Confidentialité et mentions légales

Bienvenue chez McAfee

Avant de commencer, voyons rapidement quelques conditions. Les présentes conditions définissent vos droits et responsabilités juridiques lorsque vous utilisez notre logiciel et nos services, et sont très importantes. Vous devez donc lire ces conditions attentivement, y compris tous les liens, car elles constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

Quelques éléments dont vous devez tenir compte lorsque vous lisez ceci :

1. Tous les termes en gras ont la même signification tout au long du présent document.
2. En cliquant sur le bouton d'acceptation, en installant ou en utilisant le logiciel et les services (qu'ils soient fournis par nous ou par l'un de nos partenaires), vous acceptez les présentes conditions. Si vous refusez ou manquez de suivre les dispositions énoncées, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le logiciel et les services.
3. Lorsque nous employons le terme : McAfee, nous, notre ou nos, nous désignons l'entité McAfee qui fournit le logiciel et les services dans votre région.
4. « vous », « votre » ou « vos », nous désignons vous et l'entreprise ou la société que vous êtes autorisé à représenter.
5. Si vous résidez aux États-Unis, veuillez tenir compte de la clause d'arbitrage exécutoire et de la renonciation aux recours collectifs. Elles soulignent quelques points très importants concernant la résolution des litiges.
6. Si vous résidez en Australie, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas, vous devez prendre connaissance des conditions qui s'appliquent à vous à la fin de ce document.

Qu'en est-il de la confidentialité de mes données ?

Nous sommes de fervents adeptes de la protection de la confidentialité. Cependant, nous devons traiter certaines de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre logiciel et nos services. Lisez notre Déclaration de confidentialité dans son intégralité pour comprendre comment et pourquoi nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles via nos sites Web, produits et services, et pour connaître vos droits concernant vos données.

Que suis-je autorisé(e) à faire avec le logiciel et les services McAfee ?

Lorsque vous achetez notre logiciel et nos services, vous obtenez une licence limitée. Nous, nos partenaires et nos fournisseurs continuons donc à détenir l'ensemble des droits sur le logiciel et les services, et nous vous autorisons à les utiliser conformément aux présentes conditions.

Si votre licence est destinée à un usage personnel :

Vous recevez une licence pour le logiciel et les services auxquels vous avez souscrit, dont vous êtes l'unique détenteur. Vous n'êtes pas autorisé à transférer cette licence à quiconque.

Vous êtes autorisé à utiliser votre licence :

• tant que vous continuez à payer les frais applicables à votre abonnement ou jusqu'à ce que l'abonnement prenne fin.
• pendant la durée que vous avez choisie lors de votre achat ou, si vous n'avez pas choisi de durée d'abonnement, pendant un (1) an.
• sur le nombre d'appareils et pour le nombre d'utilisateurs que vous avez choisis lors de votre achat. Si vous ne l'avez pas fait, vous ne pouvez utiliser votre licence que sur un (1) appareil et pour un (1) utilisateur.
• si vos appareils et systèmes d'exploitation sont conformes à notre configuration requise .Vous devez vous assurer que vos appareils sont à jour et qu'ils répondent à cette configuration requise. (Tenir vos appareils à jour est également une bonne pratique de sécurité.)

Si vous configurez un nouvel appareil et qu'un abonnement existant est associé à votre adresse e-mail, nous appliquerons automatiquement l'abonnement existant à votre appareil au lieu de toute période d'essai à durée limitée qui pourrait être disponible avec l'appareil. Si plusieurs abonnements sont associés à votre adresse e-mail, nous sélectionnerons l'abonnement le plus approprié pour cet appareil.

Si votre licence est destinée à un usage par des petites entreprises :

Vous recevez une licence pour le logiciel et les services auxquels vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus. À la différence près que seuls les employés des petites entreprises sont autorisés à utiliser le logiciel et les services, et uniquement dans le cadre d'opérations professionnelles internes.

Vous devez enregistrer chaque licence acquise en utilisant la même adresse e-mail que celle indiquée dans le profil de votre compte. Si vous achetez d'autres licences en utilisant cette adresse, nous veillerons à ce qu'elles aient la même date de renouvellement que les licences achetées initialement. Nous calculerons automatiquement au prorata le coût pour refléter la durée initiale plus courte de ces autres licences. Si vous achetez des licences supplémentaires en utilisant une autre adresse e-mail, non associée à votre compte, leur durée de validité correspondra à la durée achetée, sans remise.

Logiciel et services gratuits

Dans certains cas, nous proposons un logiciel ou des services gratuits, notamment une fonctionnalité supplémentaire dans un abonnement payant, une version préliminaire, un logiciel bêta ou un service gracieux. Sauf indication contraire, les conditions du présent accord s'appliquent au logiciel gratuit et aux services gracieux. Des limitations peuvent s'appliquer, et nous vous en informerons lorsque nous mettrons le logiciel gratuit ou les services gracieux à votre disposition. Vous pouvez utiliser le logiciel gratuit et les services gracieux pendant toute la durée de leur mise à disposition.

Enfants et mineurs

Si vous êtes âgé de moins de dix-huit (18) ans ou si vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous ne pouvez pas accepter ces conditions vous-même et vous ne pouvez pas utiliser le logiciel et les services sauf si un parent a accepté ces conditions en votre nom dans le cadre d'un plan familial. Certaines fonctionnalités ne sont pas accessibles à tous les âges.

En outre, tous les utilisateurs doivent se conformer à la loi lorsqu'ils utilisent notre logiciel et nos services. Si le produit que vous achetez comporte des fonctionnalités de suivi, vous devez disposer du droit et de l'autorité légitimes avant de les utiliser pour localiser et surveiller les enfants. Vous devez donc être le parent, le tuteur légal ou une personne disposant de toute autre autorisation juridique. McAfee attend de vous que vous utilisiez nos logiciels et services conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Que suis-je autorisé(e) à faire avec le logiciel et les services McAfee ?

Nos droits en tant que propriétaires ou concédants de licence du logiciel et des services sont protégés par les lois. Par conséquent, si vous agissez comme dans les exemples ci-dessous, votre abonnement sera sans doute annulé et nous devrons peut-être prendre d'autres mesures. Vous voulez bien évidemment éviter cela. Voici quelques exemples de choses à ne pas faire :

• Essayer de recréer le code source, notamment de reconstituer la logique du logiciel et des services ou de les décompiler
• Apporter des modifications au logiciel ou aux services
• Commercialiser le logiciel ou les services, notamment en les vendant, en les prêtant ou en les louant
• Utiliser une version piratée du logiciel ou des services
• Créer un produit ou service basé sur le logiciel ou les services
• Transférer le logiciel ou les services à quiconque, y compris en les concédant en sous-licence ou en les cédant
• Utiliser le logiciel ou les services à des fins illégales
• Publier un logiciel ou en faire des copies (autrement qu'à des fins de sauvegarde)
• Porter atteinte à l'utilisation du logiciel ou des services par autrui
• Tenter de contourner des mesures de protection techniques dans le logiciel et les services
• Dépasser les limitations applicables en matière de stockage de contenu ou de bande passante
• Utiliser un produit multi-utilisateur pour localiser et surveiller toute autre personne sans son consentement
• Installer le logiciel ou les services sur davantage d'appareils que vous n'êtes autorisé à le faire (y compris en omettant de supprimer le logiciel ou les services d'un appareil avant de le vendre ou d'en transférer la propriété) ou
• Continuer à utiliser le logiciel ou les services après l'expiration ou la résiliation de vos droits d'utilisation du logiciel ou des services

Support technique

Pour le logiciel et les services qui ouvrent droit au support technique, vous bénéficierez de l'offre de support standard pendant la durée de votre abonnement payé. Pour vérifier si votre achat ouvre droit au support, consultez votre reçu lorsque vous achetez votre logiciel ou vos services. Les offres, politiques et procédures de McAfee en matière de support standard peuvent varier ponctuellement en fonction du pays.

Comment fonctionnent les mises à jour du logiciel et des services McAfee ?

Nous publions régulièrement des mises à niveau, des améliorations et des modifications pour notre logiciel et nos services (mises à jour). Lorsqu'une mise à jour est disponible, la version précédente du logiciel ou du service n'est plus prise en charge. Afin de pouvoir profiter de nos nouvelles fonctionnalités, vous acceptez l'installation de nos mises à jour en arrière-plan pendant que vous êtes occupé à autre chose. Nous pouvons également proposer des mises à jour pour le logiciel gratuit et les services gracieux, sans toutefois y être obligés.

Que se passe-t-il lorsque McAfee met fin à un logiciel, un service ou une fonctionnalité ?

Il peut nous arriver de mettre fin à certains logiciels ou services, ou à certaines de leurs fonctionnalités particulières. Lorsque nous cessons de les proposer à l'achat, en téléchargement ou au renouvellement, ils atteignent la fin de la commercialisation, et vous ne pourrez plus renouveler votre abonnement après cette date. Nous en sommes désolés, mais dans le cadre du développement et de l'amélioration de nos solutions, nous devons parfois cesser la prise en charge d'anciens produits. Nous devons également apporter des modifications aux fonctionnalités du logiciel et des services si les plates-formes et les logiciels tiers l'exigent, indépendamment de notre volonté.

Paiement et renouvellement automatique

Si vous avez acheté votre logiciel chez McAfee et non auprès d'un tiers, lorsque vous nous communiquez vos informations de paiement (votre carte de crédit ou de débit ou autre mode de paiement), vous nous autorisez (ou notre partenaire agréé) à débiter votre mode de paiement du montant de l'achat initial, ainsi que de tout renouvellement d'abonnement. Dans le cas où vous fournissez plusieurs modes de paiement, vous nous autorisez (ou notre partenaire agréé) à débiter automatiquement lesdits modes de paiement alternatifs dans le cas où votre mode de paiement principal pose problème. Si vous ne souhaitez pas que McAfee débite ces modes de paiement alternatifs, vous pouvez les supprimer sur votre page Mon compte . Toutefois, McAfee conservera le dernier mode de paiement utilisé pendant une période maximale de douze (12) mois afin de résoudre les éventuels règlements en suspens.

Modification de vos informations de paiement

En cas de modification de vos informations de paiement (par exemple, du numéro de votre carte ou de sa date d'expiration), merci de nous en informer dans les meilleurs délais en modifiant lesdites informations de paiement dans Mon compte Mon compte (ou les produits Security Console for Small Business ) afin de ne pas interrompre la fourniture du logiciel et des services au moment du renouvellement.

Nous pouvons parfois recevoir des informations actualisées sur votre carte de crédit ou de débit de la part de l'émetteur de votre carte ou de l'établissement bancaire, que nous utiliserons pour mettre à jour automatiquement vos informations de paiement. Nous pouvons également retenter les paiements qui ont échoué afin de finaliser les transactions, notamment pour les cartes qui ont échoué en prolongeant leur date d'expiration. Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement en utilisant les informations mises à jour.

Comment fonctionne le renouvellement automatique ?

Si vous avez acheté votre logiciel chez McAfee et non auprès d'un tiers, votre abonnement payant sera automatiquement renouvelé à son expiration, à moins que vous n'ayez décidé de ne pas vous y inscrire ou que vous l'ayez refusé. Nous nous engageons à vous avertir par e-mail à l'avance du renouvellement de votre abonnement, et nous débiterons votre mode de paiement dans les trente (30) jours précédant son expiration. Le montant débité correspond au prix du logiciel ou des services au moment du renouvellement, qui peut être différent du montant que vous avez payé initialement. Il vous incombe de vous assurer que l'adresse e-mail figurant dans votre compte est à jour. Si votre logiciel ou vos services ont été renommés, mis à niveau ou remplacés par une nouvelle offre, nous vous fournirons celle-ci à un prix ne dépassant pas son prix de renouvellement au moment du renouvellement, à condition qu'elle présente des fonctionnalités raisonnablement comparables. Si le renouvellement automatique n'est pas pris en charge dans votre région, nous le préciserons au moment de l'achat.

Modifications de prix.

McAfee peut modifier le prix que vous payez pour le logiciel ou les services à tout moment, à l'issue de la période de lancement (le cas échéant), et pour l'une des raisons suivantes : raisons juridiques ou réglementaires ; améliorations des services proposés ou nouvelles fonctionnalités ; ou en réponse à des facteurs du marché tels que les modifications des taxes, l'inflation, les fluctuations monétaires ou les modifications des coûts d'infrastructure ou des frais de gestion.

Comment désactiver le renouvellement automatique ?

Si vous ne voulez pas que votre abonnement soit renouvelé, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment en vous connectant à Mon compte ou en contactant le Service Client . Veillez à le faire au plus tard trente (30) jours avant l'expiration de votre abonnement afin d'éviter le débit de votre mode de paiement lors du prochain renouvellement. Si vous désactivez le renouvellement automatique ou si vous le refusez, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités Premium que nous offrons aux abonnés de notre service de renouvellement automatique. Si vous avez oublié de désactiver le renouvellement automatique, vous disposez de soixante (60) jours après le prélèvement pour demander un remboursement et annuler votre abonnement. Notre Politique de remboursement fait partie des présentes conditions et fournit des détails quant aux frais remboursables et sur la procédure d'envoi d'une demande. Veillez donc à les lire dans leur intégralité.

Quand cet accord prend-il fin officiellement ?

Cet accord prend fin lorsque votre droit d'accès au logiciel et aux services expire ou est résilié par nous ou par vous. Dans ce cas, vous n'êtes plus autorisé à utiliser le logiciel et les services, et vous devez les supprimer définitivement de vos appareils.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Bien sûr, mais vous renoncez alors à toute la protection en ligne offerte par nos produits. Si vous êtes absolument certain de vouloir le faire, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant sa date d'expiration. Consultez cependant notre Politique de remboursement avant de procéder à l'annulation, car il se peut que vous n'ayez pas droit à un remboursement intégral. Si vous ne remplissez pas les conditions requises, la bonne nouvelle est que vous pourrez continuer à utiliser le logiciel et les services jusqu'à la fin de la période d'abonnement payant annulé.

Si je ne respecte pas les conditions de cet accord, mon abonnement sera-t-il suspendu ou annulé ?

Oui. Si vous ne respectez pas cet accord ou l'une des conditions supplémentaires applicables, nous devrons suspendre ou mettre fin à votre utilisation du logiciel ou du service. Dans ce cas, nous pouvons clôturer votre compte.

Qu'advient-il de mes données une fois que cet accord prend fin ?

Nous supprimons l'ensemble de votre contenu stocké ou sauvegardé (informations, textes, fichiers, liens, images et tout autre matériel que vous nous fournissez) conformément à nos politiques internes après que vous avez supprimé ou désinstallé votre logiciel. Vous êtes responsable du stockage et de la sauvegarde de votre contenu avant la fin du présent accord. Un disque dur et l'espace de stockage cloud ne sont pas un grand investissement, pensez-y !

Conditions propres à certains produits, plans et services 

Conditions supplémentaires
Certains de nos logiciels et services comportent quelques conditions de service supplémentaires qui ne sont pas traitées ici. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site Web.

Service d'éradication de virus, services TechMaster ou promesse de protection antivirus
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer les virus et les malwares de votre appareil. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la suppression de tous les logiciels malveillants et virus, car certaines attaques sont bien trop complexes pour être gérées par une simple analyse. Pour plus d'informations, consultez les conditions de service de TechMaster et les conditions de la promesse de protection antivirus.

Produits et fonctionnalités de gestion des mots de passe
Nous ne disposons d'aucune copie de votre mot de passe principal ou de vos clés de chiffrement. Vous êtes donc responsable de leur sécurité. Utilisez un mot de passe principal fort et difficile à deviner, et conservez vos clés dans un endroit sûr, car si vous les perdez, nous ne pourrons pas vous aider à restaurer l'accès à votre compte. Aucune option de réinitialisation du mot de passe n'est disponible.

WebAdvisor
WebAdvisor utilise un grand nombre de calculs sophistiqués afin de déterminer si un site Web est sûr ou non. Malgré ses performances, WebAdvisor ne peut pas repérer toutes les menaces ou déterminer la nature de tous les sites Web. Les évaluations ne garantissent pas qu'un site est totalement exempt de risques. De plus, des évaluations positives ne signifient pas que nous approuvons le site ou ses services. La fonctionnalité de recherche sécurisée de WebAdvisor est optimisée par Yahoo!, par défaut. Lorsque vous l'activez, vos recherches sont effectuées via le réseau Yahoo! Vous pouvez modifier les options par défaut de votre moteur de recherche dans les paramètres de votre navigateur.

Fonctionnalité Scanner du domicile
Si vous avez acheté cette fonctionnalité, vous devez vous inscrire pour qu'elle puisse fonctionner. En activant le Scanner du domicile, vous nous autorisez à identifier les appareils qui se connectent au réseau Wi-Fi de votre domicile. Nous pouvons ainsi repérer les appareils dont la sécurité est insuffisante et qui risquent de compromettre votre sécurité. Vous pouvez vous désinscrire du Scanner du domicile à tout moment. Cette fonctionnalité est conçue uniquement pour votre réseau Wi-Fi domestique. Le Scanner du domicile recueille les données de tous les appareils de votre réseau. Veillez donc à informer vos amis et les membres de votre famille que leurs appareils seront analysés avant de leur donner votre mot de passe Wi-Fi.

Protection antivirus
Votre protection antivirus peut comprendre des fonctionnalités qui surveillent l'état de sécurité de votre appareil et nous envoient automatiquement des rapports sur les malwares et autres logiciels indésirables potentiels. Ces rapports automatiques nous aident à détecter rapidement les nouvelles menaces et à les traiter, afin de mieux protéger votre appareil. Ils peuvent inclure des fichiers contenant les malwares potentiels. Il est peu probable que ces types de fichiers contiennent des données personnelles vous concernant, mais si nous estimons qu'un fichier suspect est susceptible de contenir lesdites données, nous vous demanderons l'autorisation avant d'envoyer ce fichier. Vous pouvez désactiver ces rapports automatiques dans votre protection antivirus de votre produit.

VPN (Réseau privé virtuel)
Si cette fonctionnalité est disponible dans votre région et que vous l'avez achetée, vous devez vous conformer à notre politique d'utilisation équitable. Cela signifie que, lorsque vous utilisez le VPN de McAfee, vous ne devez rien faire qui impose ou puisse imposer une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure. En cas de non-respect de la présente politique d'utilisation équitable, nous pouvons suspendre votre utilisation de la fonction VPN sans responsabilité à votre égard.

Protection de l'identité

Si vous avez droit à nos fonctionnalités de protection de l'identité, veuillez consulter nos conditions de service relatives à la protection de l'identité , qui font partie du présent accord.

Surveillance de l'identité (surveillance du Dark Web)
Le Dark Web est tout sauf un endroit sûr ! Il s'agit d'une version chiffrée de l'Internet, qui ne permet pas d'identifier facilement les propriétaires des sites Web. C'est pourquoi toutes sortes d'informations y sont achetées et vendues, par exemple des numéros de carte bancaire et des pièces d'identité.

Ces services de surveillance recherchent des données du Dark Web dont dispose McAfee et vous avertissent si les données personnelles que vous avez choisies de surveiller ont été détectées sur le Dark Web. En utilisant l'un des services susmentionnés, vous comprenez et acceptez les conditions supplémentaires suivantes :

Nous ne pouvons en aucun cas supprimer du Dark Web toute information ayant fait l'objet d'une violation.  

Il vous incombe de tenir vos coordonnées à jour, d'examiner les alertes et de prendre les mesures recommandées pour réduire le risque de toute autre utilisation abusive de vos données. Nous ne garantissons pas que nos recommandations empêcheront une telle utilisation abusive.

En outre, nous ne garantissons pas que nos sources de données contiennent toutes les instances dans lesquelles vos informations personnelles ont été compromises. Nous ne prétendons pas non plus que nos services puissent empêcher que vos informations soient piratées en premier lieu.

• Les alertes que nous vous fournissons sont basées sur les données du Dark Web à notre disposition.  Nous ne garantissons pas l'exactitude des informations que nous vous fournissons.
• Nous ne pouvons surveiller que les informations que vous avez choisies de nous fournir à des fins de surveillance. Veuillez vous assurer qu'elles sont exactes.
• Si vous choisissez de recevoir des alertes par SMS, vous êtes tenu de verser tous les frais de messagerie SMS et de forfait facturés par votre fournisseur de services mobiles.
• Vous devez être âgé de plus de seize (16) ans pour pourvoir utiliser notre service de surveillance du Dark Web.
• Vous ne pouvez fournir vos propres données personnelles qu'à des fins de surveillance. Vous ne devez en aucun cas fournir les données personnelles de toute autre personne. Notre responsabilité ne saurait être engagée envers toute tierce personne si vous fournissez ses données en contrevenant à cette restriction.
• Si votre abonnement le permet, vous pouvez fournir les données des mineurs (dont vous êtes le tuteur légal ou le parent) ou celles d'autres personnes dont vous avez obtenu un consentement aux fins de surveillance, uniquement dans le but de déterminer si ces données ont été retrouvées sur le Dark Web. En fournissant les données susmentionnées, vous confirmez que vous avez obtenu l'autorisation de la personne concernée ou que vous avez le droit de fournir et de surveiller ces données, et vous confirmez que lesdites informations ne seront pas utilisées, en tout ou en partie, comme un facteur permettant de déterminer l'éligibilité de la personne au crédit, à l'assurance ou à l'emploi, ou à tout autre objectif d'éligibilité qui serait qualifié de rapport sur le consommateur en vertu de la loi américaine FCRA (Fair Credit Reporting Act). Vous êtes responsable de l'exactitude des données que vous fournissez et de leur tenue à jour. Vous reconnaissez que vous agissez au nom des personnes que vous inscrivez pour la surveillance et que vous acceptez les présentes conditions pour leur compte.
• Vous ne devez pas utiliser notre service de surveillance du Dark Web en vue d'obtenir les informations d'une autre personne sans son consentement.

Nettoyage de données personnelles

Si vous avez droit à la fonctionnalité de nettoyage de données personnelles, nous examinerons la liste des sites de courtage en données pour vérifier s'ils contiennent vos informations personnelles. Par ailleurs, nous vous aiderons à prendre les mesures nécessaires pour soumettre des demandes de suppression.

Toutefois, il est important de noter que certains courtiers en données ne sont pas situés dans une juridiction dans laquelle des réglementations en matière de confidentialité ont été adoptées. Si certains courtiers en données peuvent accéder à vos demandes de suppression, il est possible que d'autres déclarent qu'ils ne sont pas tenus par la loi d'agir de la sorte.

Selon votre abonnement, vous pouvez avoir le droit de nous demander de vous aider à soumettre des demandes de suppression. Lorsque nous vous aidons à soumettre ces demandes, nous n'agissons pas en tant qu'agent pour votre compte.

Messages SMS
Si vous choisissez de nous fournir votre numéro de téléphone, nous pouvons l'utiliser pour enregistrer votre abonnement McAfee et/ou pour vous envoyer des notifications et des rappels relatifs aux services. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos SMS en suivant les instructions fournies dans le message ou au moment où vous avez fourni votre numéro de téléphone (en répondant simplement « ARRÊTER »). Pour obtenir de l'aide, vous pouvez contacter service.mcafee.com.

Surveillance des transactions financières

Vous fournissez les informations d'identification de connexion à vos comptes à vos propres risques. En utilisant notre service, vous acceptez que nous, les sources de données qui gèrent vos comptes et tout tiers qui interagit avec vos informations d'identification ou les données de votre compte dans le cadre de notre service, ne sommes pas responsables de toute perte, tout vol, toute compromission ou toute utilisation malveillante de quelque nature que ce soit en relation avec nos services (y compris la négligence), sauf dans la mesure où ladite responsabilité ne peut être limitée en vertu des lois en vigueur. Nous et les sources de données n'accordons aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant les données fournies par nos services, qu'elle soit expresse, implicite, statutaire ou autre. À l'exception des PDF des documents officiels relatifs aux comptes que nous récupérons en votre nom et que nous vous fournissons sans les modifier, aucune donnée fournie par nos services ne constitue un enregistrement officiel de l'un de vos comptes.

Nous nous réservons le droit de rejeter une inscription si nous jugeons raisonnable que : (i) l'acceptation de l'inscription peut entraîner la violation d'une loi, d'une règle ou d'un règlement ; (ii) l'inscription provient d'un utilisateur, d'une adresse IP ou d'un appareil connu ou raisonnablement soupçonné de participer à des actes de piratage ou d'utilisation malveillante d'autres services ; ou (iii) l'inscription présente autrement un risque de sécurité perçu.

Certaines sources de données ne sont pas prises en charge et nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie concernant leur disponibilité, leur accessibilité ou leur qualité.

Bénéficiaires des abonnements McAfee

Si vous avez été invité par le titulaire d'un abonnement McAfee à créer un compte McAfee et à souscrire à cet abonnement sans frais supplémentaires, vous comprenez et acceptez que ledit titulaire puisse consulter certaines informations sur vous, votre appareil et votre compte, notamment votre nom, le type d'appareil protégé et votre score de protection.

Plans avec protection illimitée d'appareils

Les plans avec protection illimitée couvrent uniquement les appareils de votre domicile que vous détenez pour un usage personnel et non commercial, et sont soumis à notre politique d'utilisation équitable. Si vous rencontrez un problème lors de l'ajout d'un appareil, veuillez contacter le support client .

Garanties et clauses d'exclusion de responsabilité

Garantie de remboursement sous 30 jours
Dans les trente (30) premiers jours de votre achat, vous pouvez décider d'annuler votre abonnement pour une quelconque raison, et nous demander le remboursement du montant que vous avez payé. D'autres recours peuvent être disponibles dans le pays dans lequel vous avez acheté le logiciel McAfee. Certains sont décrits à la fin de ce document.

Attaques contre les données
Des failles de sécurité peuvent impliquer des attaques contre vos données. Par exemple, les virus et autres malwares peuvent supprimer, détruire, modifier ou chiffrer les données et les fichiers de votre appareil. Dans ce cas, vous risquez de perdre l'accès à vos données et fichiers. Vous convenez qu'il vous incombe de sauvegarder et de stocker l'ensemble des données et fichiers sur vos appareils afin de pouvoir les restaurer en toute sécurité, si nécessaire. Comme nous l'évoquions précédemment, un disque dur et l'espace de stockage cloud ne sont pas un grand investissement. Vous devez sauvegarder vos fichiers importants sur un service de stockage de données en ligne fiable, et ce, régulièrement. McAfee ne peut en aucun cas être tenu responsable des fichiers perdus ou endommagés ou des interruptions résultant d'attaques contre vos données.

Activités à haut risque
Le logiciel et les services ne sont pas exempts de pannes et ne sont pas conçus pour être utilisés dans des activités à haut risque telles que l'utilisation dans des environnements dangereux nécessitant des performances ultra-fiables, notamment les centrales nucléaires, les systèmes de communication aérienne, les systèmes d'armement, les machines de maintien des fonctions vitales, ou dans toute autre application dans laquelle la défaillance du logiciel ou des services pourrait directement entraîner le décès, des dommages corporels, de graves séquelles physiques ou des dégâts matériels importants. Nous n'accordons aucune garantie expresse ni implicite d'adéquation de notre produit aux activités à haut risque.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité et celle de nos affiliés, fournisseurs, concédants de licence ou autres fournisseurs de services tiers à votre égard, en vertu des présentes conditions ou en relation avec celles-ci, (a) est limitée au prix que vous avez payé pour le logiciel ou les services applicables pour la période d'abonnement au cours de laquelle l'événement ou la circonstance donnant lieu à la responsabilité s'est produit, ou 100 $ USD pour les logiciels gratuits ; et (b) exclut toute responsabilité à votre égard en cas de : (i) toute perte ou tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif, y compris la perte de profits, la perte de clientèle, la perte de salaires du personnel, l'arrêt de travail, la panne ou le mauvais fonctionnement de l'ordinateur ou la perte de données ; ou (ii) vol d'informations personnellement identifiables.

Nous n'accordons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration, expresse ou tacite, en relation avec le logiciel ou les services, y compris les garanties ou conditions de qualité marchande, de performances, de satisfaction en matière de qualité, d'adéquation à l'usage, de propriété et de non-contrefaçon. Le logiciel et les services sont fournis « en l'état ». Vous êtes responsable du choix du logiciel et des services en fonction des objectifs prévus, ainsi que de leur installation et utilisation. Nous n'accordons aucune garantie quant à l'utilisation ou aux performances du logiciel ou des services. Nous ne garantissons pas que le fonctionnement du logiciel ou des services sera fiable, ininterrompu et sans erreur ou défaut, et que le logiciel ou les services fourniront une protection contre toutes les menaces possibles pour la sécurité, ni l'absence dans le logiciel ou les services de défauts de fonctionnement ou d'autres erreurs dus à un virus, une infection, un ver ou un code malveillant similaire non introduits ou développés par nous. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une interruption ou d'un temps d'arrêt du service, d'un vol ou d'une perte de données ou systèmes, ou de tout autre dommage résultant de toute action ou intrusion ou lié à celle-ci.

Vous acceptez que les limitations de responsabilité et les clauses d'exclusion de responsabilité du présent article correspondent aux frais facturés pour le logiciel et les services, sans quoi ces frais seraient plus élevés. Aucune disposition du présent accord ne peut limiter les droits que vous confère la législation actuelle relative à la protection des consommateurs ou d'autres lois en vigueur, qui ne peut pas faire l'objet d'une renonciation dans votre juridiction, y compris celles qui sont spécifiquement mentionnées dans l'article relatif au droit applicable local.

Quelques remarques générales

Que se passe-t-il lorsque McAfee modifie ces conditions ?

Nous apportons parfois des modifications aux présentes conditions, et nous les publions sur notre site Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces modifications, vous pouvez mettre fin à votre abonnement en ne le renouvelant pas, comme indiqué précédemment, et désinstaller le logiciel. Si vous renouvelez votre abonnement, vous acceptez la dernière version des présentes conditions. Si vous avez accepté plusieurs versions, la version la plus récente annule et remplace toutes les versions précédentes.

En outre, la poursuite de l'utilisation du logiciel gratuit ou des services gracieux vaut acception des modifications apportées aux présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et désinstaller le logiciel gratuit.

Puis-je faire part de mes commentaires à McAfee ?

Vos commentaires sur le logiciel et les services ont beaucoup d'importance pour nous. Surtout, n'hésitez pas à nous les envoyer.

Qu'en est-il des frais d'utilisation de données ?

Il vous incombe de régler tous les frais d'utilisation de données et de communications mobiles, associés à l'utilisation du logiciel et des services.

Les lois de quel pays s'appliquent à ces conditions ?

Chaque pays dispose de ses propres lois sur la protection des consommateurs. L'utilisation du logiciel et des services, ainsi que toutes les réclamations, seront soumises aux lois suivantes :

• les lois de l'État de New York, ou si celles-ci ne s'appliquent pas, les lois de l'État du Delaware ;
• les lois de la province de l'Ontario, Canada, si vous avez acquis le logiciel et les services au Canada ;
• les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie, si vous avez acquis le logiciel et les services en Australie ;
• les lois de Singapour, si vous avez acquis le logiciel et les services en Asie, en Nouvelle-Zélande et en Océanie, à l'exception de l'Australie et du Japon ;
• les lois du Japon si vous avez acquis le logiciel et les services au Japon (à l'exclusion des règles de conflit de lois) ;
• la législation nationale du pays où vous avez acquis le logiciel et les services, si vous avez acquis le logiciel et les services dans l'Union européenne, aux États-Unis, en Islande, en Norvège ou en Suisse.

Quelle que soit la législation locale applicable, les éléments suivants seront toujours exclus :

• les règles de conflits de loi ;
• la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandise ; et
• la loi « Uniform Computer Information Transactions Act ».

Que faire en cas de litige ?
Il est possible de régler la plupart des litiges de manière informelle en contactant le Service Client. Si nous ne parvenons pas à un accord, nous préférons régler le litige par voie d'arbitrage. Toutefois, si vous résidez aux États-Unis, vous acceptez de résoudre tous les litiges relatifs au présent accord par voie d'arbitrage ou d'un tribunal des petites créances, comme nous l'expliquons plus en détail dans la clause « Arbitrage exécutoire et renonciation aux recours collectifs » ci-dessous.

Contrôle de l'exportation
Le logiciel et les services sont soumis à des contrôles d'exportation en vertu des lois des États-Unis et des lois locales du pays. Vous vous engagez à ne pas exporter ou transmettre, directement ou non, le logiciel ou les services, ainsi que la documentation et les données techniques qui s'y rapportent, ou y autoriser l'accès ou leur utilisation, à toute personne, toute entité ou tout pays vers lequel l'exportation, le transfert ou l'accès est restreint par les lois sur le contrôle des exportations, sans l'autorisation requise du Bureau de l'industrie et de la sécurité du ministère américain du commerce ou de toute autre entité gouvernementale semblable ayant compétence sur l'exportation, la transmission ou l'accès susmentionnés. Vous ne devez pas utiliser ou transférer les produits McAfee, ni accéder à ceux-ci, dans le cadre d'une utilisation finale liée à toute arme nucléaire, chimique ou biologique, ou à des technologies des missiles, ou à des fins militaires ou pour des utilisateurs finaux militaires en vertu du Titre 15 du Code de la réglementation fédérale (CFR, Code of Federal Regulations), Partie 744.21, à moins que le gouvernement américain ou le gouvernement local concerné ne l'autorise par une réglementation ou une licence spécifique. Si nous sommes informés qu'un utilisateur est identifié comme partie sanctionnée ou restreinte en vertu de la législation en vigueur ou est sur le point d'être identifiée comme telle, nous ne serons pas tenus de respecter nos obligations en vertu des présentes conditions si celles-ci entraînaient la violation des sanctions ou restrictions. Pour plus d'informations sur l'exportation et l'importation des produits McAfee, rendez-vous sur cette page , qui est mise à jour régulièrement.

Intégralité de l'accord
Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation du logiciel et des services. Elles remplacent entièrement les éventuels accords ou conventions conclus entre vous et nous en rapport avec le logiciel et les services, ainsi que toutes autres communications, déclarations ou publicités qui leur sont associées.

Traductions
Nous ne fournissons des traductions de l'anglais des présentes conditions qu'à des fins pratiques. En cas de divergence de signification ou d'interprétation entre une traduction et la version en anglais, cette dernière prévaut.

Absence de renonciation
Nous ne renoncerons à une disposition des présentes conditions que dans un document signé.

Entités concédant les licences
Le logiciel et les services vous sont concédés sous licence par l'une des entités juridiques suivantes :

• McAfee, LLC, une entreprise à responsabilité limitée de l'État du Delaware, dont le siège est sis 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, États-Unis, si le logiciel est téléchargé aux États-Unis, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud ou dans les Caraïbes ;
• McAfee Consumer Affairs North, LLC, une entreprise à responsabilité limitée de l'État du Delaware, dont le siège est sis 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, États-Unis, si le logiciel est téléchargé au Canada ;
• McAfee Ireland Limited, dont le siège est sis 1 Horgan's Quay, Waterfront Square, Cork, Irlande, T23 PPT8, si le logiciel est téléchargé en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou dans la région du Pacifique ; ou
• Si le logiciel est téléchargé au Japon, il est accordé sous licence par McAfee, LLC. Tout service est fourni par McAfee Co., Ltd., dont le siège est sis Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japon, si le logiciel est téléchargé au Japon.
• McAfee Security Australia Pty Ltd, dont le siège est sis 45 Evans Street, Balmain, New South Wales 2041, Australie, si le logiciel est téléchargé en Australie.
• McAfee (Singapore) Pte Ltd, dont le siège est sis Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapore, 529653, Singapour, si le logiciel est téléchargé en Asie-Pacifique (à l'exception du Japon et de l'Australie).

Coordonnées de McAfee

Service Client et support technique :http://service.mcafee.com
Litiges :
Attn: McAfee Legal Department
6220 America Center Dr

San Jose, CA 95002

Site Web McAfee
Vous vous engagez à respecter les Conditions de service des sites McAfee , qui sont incluses à titre de référence aux présentes conditions.

Clauses relatives au droit local

Pour les consommateurs d'Australie
Lorsque l'une des garanties du consommateur en vertu de la loi Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (la CCA) s'applique au logiciel ou aux services, et que la CCA annule ou interdit une disposition des présentes conditions excluant, restreignant ou modifiant ces garanties du consommateur, notre responsabilité découlant de la fourniture du logiciel et des services en cas de non-respect desdites garanties est limitée à la fourniture des recours suivants : 

Nos services offrent des garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la Loi australienne relative à la consommation. En cas d'importantes défaillances du service, vous avez droit :

• d'annuler votre contrat de services avec nous ; et
• à un remboursement de la partie inutilisée, ou à une compensation pour sa moindre valeur.

Vous pourrez également bénéficier d'une compensation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Si la défaillance n'est pas majeure, vous avez le droit de faire corriger les problèmes liés au service dans un délai raisonnable et, si cela n'est pas fait, de résilier votre contrat et d'obtenir le remboursement de la partie non utilisée du contrat.

Nos produits offrent des garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la Loi australienne relative à la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement en cas de défaillance majeure et à un dédommagement pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit d'avoir les produits réparés ou remplacés si leur qualité n'est pas acceptable et si la défaillance n'est pas majeure.

La présente garantie est établie par McAfee Ireland Limited. Veuillez envoyer toute réclamation au titre de la présente garantie à l'adresse suivante :

Legal Department 
McAfee Security Australia Pty Ltd 
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australia 

Pour les consommateurs en  France
 Conformément aux dispositions de l'article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :   

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes :

39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

Pour les consommateurs en Allemagne

Cette section explique comment la loi allemande relative aux contrats de consommation équitable affecte votre abonnement.

Cette section s'applique uniquement aux contrats conclus entre McAfee et les consommateurs ayant leur siège social en République fédérale d'Allemagne (Allemagne) depuis le 1er mars 2022. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins essentiellement non commerciales ou non professionnelles (article 13 du code civil allemand).

Votre abonnement initial sera automatiquement renouvelé pour une durée indéterminée, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique dans vos paramètres sous Mon compte ou si vous résiliez l'abonnement par d'autres moyens (par exemple, en accédant à l'option « Annuler l'abonnement » sur la page d'accueil de McAfee). Une fois la durée initiale de votre abonnement expirée, vous pouvez le résilier à tout moment moyennant un préavis d'un (1) mois.

Tel que décrit dans la section « Comment fonctionne le renouvellement automatique ? » du présent Accord de licence McAfee, trente (30) jours avant la fin de la période d'abonnement, McAfee vous informera à l'avance du renouvellement automatique de votre abonnement et vous facturera à l'avance les frais applicables à l'utilisation du produit McAfee pendant une période d'un (1) an. À la fin de cette période de renouvellement d'un (1) an, McAfee vous informera à nouveau et vous facturera à l'avance.

Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en accédant au lien Vertrag hier beenden sur la page d'accueil de McAfee Vertrag hier beenden. McAfee vous remboursera les frais de renouvellement prépayés au prorata (le montant du remboursement dépend de la durée pendant laquelle vous avez utilisé le produit McAfee). Pour plus d'informations, reportez-vous à la Politique de remboursement des produits grand public McAfee (pour les clients allemands). 

Pour les consommateurs aux Pays-Bas
Tout renouvellement automatique de votre abonnement initial s'effectuera pour une durée indéfinie. Vous pouvez résilier votre abonnement renouvelé à tout moment après le renouvellement en contactant le Service Client et moyennant un préavis d'au moins trente (30) jours. Vous serez remboursé au prorata conformément au droit local.

Litiges

Arbitrage exécutoire et renonciation aux recours collectifs  

La présente clause s'applique aux consommateurs américains.

Accord d'arbitrage
Vous et McAfee convenez que toute réclamation ou tout litige découlant du présent accord ou s'y rapportant (la réclamation) sera réglé par un arbitrage exécutoire confidentiel régi par la loi Federal Arbitration Act. Cela inclut les réclamations faites par nous, par vous, en votre nom ou par des personnes liées à vous ou à nous, telles que des employés, des filiales et des successeurs.

Vous et nous convenons qu'aucun recours collectif ou autre action collective, regroupée ou représentative ne peut être exercé par arbitrage, tribunal ou autre. Toutes les réclamations, qu'il s'agisse d'un arbitrage ou autre, doivent être déposées uniquement en votre qualité individuelle ou celle de McAfee, et non en tant que plaignant ou membre d'un groupe dans le cadre d'une prétendue procédure collective ou de groupe. Nous et vous renonçons au droit d'initier ou de participer à une action collective ou de porter en justice une réclamation devant un juge ou un jury.

Notification de litige
Avant d'entamer une procédure d'arbitrage, une partie doit donner à l'autre partie un préavis écrit de soixante (60) jours. Les notifications doivent être adressées au service juridique à l'adresse suivante : McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002, Attention: Legal Department. Elles doivent inclure vos nom, adresse et coordonnées, les faits à l'origine du litige et la mesure de redressement demandée. Vous et nous nous engageons à déployer tous les efforts raisonnables pour régler tout litige par des négociations informelles dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date d'envoi de la notification de litige. Une fois ce délai écoulé, l'une ou l'autre des parties pourra procéder à l'arbitrage si le litige n'est pas réglé. Lesdites obligations de notification ne modifient en aucun cas les délais de prescription qui s'appliquent à une ou plusieurs réclamations.

Administration de l'arbitrage 

• L'arbitrage sera mené devant un seul arbitre neutre, qui sera un avocat admis à pratiquer dans la juridiction concernée avec au moins dix (10) ans d'expérience, ou un juge à la retraite sélectionné conformément aux règles de l'American Arbitration Association (l'AAA), et qui sera soumis aux conditions du présent accord. 
• Les règles d'arbitrage (Règles d'arbitrage du consommateur de l'AAA), telles que modifiées par le présent accord, s'appliqueront.
• Toutes les procédures d'arbitrage se dérouleront en anglais.
• À l'exception des réclamations ou réclamations reconventionnelles sollicitant moins de 25 000 USD, l'arbitre produira une décision écrite, motivée et expliquant de manière satisfaisante les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles la décision arbitrale se fonde. Cette décision sera confidentielle et divulguée uniquement si nécessaire pour obtenir un jugement ou au titre d'autres exigences prévues par la loi.

Frais.
La personne qui initie l'arbitrage est tenue de payer les frais de dépôt. Si une décision est rendue en votre faveur, nous vous rembourserons les frais de dépôt si vous les avez payés. Nous pouvons rembourser ou vous avancer les frais de dépôt ou d'autres dépenses si nous sommes convaincus qu'il y a une bonne raison de le faire (par exemple, si vous ne pouvez pas les régler). Les règles d'arbitrage s'appliqueront à tous les autres frais et dépenses, et chaque partie assumera ses propres frais et dépenses juridiques, sauf décision contraire de l'arbitre.

Recours du tribunal des petites créances
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez choisir de nous poursuivre après d'un tribunal des petites créances de votre pays de résidence ou dans le comté de Santa Clara, en Californie, si vous remplissez les conditions du tribunal.

Maintien des mesures provisoires 
Malgré cette clause d'arbitrage, nous pourrons toujours recourir à un usage sans intervention des tribunaux ou demander une injonction, une saisie ou une saisie-arrêt d'un tribunal compétent à tout moment. 

Dispositions contradictoires
Le présent accord d'arbitrage prévaudra sur toute disposition contradictoire des règles d'arbitrage ou de toute autre disposition d'arbitrage applicable. Si une quelconque partie du présent accord d'arbitrage est déclarée nulle ou inapplicable, elle n'invalidera pas les autres dispositions de l'accord d'arbitrage ; étant entendu toutefois que (a) si l'interdiction sur l'arbitrage de groupe est jugée non valable, alors le présent accord d'arbitrage sera nul et non avenu dans son intégralité ; et (b) si l'interdiction sur l'arbitrage de demandes collectives présentées en qualité de procureur général privé est déclarée non valable, alors l'accord d'arbitrage sera nul et non avenu uniquement pour ce qui concerne lesdites demandes.

Renonciation à un procès devant jury  
Si, pour une quelconque raison, une réclamation est déposée dans un tribunal au lieu d'un arbitrage, vous et nous convenons qu'il n'y aura pas de procès devant jury. Vous et nous renonçons inconditionnellement à tout droit à un procès devant jury dans tout litige se rapportant au présent Accord ou résultant de celui-ci, de quelque façon que ce soit, ou de tout logiciel ou services. En cas de poursuite, le présent paragraphe peut être déposé pour montrer un consentement écrit à un procès devant le tribunal. Le présent paragraphe n'annule en aucun cas l'accord aux fins d'arbitrage des litiges.

Pour les clients de l'Union européenne
Service de Règlement en ligne des litiges (l'ODR) et de Résolution alternative des litiges (l'ADR). Nous sommes tenus par la loi de fournir un lien depuis notre site Web vers la plate-forme ODR de l'Union européenne :   https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. Nous ne sommes pas tenus d'utiliser la procédure ADR pour traiter vos réclamations. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre une réclamation au moyen de nos procédures internes de gestion des réclamations, nous vous contacterons par courrier postal ou e-mail afin de vous informer de ce que nous sommes préparés à soumettre à l'ADR. Vous pouvez nous contacter par le biais de notre site Web.

Dernière mise à jour : 1 février 2024