Dobro došli u McAfee

Prije početka moramo kratko popričati o odredbama. Ovim se odredbama pojašnjavaju vaša zakonska prava i obveze pri uporabi našeg softvera i usluga. Zaista su važni pa trebate pažljivo pročitati te uvjete uključujući bilo koje poveznice jer će oni postati sporazum između vas i nas.

Obratite pažnju na sljedeće stavke dok čitate ovaj dokument…

1. Kada vidite podebljanuriječ, njezino je značenje jednako pri svakoj uporabi u ovom dokumentu.
2. Klikom na tipku za prihvaćanje, odnosno instaliranjem ili korištenjem softverom i uslugama koje vam pružamo mi ili naši partneri, prihvaćate ove uvjete. Ako se ne prihvaćate ili ne pridržavate se pravila koja se propisuju uvjetima, ne možete upotrebljavati softver i usluge.
3. Kada piše… McAfee, mi, naš/a/e/i ili nas, to znači subjekt McAfee koji pruža softver i usluge u vašoj regiji.
4. Kada upotrijebimo pojam vi ili vaš, on se odnosi na vas, poslovni subjekt ili društvo koje ste ovlašteni zastupati.
5. Ako živite u SAD-u, obratite pažnju na našu obvezujuću klauzulu o arbitraži i odricanju od prava na skupnu tužbu. U navedenoj se klauzuli navode iznimno važne informacije o našem načinu rješavanja sporova.
6. Ako živite u Australiji, Francuskoj, Njemačkoj i Nizozemskoj, trebate pregledati odredbe koje se odnose na vas na kraju ovog dokumenta.

Što je s mojom privatnošću?

Veliki smo pobornici zaštite privatnosti, ali moramo znati neke od vaših osobnih podataka prije no što vam dopustimo uporabu softvera i usluga. Svakako pročitajte našu obavijest o privatnosti kako biste shvatili naše načine i razloge prikupljanja, uporabljavanja i dijeljenja vaših osobnih podataka putem naših mrežnih mjesta, proizvoda i usluga, kao i načine na koje možete ostvarivati svoja prava glede vlastitih podataka.

Što mogu učiniti sa softverom i uslugama poduzeća McAfee?

Kada kupite naš softver i usluge, ustupamo vam ograničenu licenciju. To znači da mi, naši partneri i dobavljači i dalje pridržavamo sva prava na softver i usluge. Dopuštamo vam da ih upotrebljavajte u skladu s ovim uvjetima.

Ako je vaša licencija za osobnu uporabu:

Ustupamo vam licenciju za softver i usluge za koje plaćate pretplatu, a koja pripada vama i isključivo vama. Ne možete prenijeti tu licenciju nikome drugome.

Dopuštamo vam da upotrebljavate svoju licenciju:

• Sve dok plaćate sve primjenjive naknade za pretplatu ili dok razdoblje pretplate ne završi.
• Tijekom razdoblja koje ste odabrali kad ste obavili kupnju ili, ako niste odabrali duljinu pretplate, jednu godinu.
• Na broju uređaja i za broj korisnika koji ste odabrali kada ste obavili kupnju. Ako niste odabrali, licencijom se možete koristiti samo na jednom uređaju za jednog korisnika.
• Ako se vašim uređajima i operativnim sustavima udovoljava našim zahtjevima. Vi se morate pobrinuti za ažuriranje svojih uređaja i da se njima udovoljava zahtjevima. (Ažuriranje uređaja ujedno predstavlja i dobru sigurnosnu praksu.)

Ako postavljate novi uređaj i imate postojeću pretplatu povezanu sa svojom adresom e-pošte, automatski primjenjujemo postojeću pretplatu na vaš uređaj umjesto bilo kakvog ograničenog probnog razdoblja koje je možda dostupno s uređajem. Ako imate više pretplata povezanih sa svojom adresom e-pošte, odabiremo pretplatu najprikladniju za taj uređaj.

Ako upotrebljavate svoju licenciju za malo poduzeće:

Ustupa vam se licencija za softver i usluge na koje ste se pretplatili u skladu s prethodno navedenim uvjetima. Jedina je razlika u tome da softver mogu upotrebljavati samo zaposlenici malog poduzeća isključivo u svrhe izvođenja unutarnjih poslovnih postupaka.

Morate registrirati svaku licenciju koju kupite uporabom iste adrese e-pošte koja je navedena u profilu računa. Ako kupite nove licencije uporabom te iste adrese e-pošte, pazimo njihov datum obnove bude jednak prvotnom datumu kupnje licencija. Automatski razmjerno smanjujemo cijenu u skladu s kraćim početnim razdobljem valjanosti novih licencija. Dodatne licencije, koje kupite uporabom druge adrese e-pošte koja nije pridružena vašem računu, ustupaju se za razdoblje koje kupite i ne uključuju popust.

Što je s besplatnim softverom i uslugama?

Katkad nudimo softver i usluge bez naplate, u obliku dodatne značajke u plaćenoj pretplati, betasoftvera u predizdanju ili javno pružane besplatne usluge. Uvjeti u ovom sporazumu primjenjuju se na besplatan softver i javno pružanu besplatnu uslugu također, osim ako nismo rekli drukčije. Mogu se primjenjivati neka ograničenja, a mi vas o njima obavještavamo kad vam besplatan softver ili javno pružane besplatne usluge postanu dostupne. Besplatan softver ili javno pružane besplatne usluge možete upotrebljavati u razdoblju u kojem vam ih pružamo.

Što je s maloljetnicima?

Ako imate manje od 18 godina ili manje od punoljetne dobi u svojoj matičnoj zemlji, ne smijete samostalno prihvaćati ove uvjete i ne smijete upotrebljavati softver i usluge, osim ako roditelj ne prihvati ove uvjete u vaše ime kao dio obiteljskog plana. Neke značajke nisu dostupne osobama svih dobi.

Uz to, svi korisnici moraju se pridržavati zakona kada se koristite našim softverom i uslugama. Ako se proizvodom koji kupite uključuju značajke praćenja, morate imati legitimno pravo i odobrenje za njihovu uporabu u svrhu praćenja i nadziranja djece. To znači da morate biti roditelj, pravni skrbnik ili imati drugo zakonsko odobrenje. Društvo McAfee očekuje da se koristite našim softverom i uslugama u skladu s primjenjivim zakonima i propisima.

Što ne mogu učiniti sa softverom i uslugama poduzeća McAfee?

Naša su prava kao vlasnika ili pružatelja licencija za softver i usluge zaštićena zakonom. To znači da, ako napravite nešto poput navedenog u sljedećim primjerima, vaša se pretplata vjerojatno otkazuje, a možda moramo poduzeti i daljnje radnje. To ne želite. Evo nekih primjera: Ne…

• pokušavajte dokučiti izvorni kôd, a to uključuje izvođenje postupka funkcionalne analize softvera ili dekompiliranja softvera ili usluga
• obavljajte bilo kakve izmjene softvera ili usluga
• iskorištavajte komercijalno softver ili usluge, a to uključuje prodavanje, posuđivanje ili iznajmljivanje
• koristite se piratskom inačicom softvera ili usluga
• stvarajte bilo koji proizvod ili uslugu na temelju softvera ili usluga
• prenosite softver ili usluge na bilo koga drugoga, što uključuje podlicenciranje ili dodjeljivanje
• koristite se softverom ili uslugama za bilo koje nezakonite postupke
• objavljujte ili izrađujte kopije softvera (osim sigurnosnih kopija);
• ometajte bilo koga drugoga u uporabi softvera ili usluga;
• pokušavajte zaobići mjere tehničke zaštite softvera i usluga;
• prekoračujte primjenjiva ograničenja prostora za pohranu sadržaja ili ograničenja brzine prijenosa podataka
• upotrebljavajte višekorisnički proizvod za praćenje i nadziranje bilo koje druge osobe bez njezinog pristanka
• instalirajte softver ili usluge na više uređaja, nego što vam je dopušteno, (uključujući neuklanjanjem softvera ili usluga s uređaja prije prodaje ili prijenosa vlasništva) ili
• nastavljajte upotrebljavati softver ili usluge nakon što vaša prava korištenja softverom ili uslugama isteknu ili se ukinu.

Tehnička podrška

Za softver i usluge koji udovoljavaju uvjetima za tehničku podršku dobit ćete standardnu ponudu podrške za cijelo vrijeme trajanja plaćene pretplate. Provjerite račun pri kupnji softvera ili usluga da biste vidjeli udovoljava li vaša kupnja uvjetima. Naša standardna razina podrške kao i pripadajući pravilnici i postupci mogu se mijenjati s vremena na vrijeme i razlikovati se po zemljama.

Kako funkcioniraju ažuriranja za softver i usluge društva McAfee?

Redovito izdajemo nadogradnje, poboljšanja i preinake softvera i usluga (ažuriranja). Kada je ažuriranje dostupno, možemo prestati podržavati prethodnu inačicu softvera ili usluga. Kako biste zajamčili uporabu novih značajki koje razvijamo, pristajete da vam instaliramo ažuriranja u pozadini dok radite druge stvari. Možemo pružati i ažuriranja za besplatni softver i javno pružane besplatne usluge, ali na to nismo obvezni.

Što se događa kada društvo McAfee prestane pružati softver, usluge ili značajke?

S vremena na vrijeme možemo prestati pružati ili ukloniti određeni softver, određene usluge ili pojedine značajke softvera ili usluga. Kad je prestanemo nuditi za kupnju, preuzimanje ili obnavljanje, stiže kraj prodaje i nećete moći obnoviti pretplatu nakon datuma kraja prodaje. Nažalost, katkad moramo prestati podržavati starije proizvode kako bismo radili nove i bolje stvari. Moramo mijenjati značajke softvera i usluga ako se to zahtijeva platformama trećih strana i softver, što je van naše kontrole.

Plaćanje i automatsko obnavljanje

Ako ste softver kupili od društva McAfee, a ne od treće strane, kad podijelite informacije za plaćanje (kreditna ili debitna kartica ili drugi način plaćanja) s nama, dajete nam ovlaštenje (ili našem ovlaštenom partneru) da teretimo vaš način plaćanja za iznos početne kupnje i za sve obnove pretplate. Ako navedete više od jednog načina plaćanja, dajete nam ovlaštenje (ili našem ovlaštenom partneru) za automatsko terećenje tih alternativnih načina plaćanja ako nastane problem s vašim primarnim načinom plaćanja. Ako ne želite da vam društvo McAfee naplaćuje putem alternativnih načina plaćanja, možete ih izbrisati na svojoj stranici Moj račun, međutim McAfee će zadržati zadnji upotrijebljeni način plaćanja do 12 mjeseci radi rješavanja svih nepodmirenih dugova.

Ažuriranje pojedinosti o plaćanju

Ako se bilo koji od vaših podataka za plaćanje promijeni (primjerice, broj kartice ili datum isteka), javite nam to što je prije moguće ažuriranjem podataka o plaćanju pod stavkom Moj račun (ili Sigurnosna konzola za proizvode Malih poduzeća) kako bismo vam mogli nastaviti pružati softver i usluge kada dođe vrijeme za obnovu.

Katkad možemo dobiti ažurirane podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici od izdavatelja kartice ili kartične mreže, a upotrebljavamo ih za automatsko ažuriranje vaših podataka za plaćanje. Možemo i ponovno pokušati provesti neuspješne naplate radi završetka transakcija, uključujući izvođenje ponovnih pokušaja naplate s neuspješno terećenih kartica putem produljenja datuma isteka. Pristajete na našu naplatu upotrebom ažuriranih pojedinosti načina plaćanja.

Kako funkcionira automatsko obnavljanje?

Ako ste kupili svoj softver od društva McAfee, a ne od treće strane, vaša se plaćena pretplata automatski obnavlja po isteku trajanja, osim ako ste se odlučili ne upotrebljavati automatsko obnavljanje ili ste je naknadno otkazali. Prethodno vas e-poštom obavještavamo da se bliži vrijeme obnove vaše pretplate i vaš način plaćanja teretimo unutar 30 dana do isteka pretplate. Iznos koji se naplaćuje jest cijena softvera ili usluga u vrijeme obnove što se može razlikovati od iznosa koji ste izvorno platili. Vaša je odgovornost pobrinuti se da je adresa e-pošte na vašem računu uvijek ažurirana. Ako su vaš softver ili usluge preimenovani, nadograđeni ili zamijenjeni novom ponudom, pružamo vam novu ponudu po cijeni koja nije viša od cijene obnove pretplate u trenutku njezina isteka pod uvjetom da su značajke u razumnoj mjeri usporedive. Ako se automatsko obnavljanje ne primjenjuje na vašoj lokaciji, u vrijeme kupnje navodimo tu informaciju.

Promjene cijene.

Društvo McAfee može u bilo kojem trenutku promijeniti cijenu koju plaćate za softver ili usluge nakon početnog razdoblja (ako je primjenjivo) i iz bilo kojeg od sljedećih razloga: pravnih ili regulativnih razloga; poboljšanja usluga koje pružamo ili novih značajki ili kao odgovor na tržišne čimbenike kao što su promjene u porezima, inflacija, promjenjivosti valuta ili promjene u infrastrukturi ili administrativnim troškovima.

Kako mogu isključiti automatsko obnavljanje?

Ako ne želite nastaviti pretplatu, možete isključiti automatsko obnavljanje u bilo koje vrijeme prijavom u svoj Moj račun ili obraćanjem Službi za korisnike. To napravite više od 30 dana prije isteka pretplate kako ne bismo teretili vaš način plaćanja za sljedeće obnavljanje. Napominjemo vam da, ako isključite automatsku obnovu ili se ne prijavite za njezino izvođenje, ne možete pristupati vrhunskim značajkama koje nudimo pretplatnicima naše usluge automatskog obnavljanja. Ako zaboravite isključiti automatsko obnavljanje, u roku od 60 dana od terećenja možete zatražiti povrat i otkazati pretplatu. Svakako pročitajte naš Pravilnik o povratu koji je sastavni dio ovih odredbi, a u kojem se navode pojedinosti o tome za što je moguće dobiti povrat i kako poslati zahtjev.

Kada se ovaj sporazum službeno prestaje primjenjivati?

Ovaj se sporazum prestaje primjenjivati uslijed isteka vašeg prava na pristupanje softveru i uslugama ili kada ga vi ili mi raskinemo. Kad se prestane primjenjivati, više ne smijete upotrebljavati softver i usluge te morate trajno izbrisati softver i usluge sa svojih uređaja.

Mogu li otkazati svoju pretplatu?

Naravno, možete, ali time se odričete svih mrežnih zaštita koje pružamo. Ako ste sasvim sigurni, možete otkazati pretplatu u bilo koje vrijeme prije njezina isteka. Prije otkazivanja ipak provjerite naš pravilnik o povratu jer možda nemate pravo na puni povrat sredstava. Ako nemate, dobra je vijest da možete nastaviti upotrebljavati softver i usluge do kraja razdoblja otkazane plaćene pretplate.

Hoće li se moja pretplata obustaviti ili otkazati ako prekršim uvjete ovog sporazuma?

Da. Ako kršite ovaj sporazum ili bilo koji od dodatnih uvjeta koji se primjenjuju, moramo obustaviti ili okončati vašu uporabu softvera ili usluge. Kada ga raskinemo, možemo i zatvoriti vaš račun.

Što se događa s mojim podatcima kada se sporazum prestane primjenjivati?

Brišemo sav vaš pohranjeni sadržaj i sigurnosnu kopiju sadržaja (informacije, tekst, datoteke, poveznice, slike i sve ostale materijale koje nam pružite) u skladu s našim internim pravilnicima nakon što ste izbrisali ili deinstalirali svoj softver. Snosite odgovornost za pohranjivanje i izrađivanje sigurnosne kopije svojih sadržaja prije završetka primjene sporazuma. Prostor na tvrdom disku i prostor za pohranu u oblaku jeftini su, stoga ne zaboravite!

Uvjeti koji se konkretno odnose na određene proizvode, planove i usluge

Dodatne odredbe
Neki naš softveri i usluge podliježu dodatnim odredbama pružanja usluge koji se ne navode ovdje. Više informacija možete pronaći na našem mrežnom mjestu.

Uklanjanje virusa, usluge TechMaster ili jamstvo za zaštitu od virusa
Poduzimamo sve razumne napore kako bismo uklonili viruse i zlonamjerni softver s vašeg uređaja. Međutim, ne možemo jamčiti da je moguće ukloniti sav zlonamjerni softver i sve viruse jer su neki napadi puno složeniji od onih koji se mogu riješiti jednostavnim skeniranjem. Dodatne informacije možete potražiti u uvjetima pružanja usluge TechMaster i uvjetima Jamstva za zaštitu od virusa.

Proizvodi i značajke za upravljanje lozinkama
S obzirom na to da nikada ne zadržavamo kopiju vaše glavne lozinke ili ključeva za šifriranje, snosite odgovornost za njihovo čuvanje. Služite se jakom glavnom lozinkom koju je teško pogoditi i čuvajte ključeve na sigurnom mjestu jer ako ih izgubite, ne možemo vam pomoći da se vratite u račun. Ne postoji mogućnost „ponovno postavljanje lozinke”.

WebAdvisor
Uslugom WebAdvisor upotrebljava se mnogo složene matematike da bi se ocijenilo je li mrežno mjesto sigurno za pregledavanje. No, koliko god dobra usluga bila, ipak ne može uočiti svaku prijetnju ili shvatiti prirodu svakog mrežnog mjesta. Ocjene nisu jamstvo da mrežno mjesto nema nikakav rizik, a dobre ocjene ne znače da podržavamo mrežno mjesto ili njegove usluge. Značajku „Sigurno pretraživanje“ usluge WebAdvisor prema zadanim postavkama pruža tražilica Yahoo!. Ako uključite značajku Sigurno pretraživanje, vaša se pretraživanja obavljaju putem tražilice Yahoo!. Mreža. Mogućnosti zadane tražilice možete promijeniti u postavkama preglednika.

Značajka Kućni skener
Ako ste kupili ovu značajku, morate se u nju prijaviti kako bi radila. Uključivanjem značajke Kućni skener ustupate nam dopuštenje za identificiranje uređaja koji se povezuju na vašu kućnu mrežu Wi-Fi. Navedenom se radnjom pomaže uočiti uređaje koji imaju lošu zaštitu i mogu ugroziti vašu sigurnost. U svakom trenutku možete isključiti primjenu značajke Kućni skener. Značajka je Kućni skener namijenjena samo vašoj kućnoj mreži Wi-Fi. Značajka Kućni skener prikuplja podatke sa svakog uređaja na vašoj mreži, dakle svakako obavijestite prijatelje i obitelj da će njihovi uređaji biti skenirani prije nego što im date svoju lozinku za Wi-Fi.

Antivirusna zaštita
Vašom se antivirusnom zaštitom, koja može imati značajke kojima se nadzire sigurnosno stanje vašeg uređaja, automatski šalju izvještaji o sumnjivom zlonamjernom softveru i drugom neželjenom softveru. Ovim nam se automatskim izvještavanjem omogućava da brzo otkrijemo i reagiramo na nove prijetnje zbog čega pružamo bolju zaštitu vašeg uređaja. U izvještajima se mogu nalaziti datoteke u kojima je mogući zlonamjerni softver. U ovim se vrstama datoteka obično ne nalaze vaši osobni podatci, ali ako smatramo da je moguće da se u sumnjivoj datoteci nalaze vaši osobni podatci, tražimo vaše odobrenje za slanje datoteke. Ovo automatsko izvješćivanje možete isključiti u sklopu antivirusne zaštite na svom proizvodu.

VPN (Virtualna privatna mreža)
Ako je ova značajka dostupna na vašoj lokaciji i ako ste je kupili, morate se pridržavati našeg pravilnika o poštenoj uporabi. To znači da pri upotrebi VPN-a društva McAfee ne smijete raditi ništa čime se prouzročava ili može prouzročiti nerazumno ili neproporcionalno veliko opterećenje naše infrastrukture. Prekršite li ovaj pravilnik o poštenoj upotrebi, možemo obustaviti vašu upotrebu funkcije VPN-a bez odgovornosti prema vama.

Zaštita identiteta

Ako imate pravo na značajke naše zaštite identiteta, pogledajte Uvjete pružanja usluge zaštite identiteta; uvjeti su dio ovog sporazuma.

Nadziranje identiteta (nadziranje mračne mreže)
Mračna mreža može biti zastrašujuće mjesto! Riječ je u osnovici samo o internetu, ali njegovoj šifriranoj inačici, pa je stoga teže saznati tko posjeduje mrežna mjesta. Zbog toga, ljudi putem navedene mreže kupuju i prodaju sve vrste informacija, primjerice brojeve kreditnih kartica i identifikacijskih dokumenata.

Našom se uslugom za nadzor mračne mreže pretražuju podatci na mračnoj mreži koji su nam dostupni i obavještava vas se ako na mračnoj mreži pronađemo osobne podatke koje ste odlučili nadzirati. Upotrebom te usluge razumijete sljedeće dodatne uvjete i slažete se s njima:

Ne možemo ukloniti vaše kompromitirane podatke s mračne mreže.

Vi ste odgovorni za ažuriranje podataka za kontakt, pregledavanje upozorenjā i provođenje bilo kojih preporučenih radnji u svrhu smanjenja rizika od daljnje zloupotrebe podataka. Ne jamčimo da se našim preporukama sprečava takva zlouporaba.

Ne jamčimo da se u našim izvorima podataka navode svi slučajevi u kojima su vaši osobni podaci ugroženi niti tvrdimo da se našom uslugom uopće može spriječiti hakiranje vaših podataka.

• Dostavljamo vam upozorenja na temelju podataka s mračne mreže koji su nam dostupni.  Ne jamčimo točnost informacija koje vam pružamo.
• Možemo nadzirati isključivo informacije koje ste nam odlučili ustupiti radi nadziranja. Vi morate zajamčiti njihovu točnost.
• Odlučite li primati upozorenja kratkim tekstualnim porukama, snosite odgovornost za sve naknade za korištenje kratkim tekstualnim porukama i podatkovnim prometom koje naplaćuje vaš pružatelj mobilnih usluga.
• Morate biti stariji od 16 godina da biste koristili našom uslugom nadziranja mračne mreže.
• Samo možete ustupiti svoje osobne podatke ili podatke za nadziranje. Ne smijete navoditi osobne podatke bilo koje druge osobe. Ne snosimo odgovornost prema trećoj osobi ako ustupite njihove podatke kršenjem ovog ograničenja.
• Ako je to u vašoj pretplati dopušteno, možete pružiti podatke maloljetnika (čiji ste pravni skrbnik ili roditelj) ili drugih pojedinaca za koje ste dobili ovlaštenje za nadzor isključivo u svrhe određivanja jesu li takvi podaci pronađeni na mračnoj mreži. Pružanjem tih podataka potvrđujete da ste dobili dopuštenje osobe ili na neki drugi način imate pravo na praćenje i nadziranje tih podataka te potvrđujete da se te informacije neće upotrebljavati, potpuno ili djelomično, kao čimbenik u određivanju ispunjavanja uvjeta te osobe za kredit, osiguranje ili zaposlenje ili bilo koju drugu svrhu ispunjavanja uvjeta koja bi se smatrala potrošačkim izvještajem u skladu sa Zakonom SAD-a o pravednom izvješćivanju o kreditu. Odgovorni ste za točnost podataka koje pružate i morate se pobrinuti za njihovu ažuriranost. Pristajete na djelovanje u ime osoba koje registrirate za nadzor i prihvaćate ove uvjete u njihovo ime.
• Ne smijete se koristiti uslugom nadziranja mračne mreže radi pribavljanja tuđih informacija bez privole.

Čišćenje osobnih podataka

Ako imate pravo na značajku čišćenja osobnih podataka, pregledat ćemo popis mrežnih mjesta posrednika podataka da bismo doznali imaju li vaše osobne podatke i pomoći vam u poduzimanju koraka da bismo pokrenuli zahtjeve za brisanjem.

Međutim, važno je napomenuti da se svi posrednici podataka ne nalaze u nadležnosti u kojoj se primjenjuju propisi o zaštiti privatnosti. Iako neki posrednici podataka mogu udovoljiti vašim zahtjevima za brisanje, moguće je da bi vam drugi mogli reći da to nisu dužni prema zakonu.

Ovisno o vašoj pretplati možda imate pravo tražiti od nas da vam pomognemo u slanju zahtjeva za brisanje. Kada vam pomognemo poslati navedene zahtjeve, ne djelujemo u svojstvu vašeg agenta.

Kratke tekstne poruke i slanje teksta u poruci
Ako nam odaberete ustupiti svoj telefonski broj, možemo ga upotrijebiti za registriranje vaše pretplate McAfee i/ili slanje uslužnih obavijesti i podsjetnike. Mogu se primjenjivati tarife za poruke i mobilne podatke. Možete otkazati primanje naših SMS-ova i tekstnih poruka ako se pridržavate uputa koje ste primili u poruci ili u trenutku kad ste pružili svoj telefonski broj (uglavnom odgovaranjem porukom „STOP”). Pomoć možete zatražiti na mrežnom mjestu service.mcafee.com.

Praćenje financijskih transakcija

Prijavne vjerodajnice za svoje račune pružate na vlastiti rizik. Upotrebom naše usluge pristajete na to da mi, izvori podataka koji održavaju vaše račune i sve treće strane koje dolaze u doticaj s vašim vjerodajnicama ili podacima računa povezanih s našom uslugom ne snose odgovornost za gubitke, krađu, ugrožavanje ili zloupotrebu ni u kojem obliku u vezi s našim uslugama (uključujući nemar), osim u mjeri kojoj se takva odgovornost ne može ograničiti mjerodavnim pravom. Mi i izvori podataka ne dajemo nikakva jamstva u vezi s podatcima koji se pružaju našim uslugama – bilo da je riječ o izričitim, impliciranim, statutarnim ili drugim. Osim službenih dokumenata formata PDF računa koje dohvaćamo u vaše ime i pružamo vama bez izmjena, nikakvi podatci pruženi našim uslugama ne predstavljaju službeni zapis nijednog od naših računa.

Zadržavamo pravo na odbijanje registriranja na temelju svoje razumne odluke da: (i) prihvaćanje registriranja može rezultirati kršenjem zakona, pravila ili propisa; (ii) registriranje potječe od korisnika adrese IP ili uređaja za koje je poznato ili za koje se razumno sumnja da sudjeluje u hakiranju ili zloupotrebi drugih usluga ili (iii) registriranje na neki drugi način predstavlja sigurnosni rizik.

Nisu svi izvori podataka podržani i mi ne dajemo izjave ili jamstva povezane s dostupnosti, pristupačnosti ili kvalitete bilo kojeg izvora podataka.

Korisnici pretplata McAfee

Ako vas je nositelj pretplate McAfee pozvao da stvorite račun McAfee i sudjelujete u toj pretplati bez dodanih troškova za vas, razumijete i slažete se da nositelj pretplate McAfee može vidjeti ograničene informacije o vama, vašem uređaju i vašem računu, uključujući vaše ime, vrstu zaštićenog uređaja i vašu razinu zaštite.

Planovi s neograničenom zaštitom uređaja

Neograničeni planovi obuhvaćaju samo kućne uređaje za osobnu, nekomercijalnu upotrebu i podliježu pravilniku o poštenoj upotrebi. Ako imate problem pri dodavanju uređaja, obratite se korisničkoj podršci.

Jamstva i odricanja od odgovornosti

Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana
Tijekom prvih 30 dana od kupnje možete odlučiti otkazati pretplatu iz bilo kojeg razloga i zatražiti povrat iznosa koji ste platili. Dodatni pravni lijekovi mogu biti dostupna u zemlji u kojoj ste kupili softver društva McAfee, a neka se navode na kraju ovog dokumenta.

Napadi na podatke
Povredama sigurnosti mogu se uključivati napadi na vaše podatke. Primjerice, virusima i drugim zlonamjernim softverom mogu se izbrisati, uništiti, mijenjati ili šifrirati podatci i datoteke na vašem uređaju. Ako se to dogodi, možete izgubiti pristup vašim podacima i datotekama. Slažete se da snosite odgovornost za sigurnosno kopiranje i pohranjivanje svih podataka i datoteka na uređajima kako biste ih po potrebi mogli sigurno vratiti. Kao što smo ranije naveli u ovim odredbama, prostor na tvrdom disku i prostor za pohranu u oblaku jeftini su. Trebate sigurnosno kopirati svoje važne datoteke na uglednu uslugu za pohranu podataka na mreži i učestalo izvoditi navedenu radnju. Nismo odgovorni za izgubljene ili oštećene datoteke ili prekide zbog napada na vaše podatke.

Visokorizične aktivnosti
Softver i usluge nisu otporni na kvarove niti osmišljeni ili predviđeni za upotrebu u visokorizičnim aktivnostima kao što je uporaba u opasnim okruženjima u kojima je obvezno besprijekorno funkcioniranje, uključujući rad u nuklearnim postrojenjima, sustave komunikacije u zračnom prometu, sustave naoružanja, strojeve za izravno održavanje života ili druge primjene u kojima bi zatajenje softvera ili usluga moglo izravno prouzročiti smrt, ozljede i teška fizička oštećenja ili oštećenja imovine. Ne pružamo bilo koja izričita ili podrazumijevana jamstva primjerenosti za visokorizične aktivnosti.

Ograničenje odgovornosti

Naša odgovornost kao i naših povezanih društava, dobavljača, pružatelja licencija ili trećih strana kao pružatelja usluga vama, prema ili u vezi s ovim uvjetima, [a] ograničena je na cijenu koju ste platili za primjenjivi softver ili usluge za pretplatu u razdoblju u kojem je nastao događaj ili okolnost čija je posljedica odgovornost, ili 100,00 USD u slučaju besplatnog softvera; i [b] isključuje bilo kakvu odgovornost prema vama za bilo koji: [i] neizravni, posebni, povezani ili posljedični gubitak ili štetu, uključujući gubitak dobiti, gubitak ugleda, gubitak plaća za osoblje, prekid rada, kvar ili zastoj rada računala ili gubitak podataka; ili [ii] krađu informacija kojima se može identificirati pojedinac.

Ne pružamo nikakva jamstva i tvrdnje, izričite ili podrazumijevane, glede softvera ili usluga, uključujući jamstva ili uvjete utrživosti, rada, zadovoljavajuće kvalitete, primjerenosti za namjenu, vlasništva i nepovređivanja. Softver i usluge pružaju se „takvi kakvi jesu”. Snosite odgovornost za odabiranje softvera i usluga radi postizanja željenih rezultata, kao i za instaliranje i upotrebljavanje softvera ili usluge. Ne pružamo nikakva jamstva za upotrebu ili rezultate softvera ili usluga. Ne jamčimo da će softver ili rad usluga biti otporni na kvarove, neprekinuti ili bez pogrešaka ili nedostataka, da će softver ili usluge štititi od svih mogućih sigurnosnih prijetnji ili da neće biti nikakvih kvarova ili drugih pogrešaka u softveru ili uslugama prouzročenih virusom, zarazom, crvom ili sličnim zlonamjernim kodom koji mi nismo uveli ili razvili. Nismo odgovorni ni za kakvu nedostupnost ni za prekide u pružanju usluge, za bilo koje izgubljene ili ukradene podatke ili sustave ni za bilo kakvu drugu štetu koja proizlazi iz bilo kojih radnji ili upada ili je povezana s njima.

Slažete se da ograničenja odgovornosti i odricanja od odgovornosti u ovom odjeljku odražavaju naknadu koja se naplaćuje za softver i usluge, a koja bi bez tih ograničenja bila veća. Nijednim dijelom ovog sporazuma ne ograničavaju se bilo koja prava koja imate prema postojećim zakonima o zaštiti potrošača ili drugim primjenjivim zakonima kojih se u svojoj zemlji ne možete odreći, uključujući one izričito navedene u odjeljku o lokalnom zakonskom okviru.

Neke opće napomene

Što se događa kada društvo McAfee izmijeni ove odredbe?

Ponekad mijenjamo ove uvjete i objavljujemo ih na našem mrežnom mjestu. Ako se ne prihvaćate bilo koju od promjena, možete završiti pretplatu njezinim neobnavljanjem i deinstaliranjem softvera kao što se prethodno navodi. Ako obnovite pretplatu, prihvaćate najnovije izdanje ovih uvjeta. Ako ste prihvatili više od jednog izdanja, najnovije izdanje zamjenjuje sva starija izdanja.

Kada je riječ o besplatnom softveru i uslugama, prihvaćate izmjene ovih odredbi nastavkom korištenja besplatnim softverom ili uslugama. Ako se ne prihvaćate bilo koju od izmjena, morate se prestati koristiti uslugom i deinstalirati besplatni softver.

Mogu li društvu McAfee poslati povratne informacije?

Drago nam je primiti vaše povratne informacije o softveru i uslugama. Napominjemo vam da ih upotrebljavamo bez ograničenja.

Što je s troškovima podatkovnog prometa?

Snosite odgovornost za plaćanje svih troškova podatkovnog prometa i mobilne komunikacije povezanih s upotrebljavanjem softvera i usluga.

Zakoni koje zemlje se primjenjuju na ove uvjete?

Nije tajna da različite zemlje imaju različite zakone za potrošače. Kada je riječ o uporabi softvera i usluga te bilo kojim zahtjevima primjenjuju se:

• zakoni države New York ili, ako se zakoni države New York utvrde neprimjenjivima, zakoni države Delaware
• zakoni pokrajine Ontario, Kanada, ako ste softver i usluge kupili u Kanadi
• zakoni Novog Južnog Walesa, Australija, ako ste softver i usluge kupili u Australiji
• zakoni Singapura, ako ste softver i usluge kupili u Aziji, na Novom Zelandu ili u Oceaniji, isključujući Australiju i Japan
• zakoni Japana, ako ste softver i usluge kupili u Japanu (ali isključujući pravila o izboru zakona);
• nacionalni zakoni zemlje u kojima ste kupili softver i usluge ako ste ih nabavili u Europskoj uniji, u Ujedinjenoj Kraljevini, na Islandu, u Norveškoj ili Švicarskoj.

Neovisno o tome koji se lokalni zakon primjenjuje, uvijek se isključuje sljedeće:

• načela sukoba zakona
• Konvencija Ujedinjenih naroda o sporazumima o međunarodnoj prodaji robe i
• Jedinstveni zakon o računalnim informacijskim transakcijama.

Što ako postoji spor?
Većina sporova može se neformalno riješiti ako se obratite korisničkoj službi. Ako ne možemo postići sporazum o rješavanju spora, pokušavamo riješiti sve sporove arbitražom. Međutim, ako živite u Sjedinjenim Američkim Državama, prihvaćate da se svi sporovi vezani uz ovaj sporazum rješavaju arbitražom ili pred sudom za mala potraživanja, kao što podrobnije navodi u odjeljku „Obvezujuća arbitraža i odricanje od prava na skupnu tužbu” u nastavku.

Kontrola izvoza
Softver i usluge podliježu kontroli izvoza u skladu sa zakonima SAD-a i lokalnih zemalja. Slažete se da bez potrebnog ovlaštenja Ureda za industriju i sigurnost Ministarstva trgovine SAD-a ili drugog vladinog tijela koje može biti nadležno za izvoz ili prijenos izravno ili neizravno ne izvozite, ne prenosite, ne ustupate pristup softveru ili uslugama i povezanu dokumentaciju i tehničke podatke pojedincima, pravnim osobama ili zemljama u kojima su izvoženje, prenošenje ili pristupanje ograničeni zakonima o kontroli izvoza, ne dopuštate im pristup softveru, uslugama, povezanoj dokumentaciji ili korištenje njima. Ne upotrebljavate ili ne prenosite bilo koje proizvode društva McAfee za krajnju upotrebu u vezi s nuklearnim, kemijskim ili biološkim oružjima, raketnu tehnologiju ili vojne krajnje korisnike u skladu s 15 CFR Dio 744.21 niti pristupati tim proizvodima, osim ako za to niste ovlašteni propisom ili posebnim dopuštenjem vlade SAD-a ili relevantne lokalne vlade. Ako dobijemo obavijest da je korisnik identificiran kao sankcionirana ili ograničena strana prema mjerodavnom pravu, nismo obvezni ispuniti nijednu svoju obavezu prema ovim odredbama ako se time krše izrečene mjere ili ograničenja. Dodatne se informacije glede izvoza i uvoza proizvoda McAfee, koje se povremeno ažuriraju, mogu pronaći na mrežnom mjestu.

Cjelovitost sporazuma
Ove odredbe tvore cjelovit sporazum između vas i nas u vezi s vašom upotrebom softvera i usluga. Ovim se odredbama zamjenjuju svi prethodni sporazumi ili odredbe između vas i nas u vezi sa softverom i uslugama, kao i sva druga komunikacija, izjava ili oglasi povezani s njima.

Prevedene
inačice Inačice ovih odredbi prevedene s engleskog jezika pružamo samo radi praktičnosti za vas. Ako postoji bilo kakva razlika u značenju ili interpretaciji između prevedenog izdanja i engleske inačice, primjenjuje se englesko izdanje.

Bez odricanja
Dijelova ovih odredbi možemo se odreći samo u potpisanom dokumentu.

Pravne osobe koje izdaju licenciju
Licencije softvera i usluga ustupa vam jedna od sljedećih pravnih osoba:

• McAfee, LLC, društvo s ograničenom odgovornošću sa sjedištem u Delawareu i uredima na adresi 6220 America Center Drive, San Jose, California 95002, USA, ako se softver preuzme u Sjedinjenim Državama, Meksiku, Srednjoj Americi, Južnoj Americi ili na Karibima;
• McAfee Consumer Affairs North, LLC, društvo s ograničenom odgovornošću čije je sjedište u Delawareu, a uredi na adresi 6220 America Center Drive, San Jose, Kalifornija 95002, SAD, ako se softver preuzme u Kanadi;
• McAfee Ireland Limited, čiji su uredi na adresi 1Horgan’s Quay, Waterfront Square, Cork, Irska, T23 PPT8, ako se softver preuzme u Europi, na Bliskom Istoku, u Africi ili zemljama pacifičkog prstena; ili
• Ako se softver preuzme u Japanu, softver licencira društvo McAfee, LLC. Ako se softver preuzme u Japanu, sve usluge pruža društvo McAfee Co., Ltd. čiji su uredi na adresi Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japan.
• McAfee Security Australia Pty Ltd, čiji su uredi na adresi 45 Evans Street, Balmain, Novi Južni Wales 2041, Australija, ako se softver preuzme u Australiji.
• McAfee (Singapore) Pte Ltd, čiji su uredi na adresi Level 9 Tampinese Junction, 300 Tampines Avenue 5, Singapur, 529653, Singapur, ako se softver preuzme u azijsko-pacifičkoj regiji (isključujući Japan i Australiju)

Informacije za obraćanje društvu McAfee

Služba za korisnike i tehnička podrška: http://service.mcafee.com
Sporovi:
Na ruke: Pravni odjel

društva McAfee6220 America Center Dr

San Jose, CA 95002

Mrežno mjesto McAfee
Slažete se da ćete se pridržavati Odredbi pružanja usluga mrežnog mjesta društva McAfee koje su objedinjene u ovim odredbama.

Lokalne zakonske odredbe

Za potrošače u Australiji
U slučajevima u kojima se bilo koja jamstva potrošačima u skladu sa zakonom o tržišnom natjecanju i zaštiti potrošača iz 2010. (Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (CCA) primjenjuju na softver i usluge, a CCA poništava ili zabranjuje odredbe ovih odredbi kojima se isključuju, ograničavaju ili prilagođavaju takva jamstva klijentima, naša se odgovornost temeljem pružanja softvera i usluga zbog neusklađenosti s takvim jamstvima klijentima ograničava na pružanje sljedećih pravnih lijekova: 

Naše usluge isporučuju se s jamstvima koja se ne mogu isključiti u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača u Australiji. Kada se dogodi veliki kvar usluge, imate pravo:

• otkazati ugovor o pružanju usluga s nama i
• dobiti povrat za neiskorišteni dio ili naknadu za smanjenu vrijednost.

Imate pravo i na naknadu za bilo koji drugi razumno predvidivi gubitak ili štetu. Ako kvar ne predstavlja veliki kvar, imate pravo na rješavanje problema s uslugom u razumnom roku i, ako to nije učinjeno, na raskid ugovora i ostvarivanje povrata za neiskorišteni dio ugovora.

Naši proizvodi isporučuju se s jamstvima koja se ne mogu isključiti u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača u Australiji. Imate pravo na zamjenu ili povrat novca za veći kvar i pravo na naknadu za svaki drugi razumno predvidivi gubitak ili oštećenje. Imate pravo i na popravak proizvoda ili zamjenu ako proizvodi ne budu prihvatljive kvalitete, a kvar nije veći kvar. 

Ovo jamstvo pruža društvo McAfee Ireland Limited. Pošaljite sve zahtjeve na temelju tog jamstva na adresu:

Pravni odjel
McAfee Security Australia Pty Ltd 
45 Evans Street,
Balmain, NSW, 2041
Australija

Za potrošače u Francuskoj
Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites :

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Le médiateur suivant est à votre disposition : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP (dont les coordonnées sont les suivantes:

39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris – https://www.cmap.fr/le-cmap/nous-saisir/

Za potrošače u Njemačkoj

U ovom se odjeljku objašnjava kako njemački zakon o poštenom sporazumu s potrošačima utječe na vašu pretplatu.

Odjeljak se primjenjuje samo na ugovore između društva McAfee i potrošača čije je redovito poslovno sjedište u Saveznoj Republici Njemačkoj (Njemačka) od 1. ožujka 2022. Potrošač je bilo koja fizička osoba koja stupa u pravnu transakciju u svrhe koje ponajprije nisu ni komercijalne ni povezane sa samozaposlenjem (13. odjeljak njemačkog Građanskog zakonika).

Vaša se početna pretplata automatski obnavlja na neodređeno razdoblje osim ako ne isključite automatsko obnavljanje u svojim postavkama pod stavkom Moj račun ili ako ne otkažete pretplatu drugim metodama (npr. putem funkcionalnosti „otkaži pretplatu ovdje” na početnoj stranici društva McAfee). Nakon početnog vremena trajanja vaše pretplate imate mogućnost otkazati je u bilo koje vrijeme ako pošaljete obavijest jedan mjesec prije.

Kao što je opisano u odjeljku „Kako funkcionira automatsko obnavljanje?” u Licencnom ugovoru društva McAfee, 30 dana prije kraja razdoblja pretplate društvo McAfee obavještava vas o automatskom obnavljanju vaše pretplate i tereti vas unaprijed za primjenjive naknade za upotrebu proizvoda McAfee za razdoblje od jedne godine. Nakon završetka razdoblja obnavljanja od jedne godine, društvo McAfee ponovno vas obavještava i tereti vas unaprijed.

Ako odlučite otkazati pretplatu, to možete ako pristupite odjeljku Vertrag hier beenden na poveznici na početnoj stranici društva McAfee. Društvo McAfee obavlja povrat za sve vaše unaprijed plaćene naknade za obnavljanje na osnovi izračunatog udjela (iznos povrata ovisi o razdoblju tijekom kojeg ste upotrebljavali proizvod McAfee). Pojedinosti potražite u Pravilniku o povratu novca za potrošačke proizvode McAfee (za njemačke korisnike).

Za korisnike u Nizozemskoj
Svaka se vaša izvorna pretplata automatski obnavlja na neodređeno vrijeme. Možete otkazati obnovljenu pretplatu u bilo koje vrijeme nakon obnavljanja ako se obratite Službi za korisnike i date obavijest o namjeri otkazivanja barem 30 dana unaprijed i pružit ćemo vam povrat novca prema izračunatom udjelu u skladu s lokalnim zakonom.

Sporovi

Obvezujuća arbitraža i odricanje od skupne tužbe

Ova se klauzula odnosi na korisnike u SAD-u.

Sporazum o arbitraži
Vi i McAfee slažete/slaže se da se bilo koji zahtjev ili spor koji nastanu zbog ovog sporazuma ili u vezi s njim (zahtjev) rješavaju povjerljivom obvezujućom arbitražom koja je uređena Saveznim zakonom o arbitraži. To uključuje zahtjeve koje postavimo/postavite/postave mi, vi, drugi u vaše ime ili osobe povezane s vama ili nama, kao što su zaposlenici, društva-kćeri i nasljednici.

Vi i mi slažemo se da nijednu skupnu tužbu ili drugu kolektivnu tužbu, objedinjenu ili zastupničku tužbu ne može zagovarati arbitraža, sudska ili neka druga. Svi zahtjevi, bilo u arbitraži ili na drugi način, moraju se iznijeti isključivo u vaše vlastito ime ili u ime društva McAfee, a ne kao tužitelj ili sudionik skupne tužbe u bilo kojem navedenom skupnom ili kolektivnom postupku. Mi  i vi odričemo se prava na pokretanje skupne tužbe ili sudjelovanje u njoj ili parnice za potraživanje na sudu pred sudcem ili porotom.

Obavijest o sporu 
Strana je obvezna pisanim putem obavijestiti drugu stranu 60 dana prije pokretanja arbitraže. Obavijesti za nas treba poslati na adresu: McAfee, LLC, 6220 America Center Dr, San Jose, CA 95002, Na ruke: Pravni odjel. U obavijesti treba navesti vaše ime i prezime, adresu i informacije za obraćanje, činjenice koje su prouzročile nastanak spora i traženu odluku. Vi i mi trebamo uložiti razumne napore da bismo riješili bilo koji spor kroz neformalne pregovore u roku od 60 dana od dana slanja obavijesti o sporu. Nakon isteka 60 dana, i jedna i druga strana mogu pokrenuti arbitražu ako se spor ne riješi. Ove obaveze vezane uz obavijest ne mijenjaju rok zastare primjenjiv na bilo koji zahtjev.

Vođenje arbitraže

• Odabire se jedan, neutralni arbitar, koji je ili odvjetnik koji obavlja praksu u odgovarajućoj nadležnosti i ima najmanje 10 godina iskustva ili umirovljeni sudac u skladu s pravilima Američkog udruženja za arbitražu (AAA); i za njega su obvezujući uvjeti ovog sporazuma. 
• Primjenjuju se pravila arbitraže (pravila komercijalne arbitraže ili pravila arbitraže za potrošače prema AAA-u), kako su preinačena ovim sporazumom. 
• Svi arbitražni postupci vode se na engleskom jeziku. 
• Osim za potraživanja ili protupotraživanja iznosa manjih od 25.000,00 USD, sudac izdaje obrazloženu pisanu odluku u kojoj se dostatno objašnjavaju bitni nalazi i zaključci na kojima se odluka temelji, a odluka je povjerljiva i objavljuje se samo kako je nužno za dobivanje presude ili kako se propisuje zakonom.

Troškovi
Pristojbu za podnošenje zahtjeva plaća onaj tko pokrene arbitražu. Ako se novčani iznos dodijeli u vašu korist, nadoknadit ćemo vam pristojbu za podnošenje zahtjeva ako ste je vi platili. Možemo vam nadoknaditi ili unaprijed isplatiti pristojbu za podnošenje zahtjeva ako smatramo da postoji dobar razlog da to učinimo (npr. ne možete si priuštiti pristojbe). Pravila arbitraže primjenjuju se u odnosu na sve druge naknade i izdatke te svaka strana snositi svoje pravne troškove i izdatke, osim ako sudac ne odluči drugačije.

Mogućnost suda za mala potraživanja
Ako ste individualni klijent, možete odlučiti pokrenuti protiv nas spor male vrijednosti u svojoj zemlji prebivališta ili u okrugu Santa Clara, Kalifornija, ako ispunjavate zahtjeve suda.

Pridržavanje prava na primjenu privremenih pravnih sredstava
Unatoč ovoj arbitražnoj klauzuli, i dalje imamo pravo na uporabu pravnih lijekova za samopomoć ili traženje sudske zabrane, ovrhe ili naloga za zapljenu u bilo kojem trenutku.

Suprotstavljene odredbe
Ovaj sporazum o arbitraži ima prednost pred bilo kojim sukobljenim odredbama pravila arbitraže ili bilo kojim drugim primjenjivim odredbama arbitraže. Ako se bilo koji dio ovog sporazuma o arbitraži smatra nevažećim ili neprovedivim, time se ne utječe na važenje drugih odredbi sporazuma o arbitraži, s tim da (a) ako se zabrana skupne arbitraže smatra nevažećom, tada je cijeli sporazum o arbitraži ništavan i (b) ako se zabrana o arbitraži zastupničkih zahtjeva iznesenih kao privatna tužba preko državnog odvjetništva smatra nevažećom, tada je sporazum o arbitraži ništavan samo u odnosu na takve zahtjeve.

Odricanje od suđenja uz sudjelovanje porote
Ako se iz bilo kojeg razloga o zahtjevu odlučuje na sudu umjesto arbitražom, vi i mi suglasni smo da u suđenju ne sudjeluje porota. Vi i mi bezuvjetno se odričete/odričemo bilo kakvih prava na suđenje uz sudjelovanje porote u bilo kojem sporu koji se na bilo koji način odnosi na sporazum ili nastaje zbog njega ili zbog bilo kojeg softvera ili bilo kojih usluga. U slučaju parničenja ovaj odlomak može postati dio predmeta da bi se pokazao pisani pristanak na suđenje na sudu. Ovim se odlomkom ni na koji način ne poništava valjanost sporazuma za arbitražu sporova.

Za potrošače iz Europske unije 
Služba za mrežno rješavanje sporova (ODR) i Alternativno rješavanje sporova (ADR). Zakonom smo obvezni navesti poveznicu sa svog mrežnog mjesta na platformu EU-a za ODR: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Nismo obvezni upotrebljavati ADR ako imate pritužbu na nas. Ako imate pritužbu na nas koju ne možemo riješiti primjenom svojih internih postupaka za rješavanje pritužbi, obraćamo vam se pismom ili e-poštom u vezi sa svojom spremnosti na prosljeđivanje slučaja ADR-u. Možete nam se obratiti putem našeg mrežnog mjesta.

Posljednje ažuriranje: 1. veljače 2024.