Velkommen til McAfee
Før du setter i gang, må vi snakke litt om vilkår. Disse vilkårene forklarer de juridiske rettighetene og pliktene dine når du bruker programvaren vår og tjenestene våre. De er veldig viktige, så du må lese gjennom vilkårene nøye, herunder alle koblinger, fordi de blir en del av avtalen mellom deg og oss.
Ting du må huske på mens du leser dette …
- Når du ser et ord som er uthevet, vil det ha samme betydning hver gang det brukes i hele dokumentet.
- Når du klikker på en knapp for godkjenning, installerer eller bruker programvaren og tjenestene (uavhengig av om de leveres av oss eller en av partnerne våre), godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke er enig i reglene i vilkårene, kan du ikke bruke programvaren eller tjenestene.
- Når vi sier … McAfee, vi, vår eller oss, betyr dette McAfee-enheten som leverer programvaren og tjenestene i regionen din.
- Når vi sier … du, deg eller din, betyr det deg eller den virksomheten eller den bedriften du er autorisert til å opptre på vegne av.
- Hvis du er bosatt i USA, bør du merke deg delene med den bindende voldgiftsklausulen og avkall på gruppesøksmål. De inneholder noen viktige punkter om hvordan vi løser konflikter.
- Hvis du bor i Australia, Frankrike, Tyskland og Nederland, må du se gjennom vilkårene som gjelder for deg, på slutten av dette dokumentet.
Hva med personvern?
Personvern er svært viktig for oss, men vi trenger enkelte personopplysninger før du kan bruke programvaren og tjenestene. Pass på å lese gjennom personvernmerknaden, så du vet hvorfor og hvordan vi innhenter, bruker og deler personopplysningene dine gjennom nettstedene, produktene og tjenestene, og hvordan du kan utøve rettighetene dine som gjelder personopplysninger.
Hva kan jeg gjøre med McAfees programvare og tjenester?
Når du kjøper programvaren eller tjenestene våre, får du en begrenset lisens. Det betyr at vi og partnerne og leverandørene våre fortsatt har alle rettighetene til programvaren og tjenestene. Vi gir deg tillatelse til å bruke dem i henhold til disse vilkårene.
Hvis lisensen er til personlig bruk:
Du får en lisens til den programvaren og de tjenestene du har abonnert på, som tilhører deg og bare deg. fpå Du kan ikke overføre den lisensen til noen andre.
Vi gir deg følgende tillatelser:
- Du får tillatelse til å bruke lisensen så lenge du fortsetter å betale abonnementsgebyret, eller frem til abonnementet avsluttes.
- Du får tillatelse til å bruke lisensen i den tidsperioden du valgte da du kjøpte abonnementet, eller i ett år dersom du ikke valgte en abonnementsperiode.
- Du får tillatelse til å bruke lisensen for antallet enheter og antallet brukere du valgte da du gjorde kjøpet. Hvis du ikke valgte, kan du kun bruke lisensen på én enhet for én bruker.
- hvis enhetene og operativsystemene dine oppfyller våre krav. Det er opp til deg å sørge for at enhetene holdes oppdaterte og oppfyller kravene. (Det er også en god sikkerhetsrutine å holde enhetene dine oppdaterte.)
Hvis du setter opp en ny enhet og har et eksisterende abonnement tilknyttet e-postadressen din, vil vi automatisk legge det eksisterende abonnementet til enheten din, heller enn en begrenset prøveperiode som kan være tilgjengelig med enheten. Om du har flere abonnementer tilknyttet e-postadressen din, vil vi velge det mest passende abonnementet for den enheten.
Hvis lisensen er for en mindre bedrift:
Du får en lisens til den programvaren og de tjenestene du har abonnert på, som i vilkårene ovenfor. Den eneste forskjellen er at kun ansatte i den mindre bedriften kan bruke programvaren og tjenestene, og kun for å utføre forretningsvirksomhet internt.
Du må registrere hver lisens du kjøper, med samme e-postadresse som i kontoprofilen. Hvis du kjøper nye lisenser med den e-postadressen, sørger vi for at de har samme fornyelsesdato som den lisensen du kjøpte først. Vi regner automatisk ut prisen slik at den gjenspeiler den kortere førsteperioden for de nye lisensene. Ytterligere lisenser du kjøper med en annen e-postadresse som ikke er tilknyttet kontoen din, vil gjelde for den perioden du kjøpte, uten en rabatt.
Hva med kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester?
Av og til tilbyr vi programvare og tjenester kostnadsfritt, som for eksempel en tilleggsfunksjon i et betalingsabonnement, en forhåndsutgivelse, en betaversjon eller engratistjeneste. Vilkårene i denne avtalen gjelder kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester også, med mindre vi har sagt noe annet. Begrensninger kan gjelde, og vi gir beskjed om disse når vi tilbyr kostnadsfri programvare eller kostnadsfrie tjenester til deg. Du kan benytte kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester så lenge vi leverer dem til deg.
Hva med mindreårige?
Hvis du er under 18 år eller myndighetsalderen i din jurisdiksjon, kan du ikke godta disse vilkårene selv, og du kan ikke bruke programvaren og tjenestene med mindre en forelder har godtatt disse vilkårene på dine vegne som en del av en familieplan. Noen funksjoner er utilgjengelige for alle aldre.
I tillegg må alle brukerne følge loven når de bruker programvaren vår og tjenestene våre. Hvis produktet du kjøper, inkluderer sporingsfunksjoner, må du ha legitim rett og myndighet før du evt. bruker dem til å spore og overvåke barn. Det betyr at du må være en forelder, verge eller ha annen juridisk autorisasjon. McAfee forventer at du vil bruke programvaren og tjenestene vi yter i samsvar med gjeldende lover og reguleringer.
Hva kan jeg gjøre med McAfees programvare og tjenester?
Rettighetene våre som eiere eller lisensgivere av programvaren og tjenestene er beskyttet ved lov. Det betyr at hvis du gjør bestemte ting, som beskrevet i eksemplene nedenfor, vil abonnementet antakelig bli avbrutt, og vi kan måtte iverksette ytterligere tiltak. Det vil man helst unngå. Her er noen eksempler: Ikke …
- prøv å finne ut kildekoden, herunder ved omvendt utvikling eller dekompilering av programvaren eller tjenestene
- gjør endringer i programvaren eller tjenestene
- utnytt programvaren eller tjenestene kommersielt, herunder ved å selge dem, låne dem bort eller leie dem ut
- bruk en piratversjon av programvaren eller tjenestene
- utvikle et produkt eller en tjeneste basert på programvaren eller tjenestene
- overfør programvaren eller tjenestene til andre, herunder ved å viderelisensiere eller tildele dem
- bruk programvaren eller tjenestene til noe ulovlig
- utgi eller lag kopier av programvaren (med unntak av sikkerhetskopier)
- forstyrr andres bruk av programvaren eller tjenestene
- prøv å komme rundt tekniske sikkerhetstiltak i programvaren eller tjenestene
- overstig eventuelle gjeldende grenser for innholdslagring eller båndbredde
- bruk et produkt for flere brukere til å spore og overvåke en annen person uten vedkommendes samtykke
- installer programvaren eller tjenestene på flere enheter enn du har tillatelse til (herunder ved å la være å slette programvaren eller tjenestene fra en enhet før du selger eller overfører den til noen andre)
- fortsett å bruke programvaren eller tjenestene etter at rettighetene til å bruke programvaren eller tjenestene har utløpt eller er avsluttet
Teknisk brukerstøtte
For programvare og tjenester som kvalifiserer for teknisk brukerstøtte, vil du motta standard brukerstøtte i den abonnementsperioden du har betalt for. Se kvitteringen når du kjøper programvaren eller tjenestene, for å se om kjøpet kvalifiserer. Standardstøttetilbudet vårt og våre policyer og prosedyrer kan endres fra tid til annen, og kan variere fra land til land.
Hvordan blir programvare og tjenester fra McAfee oppdatert?
Vi oppdaterer, forbedrer og modifiserer programvaren og tjenestene jevnlig (oppdateringer). Når en oppdatering lanseres, kan det hende vi slutter å tilby støtte for tidligere versjoner av programvaren eller tjenestene. For å sikre at du kan bruke nye funksjoner som vi utvikler, godtar du at vi kan installere oppdateringer i bakgrunnen mens du gjør andre ting. Vi kan også tilby oppdateringer til kostnadsfri programvare og kostnadsfrie tjenester, men vi er ikke forpliktet til det.
Hva skjer når McAfee slutter å tilby programvare, tjenester eller funksjoner?
Fra tid til annen kan vi velge å fjerne visse programvarer eller tjenester, eller enkelte funksjoner i programvaren eller tjenestene. Når vi slutter å tilby en programvare, tjeneste eller funksjon for salg, nedlasting eller fornyelse, når den sin avslutningsdato , og du kan ikke fornye abonnementet etter avslutningsdatoen. Beklager, men for å lage nye og bedre produkter må vi av og til slutte å støtte eldre produkter. Vi må også endre funksjoner i programvaren og tjenestene dersom det kreves av tredjeparters plattformer og programvare som er utenfor vår kontroll.
Betaling og automatisk fornyelse
Hvis du kjøpte programvaren fra McAfee og ikke en tredjepart, autoriserer du oss (eller våre autoriserte partnere) til å belaste betalingsmåten for førstegangsbeløpet så vel som eventuelle fornyelser av abonnementet, når du gir oss betalingsopplysninger (kreditt- og debetkort eller annen betalingsmåte). Hvis du oppgir mer enn én betalingstype, autoriserer du oss (eller vår autoriserte partner) til å automatisk belaste de alternative betalingstypene hvis det oppstår et problem med hovedbetalingstypen. Hvis du ikke vil at McAfee skal belaste dine alternative betalingstyper, kan du slette dem på Min konto -siden din. McAfee vil imidlertid beholde den sist brukte betalingsmetoden i inntil 12 måneder, for å gjøre opp ev. utestående betalinger.
Oppdatering av betalingsopplysninger
Gi beskjed så snart som mulig dersom betalingsopplysningene endres (f.eks. kortnummer eller utløpsdato), ved å oppdatere betalingsopplysningene i Min konto (eller Sikkerhetskonsoll for små bedrifter-produkter), slik at vi kan fortsette å levere programvaren og tjenestene når det er tid for fornyelse.
Av og til får vi oppdaterte kreditt- eller debetopplysninger fra kortutstederen eller kortnettverket, som vi da bruker til å oppdatere betalingsopplysningene dine automatisk. Det kan også være at vi prøver igjen hvis en betaling ikke gikk igjennom, herunder å prøve avviste kort om igjen med en senere utløpsdato. Du samtykker i at vi kan belaste betalingsmåten ved å bruke de oppdaterte opplysningene.
Hvordan fungerer automatisk fornyelse?
Hvis du kjøpte programvaren fra McAfee og ikke fra en tredjepart, blir det betalte abonnementet automatisk fornyet når abonnementsperioden utløper, med mindre du ikke har registrert deg for, eller har valgt bort, automatisk fornyelse. Vi sender et varsel per e-post med beskjed om at det er tid for å fornye abonnementet, og belaster betalingsmåten i løpet av 30 dager før abonnementet utløper. Beløpet som belastes, vil være prisen for programvaren eller tjenestene ved fornyelse, noe som kan være et annet beløp enn beløpet du opprinnelig betalte. Det er ditt ansvar å sørge for at e-postadressen på kontoen din er oppdatert. Hvis programvaren eller tjenestene har fått nytt navn eller er blitt oppdaterte eller erstattet med et nytt tilbud, får du det nye tilbudet til en pris som ikke er høyere enn fornyelsesprisen på tidspunktet for fornyelse, forutsatt at det har sammenlignbare funksjoner. Dersom automatisk fornyelse ikke gjelder i området ditt, gir vi beskjed om det på kjøpstidspunktet.
Prisendringer.
McAfee kan endre prisen du betaler for programvaren eller tjenestene når som helst etter at introduksjonsperioden er over (hvis aktuelt) og for en eller flere av følgende grunner: juridiske og/eller for samsvar med reguleringer, forbedringer i tjenestene vi tilbyr eller nye funksjoner, eller pga. markedsfaktorer som endringer i skatter, inflasjonsnivå, valutaendringer, eller endringer i infrastruktur eller administrative kostnader.
Hvordan slår jeg av automatisk fornyelse?
Hvis du ikke vil fortsette abonnementet, kan du deaktivere automatisk fornyelse når som helst ved å logge deg på Min konto-siden eller ta kontakt med kundeservice. Sørg for at du gjør det mer enn 30 dager før abonnementsperioden utløper, slik at betalingsmåten ikke belastes før neste fornyelse. Husk at dersom du deaktiverer eller velger bort automatisk fornyelse, har du ikke tilgang til premium-funksjoner som vi tilbyr abonnenter med automatisk fornyelse. Hvis du glemmer å slå av automatisk fornyelse, har du 60 dager etter at du er blitt belastet, til å kreve en refusjon og kansellere abonnementet. Vår policy for refusjon er en del av disse vilkårene og gir informasjon om hva som kan refunderes og hvordan du kan legge inn en forespørsel, så pass på at du leser dem.
Når avsluttes denne avtalen offisielt?
Denne avtalen avsluttes når retten din til tilgang til programvaren og tjenestene utløper eller avsluttes av deg eller av oss. Når avtalen er avsluttet, har du ikke tillatelse til å bruke programvaren eller tjenestene lenger, og du må permanent slette programvaren og tjenestene fra enhetene dine.
Kan jeg avbryte abonnementet mitt?
Det kan du selvsagt, men da gir du avkall på all online-beskyttelsen vi gir deg. Hvis du er helt sikker, kan du kansellere abonnementet når som helst før utløpsdatoen. Se gjennom policy for refusjon før du avbryter, da det ikke er sikkert du er kvalifisert for tilbakebetaling av hele beløpet. Hvis du ikke er kvalifisert, er den gode nyheten at du kan fortsette å bruke programvaren og tjenestene frem til utgangen av den avbrutte betalte abonnementsperioden.
Blir abonnementet deaktivert eller avbrutt hvis jeg bryter vilkårene i denne avtalen?
Ja. Hvis du ikke overholder denne avtalen eller eventuelle gjeldende tilleggsvilkår, må vi deaktivere eller avslutte bruken din av programvaren eller tjenesten. Når vi avslutter bruken, kan det også hende vi avvikler kontoen din.
Hva skjer med dataene mine etter at avtalen avsluttes?
Vi sletter alt innholdet ditt som er lagret eller sikkerhetskopiert (informasjon, tekst, filer, koblinger, bilder og alt annet materiale du gir oss), i henhold til våre interne retningslinjer etter at du har slettet eller avinstallert programvaren. Du har ansvaret for å lagre og sikkerhetskopiere innholdet ditt før avslutning. Sky- og harddisklagring er billig, så ikke glem det!
Vilkår som er spesifikke for enkelte produkter, abonnementer og tjenester
Tilleggsvilkår
Noen av programvarene og tjenestene har ytterligere vilkår for bruk som ikke dekkes her. Du finner mer informasjon på webområdet vårt.
Virusfjerning, TechMaster - tjenester eller virusbeskyttelsesløfte
Vi tar alle rimelige forbehold for å fjerne virus og skadelig programvare fra enheten din. Vi kan imidlertid ikke garantere at all skadelig programvare og alle virus kan fjernes, fordi noen angrep er langt mer sofistikerte enn det som kan oppdages ved en enkel skanning. Du finner mer informasjon i tjenestevilkårene for TechMaster og VPP-vilkårene.
Produkter og funksjoner for passordhåndtering
Vi vil aldri oppbevare en kopi av master-passordet ditt eller krypteringsnøkkelen, så du har ansvaret for trygg oppbevaring av disse. Bruk et master-passord som er sterkt og vanskelig å gjette, og oppbevar nøklene dine på et trygt sted, for dersom du mister disse, kan vi ikke hjelpe deg med å komme inn på kontoen igjen. Det finnes ikke en funksjon for å tilbakestille passordet.
WebAdvisor
WebAdvisor bruker en masse avansert matte for å finne ut om et webområde er trygt. Uansett hvor god den er, kan den likevel ikke få med seg alle trusler eller forstå hvordan alle webområder opererer. Vurderinger garanterer ikke at et webområde er helt uten risiko, og gode vurderinger betyr ikke at vi godkjenner webområdet eller dets tjenester. WebAdvisors "sikkert søk" drives av Yahoo! som standard. Hvis du aktiverer Sikkert søk, går søkene dine gjennom Yahoo! -nettverket. Du kan endre standard søkekriterier for nettleseren i innstillingene.
Hjemmeskanner -funksjonen
Hvis du har kjøpt denne funksjonen, må du aktivere den for at den skal fungere. Ved å aktivere Hjemmeskanner gir du oss tillatelse til å identifisere enheter som er tilkoblet wifi-nettverket ditt hjemme. Det gjør at vi kan oppdage enheter med dårlig sikkerhet som kan utgjøre en risiko for sikkerheten. Du kan velge bort Hjemmeskanner når som helst. Hjemmeskanner er kun for wifi-nettverket hjemme. Hjemmeskanner innhenter data fra alle enhetene på nettverket ditt, så gi beskjed til venner og familie om at enhetene deres vil bli skannet, før du gir dem wifi-passordet.
Antivirusbeskyttelse
Antivirusbeskyttelsen kan inkludere funksjoner som overvåker sikkerhetsstatusen til enheten din og sender oss automatisk rapporter om mistenkt skadelig programvare og annen uønsket programvare. Denne automatiske rapporteringen hjelper oss med å raskt oppdage og reagere på nye trusler, noe som gir bedre beskyttelse for enheten din. Rapporten kan inkludere filer som inneholder mistenkt skadelig programvare. Det er usannsynlig at denne typen filer inneholder dine personopplysninger, men hvis vi mener at en mistenkelig fil sannsynligvis kan inneholde personopplysninger, ber vi om din tillatelse før vi sender filen. Du kan slå av denne automatiske rapporteringen i antivirusbeskyttelsen i produktet ditt.
VPN (virtuelt privat nettverk)
Hvis denne tjenesten er tilgjengelig der du bor, og du har kjøpt denne tjenesten, må du samtykke i vår policy for rimelig bruk. Dette betyr at når du bruker McAfees VPN må du ikke gjøre noe som utgjør eller kan utgjøre en urimelig og uproporsjonal stor belastning på infrastrukturen. Hvis du bryter denne policyen for rimelig bruk, kan vi deaktivere din bruk av VPN-funksjonen, uten ansvar overfor deg.
Identitetsbeskyttelse
Hvis du har rett på våre funksjoner for identitetsbeskyttelse, kan du lese våre vilkår for bruk for identitetsbeskyttelse, som er en del av denne avtalen.
Identitetsovervåking (overvåking for det mørke nettet)
Det mørke nettet kan være et skummelt sted. Det er egentlig bare internett, men i en kryptert versjon, så det er vanskeligere å finne ut hvem som eier nettsteder. Derfor bruker mange det til å kjøpe og selge all slags informasjon, som kredittkortnumre og legitimasjon.
Identitetsovervåkingstjenesten vår søker etter data på det mørke nettet som er tilgjengelig for oss, og varsler deg hvis personopplysningene du har valgt å overvåke, blir funnet på det mørke nettet. Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du forstår og godtar følgende tilleggsvilkår:
Vi kan ikke fjerne de kompromitterte opplysningene dine fra det mørke nettet.
Det er ditt ansvar å holde kontaktopplysningene dine oppdaterte, se gjennom varslene og ta alle forholdsregler for å redusere risikoen for videre misbruk av dataene dine. Vi kan ikke garantere at anbefalingene våre vil forhindre slik misbruk.
Vi garanterer ikke at datakildene våre inneholder alle forekomster av personopplysningene dine som er kompromittert, og vi hevder heller ikke at tjenesten vår kan forhindre at opplysningene dine blir hacket i utgangspunktet.
- Vi gir deg varsler basert på de dataene på Dark Web som er tilgjengelige for oss. Vi kan ikke garantere nøyaktigheten av opplysninger vi gir til deg.
- Vi kan bare overvåke opplysningene du har gitt oss for overvåking. Du må påse at de er nøyaktige.
- Hvis du velger å få varsler via SMS-meldinger, er du ansvarlig for alle kostnader for SMS-meldinger og dataabonnementer som belastes av mobiltjenesteleverandøren.
- Du må være over 16 år for å bruke vår overvåkningstjeneste for det mørke nettet.
- Du kan kun oppgi dine egne personopplysninger for overvåkning. Du må ikke oppgi noen andre personers personopplysninger. Vi vil ikke stå ansvarlig overfor en tredjepart hvis du oppgir deres data, mot bestemmelsene i denne policyen.
- Hvis abonnementet ditt tillater det, kan du oppgi informasjon for mindreårige (som du er juridisk verge for eller som er dine barn) eller andre individer som du har mottatt autorisasjon fra for å overvåke, utelukkende for å avgjøre om slike data er blitt funnet på det mørke nettet. Når du oppgir denne informasjonen, bekrefter du at du har innhentet personens tillatelse eller på annen måte har rettigheten til å oppgi og overvåke informasjonen, og du bekrefter at denne informasjonen ikke vil bli brukt, helt eller delvis, til å avgjøre hvorvidt personen er kvalifisert for kreditt, forsikring eller ansettelse, eller for å vurdere kvalifisering for andre formål som kan gjelde som en forbrukerrapport under den amerikanske loven om rimelig kredittrapportering (Fair Credit Reporting Act). Du er ansvarlig for at dataene du oppgir, er nøyaktige, og for at de er oppdaterte. Du sier deg enig i at du handler på vegne av de individene du inkluderer for overvåking, og at du godtar disse vilkårene på deres vegne.
- Du må ikke bruke våre overvåkningstjenester for det mørke nettet for å få tak i noen andres informasjon, uten disse personers samtykke.
Opprydding av personopplysninger
Hvis du har krav på rensing av personopplysninger-funksjonen, skanner vi en liste med datameglerwebområder for å se om de har personopplysningene dine, og hjelper deg å iverksette tiltak for å legge inn en forespørsel om sletting.
Du bør likevel merke deg at ikke alle datameglere befinner seg i en jurisdiksjon med personvernreguleringer. Selv om noen datameglere kan slette opplysningene etter forespørsel, kan det hende at andre svarer at de ikke er juridisk påkrevd å gjøre det.
Avhengig av abonnement kan du ha rett til å be oss om å hjelpe deg med å sende sletteforespørsler. Når vi hjelper deg med å sende disse forespørslene, opptrer vi ikke på dine vegne.
SMS og tekstmeldinger
Hvis du velger å oppgi telefonnummeret ditt til oss, kan vi bruke det til å registrere abonnementet ditt på McAfee, og/eller sende deg varsler og påminnelser om tjenesten din. Meldinger og data kan bli belastet med gebyr. Du kan reservere deg mot å motta SMS-er og tekstmeldinger ved å følge instruksjonene du mottok i meldingen da du oppga telefonnummeret ditt (vanligvis ved å svare «STOP»). For hjelp kan du kontakte service.mcafee.com.
Overvåkning av finansielle transaksjoner
Du oppgir påloggingsinformasjonen til kontoene dine på egen risiko. Ved å bruke tjenesten vår samtykker du i at vi, datakildene som ivaretar kontoen din og en tredjepart som samhandler med din påloggingsinformasjon eller kontoinformasjon i forbindelse med tjenesten vår, ikke er ansvarlig for tap, tyveri, kompromittering eller misbruk på noen måte i forbindelse med tjenestene våre (inkludert tjenesteforsømmelse), foruten i den grad at slikt ansvar ikke kan begrenses under gjeldende lov. Vi og datakildene gir på ingen måte noen garantier tilknyttet data levert av våre tjenester – enten uttrykkelig, underforstått, lovbestemt eller på annet vis. Ingen data som oppgis av våre tjenester er en offisiell arkivoppføring av noen av dine kontoer, foruten PDF-filer av offisielle kontodokumenter som vi henter inn på dine vegne og gir videre til deg uten å endre dem.
Vi forbeholder oss retten til å forkaste en registrering basert på vår rimelige avgjørelse at: (i) det å godta registreringen kan resultere i å bryte en lov, regel eller regulering; (ii) registreringen kom fra en bruker, IP-adresse eller enhet kjent for eller som med rimelighet kan mistenkes for å ha deltatt i hacking eller misbruk av andre tjenester; eller (iii) registreringen kan på annet vis oppfattes som en sikkerhetsrisiko.
Ikke alle datakilder støttes, og vi hverken hevder eller garanterer at en gitt datakilde er tilgjengelig, kan åpnes eller er av god kvalitet.
Mottagere av McAfee-abonnement
Hvis du er blitt invitert av en McAfee-abonnent til å opprette en McAfee-konto og deltar i det abonnementet kostnadsfritt, forstår og godtar du at McAfee-abonnenten kan være i stand til å se begrenset informasjon om deg, enheten din og kontoen din, inkludert navn, enhetstype under beskyttelse og beskyttelsesscore.
Planer med ubegrenset enhetsbeskyttelse
Ubegrensede planer dekker kun husholdningers enheter som du eier og som er til personlig, ikke-kommersiell bruk, og er underlagt vår rimelig bruk-policy. Hvis du har problemer med å legge til en enhet, kan du kontakte kundestøtte.
Garantier og ansvarsfraskrivelser
30-dagers angrefrist
I løpet av de første 30 dagene etter kjøpet kan du velge å avslutte abonnementet uansett grunn og be oss om tilbakebetaling av beløpet du betalte. Ytterligere rettsmidler kan gjelde i det landet du kjøpte McAfee-programvaren, og noen av disse er beskrevet i slutten av dette dokumentet.
Angrep på data
Sikkerhetsbrudd kan omfatte angrep på dataene dine. Eksempelvis kan virus og annen skadelig programvare slette, ødelegge, endre eller kryptere data og filer på enheten din. Hvis det skjer, kan du miste tilgang til data og filer. Du samtykker i at det er ditt ansvar å sikkerhetskopiere og lagre alle data og filer på enhetene dine, slik at du trygt kan gjenopprette dem ved behov. Som nevnt tidligere i disse vilkårene er det rimelig billig å lagre på harddisk og i skyen. Du bør sikkerhetskopiere de viktige filene dine til en pålitelig leverandør av skylagringstjenester og gjøre det ofte. Vi står ikke ansvarlige for eventuelle tapte eller ødelagte filer eller avbrudd som følge av angrep på dataene dine.
Høyrisikoaktiviteter
Programvaren og tjenestene er ikke feiltolerante og er ikke utformet eller ment for høyrisikoaktiviteter eller farlige miljøer der feilsikret ytelse er påkrevd, inkludert bruk i atomanlegg, luftfartskommunikasjonssystemer, våpensystemer, maskiner for livsoppholdende behandling eller annen bruk der svikt i programvaren eller tjenestene kan føre til død, personskade eller alvorlig fysisk eller materiell skade. Vi fraskriver oss enhver uttrykt eller underforstått garanti for høyrisikoaktiviteter.
Ansvarsbegrensning
Vårt ansvar og ansvaret til våre samarbeidspartnere, leverandører, lisensgivere eller andre tredjeparter overfor deg, under eller i forbindelse med disse vilkårene, er (a) begrenset til den prisen du betalte for gjeldende programvare eller tjenester for den abonnementsperioden hendelsen eller tilfellet som forårsaker kravet, inntraff i, eller USD 100 i forbindelse med kostnadsfri programvare, og (b) utelukker ansvar overfor deg for eventuelle (i) indirekte, spesielle eller tilfeldige tap, skader eller følgeskader, inkludert tap av fortjeneste, goodwill eller personallønn, arbeidsstans, datamaskinfeil eller datatap, eller (ii) tyveri av opplysninger som kan identifisere en person.
Vi gir ingen eksplisitt eller implisitt garanti forbundet med programvaren eller tjenestene, herunder garantier eller vilkår for salgbarhet, ytelse, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, eiendomsrett og ukrenkelighet. Programvaren og tjenestene tilbys «som de er». Du har ansvar for å velge programvare og tjenester som oppfyller dine behov, og for å installere og bruke programvaren eller tjenesten. Vi garanterer ikke for programvarens eller tjenestens bruk og ytelse. Vi garanterer ikke at programvarens eller tjenestenes drift vil være uten feil, avbrudd eller annen svikt, at programvaren eller tjenestene vil beskytte deg mot alle sikkerhetstrusler, eller at det ikke vil oppstå feilfunksjon eller andre feil i programvaren eller tjenesten som følge av virus, infeksjon, orm eller annen skadelig kode som vi ikke har introdusert eller utviklet. Vi er ikke erstatningspliktige for nedetid eller avbrudd i tjenesten, for tapte eller stjålne data eller systemer eller for skader som direkte eller indirekte skyldes eller er knyttet til en handling eller inntrenging.
Du samtykker i at begrensningene i ansvar og ansvarsfraskrivelsene i denne delen gjenspeiler gebyret belastet for programvaren og tjenesten. Dette ville vært høyere uten disse begrensningene. Ingenting i denne avtalen begrenser eventuelle rettigheter du måtte ha i henhold til eksisterende forbrukervernbestemmelser eller annen gjeldende lovgivning som ikke kan frafalles gjennom kontrakt i din jurisdiksjon, herunder de som er spesifikt nevnt i delen for lokal lovgivning.
Generelle vilkår
Hva skjer når McAfee endrer disse vilkårene?
Fra tid til annen endrer vi disse vilkårene og legger ut endringene på nettstedet vårt. Hvis du ikke er enig i noen av disse endringene, kan du avslutte abonnementet ved å ikke fornye, som forklart over, og avinstallere programvaren. Hvis du fornyer abonnementet, godtar du de nyeste endringene i vilkårene. Hvis du har godtatt mer enn én versjon, vil den siste versjonen erstatte alle tidligere versjoner.
For gratis programvare og tjenester godtar du endringene i disse vilkårene ved å fortsette å bruke de gratis programvarene og tjenestene. Hvis du ikke godtar noen av disse endringene, må du avslutte bruken av tjenesten og avinstallere den gratis programvaren.
Kan jeg gi tilbakemelding til McAfee?
Vi vil gjerne ha tilbakemelding om programvaren og tjenestene. Vær oppmerksom på at vi kan bruke tilbakemeldinger uten begrensing.
Hva med datakostnader?
Du er ansvarlig for å betale alle data- og mobiltelefonkostnader forbundet med bruk av programvaren og tjenestene.
Hvilke lands lover gjelder for disse vilkårene?
Det er ingen hemmelighet at ulike land har ulike forbrukerlover. Bruken av programvaren og tjenestene og eventuelle krav vil være underlagt:
- lovene i delstaten New York eller, dersom lovene i delstaten New York ikke gjelder, lovene i delstaten Delaware
- lovene i provinsen Ontario i Canada, hvis du kjøpte programvaren og tjenestene i Canada
- lovene i New South Wales i Australia, hvis du kjøpte programvaren og tjenestene i Australia
- lovene i Singapore, hvis du kjøpte programvaren og tjenestene i Asia, New Zealand eller Oseania, med unntak av Australia og Japan
- lovene i Japan, hvis du kjøpte programvaren og tjenestene i Japan (men uten hensyn til dets lovvalgsregler)
- de nasjonale lovene i det landet der du kjøpte programvaren eller tjenestene, hvis kjøpet ble gjort i EU, Storbritannia, Island, Norge eller Sveits,
Uansett hvilke lokale lover som gjelder, skal følgende alltid være ekskludert:
- prinsipper om lovkonflikter
- FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp
- Uniform Computer Information Transactions Act
Hva om det oppstår en tvist?
De fleste tvister kan løses uformelt ved å ta kontakt med kundeservice. Hvis vi ikke kommer frem til en avtale som løser tvisten, foretrekker vi å løse tvister gjennom voldgift. Hvis du bor i USA, godtar du imidlertid å løse alle tvister tilknyttet denne avtalen ved voldgift eller i forliksretten, som nærmere forklart i delen om «Bindende voldgift og avkall på gruppesøksmål» nedenfor.
Eksportkontroll
Programvaren og tjenestene er underlagt eksportkontroll i henhold til lovgivningen i USA og lokale land. Du samtykker i at du ikke, hverken direkte eller indirekte, vil eksportere, overføre, tillate tilgang til eller bruk av programvaren eller tjenestene og den tilhørende dokumentasjonen, inkludert tekniske data, til en enkeltperson, en enhet eller et land der eksportering, overføring eller tilgang er begrenset av eksportkontrollovgivning, uten påkrevd autorisasjon fra Bureau of Industry and Security i det amerikanske handelsdepartementet, eller en annen myndighet med jurisdiksjon over eksport eller overførsel. Du vil ikke bruke, overføre eller skaffe deg tilgang til McAfee-produkter for sluttbruksformål relatert til atomvåpen, kjemiske eller biologiske våpen, raketteknologi eller militære formål per 15 CFR del 744.21 med mindre det er godkjent ved lovgiving eller spesifikk lisens av amerikanske eller relevante lokale myndigheter. Hvis vi mottar melding om at en bruker blir identifisert som en sanksjonert eller begrenset part under gjeldende lov, skal vi ikke være forpliktet til å gjennomføre forpliktelsene våre i henhold til disse vilkårene hvis dette vil medføre brudd på sanksjonene eller begrensningene. Ytterligere informasjon angående eksport og import av McAfee-produkter kan finnes her (https://www.mcafee.com/en-us/consumer-corporate/export-compliance.html). Denne informasjonen oppdateres fra tid til annen.
Fullstendig avtale
Disse vilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og oss i forbindelse med din bruk av programvaren og tjenestene. Disse vilkårene erstatter eventuelle tidligere avtaler og vilkår mellom deg og oss relatert til programvaren og tjenestene, og all annen kommunikasjon, representasjon eller reklame relatert til disse.
Oversatte versjoner
Vi tilbyr vilkårene i oversatte versjoner (fra engelsk) kun av praktiske hensyn. Hvis det er forskjeller i innhold eller fortolkning mellom den oversatte og den engelske versjonen, vil den engelske versjonen gjelde.
Ingen avkall
Avkall på punkter i disse vilkårene gis kun ved signert dokument.
Lisensieringsenheter
Programvaren og tjenestene er lisensiert til deg av én av disse juridiske enhetene:
- McAfee, LLC, et Delaware-basert selskap med begrenset ansvar, med kontorer ved 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, hvis programvaren lastes ned i USA, Mexico, Sentral-Amerika, Sør-Amerika eller i Karibia
- McAfee Consumer Affairs North, LLC, et Delaware-basert selskap med begrenset ansvar, med kontorer ved 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, hvis programvaren er lastet ned i Canada.
- McAfee Ireland Limited, med kontorer i 1 Horgan’s Quay, Waterfront Square, Cork, Irland, T23 PPT8, hvis programvaren er lastet ned i Europa, Midtøsten, Afrika eller Stillehavsregionen; eller
- Hvis programvaren er lastet ned i Japan, er programvaren lisensiert av McAfee, LLC. Tjenestene leveres av McAfee Co., Ltd. med kontorer i Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, hvis programvaren er lastet ned i Japan.
- McAfee Security Australia Pty Ltd, med kontorer på 45 Evans Street, Balmain, New South Wales 2041, Australia, hvis programvaren er lastet ned i Australia.
- McAfee (Singapore) Pte Ltd, med kontorer på Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapore, 529653, Singapore, hvis programvaren er lastet ned i Asia-Stillehavsregionen (ekskludert Japan og Australia)
Kontaktinformasjon for McAfee
Kundeservice og teknisk brukerstøtte: http://service.mcafee.com
Tvister:
Attn: McAfee Legal Departmen
6220 America Center Dr
San Jose, CA 95002, USA
McAfee-webområdet
Du samtykker i å overholde McAfee-webområdets vilkår for bruk (https://www.mcafee.com/nb-no/consumer-support/policy/legal.html#webtos), som er inneholdt i disse vilkårene.
Lokale lovbestemmelser
For forbrukere i Australia
Dersom forbrukergarantier i Competition and Consumer Act 2010 (CCA) gjelder for programvaren eller tjenestene, og CCA ugyldiggjør eller forbyr bestemmelser i disse vilkårene som ekskluderer, begrenser eller endrer slike forbrukergarantier, vil vårt ansvar i forbindelse med salg av programvare og tjenester som ikke oppfyller forbrukergarantiene, være begrenset til følgende rettsmidler:
Tjenestene våre kommer med garantier som ikke kan ekskluderes under australsk forbrukerlovgivning. Ved alvorlige mangler ved tjenesten er du berettiget til:
- å avbryte tjenestekontrakten med oss, og
- å få tilbakebetaling for den ubrukte andelen eller å få godtgjørelse for verdireduksjon.
Du er også berettiget til godtgjørelse for eventuelle andre tap eller skader som er rimelig forutsigbare. Dersom manglene ikke anses som alvorlige, er du berettiget til å få problemene med tjenesten rettet innen rimelig tid og, dersom det ikke gjøres, til å avbryte kontrakten og motta tilbakebetaling av den ubrukte andelen av kontrakten.
Varene våre kommer med garantier som ikke kan ekskluderes under australsk forbrukerlovgivning. Du er berettiget til å få erstatning eller refundering for en alvorlig svikt og kompensasjon for annet tap eller annen skade som rimelig kan forutses. Du er også berettiget til å få varene reparert eller erstattet hvis de ikke har akseptabel kvalitet, og feilen ikke utgjør en alvorlig mangel.
Denne garantien er gitt av McAfee Ireland Limited. Send alle krav under denne garantien til:
Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australia
For forbrukere i Frankrike
Conformément aux dispositions de l'article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, ? tout moment ? compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats ? durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial ? durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours ? compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'? celle-ci, ? l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats ? des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues ? l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Le médiateur suivant est ? votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:
39 avenue Franklin D. Roosevelt -75008 Paris- https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/
For forbrukere i Tyskland
Denne delen forklarer hvordan den tyske loven om rimelige forbrukeravtaler påvirker abonnementet ditt.
Dette avsnittet gjelder kun for kontrakter mellom McAfee og forbrukere som hovedsakelig oppholder seg i Forbundsrepublikken Tyskland (Tyskland) fra 1. mars 2022. En forbruker er enhver fysisk person som deltar i en lovlig transaksjon der formålet hovedsakelig ikke er knyttet til næringsvirksomhet (avsnitt 13 av Bürgerliches Gesetzbuch).
Det opprinnelige abonnementet blir automatisk fornyet i en ubegrenset tidsperiode, med mindre du slår av automatisk fornyelse i innstillingene under Min konto eller sier opp abonnementet på annet vis (f.eks. ved å bruke "avslutt abonnementet her" på McAfees startside). Etter abonnementets opprinnelige periode kan du si det opp når som helst ved å gi én måneds forvarsel.
Som beskrevet i delen "Hvordan fungerer automatisk fornyelse?" i McAfee-lisensavtalen, vil McAfee sende deg et forhåndsvarsel 30 dager før abonnementet slutter og før abonnementet fornyes automatisk, og belaste deg på forhånd for gjeldende gebyr for bruk av McAfee-produktet for ett år. Ved slutten av fornyelsesperioden på ett år vil McAfee informere deg på nytt, og vil belaste deg på forhånd.
Hvis du velger å avbryte abonnementet, kan du gjøre dette ved å gå til Vertrag hier beenden (https://www.mcafee.com/de-de/index.html#contract-cancel)-koblingen på McAfees hjemmeside. McAfee vil refundere deg forhåndsbetalte fornyelsesgebyrer på en pro-rata-basis (det refunderte beløpet er avhengig av hvor lenge du har brukt McAfee-produktet). For nærmere informasjon kan du se McAfees refunderingspolicy for forbrukerprodukt (for tyske forbrukere).
For forbrukere i Nederland
En automatisk fornyelse av ditt opprinnelige abonnement vil være for en ubestemt periode. Du kan avslutte ditt fornyede abonnement når som helst etter fornyelsen ved å kontakte kundeservice og gi minst 30 dagers varsel om din intensjon om å avslutte, så vil vi gi pro-rata-beregnet tilbakebetaling i henhold til lokal lovgivning.
Tvister
Bindende voldgift og avkall på gruppesøksmål
Dette punktet gjelder kunder i USA.
Avtale om voldgift
Du og McAfee samtykker i at alle krav og tvister som følger av eller er relatert til denne avtalen (krav), skal løses ved hjelp av konfidensiell bindende voldgift under myndighet av Federal Arbitration Act. Dette inkluderer krav fremsatt av oss, av deg, på dine vegne eller av personer tilknyttet deg eller oss, så som ansatte, datterselskaper og arvtakere.
Begge parter samtykker i at gruppesøksmål eller andre kollektive eller forente søksmål eller andre søksmål som angår flere enn parten, ikke skal kreves ved voldgift, i retten eller på annen måte. Et krav som fremmes ved voldgift eller på annen måte, skal kun fremmes i kraft av deg eller McAfee alene, og ikke som en saksøker eller et gruppemedlem i noe som utgir seg for å være en gruppeprosess eller en kollektiv prosess. Begge parter gir avkall på retten til å iverksette eller delta i gruppesøksmål eller gå til sak vedrørende et krav foran en dommer eller en jury.
Varsel om tvist
Før voldgift kan begynne, må en part gi den andre parten minst 60 dagers skriftlig forhåndsvarsel. Varsler skal sendes til: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002, merk konvolutten med «Attention: Legal Department». Meldingen må inneholde ditt navn, adresse og kontaktinformasjon, bakgrunnen for tvisten og oppreisningen som er ønsket. Du og vi skal iverksette rimelige tiltak for å løse eventuelle tvister gjennom uformelle forhandlinger innen 60 dager fra da meldingen om tvist ble sendt. Etter 60 dager kan hver av partene starte voldgiftsprosessen dersom tvisten ikke er løst. Disse varslingskravene endrer ikke begrensningene som gjelder for alle krav.
Administrasjon av voldgift
- Det vil være én nøytral megler, som er praktiserende advokat i sin jurisdiksjon og med minst ti års erfaring eller en forhenværende dommer utvalgt i samsvar med AAA-reglene (American Arbitration Association), som vil være bundet av vilkårene i denne avtalen.
- Voldgiftsreglene (Commercial Arbitration Rules eller Consumer Arbitration Rules som fastsatt av AAA), som endret i denne avtalen, skal gjelde.
- Alle prosesser i forbindelse med voldgift skal foregå på engelsk.
- Med unntak av krav eller motkrav på under USD 25 000 skal megleren utstede en skriftlig beslutning som forklarer de vesentligste funnene og konklusjonene en avgjørelse hviler på, og oppreisningen skal være konfidensiell og bare avsløres hvis nødvendig for å innhente dom eller ellers lovpålagt.
Kostnader
Rettsgebyret skal betales av den som iverksetter voldgiftsprosessen. Hvis avgjørelsen blir tatt i din favør, vil vi tilbakebetale deg rettsgebyret, hvis du betalte det. Vi kan tilbakebetale deg eller gi deg forskudd på rettsgebyret eller andre utgifter hvis vi mener det er god grunn til å gjøre det (f.eks. du ikke har råd til å betale gebyrene). Voldgiftsreglene vil gjelde alle andre gebyrer og utgifter, og alle parter vil måtte betale sine egne rettskostnader og -utgifter, med mindre megler avgjør noe annet.
Småkravsprosessalternativ
Hvis du er en individuell forbruker, kan du velge å løse tvisten via en småkravsprosess i ditt fylke eller i Santa Clara County i California i USA, hvis du oppfyller rettskravene.
Opprettholdelse av midlertidige rettsmidler
Til tross for dette punktet om voldgift har vi fortsatt muligheten til når som helst å ty til selvhjelprettsmidler eller midlertidige forføyninger, vedlegg eller lønnstrekk.
Motstridende vilkår
Denne voldgiftsavtalen har prioritet over eventuelle andre motstridende vilkår i voldgiftsreglene eller eventuelle andre gjeldende voldsgiftsvilkår. Hvis en del av denne voldgiftsavtalen blir funnet ugyldig eller ugjennomførbar, skal dette ikke ugyldiggjøre de andre delene av voldgiftsavtalen, med mindre at (a) hvis forbudet mot gruppesøksmål er funnet ugyldig, er hele voldgiftsavtalen ugyldig, og (b) hvis forbudet mot voldgift av representative krav fremmet av et søksmål av samfunnsinteresse er funnet ugyldig, er hele voldgiftsavtalen ugyldig, men bare mot slike krav.
Avkall på rettssak med jury
Hvis et krav fremsettes i en domstol og ikke gjennom voldgift, samtykker begge parter i at det ikke skal være en rettssak med jury. Begge parter fraskriver seg betingelsesløst all rett til rettergang med jury i enhver konflikt som på noen måte er knyttet til eller oppstår på grunn av denne avtalen eller fra eventuell programvare eller tjenester. I tilfelle av søksmål kan dette avsnittet fremlegges av domstolen for å vise skriftlig samtykke til rettssak. Dette avsnittet skal ikke ugyldiggjøre avtalen om å megle i tvister.
For kunder i EU
Online Dispute Resolution Service (ODR) og Alternative Dispute Resolution (ADR). Vi er etter loven forpliktet til å ha en kobling på webområdet vårt til EUs ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Vi er ikke forpliktet til å bruke ADR hvis du skulle ønske å klage på oss. Hvis du legger frem en klage på oss som ikke kan løses ved bruk av våre interne prosedyrer for håndtering av klager, kontakter vi deg via brev eller e-post for å meddele om vi vil sende den inn til ADR eller ikke. Du kan kontakte oss via webområdet vårt.
Sist oppdatert: 1. februar 2024