Velkommen til McAfee

Før du begynder, skal vi lige tale om vilkårene. Disse vilkår forklarer dine juridiske rettigheder og ansvarsområder, når du bruger vores software og tjenester. Disse vilkår er yderst vigtige, og du skal derfor læse dem grundigt, inklusive eventuelle links, eftersom de udgør aftalen mellem dig og os.

Ting, du bør huske, når du læser dette …

1. Når et ord er markeret med fed tekst, har det samme betydning alle steder i nærværende dokument.
2. Når du klikker på en knap for at acceptere, installerer eller bruger softwaren og tjenesterne (både vores og vores partneres), accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke er enig eller ikke overholder reglerne i disse, kan du ikke bruge softwaren og tjenesterne.
3. Når vi siger … McAfee, vi, vores eller os, henvises der til den McAfee-part, som leverer softwaren og tjenesterne i dit område.
4. Når vi siger … du eller din, henvises der til dig eller det firma, som du er bemyndiget til at repræsentere.
5. Hvis du bor i USA, er du nødt til at kende vores bindende voldgiftsklausul og frafald af kollektivt søgsmål. De indeholder nogle meget vigtige punkter om, hvordan vi løser tvister.
6. Hvis du bor i Australien, Frankrig, Tyskland og Nederlandene, skal du gennemgå de vilkår, der gælder for dig, til sidst i dette dokument.

Hvad med beskyttelse af mine personlige oplysninger?

Vi lægger stor vægt på beskyttelsen af personlige oplysninger, men vi er nødt til at kende til nogle af dine personlige oplysninger, før du kan bruge softwaren og tjenesterne. Husk at læse vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, så du ved, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger via vores websteder, produkter og tjenester, og hvordan du kan gøre brug af dine rettigheder i forbindelse med dine data.

Hvad må jeg gøre med McAfees software og tjenester?

Når du køber vores software og tjenester, får du en begrænset licens. Det betyder, at vi, vores partnere og leverandører stadig ejer alle rettigheder til softwaren og tjenesterne. Vi giver dig lov til at bruge dem i henhold til disse vilkår.

Hvis din licens er til eget brug:

Du får en licens til den software og de tjenester, som du har abonneret på, og den tilhører udelukkende dig. Du må ikke give licensen til andre.

Vi giver dig lov til at bruge din licens:

• Så længe du stadig betaler alle gebyrer for dit abonnement, eller indtil abonnementsperioden udløber
• I den periode, du selv valgte på købstidspunktet, eller ét år, hvis du ikke valgte en abonnementsperiode.
• På antallet af enheder til det antal brugere, du valgte, da du købte produktet eller tjenesten. Hvis du ikke valgte noget, kan du kun bruge din licens på én enhed, og den må kun benyttes af én bruger.
• Hvis dine enheder og operativsystemer opfylder vores krav. Du skal selv sikre, at dine enheder er opdaterede og opfylder disse krav. (Det er også en god idé at sørge for, at dine enheder altid er opdaterede).

Hvis du sætter en ny enhed op og har et eksisterende abonnement tilknyttet din e-mailadresse, anvender vi automatisk det eksisterende abonnement på din enhed i stedet for en eventuel tidsbegrænset prøveversion, der måtte være tilgængelig sammen med enheden. Hvis du har flere abonnementer tilknyttet din e-mailadresse, vælger vi det bedst egnede abonnement til den pågældende enhed.

Hvis du bruger din licens i en lille virksomhed:

Du får en licens til den software og de tjenester, som du har abonneret på, præcis som det er beskrevet i ovenstående vilkår. Den eneste forskel er, at det kun er medarbejdere i den lille virksomhed, der må bruge softwaren og tjenesterne, og kun til virksomhedsformål.

Du skal registrere hver eneste licens, du køber, og benytte den samme e-mailadresse som den i din kontoprofil. Hvis du køber nye licenser og bruger den samme e-mailadresse, sørger vi for, at de har den samme fornyelsesdato som de licenser, du købte først. Vi tilpasser automatisk udgifterne for at afspejle de nye licensers kortere, indledende periode. De yderligere licenser, som du køber ved hjælp af en anden e-mailadresse, og som ikke er tilknyttet din konto, kan bruges i den periode, du har købt, uden rabat.

Hvad med gratis software og tjenester?

Nogle gange tilbyder vi software og tjenester gratis, f.eks. en ekstra funktion i et betalt abonnement, en betaversion af et program, før det udgives, eller en gratis tjeneste. Vilkårene i nærværende aftale gælder for gratis software og også for gratis tjenester, medmindre vi har angivet andet. Der gælder muligvis visse begrænsninger, og vi underretter dig om disse, når vi stiller den gratis software eller de gratis tjenester til rådighed. Du kan bruge den gratis software og de gratis tjenester, så længe vi stiller dem til rådighed.

Hvad med mindreårige?

Hvis du er under 18 år eller myndig i din jurisdiktion, kan du ikke selv acceptere disse vilkår, og du må ikke bruge softwaren og tjenesterne, medmindre en forælder har accepteret disse vilkår på dine vegne som en del af en familieplan. Nogle funktioner er utilgængelige for alle aldre.

Derudover skal alle brugere overholde loven, når de bruger vores software og tjenester. Hvis det produkt, du har købt, indeholder sporingsfunktioner, skal du have legitime rettigheder og tilladelser til at bruge dem, før de anvendes til at overvåge børn. Det betyder, at du skal være en forælder, værge eller have en anden juridisk tilladelse. McAfee forventer, at du bruger vores software og tjenester i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser.

Hvad må jeg ikke gøre med McAfees software og tjenester?

Vores rettigheder som softwarens og tjenesternes ejere eller licensgivere er beskyttet i henhold til lovgivningen. Det betyder, at hvis du foretaget dig visse ting, f.eks. følgende eksempler, så opsiger vi sandsynligvis dit abonnement, og vi vil muligvis træffe yderligere foranstaltninger. Det må helst ikke ske. Her er nogle eksempler: Du må ikke

• forsøge at finde ud af kildekoden, herunder ved at foretage reverse engineering eller dekompilere softwaren eller tjenesterne;
• ændre softwaren eller tjenesterne;
• udnytte softwaren eller tjenesterne erhvervsmæssigt ved blandt andet at sælge, udlåne eller udleje dem;
• bruge en piratkopieret version af softwaren eller tjenesterne;
• udvikle produkter eller tjenester, der er baserede på softwaren eller tjenesterne;
• overføre softwaren eller tjenesterne til andre, deriblandt ved at tilbyde underlicenser eller tildele dem;
• bruge softwaren eller tjenesterne til ulovlige formål;
• publicere eller lave kopier af softwaren (medmindre det er sikkerhedskopier);
• forstyrre andres brug af softwaren eller tjenesterne;
• forsøge at omgå tekniske sikkerhedsforanstaltninger i softwaren og tjenesterne;
• overskride eventuelle begrænsninger for lagerplads eller båndbredde til indhold;
• bruge et produkt til flere brugere til at spore og overvåge andre personer uden deres samtykke;
• installere softwaren eller tjenesterne på flere enheder, end du har tilladelse til (blandt andet ved ikke at slette softwaren eller tjenesterne fra en enhed, før du sælger den eller overdrager rettighederne til den); eller
• fortsætte med at bruge softwaren eller tjenesterne, hvis dine rettigheder til at bruge softwaren eller tjenesterne er udløbet eller annulleret.

Teknisk support

Hvis du har software og tjenester, som er kvalificeret til teknisk support, modtager du standardsupport i hele din betalte abonnementsperiode. Du kan se, om dit køb er kvalificeret, ved at kigge på kvitteringen, når du køber softwaren eller tjenesterne. Vores standardsupport, politikker og procedurer kan ændres til enhver tid og varierer efter land.

Hvordan fungerer opdateringer til McAfees software og tjenester?

Vi opgraderer, forbedrer og ændrer regelmæssigt vores software og tjenester (opdateringer). Når der findes en opdatering, understøtter vi muligvis ikke længere den tidligere version af softwaren eller tjenesterne. For at sikre, at du kan bruge de nye funktioner, vi udvikler, accepterer du, at vi installerer opdateringer i baggrunden, mens du laver noget andet. Vi opdaterer muligvis også gratis software eller gratis tjenester, men vi er ikke forpligtede til dette.

Hvad sker der, når McAfee udfaser software, tjenester eller funktioner?

Vi kan til enhver tid udfase eller fjerne software, tjenester eller særlige funktioner i vores software eller tjenester. Når produktet ikke længere kan købes, downloades eller fornys, udfases det, og du kan ikke forny dit abonnement efter datoen for salgsophør. For at vi kan lave nye og bedre ting er vi desværre nødt til at udfase tidligere produkter af og til. Desuden er vi nødt til at ændre funktioner i softwaren og tjenesterne, hvis det er nødvendigt for tredjepartsplatforme og -software, som vi ikke har kontrol over.

Betaling og automatisk fornyelse

Hvis du har købt din software hos McAfee og ikke fra en tredjepart, og du angiver dine betalingsoplysninger (betalingskort eller en anden betalingstype), giver du os (eller vores autoriserede partnere) tilladelse til at debitere din betalingstype for det indledende købsbeløb og for eventuelle fornyelser af abonnement. I tilfælde af, at du angiver mere end én betalingstype, giver du os (eller vores autoriserede partnere) tilladelse til automatisk at debitere disse alternative betalingstyper, hvis der opstår et problem med din primære betalingstype. Hvis du ikke ønsker, at McAfee skal kunne debitere dine alternative betalingstyper, kan du slette dem på Min konto-siden, McAfee vil dog beholde den seneste anvendte betalingsmetode i op til 12 måneder for at afvikle eventuelle udestående krav.

Opdatering af dine betalingsoplysninger

Hvis dine betalingsoplysninger (f.eks. nummeret eller udløbsdatoen på dit betalingskort) ændres, skal du informere os om dette hurtigst muligt ved at opdatere dine betalingsoplysninger under Min konto (eller Security Console for Small Business-produkter), så du stadig kan benytte vores software og tjenester efter fornyelsesdatoen.

Nogle gange modtager vi opdaterede betalingskortoplysninger fra din kortudsteder eller kortnetværket, og vi bruger disse oplysninger til at opdatere dine betalingsoplysninger automatisk. Desuden forsøger vi muligvis at udføre mislykkede betalinger igen for at afslutte transaktioner, herunder med afviste kort ved at forlænge udløbsdatoerne. Du accepterer, at vi debiterer din betalingstype ved hjælp af de opdaterede oplysninger.

Hvordan fungerer automatisk fornyelse?

Hvis du har købt softwaren hos McAfee og ikke hos en tredjepart, fornys dit betalte abonnement automatisk i slutningen af perioden, medmindre du ikke har tilmeldt dig eller har fravalgt automatisk fornyelse. Vi sender dig på forhånd en e-mail om, at dit abonnement skal fornys, og vi debiterer din betalingstype inden for 30 dage før abonnementets afslutningsdato. Det debiterede beløb er prisen for softwaren eller tjenesterne på fornyelsestidspunktet, og det kan være anderledes end det beløb, du oprindeligt betalte. Det er dit ansvar at sørge for, at e-mailadressen på din konto er opdateret og korrekt. Hvis din software eller dine tjenester har fået nye navne eller er blevet opgraderet eller erstattet med nye produkter, tilbyder vi dig det nye produkt til ikke mere end fornyelsesprisen på fornyelsestidspunktet, hvis funktionerne er nogenlunde de samme. Hvis den automatiske fornyelse ikke gælder i dit område, angiver vi dette på købstidspunktet.

Prisændringer.

McAfee kan ændre den pris, du betaler for softwaren eller tjenesterne, når som helst efter introduktionsperioden (hvis relevant) og grundet følgende årsager: juridiske eller regulatoriske årsager; forbedringer af de tjenester, vi tilbyder, eller nye funktioner; eller som reaktion på markedsfaktorer såsom ændringer i afgifter, inflation, valutakursudsving eller ændringer i infrastrukturmæssige eller administrative omkostninger.

Hvordan deaktiverer jeg automatisk fornyelse?

Hvis du ikke vil fortsætte med dit abonnement, kan du altid deaktivere automatisk fornyelse ved at logge på siden Min konto eller kontakte kundeservice. Husk at gøre dette mindst 30 dage, før din abonnementsperiode udløber, så din betalingstype ikke debiteres for den næste fornyelse. Husk, at hvis du deaktiverer eller ikke accepterer automatisk fornyelse, kan du ikke benytte de premium-funktioner, som vi tilbyder brugere, der abonnerer på vores automatiske fornyelsestjeneste. Hvis du glemmer at deaktivere automatisk fornyelse, har du 60 dage efter debiteringen til at bede om en refusion og opsige dit abonnement. Vores refusionspolitik udgør en del af nærværende vilkår og tilvejebringer nærmere oplysninger om, hvad der kan refunderes, og hvordan man indsender en anmodning, så sørg for at læse dem.

Hvornår ophører denne aftale officielt?

Denne aftale ophører, når din ret til at benytte softwaren og tjenesterne udløber, eller den opsiges af os eller dig. Når den er ophørt, må du ikke længere benytte softwaren og tjenesterne, og du skal slette softwaren og tjenesterne permanent fra dine enheder.

Må jeg opsige mit abonnement?

Selvfølgelig, men så giver du afkald på al den onlinesikkerhed, vi tilbyder. Hvis du er helt sikker, kan du opsige dit abonnement når som helst inden udløbsdatoen. Vi anbefaler dog, at du læser vores refusionspolitik, før du opsiger, da du muligvis ikke har ret til en fuld refusion. Hvis du ikke har ret til en refusion, kan du blive ved med at bruge softwaren og tjenesterne indtil slutningen af den betalte abonnementsperiode, som du har opsagt.

Suspenderes eller opsiges mit abonnement, hvis jeg ikke overholder vilkårene i denne aftale?

Ja. Hvis du ikke overholder denne aftale eller nogle af de yderligere vilkår og betingelser, der gælder, er vi nødt til at stoppe eller annullere din ret til at bruge softwaren eller tjenesten midlertidigt. Når vi bringer abonnementet til ophør, lukker vi muligvis også din konto.

Hvad sker der med mine data, når denne aftale ophører?

Vi sletter alt dit gemte eller sikkerhedskopierede indhold (oplysninger, tekst, filer, links, billeder og alle andre materialer, som du har sendt til os) i overensstemmelse med vores interne politikker, når du har slettet eller afinstalleret softwaren. Du er ansvarlig for at gemme og sikkerhedskopiere dit indhold inden opsigelsen. Harddiske og skylagerplads er billige løsninger, så husk det nu!

Vilkår, der gælder specifikt for visse produkter, abonnementer og tjenester 

Yderligere vilkår
Noget af vores software og nogle af vores tjenester har yderligere tjenestevilkår, som ikke er angivet her. Du kan læse mere på vores websted.

Virusfjernelse,  TechMaster-tjenester eller Løfte om virusbeskyttelse
Vi forsøger så vidt muligt at fjerne virus og malware fra din enhed. Vi kan dog ikke garantere, at al virus og malware kan fjernes, fordi nogle angreb er for avancerede til at blive afværget af en simpel scanning. Du kan læse mere i tjenestevilkårene til TechMaster og vilkårene for Løfte om virusbeskyttelse.

Adgangskodestyringsprodukter   og   -funktioner
Vi lagrer aldrig en kopi af din hovedadgangskode eller dine krypteringsnøgler, så du er selv ansvarlig for at beskytte dem. Brug en stærk hovedadgangskode, som er svær at gætte, og gem dine nøgler på et sikkert sted, for vi kan ikke genoprette adgangen til din konto, hvis du mister dem. Det er ikke muligt at nulstille adgangskoden.

WebAdvisor
WebAdvisor bruger avanceret matematik til at vurdere, om et websted er sikkert at besøge. Selvom det er effektivt, kan det ikke opdage alle trusler, og det forstår heller ikke nødvendigvis hvert enkelt websteds beskaffenhed. Anmeldelser er ikke en garanti for, at et websted er risikofrit, og gode anmeldelser betyder ikke, at vi godkender et websted eller dets tjenester. WebAdvisors "sikre søgning" fungerer som standard ved hjælp af Yahoo!. Hvis du aktiverer sikker søgning, foregår dine søgninger via Yahoo! Netværk. Du kan ændre din browsers standardsøgemaskine i dine browserindstillinger.

Funktionen Privat scanning  
 Hvis du har købt denne funktion, skal du tilmelde dig for at bruge den. Hvis du aktiverer Privat scanning, giver du os tilladelse til at identificere de enheder, der opretter forbindelse til dit wi-fi-netværk derhjemme. På den måde kan vi lettere se, hvilke enheder der er dårligt beskyttet og kan medføre risici. Du kan altid fravælge Privat scanning. Privat scanning er kun til dit wi-fi-netværk derhjemme. Privat scanning indsamler data fra alle enheder på dit netværk, så husk at fortælle dine venner og din familie, at deres enheder vil blive scannet, før du giver dem adgangskoden til dit wi-fi-netværk.

Antivirusbeskyttelse
Din antivirusbeskyttelse kan omfatte funktioner, der overvåger din enheds sikkerhedsstatus, og sender os automatisk rapporter ved mistanke om malware og anden uønsket software. Denne automatiske rapportering hjælper os med hurtigt at registrere og reagere på nye trusler og derved yde bedre beskyttelse af din enhed. Denne rapport kan omfatte filer, der indeholder formodet malware. Disse typer af filer indeholder højst sandsynligt ingen personlige oplysninger om dig, men hvis vi mistænker, at en suspekt fil indeholder nogen af dine personlige oplysninger, anmoder vi først om din tilladelse, før vi sender filen. Du kan deaktivere denne automatiske rapportering i dit produkts antivirusbeskyttelse.

VPN (virtuelt privat netværk)
Hvis denne funktion er tilgængelig, hvor du befinder dig, og du har købt denne funktion, skal du overholde dens politik om rimelig brug. Dette betyder, at du, når du anvender McAfees VPN, ikke må udføre aktiviteter, der kan pålægge vores infrastruktur en urimelig eller uforholdsmæssigt stor belastning. Hvis du overtræder denne politik om rimelig brug, kan vi midlertidigt stoppe din brug af VPN-funktionen uden erstatningsansvar over for dig.

Identitetsbeskyttelse

Hvis du er berettiget til vores identitetsbeskyttelsesfunktioner, henvises du til vores tjenestevilkår for identitetsbeskyttelse, som udgør en del af nærværende aftale.

Identitetsovervågning (overvågning af det mørke internet)
Det mørke internet kan være et uhyggeligt sted! Det er dybest set bare en krypteret version af internettet, og derfor er det sværere at se, hvem der ejer webstederne. Derfor køber og sælger folk alle mulige oplysninger såsom kreditkortnumre og identiteter.

Vores tjeneste til identitetsovervågning gennemsøger data på det mørke internet, som vi har adgang til, og vi giver dig besked, hvis de af dine personlige oplysninger, som du har valgt at overvåge, er blevet fundet på det mørke internet. Når du tager tjenesten i brug, er du indforstået med og accepterer følgende yderligere vilkår:

Vi kan ikke fjerne dine kompromitterede oplysninger fra det mørke internet.

Det er dit ansvar at ajourføre dine kontaktoplysninger, gennemse påmindelser og træffe de anbefalede sikkerhedsforanstaltninger for at nedbringe risikoen for yderligere misbrug af dine data. Vi garanterer ikke, at vores anbefalinger forhindrer denne type misbrug.

Vi garanterer ikke, at vores datakilder indeholder alle forekomster af kompromittering af dine personlige oplysninger, og vi påstår heller ikke, at vores tjenester i det hele taget kan forhindre, at dine oplysninger bliver hacket.

• Vi sender dig advarsler på baggrund af oplysninger fra det mørke internet, som er tilgængelige for os. Vi garanterer ikke, at de oplysninger, vi videregiver til dig, er korrekte.
• Vi kan udelukkende overvåge de oplysninger, som du har valgt at give os til overvågning. Du skal sørge for, at de er korrekte.
• Hvis du vælger at modtage påmindelser via SMS, er du ansvarlig for alle SMS- og dataplansgebyrer, som opkræves af din mobiludbyder.
• Du skal være fyldt 16 år for at kunne anvende vores tjeneste til overvågning af det mørke internet.
• Du må kun videregive dine egne personlige oplysninger med henblik på overvågning. Du må ikke videregive personlige oplysninger om andre. Vi er ikke ansvarlige over for en eventuel tredjeperson, hvis du videregiver vedkommendes oplysninger i strid med denne begrænsning.
• Hvis dit abonnement tillader det, kan du tilvejebringe data for mindreårige (som du er værge for eller forælder til) eller andre personer, som du har fået tilladelse til at overvåge, med det ene formål at klarlægge, om sådanne data er blevet fundet på det mørke internet. Når du tilvejebringer disse data, bekræfter du, at du har fået den pågældende persons tilladelse eller på anden vis har ret til at tilvejebringe og overvåge sådanne data, og du bekræfter, at disse oplysninger ikke vil blive brugt, hverken helt eller delvist, som et led i at afgøre personens berettigelse til kredit, forsikring eller beskæftigelse eller andre former for udvælgelseskriterier, der ville kvalificere sig som forbrugerkreditværdighedsoplysninger i henhold til den amerikanske Fair Credit Reporting Act. Du er ansvarlig for, at de data, som du tilvejebringer, er korrekte, samt for at sikre, at de er opdaterede. Du accepterer, at du handler på vegne af de enkeltpersoner, du tilmelder til overvågning, og du accepterer disse vilkår på vegne af disse personer.
• Du må ikke anvende vores tjeneste til overvågning af det mørke internet med henblik på at få fat i en andens oplysninger uden vedkommendes samtykke.

Oprydning i personlige oplysninger

Hvis du er berettiget til funktionen Oprydning i personlige oplysninger, scanner vi en liste over datamæglerwebsteder for at se, om de indeholder dine personlige oplysninger, og hjælper dig med processen omkring sletningsanmodninger.

Det er imidlertid vigtigt at bemærke, at ikke alle datamæglere er hjemmehørende i et retsområde, hvor man har indført bestemmelser vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger. Mens nogle datamæglere kan imødekomme dine sletningsanmodninger, er det muligt, at andre vil oplyse dig om, at loven ikke kræver, at din anmodning efterkommes.

Afhængigt af dit abonnement kan du være berettiget til at bede os om at hjælpe dig med at indsende sletningsanmodninger. Når vi hjælper dig med at indsende disse anmodninger, handler vi ikke som en agent på dine vegne.

Sms og -tekstbeskeder
Hvis du vælger at oplyse os dit telefonnummer, kan vi bruge det til at registrere dit McAfee-abonnement og/eller sende dig serviceunderretninger og påmindelser. Der kan blive pålagt besked- og datatakster. Du kan vælge ikke at modtage vores sms- og tekstbeskeder ved at følge de instruktioner, som du modtog i beskeden, eller da du oplyste dit telefonnummer (typisk ved at svare med "STOP"). Du kan få hjælp på service.mcafee.com.

Overvågning af finansielle transaktioner

Når du angiver legitimationsoplysninger til at logge på dine konti, sker dette på din egen risiko. Når du tager vores tjeneste i brug, accepterer du, at vi, de datakilder, der opbevarer dine konti, og eventuelle tredjeparter, som interagerer med dine legitimationsoplysninger eller kontodata i forbindelse med vores tjeneste, ikke kan holdes ansvarlige for tab, tyveri, kompromittering eller misbrug af nogen art i forbindelse med vores tjenester (herunder forsømmelse), undtagen i det omfang, et sådant ansvar ikke kan fraskrives i henhold til gældende lovgivning. Vi og datakilderne giver ingen garantier af nogen art i forbindelse med de data, der stilles til rådighed af vores tjenester, det være sig udtrykkeligt, underforstået, lovbestemt eller på anden vis. Med undtagelse af PDF-versioner af officielle kontodokumenter, som vi henter på dine vegne og stiller til rådighed for dig uden ændringer, er ingen data, der stilles til rådighed af vores tjeneste, en officiel registrering af nogen af dine konti.

Vi forbeholder os retten til at afvise en registrering baseret på en rimelig antagelse om, at: (i) accept af registreringen kan medføre et brud på loven, regler eller bestemmelser, (ii) registreringen stammer fra en bruger, IP-adresse eller enhed, der er kendt for eller med rimelighed mistænkes for at deltage i hacking eller misbrug af andre tjenester, eller (iii) registreringen på anden vis udgør en oplevet sikkerhedsrisiko.

Ikke alle datakilder understøttes, og vi fremsætter ingen anbringender eller garantier i forbindelse med datakilders tilgængelighed, adgangsmuligheder eller kvalitet.

Begunstigede under McAfee-abonnementer

Hvis du af en McAfee-abonnementsindehaver er blevet inviteret til at oprette en McAfee-konto og tage del i dette abonnement uden ekstra omkostninger for dig, så forstår og accepterer du, at McAfee-abonnementsindehaveren kan være i stand til at se begrænsede oplysninger om dig, din enhed og din konto, herunder dit navn, typen af din beskyttede enhed samt din beskyttelsesvurdering.

Abonnementer med ubegrænset enhedsbeskyttelse

Ubegrænsede abonnementer dækker kun husstandsenheder, som du ejer, til personlig, ikke-kommerciel brug, og er underlagt vores politik om rimelig brug. Hvis der opstår problemer i forbindelse med at tilføje en enhed, bedes du kontakte kundeservice.

Garantier og ansvarsfraskrivelser

30-dages fuld returret
I de første 30 dage efter dit køb kan du vælge at opsige dit abonnement af en hvilken som helst årsag og bede om at få de penge, du har betalt, tilbage. Du kan muligvis benytte yderligere retsmidler i det land, hvor du har købt McAfee-softwaren, og nogle af dem er angivet til sidst i dette dokument.

Angreb på data
Brud på sikkerheden kan betyde angreb på dine data. Virus og andre typer malware kan muligvis slette, destruere, ændre eller kryptere data og filer på din enhed. Hvis det sker, kan du risikere at miste adgangen til dine data og filer. Du accepterer, at det er dit ansvar at sikkerhedskopiere og gemme alle data og filer på dine enheder, så du kan gendanne dem sikkert, hvis det bliver nødvendigt. Som tidligere nævnt i disse vilkår er harddiske og skylagerplads billige løsninger. Du bør sikkerhedskopiere dine vigtige filer til en godkendt datalagertjeneste og gøre det ofte. Vi er ikke ansvarlige for mistede eller beskadigede filer eller afbrydelser som følge af angreb på dine data.

Risikable aktiviteter
Softwaren og tjenesterne er ikke fejlsikre og er ikke beregnet til risikable aktiviteter, f.eks. brug i farlige omgivelser, hvor det er nødvendigt at teste, om de fungerer i tilfælde af fejl, f.eks. atomanlæg, kommunikationssystemer til flytrafik, våbensystemer, respiratorer eller enhver anden anvendelse, hvor en fejl i softwaren eller tjenesterne kan medføre dødsfald, personskade eller alvorlig skade på helbred eller ejendom. Vi giver hverken udtrykkelig eller underforstået garanti for egnethed til højrisikoaktiviteter.

Begrænsning af erstatningsansvar

Vores erstatningsansvar samt vores associerede selskabers, leverandørers, licensgiveres eller andre tredjepartsudbyderes erstatningsansvar over for dig, både i overensstemmelse med eller i forbindelse med disse vilkår, er (a) begrænset til den pris, du har betalt for den relevante software eller de relevante tjenester i den abonnementsperiode, hvor hændelsen eller forholdet, der gjorde erstatningsansvaret relevant, fandt sted, eller USD 100 med hensyn til gratis software; og (b) udelukker dig fra ethvert erstatningsansvar i tilfælde af eventuelle (i) indirekte, særlige, hændelige eller relaterede tab eller skader, herunder tab af fortjeneste, tab af goodwill, tab af lønudbetalinger, driftsafbrydelser, computerfejl eller fejl eller tab af data; eller (ii) tyveri af oplysninger, der kan identificere personer,

Vi giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, i forbindelse med softwaren eller tjenesterne, herunder garantier eller betingelser for salgbarhed, ydeevne, tilfredsstillende kvalitet, egnethed til formål, ejerskab og manglende overtrædelse. Softwaren og tjenesterne leveres, "som de er". Du er ansvarlig for at vælge softwaren og tjenesterne, der skal opnå de ønskede resultater, og for at installere og bruge softwaren eller tjenesterne. Vi garanterer ikke softwarens eller tjenesternes egnethed til brug eller ydeevne. Vi garanterer ikke, at softwarens eller tjenesternes drift vil være fejlfri, uafbrudt eller uden fejl eller mangler, at softwaren eller tjenesterne beskytter mod alle tænkelige sikkerhedstrusler, eller at der ikke vil være funktionsfejl eller andre fejl i softwaren eller tjenesterne, der skyldes virus, infektion, orm eller lignende skadelig kode, som ikke er introduceret eller udviklet af os. Vi er ikke ansvarlige for drifts- eller tjenesteafbrydelser, for mistede eller stjålne data eller systemer eller for andre skader som følge af eller i forbindelse med nogen som helst handling eller indtrængen.

Du accepterer, at begrænsningerne af erstatningsansvar og ansvarsfraskrivelserne i dette afsnit afspejler det gebyr, der opkræves for softwaren og tjenesterne, som ville være højere uden disse begrænsninger. Intet i denne aftale begrænser rettigheder, du måtte have i kraft af eksisterende vedtægter til forbrugerbeskyttelse eller andre gældende love, som ikke kan fraskrives i dit retsområde, herunder dem, der specifikt er nævnt i den lokale lovparagraf.

Generel orden på tingene

Hvad sker der, hvis McAfee ændrer disse vilkår?

Af og til ændrer vi disse vilkår og informerer om dem på vores websted. Hvis du ikke kan acceptere nogle af ændringerne, kan du opsige dit abonnement ved at undlade at forny det i henhold til ovenstående sammenfatning og afinstallere softwaren. Hvis du fornyr dit abonnement, accepterer du den nyeste version af disse vilkår. Hvis du har accepteret flere versioner, erstatter den nyeste version alle de tidligere.

Hvad angår gratis software og tjenester, så accepterer du ændringer af disse vilkår gennem din fortsatte anvendelse af den gratis software og de gratis tjenester. Hvis du ikke kan acceptere nogle af ændringerne, skal du afbryde brugen af tjenesten og afinstallere den gratis software.

Kan jeg give McAfee feedback?

Vi vil meget gerne høre din feedback om softwaren og tjenesterne. Vær opmærksom på, at vi vil bruge den uden begrænsninger.

Hvad med datagebyrer?

Du er ansvarlig for at betale alle data- og mobilgebyrer i forbindelse med brugen af softwaren og tjenesterne.

Hvilket lands love gælder for disse vilkår?

Det er ikke nogen hemmelighed, at forskellige lande har forskellig forbrugerlovgivning. Brugen af softwaren og tjenesterne samt eventuelle krav er underlagt:

• loven i delstaten New York, eller hvis delstaten New Yorks love viser sig ikke at være gældende, så er det lovene i delstaten Delaware, der gælder;
• lovene i provinsen Ontario i Canada, hvis du har købt softwaren og tjenesterne i Canada;
• lovene i New South Wales i Australien, hvis du har købt softwaren og tjenesterne i Australien;
• lovene i Singapore, hvis du har købt softwaren og tjenesterne i Asien, New Zealand og Oceanien undtagen Australien og Japan;
• lovene i Japan, hvis du har købt softwaren og tjenesterne i Japan (men undtagen dets valg af lovpligtige regler);
• De nationale love i det land, hvor du har købt softwaren og tjenesterne, hvis de er købt i EU, Storbritannien , Island, Norge eller Schweiz;

Uanset hvilke lokale love der gælder, er følgende altid undtaget:

• lovkonfliktprincipper;
• CISG; og
• UCITA (Uniform Computer Information Transactions Act).

Hvad gør jeg i tilfælde af en tvist?
De fleste tvister kan løses uformelt ved at kontakte kundeservice. Hvis vi ikke kan blive enige om at løse tvisten, foretrækker vi at løse eventuelle tvister ved hjælp af voldgift. Hvis du bor i USA, accepterer du dog at løse alle tvister i forbindelse med denne aftale ved voldgift eller en "small claims court" (fogedretten), hvilket vi kommer nærmere ind på i afsnittet "Bindende voldgift og afkald på kollektivt søgsmål" nedenfor.

Eksportkontrol
Softwaren og tjenesterne er underlagt eksportkontrolforanstaltninger i henhold til amerikansk og lokal lovgivning. Du accepterer, at du hverken direkte eller indirekte vil eksportere, sende, give tilladelse til adgang eller brug af softwaren eller tjenesterne og deres relaterede dokumentation og tekniske data til en enkeltperson, part eller et land, hvor eksport, forsendelse eller adgang er begrænset ifølge eksportkontrollovgivningen, uden den påkrævede tilladelse fra Bureau of Industry and Security fra det amerikanske handelsministerium eller en anden statslig enhed med jurisdiktion over eksport eller forsendelse. Du vil ikke bruge, overføre eller tilgå nogle af McAfees produkter med henblik på slutbrug i forbindelse med atomare, kemiske eller biologiske våben, missilteknologi eller militær slutbrug eller for en militær slutbruger i henhold til 15 CFR afsnit 744.21, medmindre du har tilladelse fra USA's eller den relevante lokale regering ifølge loven eller en specifik licens. Hvis vi informeres om, at en bruger er eller bliver identificeret som en sanktioneret eller begrænset part i henhold til den gældende lovgivning, er vi ikke pålagt at udføre vores forpligtelser i henhold til disse vilkår, hvis det medfører en overtrædelse af sanktionerne eller begrænsningerne. Yderligere oplysninger om eksport og import af McAfees produkter kan findes her og opdateres regelmæssigt.

Udførlig aftale
Nærværende vilkår udgør hele aftalen mellem dig og os vedrørende brugen af softwaren og tjenesterne. Disse vilkår har forrang over tidligere aftaler eller vilkår mellem dig og os i forbindelse med softwaren og tjenesterne samt andre former for meddelelser, tilkendegivelser eller annoncering i forbindelse med disse.

Oversatte versioner
Vi stiller udelukkende oversatte versioner af disse vilkår til rådighed for at gøre det lettere for dig. Hvis der er forskelle i betydningen eller fortolkningen mellem den oversatte og den engelske version, gælder den engelske version.

Ingen fraskrivelse
Vi fraskriver os kun en betingelse i nærværende vilkår i et underskrevet dokument.

Licensudstedende enheder
Softwaren og tjenesterne gives i licens til dig af en af disse juridiske enheder:

• McAfee, LLC, et Delaware-firma med begrænset ansvar med følgende adresse: 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, hvis softwaren downloades i USA, Mexico, Centralamerika, Sydamerika eller Caribien.
• McAfee Consumer Affairs North, LLC, et Delaware-firma med begrænset ansvar, som har følgende adresse: 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, hvis softwaren downloades i Canada.
• McAfee Ireland Limited, med følgende adresse: 1 Horgan's Quay, Waterfront Square, Cork, Irland, T23 PPT8, hvis softwaren downloades i Europa, Mellemøsten, Afrika eller Stillehavsområdet, eller
• Hvis softwaren downloades i Japan, gives der licens til softwaren af McAfee, LLC. Tjenester, der leveres af McAfee Co., Ltd. med følgende adresse: Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, hvis softwaren downloades i Japan.
• McAfee Security Australia Pty Ltd, med følgende adresse: 45 Evans Street, Balmain, New South Wales 2041, Australien, hvis softwaren downloades i Australien.
• McAfee (Singapore) Pte Ltd, med følgende adresse: Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapore, 529653, Singapore, hvis softwaren downloades i Asien/Stillehavsområdet (undtagen Japan og Australien)

McAfees kontaktoplysninger

Kundeservice og teknisk support: http://service.mcafee.com
Tvister:
Attn: McAfee Legal Department

6220 America Center Dr

San Jose, CA 95002, USA

McAfees websted
Du accepterer at overholde tjenestevilkårene for McAfees websted, som indgår i disse vilkår.

Lokale lovbestemmelser

For forbrugere i Australien
Hvis nogle af forbrugergarantierne i henhold til Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (CCA) gælder for softwaren eller tjenesterne, og CCA ugyldiggør eller forbyder en betingelse i disse vilkår, der udelukker, begrænser eller ændrer disse forbrugergarantier, er vores ansvar som følge af leveringen af softwaren og tjenesterne på grund af manglende overholdelse af disse forbrugergarantier begrænset til tilvejebringelsen af følgende retsmidler: 

Vores tjenester fås med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlovgivning. I tilfælde af større tjenestenedbrud er du berettiget til følgende:

• at opsige din tjenestekontrakt hos os og
• at anmode om en refusion for den ubrugte del eller til kompensation for dens reducerede værdi.

Desuden har du ret til kompensation for andre tab eller skader, som i rimelig grad kan forudses. Hvis nedbruddet ikke er et større nedbrud, har du ret til at få problemet med tjenesten afhjulpet inden for en rimelig tidsfrist, og hvis dette ikke gøres, har du ret til at opsige din kontrakt og få en refusion for den ubrugte del af kontrakten.

Vores produkter leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlovgivning. Du har ret til erstatning eller refusion ved større nedbrud og kompensation for eventuelle andre tab eller beskadigelse, som rimeligvis kunne forudsiges. Du har også ret til at få varerne repareret eller erstattet, hvis varerne ikke er af acceptabel kvalitet, og nedbruddet ikke anses for at være et større nedbrud.

Denne garanti er udarbejdet af McAfee Ireland Limited. Eventuelle krav i henhold til denne garanti kan sendes til:

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australien

For forbrugere i  Frankrig 
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites:   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

For forbrugere i Tyskland 

Dette afsnit forklarer, hvordan dit abonnement påvirkes af den tyske lov om fair forbrugeraftaler.

Dette afsnit gælder udelukkende for kontrakter mellem McAfee og forbrugere med fast forretningssted i Forbundsrepublikken Tyskland (Tyskland) pr. 1. marts 2022. En forbruger er en hvilken som helst fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende er hverken kommercielle eller selverhvervende (afsnit 13 i den tyske civilret).

Dit oprindelige abonnement fornyes automatisk på ubestemt tid, medmindre du slår automatisk fornyelse fra i dine indstillinger under Min konto eller opsiger abonnementet på anden vis (f.eks. ved at gå til "Opsig abonnement her" på McAfees hjemmeside). Efter dit abonnements første løbeperiode har du mulighed for at opsige det når som helst ved at give en måneds varsel.

Som beskrevet i afsnittet "Hvordan fungerer automatisk fornyelse?" i McAfees licensaftale giver McAfee dig 30 dage inden abonnementsperiodens afslutning besked om dit abonnements automatiske fornyelse og debiterer dig på forhånd for de gældende gebyrer for brug af McAfee-produktet for en periode på ét år. I slutningen af fornyelsesperioden på ét år giver McAfee dig endnu engang besked og debiterer dig på forhånd.

Hvis du ønsker at opsige dit abonnement, kan du gøre dette ved at klikke på linket Vertrag hier beenden på McAfees hjemmeside. McAfee refunderer dig eventuelle forudbetalte fornyelsesgebyrer på pro rata-basis (refusionsbeløbet afhænger af den periode, hvori du har anvendt McAfee-produktet). Du kan få mere at vide under McAfees refusionspolitik for forbrugerprodukter (for tyske kunder).

For kunder i Nederlandene
Eventuel automatisk fornyelse af det oprindelige abonnement vil være for en ubestemt periode. Du kan altid opsige dit fornyede abonnement efter fornyelsen ved at kontakte kundeservice og give mindst 30 dages varsel om, at du ønsker at opsige. Så giver vi dig en forholdsmæssig refusion i overensstemmelse med den lokale lovgivning.

Tvister

Bindende voldgift og afkald på kollektivt søgsmål

Denne klausul gælder for kunder i USA.

Aftale om voldgift
Du og McAfee accepterer, at ethvert krav eller enhver tvist som følge af eller i forbindelse med nærværende aftale (krav) løses med en fortrolig, bindende voldgift, der er underlagt den amerikanske Federal Arbitration Act. Dette omfatter alle krav, som fremsættes af os, af dig, på dine vegne eller af personer med tilknytning til dig eller os, f.eks. medarbejdere, datterselskaber og efterfølgere.

Du og vi accepterer, at intet søgsmål eller andre kollektive, samlede eller repræsentative søgsmål kan gøres gældende med voldgift, retssag eller på anden måde. Alle krav, både i voldgift eller lignende, skal udelukkende fremføres i din eller McAfees individuelle kapacitet og ikke som sagsøger eller part i søgsmål i nogen angivelig kollektiv søgsmålsretssag eller kollektiv bobehandling. Både du og vi giver afkald på retten til at påbegynde eller deltage i et kollektivt søgsmål eller fremsætte et krav i retten for en dommer eller jury.

Meddelelse om tvist
Før voldgiften indledes, skal en part underrette modparten med 60 dages skriftligt varsel. Meddelelser til os skal adresseres til: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002, USA, att: Legal Department. Meddelelsen skal omfatte dit navn, din adresse og dine kontaktoplysninger, de fakta, der giver anledning til tvisten, og den afhjælpning, der anmodes om. Du og vi skal gøre bestræbelser på at løse eventuelle tvister via uformelle forhandlinger inden for 60 dage fra den dato, hvor meddelelsen om tvisten sendes. Efter 60 dage kan enhver part påbegynde voldgiften, hvis tvisten ikke er løst. Disse meddelelsesforpligtelser ændrer ikke forældelsesfristen, der gælder for ethvert krav.

Håndtering af voldgift

• Der vil være en enkelt, neutral voldgiftsmand, som enten vil være en advokat med bestalling i det relevante retsområde og mindst 10 års erfaring eller en pensioneret dommer, som er udvalgt i overensstemmelse med reglerne i American Arbitration Association (AAA), og som vil være underlagt vilkårene i nærværende aftale.
• Voldgiftsreglerne (Commercial Arbitration Rules eller Consumer Arbitration Rules i AAA), som ændret ved nærværende aftale, gælder.
• Alle voldgiftssager vil foregå på engelsk.
• Med undtagelse af krav eller modkrav om mindre end USD 25.000 vil voldgiftsmanden udsende en begrundet skriftlig afgørelse, der på fyldestgørende vis forklarer de vigtigste konklusioner, som beløbet er baseret på, og beløbet vil være fortroligt og kun blive afsløret, så vidt det er nødvendigt for domsafsigelsen, eller medmindre det er påkrævet ifølge lovgivningen.

Omkostninger
Retsafgiften betales af den, der påbegynder voldgiften. Hvis et beløb udbetales til fordel for dig, tilbagebetaler vi retsafgiften, som du har betalt, til dig. Vi kan give dig en refusion eller forskudsbetaling på retsafgiften eller andre udgifter, hvis vi erkender, at der er grund til dette (hvis du f.eks. ikke har råd til afgifterne). Voldgiftsreglerne gælder med hensyn til alle øvrige gebyrer og udgifter, og hver part er selv ansvarlig for at dække sine juridiske omkostninger og gebyrer, medmindre voldgiftsmanden træffer en anden afgørelse.

Mulighed for småsagsprocedure (Small Claims Court)
Hvis du er en privat forbruger, kan du vælge at løse dit krav i "small claims court" i dit bopælsamt eller i Santa Clara County, Californien, hvis du opfylder rettens krav.

Sikring af midlertidige retsmidler
På trods af denne voldgiftsklausul kan vi stadig benytte selvhjælpsretsmidler eller kræve afhjælpning ved forbud eller arrest- eller udlægskendelser når som helst.

Uoverensstemmende vilkår
Denne voldgiftsaftale har forrang for eventuelle uoverensstemmende vilkår i voldgiftsreglerne eller andre gældende voldgiftsvilkår. Hvis nogen del af denne voldgiftsaftale anses for ugyldig eller uden retsvirkning, bliver de øvrige bestemmelser i voldgiftsaftalen ikke ugyldige af den grund, dog således at (a) hvis forbuddet mod gruppevoldgift anses for ugyldigt, bliver hele voldgiftsaftalen ugyldig, og (b) hvis forbuddet mod voldgift for repræsentative krav rejst af en privat sagsøger, der anlægger sag af almen interesse, anses for ugyldigt, bliver voldgiftsaftalen kun ugyldig for sådanne krav.

Afkald på nævningebehandling
Hvis et krav af en hvilken som helst årsag behandles for en domstol frem for ved voldgift, er du og vi enige om, at sagen ikke skal undergå nævningebehandling. Du og vi giver uden forbehold afkald på enhver ret til nævningesag i enhver tvist, som på nogen måde har relation til eller opstår i forbindelse med aftalen eller eventuel(le) software eller tjenester. I tilfælde af søgsmål kan dette afsnit indgives som skriftligt samtykke til en retssag uden nævninge. Dette afsnit ugyldiggør på ingen måde aftalen om at afgøre tvister ved voldgift.

For kunder i EU 
Online Dispute Resolution Service (ODR) og; Alternative Dispute Resolution (ADR). Vi er i henhold til loven forpligtet til at offentliggøre et link til EU's ODR-platform på vores websted: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Vi er ikke forpligtede til at benytte ADR, hvis du indgiver en klage til os. Hvis du indgiver en klage til os, som vi ikke kan løse via vores interne procedurer til håndtering af klager, kontakter vi dig via brevpost eller e-mail og meddeler, om vi er villige til at sende sagen videre til ADR. Du kan kontakte os via vores websted.

Sidst opdateret: 1. februar 2024