para você. Você poderá usar o software e os serviços gratuitos enquanto forem oferecidos a você.

E quanto a menores de idade?

Se você tem menos de 18 anos ou é menor de idade de acordo com as leis do seu país, não deve concordar com estes termos por contra própria nem usar o software e os serviços a menos que um responsável concorde com estes termos por você como parte de um plano familiar. Alguns recursos não estão disponíveis para todas as idades.

Além disso, todos os usuários devem seguir a lei ao usar nosso software e serviços. Se o produto adquirido incluir recursos de rastreamento, você deve ter o direito e a autoridade legítimos antes de usá-los para rastrear e monitorar crianças. Ou seja, você deve ser o pai, mãe, guardião legal ou ter outra autorização legal. A McAfee espera que você use nossos software e serviços em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

O que não posso fazer com o software e os serviços da McAfee?

Nossos direitos como proprietários ou licenciantes do software e serviços são protegidos por lei. Isso significa que, se você fizer algo, como os exemplos a seguir, sua assinatura provavelmente será cancelada. Além disso, poderá ser preciso tomar outras medidas. Evite passar por isso. Confira alguns exemplos: Não…

  • tente descobrir qual é o código-fonte, inclusive usando engenharia reversa ou descompilando o software ou os serviços;
  • faça modificações no software ou nos serviços;
  • comercialize o software ou os serviços, incluindo vender, emprestar ou alugá-los;
  • use uma versão pirateada do software ou dos serviços;
  • crie qualquer produto ou serviço baseado no software ou nos serviços;
  • transfira o software ou os serviços para qualquer pessoa, incluindo sublicenciar ou atribuí-los;
  • use o software ou os serviços para fins ilegais;
  • publique ou faça cópias do software (que não sejam backups);
  • interfira no uso do software ou dos serviços por outra pessoa;
  • tente contornar quaisquer medidas de proteção técnicas no software e nos serviços;
  • exceda as limitações aplicáveis de largura de banda e armazenamento de conteúdo;
  • use um produto multiusuário para rastrear e monitorar qualquer outra pessoa sem consentimento;
  • instale o software ou os serviços em mais dispositivos do que você tem permissão (incluindo não excluir o software ou serviços de um dispositivo antes de vendê-lo ou transferir a propriedade dele); ou
  • continue a usar o software ou os serviços após o término ou rescisão dos diretos de uso do software ou dos serviços.

Suporte técnico

No caso de software e serviços qualificados para receber suporte técnico, você terá acesso à oferta de suporte padrão pelo período de duração da assinatura paga. Confira no recibo da compra se o software ou os serviços adquiridos estão qualificados. Nossas ofertas, políticas e procedimentos padrão de suporte podem variar de acordo com o momento e o país.

Como funcionam as atualizações do software e dos serviços da McAfee?

Regularmente, lançamos upgrades, melhorias e modificações de nosso software e serviços (atualizações). Quando houver uma atualização disponível, vamos parar de oferecer suporte à versão anterior do software ou dos serviços. Para garantir que você use os novos recursos desenvolvidos, você concorda em nos permitir instalar as atualizações em segundo plano enquanto você realiza outras tarefas. Também podemos oferecer atualizações para o software e os serviços gratuitos, mas não temos a obrigação de fazer isso.

O que acontece quando a McAfee descontinua o software, serviços ou recursos?

Periodicamente, podemos decidir interromper ou remover software, serviços ou recursos específicos do software ou dos serviços. Quando decidimos interromper a compra, download ou renovação de um produto, ele alcança o encerramento de vendas. Nesse caso, não será possível renovar sua assinatura após a data de término das vendas. Infelizmente, para oferecer produtos novos e melhores, às vezes precisamos interromper o suporte a produtos mais antigos. Também precisamos fazer mudanças nos recursos do software e dos serviços, conforme exigido por plataformas e software de terceiros que estão fora do nosso controle.

Pagamento e renovação automática

Se você tiver comprado o software da McAfee, e não de terceiros, ao compartilhar suas informações de pagamento (cartão de crédito ou débito ou outro tipo de pagamento) conosco, você nos autoriza (ou nosso parceiro autorizado) a cobrar no tipo de pagamento o valor inicial da compra, bem como quaisquer renovações da assinatura. Caso você forneça mais de um tipo de pagamento, você nos autoriza (ou nosso parceiro autorizado) a cobrar automaticamente esses tipos de pagamento alternativos caso haja um problema com seu tipo de pagamento principal. Se não quiser que a McAfee cobre seus tipos de pagamento alternativos, exclua-os na página Minha conta . No entanto, a McAfee manterá o último método de pagamento usado por até 12 meses para resolver liquidações pendentes.

Atualização dos seus dados de pagamento

Se algum dos dados de pagamento mudar (como número ou data de expiração do cartão), informe-nos o quanto antes atualizando os seus dados de pagamento em Minha conta (ou produtos do console de segurança para pequenas empresas) para que possamos continuar fornecendo o software e os serviços no momento da renovação.

Às vezes, podemos receber dados atualizados do cartão de crédito ou débito, que são enviados pela operadora ou rede do cartão. Eles serão usados para atualizar seus detalhes de pagamento automaticamente. Também podemos tentar refazer pagamentos com falha para concluir transações, incluindo tentar usar cartões com falha novamente estendendo as datas de validade. Você consente que nós façamos a cobrança no seu tipo de pagamento usando os detalhes atualizados.

Como funciona a renovação automática?

Se você tiver comprado o software da McAfee, e não de terceiros, a assinatura paga será renovada automaticamente ao término do prazo, a menos que você não tenha ativado a renovação automática ou tenha cancelado essa opção. Enviaremos um e-mail com antecedência para informar que a assinatura está prestes a ser renovada e que cobraremos o tipo de pagamento dentro de 30 antes da data de término da assinatura. O valor cobrado será o preço do software ou dos serviços no momento da renovação, que pode ser diferente do valor pago originalmente. É sua responsabilidade garantir que o endereço de e-mail em sua conta esteja atualizado. Se o software ou os serviços tiverem passado por mudança de nome, upgrade ou substituição por uma nova oferta, forneceremos a nova oferta pelo preço vigente no momento da renovação, desde que os recursos sejam comparáveis. Se a renovação automática não for válida na sua localização, indicaremos isso no momento da compra.

Alterações de preço.

A McAfee pode alterar o preço que você paga pelo software ou serviços a qualquer momento após o período introdutório (se aplicável) e por qualquer um dos seguintes motivos: motivos legais ou regulamentares; melhorias nos serviços que oferecemos ou novos recursos; ou em resposta a fatores de mercado, como mudanças nos impostos, inflação, flutuações cambiais ou mudanças na infraestrutura ou nos custos administrativos.

Como faço para desativar a renovação automática?

Se você não quiser continuar com a assinatura, desative a renovação automática a qualquer momento na página Minha conta ou entre em contato com o Atendimento ao cliente . Faça isso mais de 30 dias antes do prazo da assinatura expirar para que o tipo de pagamento não receba a cobrança da próxima renovação. Lembre-se, se você desativar ou não se inscrever para a renovação automática, você não terá acesso a recursos premium que oferecemos aos assinantes do serviço de renovação automática. Caso se esqueça de desativar a renovação automática, você terá 60 dias após a cobrança para solicitar um reembolso e cancelar sua assinatura. Nossa Política de reembolso faz parte desses termos e fornece detalhes sobre o que é reembolsável e como enviar uma solicitação. Portanto, leia a política.

Quando o acordo termina oficialmente?

Este acordo terminará quando seu direito de acesso ao software e aos serviços expirar ou for rescindido por nós ou por você. Após o término do acordo, você não terá mais autorização para usar o software e serviços e deverá excluí-los permanentemente dos seus dispositivos.

Posso cancelar minha assinatura?

Claro que sim, mas você estará abrindo mão de toda a proteção online que oferecemos. Se você tiver absoluta certeza, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento antes da data de expiração. Confira nossa Política de reembolso antes de realizar o cancelamento, pois você pode não estar apto a receber um reembolso integral. Caso não esteja, você poderá continuar usando o software e os serviços até o fim do período da assinatura paga que foi cancelada.

Minha assinatura será suspensa ou cancelada se eu violar os termos deste acordo?

Sim. Se você violar este acordo ou quaisquer termos e condições adicionais, vamos suspender ou rescindir seu uso do software ou dos serviços. Com isso, podemos também encerrar sua conta.

O que acontece com os meus dados depois que o acordo termina?

Vamos excluir todo o conteúdo armazenado ou de que foi feito backup (informações, textos, arquivos, links, imagens e todos os outros materiais fornecidos por você) de acordo com nossa política interna depois que você tiver excluído ou desinstalado o software. Você é responsável por armazenar ou fazer backup do conteúdo antes do término do acordo. Não se esqueça, um disco rígido e espaço de armazenamento na nuvem são baratos!

Termos específicos para determinados produtos, planos e serviços  

Termos adicionais
Alguns de nossos software e serviços têm termos de serviço adicionais que não estão listados aqui. Encontre mais informações em nosso site.

Remoção de vírus, serviços TechMaster ou Compromisso de proteção contra vírus
Faremos todos os esforços razoáveis para remover vírus e malware do seu dispositivo. No entanto, não podemos garantir que todos os malware e vírus sejam removidos, pois alguns ataques são muito mais sofisticados do que o alcance de uma simples varredura. Encontre mais informações nos Termos de serviço do TechMaster e Termos do VPP.

Produtos e recursos de gerenciamento de senhas
Não mantemos uma cópia da sua senha principal e chaves de criptografia. Você é responsável por mantê-las em segurança. Use uma senha principal forte e difícil de adivinhar e mantenha suas chaves em um local seguro, porque, se perdê-las, não poderemos ajudar você a recuperar sua conta. Não existe a opção de redefinir a senha.

WebAdvisor
O WebAdvisor usa diversos cálculos complexos para decidir se é seguro ou não navegar em determinado site. Por melhor que o recurso seja, não é possível identificar cada ameaça ou compreender a natureza de cada site. As pontuações não garantem que não haja nenhum risco no site, e boas pontuações não significam que nós recomendamos o site ou os serviços relacionados. A "Pesquisa segura" do WebAdvisor é fornecida pelo Yahoo!, por padrão. Ao ativar a Pesquisa segura, suas buscas serão realizadas no Yahoo! Rede. É possível alterar as opções de mecanismo de busca padrão nas configurações do navegador.

Recurso de Verificador Doméstico
Ao adquirir este recurso, é preciso ativá-lo para que funcione. Ao ativar o Verificador Doméstico, você nos permite identificar os dispositivos que são conectados à sua rede Wi-Fi doméstica. Isso nos ajuda a identificar dispositivos com segurança fraca que podem colocar você em risco. Você pode desativar o Mecanismo de varredura doméstica a qualquer momento. A Varredura doméstica funciona apenas para sua rede Wi-Fi doméstica. A Varredura doméstica coleta dados de cada dispositivo em sua rede. Antes de fornecer a senha do Wi-Fi, informe aos seus amigos e familiares que os dispositivos serão varridos.

Proteção antivírus
Sua proteção antivírus pode incluir recursos que monitoram o status da segurança do seu dispositivo, enviando-nos automaticamente relatórios sobre suspeita de malware e mais software indesejados. Este relatório automático nos ajuda a detectar e responder rapidamente a novas ameaças, fornecendo melhor proteção para o seu dispositivo. Os relatórios podem incluir arquivos que contenham malware suspeito. É improvável que esses tipos de arquivos contenham qualquer um de seus dados pessoais, mas, se acharmos que um arquivo suspeito pode conter seus dados pessoais, solicitaremos sua permissão para enviar o arquivo. Você pode desativar o relatório automático da proteção antivírus em seu produto.

VPN (rede privada virtual)
Se este recurso estiver disponível em seu local e você o tiver adquirido, precisará seguir nossa política de uso justo. Isso significa que, ao usar a VPN da McAfee, você não deve fazer nada que imponha ou possa impor uma carga irracional ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura. Se você violar esta política de uso razoável, poderemos suspender o uso da função VPN sem responsabilidade perante a você.

Proteção da identidade

Se você tiver direito a nossos recursos de proteção de identidade, consulte os Termos de serviço da Proteção de identidade , que fazem parte deste contrato.

Monitoramento de identidade (monitoramento da dark web)
A dark web pode ser um lugar assustador! É basicamente como a Internet, mas em uma versão criptografada. Assim, é mais difícil descobrir quem são os proprietários dos sites. Por isso, as pessoas compram e vendem todo tipo de informações, como números de cartões de crédito e dados de identificação.

Nosso serviço de monitoramento de identidade pesquisa dados da dark web disponíveis e alerta você quando os dados pessoais que escolheu monitorar são encontrados na dark web. Ao usar o serviço, você compreende e concorda com os termos adicionais a seguir:

Não podemos remover suas informações violadas da dark web.

É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados, analisar os alertas e tomar as medidas recomendadas para reduzir o risco de haver uso indevido contínuo dos seus dados. Não garantimos que nossas recomendações impedirão tal uso indevido.

Não garantimos que nossas fontes de dados contenham todas as ocorrências em que suas informações pessoais foram comprometidas, e não afirmamos que nosso serviço possa impedir que suas informações sejam violadas.

  • Fornecemos alertas com base nos dados da dark web que temos disponíveis.  Não garantimos a precisão das informações fornecidas a você.
  • Só podemos monitorar as informações que você escolheu disponibilizar para monitoramento. Você deve garantir que elas sejam precisas. 
  • Ao escolher receber alertas por mensagens SMS, você é responsável por todas as cobranças de plano de dados e mensagens SMS feitas pelo seu provedor de serviços móveis.
  • Você deve ter mais de 16 anos para usar nosso serviço de monitoramento da dark web.
  • Você só pode fornecer seus próprios dados pessoais para monitoramento. Você não deve fornecer os dados pessoais de qualquer outra pessoa. Não seremos responsáveis perante terceiros se você fornecer seus dados em violação a esta restrição.
  • Se a sua assinatura permitir, você poderá fornecer dados de menores (de quem você é o responsável legal) ou outras pessoas para as quais você obteve autorização para monitorar, apenas para determinar se esses dados foram encontrados na dark web. Ao fornecer esses dados, você confirma que obteve a permissão desse indivíduo ou, de outra maneira, tem o direito de fornecer e monitorar esses dados e confirma que essas informações não serão usadas, no todo ou em parte, como um fator para determinar a qualificação do indivíduo para crédito, seguro ou emprego, ou qualquer outra finalidade de qualificação que seja considerada como relatório do consumidor sob a Fair Credit Reporting Act (Lei de relatório de crédito razoável) dos EUA. Você é responsável pela precisão dos dados que fornece e por garantir que estejam atualizados. Você concorda que está agindo em nome dos indivíduos que inscreveu para monitoramento e aceita estes termos em nome deles.
  • Você não deve usar nosso serviço de monitoramento da dark web para obter informações de outra pessoa sem seu consentimento.

Limpeza de dados pessoais

Se você tiver direito a este recurso, varreremos uma lista de sites de negociadores de dados em busca de suas informações pessoais, além de ajudar você a tomar medidas para criar um pedido de exclusão desses dados.

No entanto, observe que nem todos os negociadores de dados localizam-se em uma jurisdição onde há regulamentos de privacidade em vigor. Alguns negociadores de dados podem atender aos seus pedidos de exclusão, mas é possível que outros afirmem que não são obrigados por lei a fazê-lo.

Dependendo da sua assinatura, você terá o direito de nos pedir ajuda para enviar solicitações de exclusão. Ao ajudar você com o envio das solicitações, não atuamos como agente em seu nome.

SMS e mensagens de texto
Se você optar por nos fornecer o seu número de telefone, poderemos usá-lo para registrar sua assinatura da McAfee e/ou enviar a você notificações e lembretes do serviço. Podem ser aplicadas taxas de dados e mensagens. Você pode optar por não receber nossos SMS e mensagens de texto ao fornecer seu número de telefone ou seguindo as instruções recebidas na mensagem. Para isso, basta responder "STOP" (PARAR). Para obter ajuda, entre em contato com service.mcafee.com (https://service.mcafee.com/).

Monitoramento de transações financeiras

Você fornece credenciais de acesso para suas contas por sua conta e risco. Ao usar nossos serviços, você concorda que nós (as fontes de dados que mantêm suas contas) e quaisquer terceiros que interajam com suas credenciais ou dados de conta em conexão com nosso serviço não seremos responsabilizados por perda, roubo, concessão ou uso indevido de qualquer natureza dos nossos serviços (incluindo negligência), exceto em casos em que tal responsabilidade não possa ser limitada por leis aplicáveis. Nós e as fontes de dados não oferecemos garantias de qualquer tipo relacionadas aos dados fornecidos por nossos serviços, sejam elas expressas, implícitas, legais ou outras. Exceto os PDFs de documentos oficiais da conta que recuperamos em seu nome e fornecemos a você sem alterações, nenhum dado fornecido por nossos serviços é um registro oficial de qualquer uma de suas contas.

Nós nos reservamos o direito de rejeitar um registro com base em nossa determinação razoável de que: (i) aceitar o registro pode resultar em violação de lei, regra ou regulamento; (ii) o registro é proveniente de um usuário, endereço IP ou dispositivo conhecido ou razoavelmente suspeito de participar de violações e usos indevidos de outros serviços; ou (iii) o registro apresenta de outra forma um risco perceptível à segurança.

Nem todas as fontes dados são compatíveis e não fazemos declarações ou garantias relacionadas à disponibilidade, acessibilidade ou qualidade de qualquer fonte de dados.

Beneficiários das assinaturas da McAfee

Se você foi convidado por um titular de assinatura da McAfee para criar uma conta da McAfee e participar dessa assinatura sem custo adicional, você entende e concorda que o titular da assinatura da McAfee pode ver informações limitadas sobre você, seu dispositivo e sua conta, incluindo seu nome, tipo de dispositivo protegido e sua Pontuação de proteção.

Planos com Proteção de dispositivos ilimitada

Os planos ilimitados cobrem apenas os dispositivos domésticos que você possui para uso pessoal e não comercial e estão sujeitos à nossa política de uso razoável. Se você tiver problemas para adicionar um dispositivo, entre em contato com o suporte ao cliente (https://www.mcafee.com/support/).

Garantias e avisos de isenção de responsabilidade

Garantia de reembolso de 30 dias
Nos primeiros 30 dias da compra, você pode optar por cancelar sua assinatura por qualquer motivo e solicitar o reembolso do valor pago. Pode haver reparações adicionais no país em que você comprou o software da McAfee, e algumas são descritas no fim deste documento.

Ataques a dados
As violações de segurança podem envolver ataque a seus dados. Por exemplo, vírus e outros malware podem excluir, destruir, alterar ou criptografar dados e arquivos no seu dispositivo. Quando isso ocorre, você pode perder o acesso aos seus dados e arquivos. Você concorda que é sua responsabilidade fazer backup e armazenar todos os dados e arquivos nos seus dispositivos para poder restaurá-los em segurança, caso necessário. Como mencionamos anteriormente nestes Termos, um disco rígido e espaço de armazenamento na nuvem são baratos. Você deve frequentemente fazer backup dos arquivos importantes em um serviço de armazenamento de dados online de confiança. Não somos responsáveis por quaisquer arquivos perdidos ou danificados nem por interrupções como resultado de ataques a seus dados.

Atividades de alto risco
O software e os serviços não são à prova de falhas nem foram projetados ou destinados a atividades de alto risco, como uso em ambientes perigosos, que requerem desempenho à prova de falhas, incluindo operações em instalações nucleares, sistemas de comunicação de tráfego aéreo, sistemas bélicos, máquinas de suporte direto à vida e qualquer outra aplicação em que falhas do software ou dos serviços possam causar morte, lesões corporais e danos graves físicos e à propriedade. Não oferecemos nenhuma garantia explícita ou implícita sobre a adequação a atividades de alto risco. 

Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade e a de nossos afiliados, fornecedores, licenciantes ou outros prestadores de serviço externos para com você, no âmbito ou em conexão com estes termos, é (a) limitada ao preço pago pelo software ou serviços aplicáveis durante o prazo da assinatura em que ocorreu o evento ou circunstância que originou a responsabilidade, ou US$ 100 no caso de software gratuito; e (b) exclui qualquer responsabilidade para com você em relação a: (i) danos ou perdas indiretos, especiais, incidentais ou emergentes, incluindo perda de lucros, perda de credibilidade, perda de salários pessoais, interrupção do trabalho, falha do computador ou mau funcionamento ou perda de dados; ou (ii) roubo de informações de identificação pessoal.

Não fazemos garantias nem declarações explícitas ou implícitas relacionadas ao software ou aos serviços, incluindo garantias ou condições de comercialização, desempenho, satisfação, qualidade, adequação ao fim a que se destina, direito e não infração. O software e os serviços são fornecidos “no estado em que se encontram”. Você é responsável por selecionar o software e os serviços adequados para alcançar os resultados desejados e por instalar e usar o software ou os serviços. Não garantimos nem asseguramos o uso ou o desempenho do software ou do serviço. Não garantimos nem asseguramos que a operação do software ou dos serviços será livre de falhas, interrupções, defeitos e erros, nem que o software ou os serviços estarão protegidos de ameaças contra a segurança, que não haverá mau funcionamento nem outros erros no software ou nos serviços causados por vírus, infecção, worm ou código malicioso semelhante que não tenha sido introduzido ou desenvolvido por nós. Não nos responsabilizamos por nenhuma interrupção ou inatividade do serviço, por dados ou sistemas perdidos ou roubados nem por qualquer outro dano oriundo ou relacionado a qualquer ação ou intrusão.

Você concorda que as limitações e isenções de responsabilidade nesta seção refletem a taxa cobrada pelo software e pelos serviços, que seria mais alta sem essas limitações. Nada neste contrato limita nenhum direito que você tenha em função de estatutos de proteção ao consumidor ou outras leis aplicáveis que não possa ser desconsiderado em sua jurisdição, incluindo os direitos mencionados especificamente na seção de legislação local.

Algumas informações gerais

O que acontece quando a McAfee altera estes termos?

Às vezes, fazemos alterações nestes termos e publicamos em nosso site. Se não concordar com alguma das alterações, você poderá terminar a assinatura não renovando-a, conforme descrito acima, e desinstalando o software. Ao renovar a assinatura, você aceitará a versão mais recente destes termos. Se você tiver aceitado mais de uma versão, a mais recente substituirá todas as versões anteriores.

Para software livre e serviços, você aceita as alterações destes termos ao continuar usando o software livre e os serviços. Se não concordar com alguma das alterações, você deverá encerrar o uso do serviço e desinstalar o software gratuito.

Posso dar meu feedback para a McAfee?

Adoramos receber seu feedback sobre o software e os serviços. Saiba que vamos aproveitá-lo sem restrições.

E quanto às cobranças de dados?

Você é responsável por pagar todas as cobranças móveis e de dados associadas ao uso do software e dos serviços.

Quais leis do país são aplicáveis a estes termos?

Não é segredo que os diferentes países têm diferentes leis voltadas para o consumidor. O uso do software e dos serviços e quaisquer causas estarão sujeitos:

  • às leis do estado de Nova York ou, se tais leis não forem aplicáveis, às leis do estado de Delaware,
  • às leis da província de Ontário, no Canadá, se você tiver adquirido o software e os serviços no Canadá;
  • às leis de Nova Gales do Sul, na Austrália, se você tiver adquirido o software e os serviços na Austrália;
  • às leis de Singapura, se você tiver adquirido o software e os serviços na Ásia, Nova Zelândia e Oceania, excluindo a Austrália e o Japão;
  • às leis do Japão, se você tiver adquirido o software e os serviços no Japão (excluindo as regras de escolha da lei);
  • à legislação nacional do país onde você adquiriu o software e os serviços, se você os tiver adquirido na União Europeia, no Reino Unido, na Islândia, na Noruega ou na Suíça.

Independentemente da legislação local aplicável, os seguintes itens sempre serão excluídos:

  • conflito de princípios da lei;
  • a Convenção dos Estados Unidos sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias e
  • a Lei Uniforme Para Transação de Informações no Computador.

E se houver um litígio?
A maior parte dos litígios pode ser resolvida de maneira informal entrando em contato com o Atendimento ao cliente. Se não for possível chegar a um acordo para resolver o litígio, nossa preferência será resolvê-lo por meio de arbitragem. Se você mora nos Estados Unidos, no entanto, você concorda em resolver todos os litígios relacionados a este acordo por meio de arbitragem ou em um juizado de pequenas causas, conforme explicado em mais detalhes na seção “Arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva” abaixo.

Controle de exportação
O software e os serviços estão sujeitos a controles de exportação de acordo com as leis locais do país em questão e dos EUA. Você concorda que, seja direta ou indiretamente, não fará a exportação ou transmissão, não permitirá o acesso ou o uso do software ou dos serviços e documentos relacionados, incluindo dados técnicos, para um indivíduo, entidade ou país para os quais a exportação, transmissão ou o acesso sejam restritos pelas leis de controle de exportação, sem a autorização necessária do Bureau of Industry and Security (Departamento de Indústria e Segurança) do Departamento de Comércio dos EUA ou qualquer outra instituição governamental que tenha foro sobre a exportação ou transmissão. Você não usará, transferirá ou acessará nenhum produto da McAfee para uso final relativo a armas nucleares, químicas ou biológicas de qualquer tipo, nem para tecnologia de mísseis ou para uso final militar de acordo com a 15 CFR Part 744.21, a menos que isso seja autorizado pelos EUA ou pelo governo local relevante em uma legislação ou licença específica. Se recebermos um aviso de que um usuário foi identificado como parte sancionada ou restrita, em conformidade com as leis aplicáveis, não seremos compelidos a cumprir nenhuma de nossas obrigações definidas nestes termos caso resultem em violação das sanções ou restrições. É possível encontrar informações adicionais sobre a exportação e importação dos produtos da McAfee aqui, conforme forem periodicamente atualizadas.

Acordo completo
Estes termos representam o acordo completo entre você e nós em relação ao uso do software e dos serviços. Estes termos substituem todos os acordos anteriores entre você e nós em relação ao software e aos serviços e todas as outras comunicações, representações ou publicidade relativas a eles.

Versões traduzidas
Para sua maior conveniência, fornecemos versões destes termos traduzidas do inglês. Se houver diferenças de significado ou interpretação entre uma versão traduzida e a versão em inglês, a versão em inglês será aplicada.

Sem renúncia
Renunciaremos a uma cláusula destes termos somente por meio de um documento assinado.

Pessoas jurídicas de licenciamento
O software ou os serviços são licenciados para você por uma destas pessoas jurídicas:

  • McAfee, LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware com escritório em 6220 America Center Drive, San Jose, Califórnia 95002, EUA, se o software for obtido por download nos Estados Unidos, no México, na América Central, na América do Sul ou no Caribe;
  • McAfee Consumer Affairs North, LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware com escritório em 6220 America Center Drive, San Jose, Califórnia 95002, EUA, se o software for obtido por download no Canadá;
  • McAfee Ireland Limited, com escritório em 1 Horgan’s Quay, Waterfront Square, Cork, Ireland, T23 PPT8, se o software for obtido por download na Europa, no Oriente Médio, na África, ou na Bacia do Pacífico; ou
  • se o download do software for feito no Japão, o software será licenciado pela McAfee, LLC. Quaisquer serviços serão prestados pela McAfee Co., Ltd. com escritório em Shibuya Mark City West 1-12-1, Dogenzaka, Shibuya-ku, Tóquio 150-0043, Japão, se o download do software for feito no Japão.
  • McAfee Security Australia Pty Ltd, com escritório em 45 Evans Street, Balmain, Nova Gales do Sul 2041, Austrália, se o download do software for feito na Austrália.
  • McAfee (Singapura) Pte Ltd, com escritório em Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapura, 529653, Singapura, se o downlaod do software for feito no Pacífico Asiático (excluindo o Japão e a Austrália)

Informações de contato da McAfee

Atendimento ao cliente e suporte técnico: http://service.mcafee.com
Litígios:
Attn: McAfee Legal Department
6220 America Center Dr

San Jose, CA 95002

McAfee Website
Você concorda em cumprir com os Termos de serviço do site da McAfee , que estão incorporados nestes termos.

Cláusulas da legislação local

Para clientes na Austrália
Quando as garantias do consumidor no âmbito da Lei do Consumidor e da Concorrência de 2010 (Cth) (CCA) forem aplicáveis ao software ou aos serviços, e a CCA anular ou proibir uma cláusula nestes termos excluindo, restringindo ou modificando tais garantias do consumidor, nossa responsabilidade oriunda do fornecimento de software e serviços quanto ao não cumprimento de tais garantias do consumidor será limitada à cláusula das seguintes reparações. 

Nossos serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Em caso de falha grave no serviço, você tem direito a: 

  • cancelar o contrato do serviço conosco; e 
  • obter um reembolso referente à parte não utilizada ou uma compensação por seu valor reduzido. 

Você também terá direito a obter uma compensação por quaisquer perda ou dano previsível. Se a falha não atingir o valor de uma falha grave, você poderá ter os problemas com o serviço retificados em um prazo razoável e, se isso não for feito, poderá cancelar o contrato e obter um reembolso referente à parte não utilizada do contrato. 

Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Você pode ter uma troca ou reembolso em caso de falha grave e uma compensação por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível. Você também terá direito a reparo ou substituição de produtos que não apresentem qualidade aceitável se a falha não atingir o valor de uma falha grave.

Esta garantia é feita pela McAfee Ireland Limited. Envie reclamações em relação a essa garantia para:

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Austrália

Para clientes na França
Conformément aux dispositions de l'article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, ? tout moment ? compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats ? durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial ? durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours ? compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'? celle-ci, ? l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats ? des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues ? l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est ? votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

Para consumidores na Alemanha 

Esta seção explica como a German Fair Consumer Agreement Law (lei alemã de acordo de consumidor justo) afeta sua assinatura.

Esta seção se aplica somente a contratos entre a McAfee e os consumidores com local de negócios habitual na República Federal da Alemanha (Alemanha) a partir de 1º de março de 2022. Um consumidor é qualquer pessoa física que celebra uma transação legal para fins que não são predominantemente comerciais nem autônomos (Seção 13 do Código Civil Alemão).

Sua assinatura inicial será renovada automaticamente por um período de tempo indefinido, a menos que você desative a renovação automática nas configurações em Minha conta ou rescinda a assinatura por outros meios (por exemplo, acessando "cancelar assinatura aqui" na página inicial da McAfee). Após o período inicial de sua assinatura, você tem a opção de rescindi-la a qualquer momento, mediante aviso prévio de um mês.

Conforme descrito na seção "Como funciona a renovação automática?" do Contrato de licença da McAfee, 30 dias antes do final do período de assinatura, a McAfee notificará você com antecedência sobre a renovação automática de sua assinatura e cobrará antecipadamente as taxas aplicáveis pelo uso do produto da McAfee pelo um período de um ano. Ao final do período de renovação de um ano, a McAfee informará você novamente e cobrará antecipadamente.

Se você optar por cancelar sua assinatura, poderá fazê-lo acessando o link Vertrag hier beenden na página inicial da McAfee. A McAfee reembolsará todas as taxas pré-pagas de renovação proporcionalmente (o valor do reembolso depende da duração da utilização do produto da McAfee). Para obter mais detalhes, consulte a Política de reembolso de produtos ao consumidor da McAfee (para clientes alemães). 

Para consumidores nos Países Baixos 
Qualquer renovação automática da sua assinatura original será por período indeterminado. Para rescindir a assinatura renovada a qualquer momento após a renovação, entre em contato com o Atendimento ao cliente e forneça um aviso da sua intenção de rescindir a assinatura com pelo menos 30 dias de antecedência. Providenciaremos um reembolso proporcional de acordo com a legislação local.

Litígios

Arbitragem obrigatória e renúncia à ação coletiva 

Esta cláusula aplica-se a clientes dos EUA.

Acordo de arbitragem
Você e a McAfee concordam que qualquer causa ou litígio oriundo ou relacionado a este acordo (causa) serão resolvidos por meio de arbitragem obrigatória confidencial regida pela Lei Federal de Arbitragem. Isso inclui causas movidas por nós, por você, em seu nome ou por pessoas ligadas a você ou a nós, como funcionários, subsidiárias e sucessores.

Você e nós concordamos que nenhuma ação coletiva ou outra ação representativa, consolidada ou em grupo serão realizadas por arbitragem, juízo ou de outra maneira. Todas as causas, em arbitragem ou de outra maneira, devem ser conduzidas somente com base na capacidade individual sua ou da McAfee, e não como um requerente ou membro de uma possível ação ou procedimento coletivo. Nós e você renunciamos o direito de iniciar ou participar de uma ação coletiva ou litigar uma causa no juizado diante de um juiz ou júri.

Aviso de litígio
 Antes de iniciar uma arbitragem, a parte deve fornecer à outra parte um aviso por escrito com antecedência de 60 dias. Avisos direcionados a nós devem ser enviados para: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002. Attention: Legal Department. O aviso deve incluir seu nome, endereço e as informações de contato, os fatos que deram origem ao litígio e a reparação solicitada. Você e nós nos esforçaremos para resolver qualquer litígio através da negociação informal até 60 dias a partir da data de envio do aviso de litígio. Após 60 dias, cada parte poderá iniciar uma arbitragem caso o litígio não seja resolvido. Essas obrigações não modificam o estatuto de limitações aplicável a quaisquer causas. 

Administração de arbitragem

  • Haverá um único árbitro neutro, que será um advogado atuante na jurisdição relevante com pelo menos 10 anos de experiência ou um juiz aposentado, selecionado de acordo com as regras da American Arbitration Association (AAA), que estará sujeito aos termos deste acordo.
  • As regras de arbitragem  (Regras de Arbitragem Comercial ou Regras de Arbitragem do Consumidor da AAA),  conforme modificadas por este acordo, serão aplicáveis. 
  • Todos os procedimentos de arbitragem serão conduzidos em inglês.
  • Com a exceção de causas ou reconvenções que visam menos de US$ 25.000, o árbitro emitirá uma decisão ponderada por escrito que seja suficiente para explicar as descobertas e conclusões essenciais nas quais a sentença é baseada. Além disso, a sentença será confidencial e divulgada somente conforme necessário para realizar o julgamento ou de outro modo exigido por lei.

Custos
A taxa de apresentação da queixa deve ser paga por quem inicia a arbitragem. Se uma sentença for processada a seu favor, nós reembolsaremos a taxa de apresentação da queixa se tiver sido paga por você. Podemos reembolsar você ou antecipar a taxa de apresentação da queixa ou outras despesas caso consideremos haver um motivo satisfatório para isso (por exemplo, se você não puder pagar essas taxas). As regras de arbitragem serão aplicadas a todas as outras taxas e despesas, e cada parte arcará com seus próprios custos e despesas jurídicos, a menos que o árbitro determine o contrário.

Opção do juizado de pequenas causas
Se você for um consumidor individual, poderá optar por resolver a causa em um juizado de pequenas causas no condado em que você reside ou no condado de Santa Clara, na Califórnia, se você atender aos requisitos do juizado.

Preservação de reparações provisórias
Apesar desta cláusula de arbitragem, somos livres para recorrer a reparações de ajuda própria ou buscar ordens de arresto, penhora ou medida preventiva a qualquer momento. 

Termos conflitantes
Este acordo de arbitragem prevalecerá sobre quaisquer termos conflitantes nas regras de arbitragem ou outros termos de arbitragem aplicáveis. Se qualquer parte deste contrato de arbitragem for considerada inválida ou inexequível, isso não invalida as demais disposições do contrato de arbitragem; ressalvado, entretanto, que (a) se a proibição na arbitragem de toda a classe for considerada inválida, este contrato de arbitragem será totalmente nulo e sem efeito; e (b) se a proibição na arbitragem das alegações representativas trazidas por um procurador particular for considerada inválida, o contrato de arbitragem será nulo e sem efeito em relação apenas a tais alegações. 

Renúncia ao julgamento com júri
Se, por alguma razão, uma causa prosseguir em juízo em vez de ser mediada, você e nós concordamos em não ter um julgamento com júri. Você e nós renunciamos incondicionalmente a qualquer direito a um julgamento com júri em qualquer litígio que, de alguma maneira, esteja relacionado ou seja oriundo deste contrato ou de quaisquer produtos de software ou serviços. Caso ocorra litígio, este parágrafo poderá ser apresentado para representar o consentimento por escrito em um julgamento pelo tribunal. Este parágrafo não invalida o contrato para arbitragem de litígios.

Para clientes da União Europeia
Online Dispute Resolution Service (Serviço ODR) e Alternative Dispute Resolution (ADR). Por lei, somos obrigados a fornecer um link de nosso site para a Plataforma de ODR da UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Não somos obrigados a usar a ADR caso você tenha reclamações sobre nós. Se você tiver uma reclamação sobre nós que não possamos resolver usando nossos processos internos de tratamento de reclamação, entraremos em contato com você por meio de carta ou e-mail, informando se estamos preparados para enviá-la para a ADR. Você pode entrar em contato conosco pelo nosso site.

Última atualização: 1º de dezembro de 2023

McAfee Secure Home Platform


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8. LIMITED LICENSE

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

9.  LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

10. LIMITATION OF LIABILITY

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

11. INDEMNIFICATION

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

12. BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis. You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

13. GOVERNING LAW

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

14. TERMINATION

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

15. SEVERABILITY

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16. ENTIRE AGREEMENT

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

17.  LICENSING ENTITIES

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

(a) McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
(b) McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
(c) McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

18. LOCAL LAW

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

Australia – For consumers in Australia:

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

Legal Department

McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

19. ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

NOTICE REGARDING APPLE

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

20. CONTACT US

Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

  • Language and geographic limitations;
  • System limitations;
  • Specific terms of the offer.
      

7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Serviceware suite.

  • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the folowing apply:

1. Purchased the wrong service offering
2. Service was not used
3. Issue could not be resolved
4. Service was not available
5. Duplicate purchase or other error in purchase

  • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

Product 0 incidents
0-3 months
0 incidents
4-6 months
0 incidents
6-9 months
0 incidents
>9 months
1 incident used
 
2 incidents used
 
More than 2
 
Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

11. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

12. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action WaiverContracting Entities: 

13. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

  • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
  • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
  • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

14. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

15. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

16. McAfee Contact Information

Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

Disputes:
Attn: McAfee Legal Department
5000 Headquarters Drive
Plano, Texas 75024

 

Marcas e logotipos da McAfee


As marcas registradas da McAfee, LLC (“McAfee”), incluindo marcas de nome e serviço, logotipos e marcas são direitos de propriedade intelectual importantes e ativos valiosos. Eles são os meios pelos quais nossos clientes sabem que estão comprando ou usando um produto ou serviço genuíno da McAfee. A McAfee leva a sério a proteção de seus direitos de propriedade intelectual. Você deve ter permissão da McAfee para usar uma marca ou logotipo da McAfee. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu representante da McAfee ou envie perguntas para o Departamento Jurídico da McAfee em:

McAfee Trademarks and Brands
McAfee Legal Department
6220 America Center Drive
San Jose, CA 95002
USA
E-mail MBGeneralLegal@McAfee.com

Diretrizes de marca registrada

Você pode se referir aos produtos e serviços da McAfee por marcas comerciais e marcas de serviço da McAfee associadas, mas não usando logotipos da McAfee, desde que (a) essas referências sejam verdadeiras, justas e não enganosas e (b) você use apenas a quantidade mínima de marca registrada conforme necessário para identificar a McAfee como a fonte do produto e serviço. Ao fazer tal uso das marcas registradas da McAfee, você deve usar o símbolo de marca registrada apropriado e o reconhecimento de que a marca registrada é de propriedade da McAfee. Além disso, é especificamente proibido, ou seja, VOCÊ NÃO PODE:

  • Incorporar as marcas registradas da McAfee em seus próprios nomes de produtos, nomes de serviços, marcas registradas, logotipos ou nomes de empresas;
  • Adotar marcas ou logotipos que sejam muito semelhantes às marcas e logotipos da McAfee;
  • Usar qualquer nome, marca ou logotipo da McAfee em conexão com seus produtos ou serviços de maneira que sugira que a McAfee é a fonte, aprova ou está relacionada com seus produtos ou serviços, quando não há conexão, aprovação ou fonte expressa.
  • Fazer uso dos logotipos da McAfee sem licença ou permissão por escrito da McAfee.

Se você for um LICENCIADO expresso da(s) marca(s) ou logotipo(s) da McAfee, você celebrou um contrato de programa de marketing, contrato de aliança comercial ou concessão de permissão específica para usar uma marca ou logotipo da McAfee. O contrato que você assinou com a McAfee identificará os termos da licença, incluindo as marcas registradas disponíveis para uso e as diretrizes para tal uso. Se você for um LICENCIADO de uma marca ou logotipo da McAfee, o contrato de licença que você assinou com a McAfee pode ter permissões especiais de marca e logotipo ou diretrizes de uso diferentes das diretrizes aqui estabelecidas. Em caso afirmativo, siga as permissões ou diretrizes especiais fornecidas a você de acordo com seu contrato de licença por escrito.

Se você for um FORNECEDOR de produtos ou serviços da McAfee e tiver recebido permissão para usar uma marca ou logotipo da McAfee, você só poderá exibir ou usar a marca ou logotipo da McAfee de acordo com as diretrizes aqui estabelecidas, complementadas ou modificadas por seu contrato por escrito com a McAfee. Você não pode usar uma marca registrada da McAfee de forma que implique endosso ou aprovação de seus produtos ou serviços pela McAfee sem permissão específica por escrito da McAfee. A boa fé derivada do uso de qualquer parte de uma marca registrada da McAfee pertence exclusivamente e reverte em benefício da McAfee.

Como relatar o uso indevido de marcas registradas da McAfee

Se você souber de qualquer uso indevido de uma marca registrada da McAfee, gostaríamos de ser informados. Informe qualquer uso inadequado de marca registrada ao seu representante da McAfee ou por e-mail para MBGeneralLegal@McAfee.com.

Informações sobre marcas registradas da McAfee

Veja na lista abaixo as marcas registradas de propriedade da McAfee. Esta não é uma lista completa. Se você tiver dúvidas sobre uma de nossas marcas registradas, entre em contato com o Departamento Jurídico da McAfee. Outros nomes e marcas podem ser declarados propriedade de terceiros. O símbolo ® na lista a seguir significa que a marca está registrada pelo menos nos Estados Unidos, mas não necessariamente em todos os países onde os produtos ou serviços da McAfee estão disponíveis.

  • MCAFEE®
  • Active Protection
  • GTI™
  • LiveSafe
  • QuickClean
  • Real Protect™
  • Shredder
  • SiteAdvisor®
  • Stinger®
  • Techmaster®
  • True Key®
  • VirusScan®

Estas diretrizes estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Última atualização: 1º de setembro de 2022

McAfee Website Terms of Service


1. Introduction and Scope

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

Please consult McAfee’s website for more information regarding our Privacy Notice, DMCA Copyright Policy, Refund Policy, Terms of Sale, Anti-Piracy Policy, Trademark Guidelines, Virus Protection Pledge and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

2. Change to the Terms of Service

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

4. Intellectual Property Rights

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

5. Trademarks and Brands

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with McAfee Trademark Policy and Guidelines available on McAfee's website.

6. Limited Copyright Permission

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

7. Translations

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

8. Errors

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

9. User Contributions 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

You represent and warrant that:

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

We reserve the right to:

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

10. Content Standards

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

11. User Information; Copyright Infringement

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

13.  Additional Terms

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA.  Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

14. Third-Party Content and Links

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

15.  Linking to the Website and Social Media Features

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

16. Domain-Specific Terms

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms.

17. Regional Product Availability

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

18. Export Control Laws

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

20. LIMITATION OF LIABILITY

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

21. Indemnification

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

22. Limitation on Time to File Claims

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

23. Governing Law

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

24. Waiver and Severability

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

25. Entire Agreement

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

26. Force Majeure

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

27. Comments and Concerns

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

LAST UPDATED: June 23, 2021

Compromisso de proteção contra vírus da McAfee


O que é o Compromisso de proteção contra vírus da McAfee?

A partir do momento em que você assina, nos disponibilizamos a ajudar a manter seus dispositivos livres de vírus com nossa proteção multicamada. Queremos que você saiba que pode navegar, realizar transações bancárias e fazer compras on-line com segurança, com a certeza de que um dos melhores serviços de segurança do mundo está protegendo sua vida digital.

O Compromisso de proteção contra vírus (VPP) oferece a você a confiança de que, caso um dispositivo compatível com a McAfee seja infectado por um vírus, um de nossos especialistas o removerá. Se não tivermos sucesso, um reembolso será oferecido.

O VPP está sujeito e é regido por estes termos e contrato de licença da McAfee, incorporado aqui por referência.

  1. Requisitos de elegibilidade
    Para se qualificar para o VPP e seus recursos de remoção de vírus e reembolso, você deve atender aos requisitos a seguir:
    1. Você deve ter um produto antivírus pago e ativo da McAfee em execução em um dispositivo qualificado (antes da infecção pelo vírus), conforme listado em nossos Requisitos do sistema.
    2. Sua assinatura deve ter a renovação automática (ativada), e sua conta deve ter uma cartão de crédito, cartão de débito ou outro mecanismo de pagamento válido registrado.
    3. Você deve ter uma assinatura comprada, renovada ou atualizada diretamente do site McAfee.com. Se você comprou a assinatura de um revendedor (exceto as lojas Google Play ou Apple App Store), é necessário fornecer um comprovante de compra válido e atual.
    4. Você deve ter uma conexão de rede de alta velocidade para possibilitar o desempenho do serviço de remoção de vírus.

  2. Exclusões e limitações
    1. Os produtos a seguir não se qualificam para o VPP:
      1. Serviços e produtos independentes que não incluem a proteção antivírus da McAfee, como McAfee WebAdvisor, McAfee Battery Optimizer, McAfee True Key, Techmaster PC-Tune up, McAfee Mobile Security para iPhone e iPad e McAfee Mobile Security para Android.
      2. produtos e serviços para pequenas empresas.
      3. assinaturas de avaliação ou software gratuito.
    2. Sua elegibilidade para um reembolso do VPP expira após o vencimento ou término da sua assinatura do software antivírus.
    3. O VPP não está disponível em produtos McAfee adquiridos nas lojas Google Play ou Apple App Store.
    4. A elegibilidade termina quando sua assinatura paga termina.
    5. As leis ou regulamentos aplicáveis do país em que você reside podem limitar ou alterar a disponibilidade ou o escopo do VPP.
    6. O VPP é válido somente nos idiomas e países em que oferecemos suporte, conforme estabelecido na seção sobre o VPP nos Requisitos do sistema. Desde a data da última atualização, os países com suporte são: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, Índia, Filipinas, Singapura, Malásia, Japão, França, Espanha, Alemanha, Itália, Holanda, Portugal, México, Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e Peru.
    7. A McAfee não se responsabiliza, e o reembolso NÃO se aplica a perdas ou danos incorridos como resultado de vírus. O VPP se aplica somente aos esforços da McAfee para remover vírus de um dispositivo qualificado que executa o software antivírus da McAfee. Ele não se aplica a outros ataques, violações de segurança, ameaças ou danos resultantes deles. Por exemplo, o VPP não cobrirá perdas ou danos resultantes de malware ou vírus que (i) excluam ou destruam seus dados; (ii) modifiquem seus arquivos; ou (iii) criptografem arquivos em sua unidade (como ransomware que usa criptografia assimétrica). A única maneira de se proteger desses tipos de ataques é fazer backups frequentes dos seus dados para outro dispositivo ou local.

  3. Serviços
    A McAfee fornecerá os serviços de remoção de vírus conforme estabelecido nos Termos de serviço do Serviço de remoção de vírus, incorporados aqui por referência.

  4. Reembolso
    1. Assinaturas anuais ou mensais do software antivírus. Se você adquiriu uma assinatura anual ou mensal do software antivírus da McAfee, nosso reembolso será o valor integral do preço real pago pela assinatura específica no período de assinatura atual (mensal ou anual, conforme adquirido).
    2. Assinaturas de software antivírus plurianuais. Se você adquiriu uma assinatura plurianual do software antivírus por um preço fixo, nosso reembolso será o valor real pago pela assinatura específica.
    3. Assinaturas em pacote. Se você adquiriu a assinatura do software antivírus como parte de um pacote de produtos ou serviços, seu reembolso será o preço do software antivírus conforme publicado em nosso site, não excedendo o preço total pago pelo pacote.
    4. Para todos os tipos de assinatura, os descontos, reduções de preço, reembolsos, fretes, taxas de manuseio e impostos não são reembolsáveis, exceto em estados ou jurisdições em que frete e impostos são reembolsáveis.
    5. O processo que você deve seguir para resgatar o compromisso e solicitar um reembolso está disponível aqui.

  5. Aviso legal
    Embora a McAfee faça esforços comercialmente cabíveis para remover um vírus do seu dispositivo qualificado com o software antivírus da McAfee, você entende e concorda que é possível que um vírus não possa ser removido, e a McAfee não garante que removerá todos os vírus dos seus dispositivos. Dentro dos limites permitidos pela lei aplicável, a McAfee não será responsabilizada por perda ou recuperação de dados ou serviço, bem como perda de uso de sistemas ou redes decorrentes do VPP ou qualquer ação ou omissão, incluindo negligência, da McAfee e/ou seus representantes. Dentro dos limites permitidos pela lei aplicável, a McAfee se reserva o direito de recusar, suspender ou encerrar o VPP ao próprio critério. O Compromisso do VPP não é transferível.

  6. Perguntas
    Caso tenha alguma dúvida, comentário ou preocupação sobre estes termos, entre em contato com o atendimento ao cliente.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: agosto de 2024.

Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge


1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

  1. Sign in to My Account
  2. Click on the tab of the device you think might be infected
  3. Select Installed McAfee Apps
  4. Look for “Virus Protection Pledge”
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Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
Virus Protection Pledge: Not Available You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

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2. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

  1. Start your McAfee product.
  2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
  3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”

3. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support. Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
    OR
  2. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.